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解決した質問リスト
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解決済接続確認が毎日表示されます
解決済接続確認が毎日表示されます
お世話になります。 ここ数日、LSEGを立ち上げると 毎日のように「接続確認」画面が表示され、 毎日☑しています。 以前は、月に一度☑したらよかったと思うのですが、 何か変更になったのでしょ…
- 投稿：25/02/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：13
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解決済メールアカウント設定について
解決済メールアカウント設定について
いつもお世話になっております。 メールアカウント設定について教えてください。 お客様に送信した「フォローメール」と「クーポンメール」と同じものを、 送信する際にCCとして、店舗のメール…
- 投稿：25/02/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：3
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解決済最短お届け可能日時の設定に関して
解決済最短お届け可能日時の設定に関して
お世話になっております。 5月23日までに「最短お届け可能日」の設定が必須ということですが、これに関して少し気になったのでお答え頂ければと思います。 1.当店では自社発送の商品に関しては、…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済検索順位君のヤフーでの表示が全く無い
解決済検索順位君のヤフーでの表示が全く無い
楽天の方が主でアマゾンは月にぽつぽつと売れる程度ですのでこれと言って検索対策していなかったのですが 検索順位君で当店の主力ワード「結婚指輪」で検索したところ 楽天では2位だったのに対してヤフーは全…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済発送日情報の入力につきまして
解決済発送日情報の入力につきまして
いつもお世話になっております。 発送日情報の入力が漏れていたため、検索順位が下位に落ちてしまった件について、 修正期間が25日までとのことですが、本日以降に修正を行った場合でも、 おすすめ順…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済ヤフーの出荷遅延率について
解決済ヤフーの出荷遅延率について
お世話になります。 Yahooの出荷遅延率ですが、現在5%となっており、 日付指定がある注文の場合は遅延無く出荷されるのですが、日付指定が無い場合は+1日で出荷されることがあり、そのため遅延と…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済同一管理番号のSKUごとの納期の違いと最強配送ラベルについて
解決済同一管理番号のSKUごとの納期の違いと最強配送ラベ...
BOSSとRSLの倉庫を利用しています。 RSL倉庫の在庫が切れた場合、一時的に自社倉庫から発送になります。 その期間は納期が異なってしまうので、該当SKUのみ納期を変更は可能でしょうか。 …
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スーパーDEALの実施タイミングについて
解決済スーパーDEALの実施タイミングについて
いつもお世話になっております。 スーパーDEALの実施タイミングについて、ご意見やアドバイスをください。 ①スーパーSALEやお買い物マラソンとかぶせる（SSサーチに載る商品とは別でDEA…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RPP対策ツールを活用したCPO・ROAS・ACOS検証方法について
解決済RPP対策ツールを活用したCPO・ROAS・ACO...
RPP対策ツールを使って「レポート」「キーワードレポート」で商品RPPとキーワードRPPの運用結果が良く分かるようになり、ROASも改善してきました。 商品単位でCPOを検証したい場合は、商品単…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済「最短お届け可能日」登録について
解決済「最短お届け可能日」登録について
最短お届け可能日の登録を完了しておりますが、 「在庫切れ時」部分については、在庫切れの状態で注文を受け付ける予定がないので 何も設定しておりません。 2025年5月以降、「最短お届け可能日」…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RAT 販売価格別除外設定について
解決済RAT 販売価格別除外設定について
RATの除外設定につきまして 販売価格別に除外設定を行いたい場合、 例：販売価格5,500円（税込）、ROAS700以下、クリック数10以上を除外対象にしたい場合 条件設定 商品ステータス…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：2
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解決済楽天スーパーセール申請期間
解決済楽天スーパーセール申請期間
３月のスーパーセールの申請期間はいつから始まるのでしょうか？ また割り引き幅の設定についてなのですが、どの程度が一般的に設定されているのでしょうか？ 割引率については、あまり低すぎると出す意味がな…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Ezrobot 実行ログメール送信の挙動について
解決済Ezrobot 実行ログメール送信の挙動について
いつもお世話になっています。 Ezrobotで、フローが正常に完了したか否かの確認のため、フローの最後に実行ログのメール送信を付けています。 昨日、深夜０時ごろに設定を触っていたのですが、…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：RPA
- 返信：6
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解決済前払いの問題について
解決済前払いの問題について
コンビニ前払いについてですが、在庫を確保（在庫を確保する際に加工が必要な商品）したのにも関わらずお支払いいただけずにキャンセルされることが毎月発生します。 今までは注文確認時に在庫を確保していま…
- 投稿：25/02/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品に汚れ等があり、お客様が良品との交換を希望されない場合の、対処手続きについてお尋ねいたします。
解決済商品に汚れ等があり、お客様が良品との交換を希望され...
