お世話になっております。

楽天市場は店舗改装中の際に以下のようなメッセージが表示され、
メールや電話で問い合わせが入ってしまいます。

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申し訳ございません。ただいま、店舗の改装中です。しばらくお待ち下さい。
ご注文内容等に関するお問い合わせは、下記のところまでお願いします。
「ショップ名」　「店舗運営者名」
「店舗メールアドレス」
「店舗電話番号」
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これを、メールや電話ではなく【ショップへ相談する】という問い合わせフォームから
問い合わせをするように誘導する方法はないでしょうか。