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解決済

同梱不可の商品と同時購入された場合の送料について

  • 相談者:非公開
  • 2023/03/06 15:06
お世話になっております。

表題の件につきまして、弊社の楽天市場の別店舗になりますが、
配送設定について、ご教示いただきたく質問させていただきます。

同梱可商品(A)と同梱不可商品(B)について、
別口で発送するので送料が異なるため、
項目選択肢で別々で注文するよう注意書きをしているのですが、
現状では同時購入されること多く、手打ちで再計算して対応しています。

地域によっても送料が変わるので、手間がかかってしまうため、
ヒューマンエラーも懸念されます。

なので、商品Aと商品Bが同時購入された場合も、
それぞれに送料が発生するようにしたいです。

下記マニュアルを確認したところ、「ケース③-2」が近しいと思ったのですが、
例えば、商品A分が送料無料に達しなくても、「支払い金額」が送料無料になると、
商品A分の送料がつかずに無料で計算されるというデメリットが発生します。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000011892


なので、支払い金額が送料無料に達しても、
それぞれの商品で下記のように送料がつくようにしたいです。
▼▼
商品A:10,000円以上で送料無料
商品B:送料無料(一部地域で送料発生)

①商品A=送料あり(10,000円未満)、商品B=送料無料
 →Aの送料が発生する

②商品A=送料あり(10,000円未満)、商品B=送料あり(一部地域該当者)
 →A+Bの合計の送料が発生する

③商品A=送料無料、商品B=送料あり(一部地域該当者)
 →Bの送料が発生する


上記の設定にするには、どのような活用方法がございますでしょうか?
ご教示のほど、よろしくお願いいたします。
キーワード:楽天楽天市場配送設定送料配送
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  • 返信者:非公開
  • 2023/03/06 22:12
ECマスターズの北原です。

>同梱可商品(A)と同梱不可商品(B)について、
>別口で発送するので送料が異なるため、
>項目選択肢で別々で注文するよう………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/03/07 09:56
ご回答ありがとうございます。

単品配送設定の仕組みと事例
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/03/07 20:33
ECマスターズの北原です。

>こちらの単品配送設定は、3980円以上送料無料ラインの配送設定じゃないと
>反映されないということでしょうか?
>クール………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/03/08 11:19
ご回答ありがとうございます。

>下記画像の通り、クール便・冷凍便は設定可能な条件に
>含まれていますので、問題なく適用が可能となります。
こちらの件、………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/03/08 20:28
ECマスターズの星です。

> 商品Bについては、単品別配送設定及び地域別個別送料設定をしています。
> 基本の「配送設定」が要因なのかわからないので、念………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/03/09 10:58
ご回答ありがとうございます。

同じ条件で反映されない要因がわからず、
詳しく知りたいので、配送設定や地域別個別送料設定など、
どのようにしているか画像………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/03/09 18:12
ECマスターズの星です。

設定画像をお送りいたしますので、ご確認ください。

1.クール便の送料テーブル
https://ec-masters.gy………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/03/23 10:37
ご回答&ご提示ありがとうございます。

御社と同じ設定にしておりましたが、やはり東京は送料無料になってしまいました。
RMSコールセンターに確認したところ………(省略)………
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