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解決済商標権の侵害による削除依頼
解決済商標権の侵害による削除依頼
楽天の品質向上委員会 違反点数制度事務局より、以下連絡ありました。 ・当店が出品している商品（腕時計）が、A 社が最近取得したブランド名の商標権を侵害している。 ・その商品の掲載削除を求める と…
- 投稿：23/09/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済楽天SEOのキーワードの関連性について
解決済楽天SEOのキーワードの関連性について
楽天でSEOを強化しようとしており、考え方についてご教示頂けますと幸いです。 ご質問１： 「キーワード１ キーワード２」の組み合わせでSEOを上げたい場合、 「キーワード１」でユーザーが検索…
- 投稿：23/09/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済トップページ設定について
解決済トップページ設定について
お世話になっております。 トップページ設定についてですが、 【反映設定】【スケジュールと一覧を最新にする】を実行しても 添付画像の矢印部分のように 古い情報が表示されています。 （ブラウ…
- 投稿：23/09/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済公式LINEのURLについて
解決済公式LINEのURLについて
楽天市場の商品ページに公式LINE追加のURLをはりたいのですが どの様な方法でできますか？ 公式LINEの設定からURLをコピーしたものは外部のリンクだったため載せれませんでした。 何か方…
- 投稿：23/09/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済ゆうメールの日時指定について。
解決済ゆうメールの日時指定について。
ゆうメールの日時指定について教えてください。 現在、ヤマト運輸のネコポスを主に利用しているのですが ゆうメールを利用しようと思い設定したところ 日時指定ができるようになっています。 ネ…
- 投稿：23/09/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 具体的な手数料の計算方法について
解決済楽天市場 具体的な手数料の計算方法について
お世話になります。 楽天市場から毎月2回入金があって、1回は手数料等が引かれ、 もう1個そのまま入金されているようです。 毎月の売上に対し、具体的な手数料の割合（何％引かれているか）の計…
- 投稿：23/09/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済商品ページの動画掲載方法
解決済商品ページの動画掲載方法
いつもお世話になっております。 デザインレシピの商品ページの動画掲載方法についてご指導お願い致します。 商品ページの動画掲載方法を使用したいのですがうまくいきません。 Cabinet動画は楽…
- 投稿：23/09/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済日用品 雑貨。楽天市場の画像のサイズについて
解決済日用品 雑貨。楽天市場の画像のサイズについて
過去の質問の中にも楽天市場の推奨の画像サイズについてあったのですが、 2021年のもの 楽天で推奨されているサイズは以下でございます。 ・2MB以内 ・1600×1200ピクセル以内 -…
- 投稿：23/08/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場 メルマガ配信予約済みのものについて
解決済楽天市場 メルマガ配信予約済みのものについて
楽天市場で、メルマガを配信しています。予約済みのメールをキャンセルすることなく、内容が編集可能と、聞いたのですが可能なのでしょうか？ 今まで、予約済みのメールの編集は不可能で、一度予約をキャンセルし…
- 投稿：23/08/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中SKUプロジェクト移行について
質問中SKUプロジェクト移行について
SKUプロジェクト移行日が確定致しました。 ・移行までに何をするべきか。 ・移行後はまず何をするべきか【必須】 取り急ぎ、この2点をご教示いただきます様、 宜しくお願い致します。
- 投稿：23/08/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済動画のサイズについて
解決済動画のサイズについて
いつもお世話になっております。 楽天市場の商品ページに動画上げようとしていますが推奨サイズなどあるのでしょうか。 縦長で動画を撮ってしまったため横長にすると余白が出来てしまうため、 その…
- 投稿：23/08/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済カタログIDの一括登録
解決済カタログIDの一括登録
楽天市場のSKUプロジェクトに関しまして、弊社は9月中旬に移行を予定しており現在色々勉強中です。 カタログIDは移行日より180日以内に登録をしなければいけないという認識で合っておりますでしょう…
- 投稿：23/08/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済インボイス導入後の楽天での売上金の経理処理について
解決済インボイス導入後の楽天での売上金の経理処理について
いつも皆さんがどうやって楽天の売上金を経費処理されていますでしょうか？ 当社では、Bill Payの店舗別内訳書を税理士さんに報告しています。 現在、店舗別内訳書の「支払合計額」（楽天より入金され…
- 投稿：23/08/18
- カテゴリ：会計・経理相談
- 返信：3
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解決済カテゴリ更新君、中止処理が終わらない(少々急ぎです)
解決済カテゴリ更新君、中止処理が終わらない(少々急ぎです...
