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後払い決済「配達不可により返送」の処理について
- 相談者：非公開
- 2023/05/25 14:56
いつもお世話になっております。
先日発送した商品が長期不在のため配達不可となり返送されました。
お客様に、メール（メール不着）とお電話、送信君、また郵送にてご連絡しておりますがお返事がありません。
ご注文頂いた商品は「後払い決済」で「注文者でない方へ発送」です。
もう、連絡の手は尽くしておりお返事を待っている状態です。
このまま返信を待つしかないでしょうか。
またお返事がなければキャンセルが必要なのでしょうか。
他に何か手続きが必要でしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。
先日発送した商品が長期不在のため配達不可となり返送されました。
お客様に、メール（メール不着）とお電話、送信君、また郵送にてご連絡しておりますがお返事がありません。
ご注文頂いた商品は「後払い決済」で「注文者でない方へ発送」です。
もう、連絡の手は尽くしておりお返事を待っている状態です。
このまま返信を待つしかないでしょうか。
またお返事がなければキャンセルが必要なのでしょうか。
他に何か手続きが必要でしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。
このフォーラムへの質問は終了しました
- カテゴリ：楽天市場
3
- 返信者：非公開
- 2023/05/25 16:25
ECマスターズの中野です。
> このまま返信を待つしかないでしょうか。
> またお返事がなければキャンセルが必要なのでしょうか。
> 他に何か手続きが………（省略）………
> このまま返信を待つしかないでしょうか。
> またお返事がなければキャンセルが必要なのでしょうか。
> 他に何か手続きが………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/05/26 11:00
郵送にてご連絡しており少し待ってそれでもお返事がなければ
RMSの方に報告します。
ありがとうございました。………（省略）………
RMSの方に報告します。
ありがとうございました。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/05/26 18:53
ECマスターズの中野です。
> manaponさん
ご返信ありがとうございます。
確認が取れるまでご不安な状態が続いて
しまいますが、その後も何………（省略）………
> manaponさん
ご返信ありがとうございます。
確認が取れるまでご不安な状態が続いて
しまいますが、その後も何………（省略）………
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