お世話になっています。 YahooクリエーターPro／ストア情報設定／お買い物ガイド設定／返品、交換 の例文内容で 「ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け…
- 投稿：25/02/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済商品ページ内での他商品の誘導について
解決済商品ページ内での他商品の誘導について
いつもお世話になっております。 商品ページで他商品への誘導をしたいのですが、 （入口商品→当店の売りたい商品や新商品） 参考になる例などございますか？ 昨今ほとんどがスマホ経由のた…
- 投稿：25/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済【注意喚起】店舗関係者によるレビュー投稿の禁止について
解決済【注意喚起】店舗関係者によるレビュー投稿の禁止につ...
本日、タイトル通りのタイトルで、楽天グループ株式会社 品質向上委員会よりメールが届きました。 何となく全店舗に向けてのメールかなと思っていますが、当店に対してのメールなのか気になっています。 全店…
- 投稿：25/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済IMG-UPのCSV必須について
解決済IMG-UPのCSV必須について
IMG－UPの申し込みをしようとしましたが、CSV機能を利用していません。 R-たすく4は使用していますのでRたすくを利用しての手動でのアップロード・ダウンロード等は可能ですが、それでは申し込み…
- 投稿：25/02/25
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済楽天SEOについての質問
解決済楽天SEOについての質問
売価がそのまま最安値で出した方がいいのか、ポイント割引が入って最安値になる方がいいのか知りたいです。 例えば、売価１００円で出すのと、120円で出して、ポイント割引が入って１００円になるのとでは…
- 投稿：25/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済RPPの表示されるジャンルについて
解決済RPPの表示されるジャンルについて
お世話になります。 RPPのキーワードについて質問させてください。 入札しているキーワードを検索かけると、同じキーワードなのにジャンルにより表示されたりされなかったり、順位が変動したりします。 …
- 投稿：25/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済予約販売商品に最短お届け日が表示される
解決済予約販売商品に最短お届け日が表示される
Yahooで初めて予約販売の設定を行っています。 お届け情報設定で予約販売（3月下旬）の設定を追加し、商品ページに反映させたところ ・通常出荷時の最短お届け日が表示される ・通常出荷時の日付指定…
- 投稿：25/02/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済楽天市場での検索とショップ内検索について
解決済楽天市場での検索とショップ内検索について
クーポンのリンク先を、ショップ内検索で完全一致で検索した画面に設定しています。 ショップ内検索より、楽天市場の検索窓で、キーワードとショップ名をダブルコーテーションを使って検索した画面のほうがSEO…
- 投稿：25/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ECマスターズサポートご担当者様
解決済ECマスターズサポートご担当者様
現在、業務用で使用しているOCNメールアドレス（◯◯@◯◯..ne.jp）がウイルス感染の可能性により正常に機能せず、メールの受信ができない状態です。このため、楽天市場をはじめとした各モールでの連絡先…
- 投稿：25/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ライセンスキーの更新
解決済ライセンスキーの更新
ライセンスキーの更新しようとしましたが、 利用中のlicenseKeyが2件以上あります。 こちらからlicenseKeyの利用情報を確認し、不要なlicenseKeyは利用停止を行って下さい。 …
- 投稿：25/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済www.thesuis.com からの問い合わせ
解決済www.thesuis.com からの問い合わせ
楽天市場で弊社に問い合わせで下記の内容が届いております。 ちょっと怪しそうなのですが、2日で合計6回問い合わせがきています。 どのような会社なのかご存知でしたら教えて欲しいです（前向きに対応すべき…
- 投稿：25/02/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ECステーションを無料プランに変更したい
解決済ECステーションを無料プランに変更したい
現在、ECステーションのセレクトプレミアム20を利用していますが、無料プランに変更したい場合はどのように手続きを行えばいいでしょうか？
- 投稿：25/02/24
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：1
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解決済YahooクリエーターProで送料を設定しましたが、商品ページのストア情報の送料と違っています。 修正方法をお教え下さい。
解決済YahooクリエーターProで送料を設定しましたが...