いつもお世話になっております。 カテゴリ更新君を利用使用した所 エラーが出たので「中止」のボタンを押しました そこから30分程度立っても「中止処理しています」の画面から切り替わりせん。 困…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 営業日カレンダー設定
解決済楽天市場 営業日カレンダー設定
ご担当者様 お世話になっております。 楽天市場の営業日カレンダー設定についてお伺いします。 長期休業期間中の配送指定を除外したいのですが、設定の仕方を教えていただけますでしょうか。 楽…
- 投稿：23/08/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場 商品価格履歴ダウンロードでの二重価格合否について
解決済楽天市場 商品価格履歴ダウンロードでの二重価格合否...
楽天の二重価格の判定に、商品価格履歴をダウンロードして判定していますが、当店はSKU移行前です。 二重価格OK商品かどうかは、ダウンロード項目の『【商品】元値判定』のOK,NGのみの判断で良いのでし…
- 投稿：23/08/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SKU移行後のバリエーション（項目選択肢在庫）の変更方法
解決済SKU移行後のバリエーション（項目選択肢在庫）の変...
毎々、お世話になっております。 SKU移行後に、項目選択肢を変更したい場合、マニュアルを読んでも、今までの実績やレビューが消えてしまうのではないか？という不安がありこちらにて質問をさせてください…
- 投稿：23/08/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中楽天市場 請求の件 月次の粗利を簡単に出したい
質問中楽天市場 請求の件 月次の粗利を簡単に出したい
楽天市場において月にいくら売れて、いくら楽天から請求がきてる。 月間でこれくらいの粗利というのをどうやったら簡単に出せますか？ 請求書を追っていく作業が面倒で、何か良い方法を知っている方がいま…
- 投稿：23/08/02
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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質問中デザインレシピの動画貼り付けについて
質問中デザインレシピの動画貼り付けについて
楽天市場のスマホページに 動画リンクを貼り付ける方法について デザインレシピを拝見しまいした。 https://ec-masters.net/help/articles/1686048056 …
- 投稿：23/07/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU切り替え後、製品情報の一括登録
解決済SKU切り替え後、製品情報の一括登録
お世話になっております。 本日SKUプロジェクトの切り替えがされました。 早速「製品項目」について進行しようと一括でのCSVを「商品管理番号（商品URL）」「商品番号」「製品情報(すべて)」にチェ…
- 投稿：23/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済「楽天市場 残り在庫数の表示について」
解決済「楽天市場 残り在庫数の表示について」
お世話になっております。 楽天市場で残り在庫数の表示についての質問です。 当店は在庫している商品と、発注が入ってから仕入れる商品がございます。 現在は在庫数の表示をしておりませんが、在庫…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場でのキャッチコピーの改行について
解決済楽天市場でのキャッチコピーの改行について
お世話になっております。 楽天アプリの商品ページ内で、キャッチコピーに改行をおこなっている店舗さんを見かけました。 同じ方法をとりたいのですが、方法をご教授いただけないでしょうか。 よろしく…
- 投稿：23/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済SKU移行後、今まで空欄だった「商品番号」を埋めないといけない。ここに何を入れていますか。
解決済SKU移行後、今まで空欄だった「商品番号」を埋めな...
商品ページの「商品番号」のところについて質問です。 本日SKU移行が完了しました。 注文はネクストエンジンを使用しAPIで取り込んでいるのですが 移行完了後にくる注文がすべて「引当待ち」に落…
- 投稿：23/07/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場の商品ページURL（複数）を一括でJANを取得する方法
解決済楽天市場の商品ページURL（複数）を一括でJANを...
楽天市場の商品ページURL（複数）からJANコードを一括で取得する方法について、ツールなどご存知でしょうか。 現在、商品ページURLを複数記載したスプレッドシートから、 一つ一つリンクを開き、…
- 投稿：23/07/04
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済クロスモールでの商品登録の際の楽天タグIDの入力について
解決済クロスモールでの商品登録の際の楽天タグIDの入力に...
