お世話になっております。
送料設定について質問ががあります。

商品価格550円
(3980円以下の場合)送料700円

同一商品を2個購入されたお客様の合計金額の
送料がなぜか2倍の1400円となります。
店舗ナビでは

「個別送料設定されている商品を複数個購入する際に、個別送料どうしのまとめ買い設定にて、『商品ごとの（個別送料ｘ個数分）の合算値を送料とします』が設定（デフォルトはこの設定）されている場合は、個別送料×個数分が計算されます。

個別送料設定されている商品を複数個購入いただいても、注文確定後に、実際には１個分しか送料を請求しない場合は、 商品の説明文に以下のような記載をするなどの対応をお願いします。
（文例）
」
とのことですが、RSLを利用しているため配送が自動的に行われてしまいます。
(つまり手動で対応しろ、とのこと)

仮に送料700円と設定している同一商品を複数個、購入いただいた場合、3980円未満であれば送料700円だけを加算するよう設定したのですが、どのようにすればよろしいでしょうか。

----追記
質問をRMS AIへRMS AIアシスタントへ質問しましたところ、いくつかの回答を得ました。
その中に
3.システム設定の変更: RSLなどの使用中のシステムが許す場合、設定から送料計算基準を複数購入時に1個分の送料に統一するよう修正することが最も効率的です。RSLのサポートチームに問い合わせて、対応可能かどうか確認されることをお勧めいたします。

これが一番現実的な回答だと思うのですが、方法がわかりません。

よろしくお願いいたします。