お世話になっています。 標記の件につきまして、下記お尋ねいたします。 記 YahooクリエーターProで沖縄以外は全て０円(佐川・ヤマト、尚日本郵便は沖縄も０円)で送料設定しましたが(フ…
- 投稿：25/02/23
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済BOSSのラベルを商品コードと数量を入力したらラベル印刷PDFが出来るようにしたい
解決済BOSSのラベルを商品コードと数量を入力したらラベ...
ヤマトFFのラベル作成ツールが使えなくなったのでBOSS用に２４面のラベルを作成したいです。 chatGPTに聞いて、下記のシートがここまで作成できたのですが、最後の印刷面に数式を入れても上手く…
- 投稿：25/02/23
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：8
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解決済ダグID 店舗による表示の違いについて
解決済ダグID 店舗による表示の違いについて
以前にも質問させていただきましたがやはり気になりますので再度の質問です 度々の質問で申し訳ありませんが、1年ほど経過しているので何か状況も変わっているのでは・・と 期待を込めての質問です …
- 投稿：25/02/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ECGOプランについて
解決済ECGOプランについて
ECGOプランでは、公開コンサルやECマスターズ動画を見る事は出来ますか？ 紹介URLを踏んでもらって基本会員になって、そこからECGOプランを申し込んでもらえれば、紹介した人に１万もらえて、紹…
- 投稿：25/02/22
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済LINE リッチメニュー
解決済LINE リッチメニュー
エルセグで更新したリッチメニューが反映されません。 宜しくお願い致します。
- 投稿：25/02/22
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済TOPページ移行に伴う商品他カテゴリーページについて他
解決済TOPページ移行に伴う商品他カテゴリーページについ...
TOPページ移行については スマフォとPCのバナー画像などが共通であることも 問題ありですが メニューについてカテゴリーの下位下層がドロップダウンリストで 表示されるようにはできないのでしょう…
- 投稿：25/02/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済定期購入販売品の仕様変更（パッケージ変更等）後の後継品について
解決済定期購入販売品の仕様変更（パッケージ変更等）後の後...
3月のリニューアル後に、楽天で定期販売を始めようと思っています。 サプリメントを販売しているのですが、 例えば、定期販売していた商品のパッケージが変わったり、リニューアルした場合 後継品を同…
- 投稿：25/02/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済二重価格の表示期間について
解決済二重価格の表示期間について
いつもお世話になっております。 条件をクリアして二重価格表示とした場合、二重価格として表示される期間に制限はありますでしょうか？ 例えば通常10,000円を8,000円の二重価格で1年販売して…
- 投稿：25/02/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済複数アカウント作成・管理
解決済複数アカウント作成・管理
いつもお世話になっております。 LINE公式アカウントを新規に複数作成しようと検討中なのですが、 可能かどうか教えていただきたいです。 現在、楽天・ヤフー・自社（MySmartStore…
- 投稿：25/02/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：5
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解決済モールを跨って在庫を更新するシステムについて
解決済モールを跨って在庫を更新するシステムについて
当店、仕入品（メーカー直送品）を楽天だけでなくAMAZONやyahoo、自社ECサイト（shopify）でも販売しています。 現在は週に1回、手動で在庫更新しているのですが、メーカー欠品商品にも注文…
- 投稿：25/02/21
- カテゴリ：システム導入支援
- 返信：1
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解決済楽天のアクセス参照元（LINE）について
解決済楽天のアクセス参照元（LINE）について
お世話になります。 当店はLINEを運用していないのですが毎日LINEからのアクセスが相当数あります。 R-Karte内ではLINEとしか表記されないので調べようがないと思いますが、 LIN…
- 投稿：25/02/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済LSEGのクーポン自動更新（カスタム設定）について
解決済LSEGのクーポン自動更新（カスタム設定）について
LSEGのクーポン自動更新のカスタム設定で以下の設定にしたいと思っています。 有効期限：毎月1日～月末 更新日：毎月1日 その場合以下の設定で問題ございませんでしょうか？ 切替日を「毎月1…
- 投稿：25/02/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済LINE経由の売上（LSEG）が昨年12月より0円です
解決済LINE経由の売上（LSEG）が昨年12月より0円...