いつもお世話になっております。 EC店長からクロスモールに移行したのですが 商品登録（楽天）についてご質問がございます。 EC店長ではタグID部分の入力は一覧からチェックしていく形で入力…
- 投稿：23/06/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済楽天カテゴリの商品の並び順について
解決済楽天カテゴリの商品の並び順について
お世話になっております。 楽天カテゴリの商品の並び順について 売れている商品から並べたいのですが 表示順序を変更する機能などはないでしょうか。 過去にあった様な気がしますがツール名を失念してし…
- 投稿：23/06/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 RPP広告 目標値について
解決済楽天市場 RPP広告 目標値について
ご担当者様 お世話になっております。 楽天のRPP広告の目標値についてお伺いします。 ①以前公開コンサル等にて 「720時間ROASが1000％以上がよい」というお話をお聞きした記憶が…
- 投稿：23/06/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 バラエティークーポンがSEO順位に与える影響について
解決済楽天市場 バラエティークーポンがSEO順位に与える...
RPP対策ツールの「アクセス分析」＞「検索キーワード」＞検索順位をクリックすると、末尾に上位ショップが掲載されています。この上位ショップの比較表の中に、「バラエティークーポン」という列がありますが、バ…
- 投稿：23/06/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ギフトタグIDを取得したいです
解決済ギフトタグIDを取得したいです
お世話になります。 別のところでコメントとして返信してしまったのですが、こちらでは正式に質問させて頂きます。 https://forum.ec-masters.net/post_view.ph…
- 投稿：23/06/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済後払い決済「配達不可により返送」の処理について
解決済後払い決済「配達不可により返送」の処理について
いつもお世話になっております。 先日発送した商品が長期不在のため配達不可となり返送されました。 お客様に、メール（メール不着）とお電話、送信君、また郵送にてご連絡しておりますがお返事がありません。…
- 投稿：23/05/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 商品画像 URLパラメータを楽天が作成する理由
解決済楽天市場 商品画像 URLパラメータを楽天が作成す...
https://tshop.r10s.jp/japan-prime-time/cabinet/item/08279535/gm-4374-4376-4403/gm-4376.jpg?_ex=88x88…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中楽天市場とShopifyの連携アプリの近況について
質問中楽天市場とShopifyの連携アプリの近況について
いつも有り難うございます。 楽天販売チャネルアプリ（Rakuten Ichiba(JP)というshopifyのアプリがあるとを知り 導入してみたいのですが、現在shopifyのアプリストアでは…
- 投稿：23/05/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済項目選択肢君の 新規貼付 について
解決済項目選択肢君の 新規貼付 について
項目選択肢君の新規貼付け行ったところ 追加貼付けになっているようなのですが･･･
- 投稿：23/05/09
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：4
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解決済画像判定ツールについて
解決済画像判定ツールについて
現在、サムネイル画像を見直しており、同ジャンルの売れているショップをを参考に作ろうと思うのですが、画像ガイドライン◎△×が微妙なショップがあり、他ショップのサムネイルを画像判定ツールで確認したいのです…
- 投稿：23/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場のメルマガ配信申込画面の編集方法について
解決済楽天市場のメルマガ配信申込画面の編集方法について
下記URLのメルマガ配信の申込画面を編集している店舗様を見かけました。 https://www.rakuten.co.jp/【店舗ID】/news.html 画像にあります「■配信申込」の箇所…
- 投稿：23/04/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済通常在庫設定と項目別選択肢について。
解決済通常在庫設定と項目別選択肢について。
SKU プロジェクトが始まって、現在、項目別選択肢画像や項目別選択肢におけるタグ ID の見直しなどを行っております。 その際にふと思いましたのが、ワンサイズでワンカラーの商品などは画像のように通常…
- 投稿：23/03/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天商品検索APIの検索結果と楽天Webサイトで検索した場合で検索結果が一致しない。
解決済楽天商品検索APIの検索結果と楽天Webサイトで検...
楽天の商品検索APIを使って、特定のキーワードの掲載順位一覧の記録を取っていきたいのですが、APIで取得した商品の順番と、実際に楽天市場のサーチで検索した結果とが一致しません。 一致させるために…
- 投稿：23/03/28
- カテゴリ：楽天市場
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質問中SKUプロジェクト について
質問中SKUプロジェクト について
初歩的な質問で大変申し訳ございません。 SKUプロジェクト というものがそもそも何なのか? また具体的に何をしていいのかわかりませんので、 具体的に何をどうすれば良いのかを分かりやすく教えて頂けま…
- 投稿：23/03/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済同梱不可の商品と同時購入された場合の送料について
解決済同梱不可の商品と同時購入された場合の送料について
お世話になっております。 表題の件につきまして、弊社の楽天市場の別店舗になりますが、 配送設定について、ご教示いただきたく質問させていただきます。 同梱可商品（A）と同梱不可商品（B）に…
- 投稿：23/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済スーパーSALEのマートフォン用のクーポン大バナーが今回は提供されてませんが
解決済スーパーSALEのマートフォン用のクーポン大バナー...
