Amazon販促のツールに関して

Question

お世話になっております。Amazonにてメールを送れるような外部ツールを探しているのですがありますでしょうか？またそもそもアウトな行為でしょうか？宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの伊藤です。>Amazonにてメールを送れるような>外部ツールを探しているのですが>ありますでしょうか？>>またそもそもアウトな行為でしょうか？Amazonでは、出品者が購入者へ送信できるメールの範囲は、「コミュティメッセージ管理」によって定められています。出品者は、商品の購入について購入者から連絡があった場合、あるいはAmazonストアで出品者の商品をすでに購入した購入者に対してのみ、「許可されたメッセージ」を送信できます。許可されたメッセージとは・注文の出荷に関する問題を解決する。・注文を完了するために必要な追加情報をリクエストする。・返品に関する質問を送信する。・請求書を送信する。・商品レビューや出品者からのフィードバックをリクエストする。・重量またはかさばる商品の配送をスケジュールする。・在宅サービスの予約をスケジュールする。・カスタムデザインの確認をする、・その他購入者が商品を受け取るために必要な連絡。マーケティングやプロモーションを目的としたメッセージは残念ながら、「許可されたメッセージ」には含まれません。詳細は以下のガイドラインをご参照ください。◾️コミュニケーションに関するガイドラインhttps://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G1701以下は補足情報となりますが、マーケティングやプロモーションを目的としたメッセージを送ることはできませんが、サンクスメールの自動送信やレビューリクエストを送ることは問題ありません。そのため、有料の外部ツールが提供されています。詳しくは、以下のセリングパートナーアプリストアをご確認ください。◾️セリングパートナーアプリストア マーケットプレイス・メッセージ管理https://sellercentral.amazon.co.jp/apps/store/search?category=2ebe9e8c-1e62-11e8-b467-0ed5f89f718b&marketplacesIds=JP&supporte…ただし、以下の行為は禁止されていますので、ツールをご利用の際は十分ご注意ください。・良い評価を促すような誘導・レビューの記載に対して対価を提供する行為・顧客情報を記載する・Amazon以外のサイトURLを記載する違反があった場合、アカウントが凍結される可能性があります。運用をご検討の際は、Amazonの規約を十分にご確認いただき、遵守していただけますようお願いいたします。

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