お世話になっております。 LSEGを利用していますが、LINE経由の売上（LSEG）が昨年12月～2月まで0円です。 ＲMSでは、0円なのは1月のみです。LSEGの計測タグなど間違って設定している…
- 投稿：25/02/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんの注文件数について
解決済らくらくーぽんの注文件数について
お世話になります。 現在、アドバンスプランでらくらくーぽんを利用しております。 注文件数が9000件ということですので、これまではマラソン期間中に絞ってレビューキャンペーンという形で利用しておりま…
- 投稿：25/02/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済共通バナー予約管理がシステムエラーと表示される
解決済共通バナー予約管理がシステムエラーと表示される
表題の件、RMSに反映するのボタンを押すと、システムエラーと表示されます。 原因は何が考えられますでしょうか？
- 投稿：25/02/21
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済RPP利用しても検索上位に来ない原因は？
解決済RPP利用しても検索上位に来ない原因は？
これまで販売実績が少ない商品を推奨のキーワード設定でRPP利用したのですが、全く検索順位に上がってきません。この原因にはどのような要素が考えられるのでしょうか？ ＊キーワード 推奨の一番高単価なもの…
- 投稿：25/02/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品登録の必須項目について
解決済商品登録の必須項目について
amazonでピアスの商品登録をしているのですが、商品詳細の箇所にて金属のID（添付画像）が商品登録に必須項目となっており、空白だと商品の保存ができません。 amazonにも聞いているのですが、調査…
- 投稿：25/02/20
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済ss審査における在庫管理について
解決済ss審査における在庫管理について
楽天は1skuでも在庫を切らした状態で倉庫指定が販売中の状態のままss申請すると審査落ちるのだと思いますが、その場合、八週間以上の販売実績がある場合、遅くともss始まる４週間前までに入荷しとかないとs…
- 投稿：25/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 アフィリエイト経由での注文数激減について
解決済楽天市場 アフィリエイト経由での注文数激減について
お世話になっております。 以前までショップ売上の6割〜7割ほどを占めていた商品の アフィリエイト経由での注文が年始から急激に減りました。 パートナー料率を数％上げたりしましたが、状況が変わり…
- 投稿：25/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天365日発送について
解決済楽天365日発送について
いつもありがとうございます。 NEとアプリRSL自動連係と楽天RSLを使って、楽天とYahooの注文を 365日自動発送にしておりました。 ですがこの度、Yahoo注文のあすつくに対応す…
- 投稿：25/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 同一キャリアの宅配便の送料設定
解決済楽天市場 同一キャリアの宅配便の送料設定
お世話になっております。 楽天市場の送料設定について 宅配便の商品で送料無料(簡易包装)と有料の選択ができるように設定したいのですが 同一キャリアでそのように設定することは楽天の仕様上難…
- 投稿：25/02/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済質問への返答をお待ちしています。
解決済質問への返答をお待ちしています。
質問への返答をお待ちしています。 ご返事お待ちしております。 先ほどご返答いただきました。 ありがとうございました。
- 投稿：25/02/20
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済２回目のクーポンに関しまして
解決済２回目のクーポンに関しまして
ご担当者 様 最初の設定でお友達登録していただいた方は300円クーポンを渡しております。 確か最初の設定でリピートクーポン？で500円引きのクーポンを発行していたと思うのですがこちらはどこから設定…
- 投稿：25/02/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済自社サイトの販売実績と検索順位について
解決済自社サイトの販売実績と検索順位について
いつもお世話になっております。 現在Shopifyにて自社サイトを運営しております。 楽天やYahoo!等のモールだと販売額や個数が多くなるにつれサイト内の検索順位が上がるかと思いますが、自社…
- 投稿：25/02/20
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