お買い物マラソン等でECマスターズさんから提供されていた「スマートフォン・大バナー用サイズ」（横616px・縦120px）ですが、今回のスーパーSALEでは以前のタイプのものになっています(750) …
- 投稿：23/03/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場のR-Cavinetへの画像登録
解決済楽天市場のR-Cavinetへの画像登録
先日から R-Cabinet へ画像をアップロード出来ず(一部は可能)、容量が大きい画像は軒並み添付の画像の様にタイムアウトしてしまう状態です。 障害なども無いようで、周りの出店者は皆同じ画像はアッ…
- 投稿：23/02/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場・Yahoo!ショッピング スマートAIタッガーって使用していますか？
解決済楽天市場・Yahoo!ショッピング スマートAIタ...
楽天市場・Yahoo!ショッピングで使用できるスマートAIタッガーって使用していますか？ 自動タグ付けシステムです。 営業のメールとZOOMの打ち合わせをしましたが・・・ タグはスタッフと手打ち…
- 投稿：23/02/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様に返送してもらった結果不良品じゃなかった時の対応について
解決済お客様に返送してもらった結果不良品じゃなかった時の...
お客様から「動かない」や「不良品」だと問い合わせがあった際に詳細をお伺いした上で当店に返送（着払い）してもらい該当の商品を確認すると良品であることがたまにあります。 その場合は了承を頂いた上で着払い…
- 投稿：23/01/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様都合の返金要望の対応について
解決済お客様都合の返金要望の対応について
いつもお世話になっております。 本日下記の商品を買ったお客様より下記の様な連絡が参りました。 ＝＝ 該当商品：https://item.rakuten.co.jp/efgshop/pu-03/ …
- 投稿：23/01/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天・縦売りのカテゴリについて
解決済楽天・縦売りのカテゴリについて
お客様が例えばアイボリーの犬用首輪を 探している場合に弊社でアイボリーの首輪を カテゴリとして作成し、縦売りをしたいと考えております。 （そのカテゴリーにはアイボリーの様々な首輪が見える様に） …
- 投稿：23/01/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済宅配ダンボールにQRコード
解決済宅配ダンボールにQRコード
いつもお世話になっております。 本年もどうぞよろしくお願いいたします。 自社から配送する場合はダンボールや封筒などに商品に自社のURLなどを記述していますが、 当店の楽天店のLINEのQRコ…
- 投稿：23/01/05
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済【楽天市場】店舗改装中の問い合わせを「ショップへ相談」へ誘導する方法
解決済【楽天市場】店舗改装中の問い合わせを「ショップへ相...
お世話になっております。 楽天市場は店舗改装中の際に以下のようなメッセージが表示され、 メールや電話で問い合わせが入ってしまいます。 --------------------------…
- 投稿：22/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済項目選択肢別在庫及びSKUに関する売上管理にて
解決済項目選択肢別在庫及びSKUに関する売上管理にて
楽天市場の項目選択肢別在庫及びSKUに関する売上管理についてのご質問です。 お世話になっております。 楽天市場の商品で、項目選択肢別在庫の売上個数などが一括で確認管理できる方法はございますでし…
- 投稿：22/12/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場内の注目のキーワードのURLについて
解決済楽天市場内の注目のキーワードのURLについて
楽天市場内の注目のキーワードのURL https://search.rakuten.co.jp/search/keyword/ 仕入れ商材を取り扱っているので、参考にしていたのですが変更になったよ…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場すべての各クーポンについて知りたい
解決済楽天市場すべての各クーポンについて知りたい
お世話様です。 お客様目線で見た場合でよろしくお願いいたします。 楽天市場発行のクーポンおよびショップ独自のクーポンとクーポンといってもいくつかあると思いますが、現状どのような○○クーポンが存…
- 投稿：22/12/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
