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解決した質問リスト
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解決済あす楽設定についてのガイドラインについて
解決済あす楽設定についてのガイドラインについて
現在、ギフト商品に「写真入りギフトカード」をご利用いただけるようにオプションを作りました。 その場合、お客様とのやりとりが行うため、当日に配送ができない場合が多いです。ただ、写真入りギフトカードを利…
- 投稿：23/05/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ヤフーショッピングの優良配送マークに関して
解決済ヤフーショッピングの優良配送マークに関して
添付している画像ですが 現在5月4日で、最短配送は5月9日になっているにも関わらず 優良配送マークが表示されております。 弊社の場合ですと、休み前などは翌日に発送ができないので 優良配送マ…
- 投稿：23/05/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：7
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解決済過去のライブの聞き方
解決済過去のライブの聞き方
いつもお世話様なります。 休みの時にライブを聞こう思いインスタのライブが以前あり、探しておりますが わからないので教えて下さい。又、過去のライブの見つけ方も教えてください。 宜しくお願いします。
- 投稿：23/05/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済不良品に関する返送について
解決済不良品に関する返送について
お世話になっております。 この度はお客様の元へ届いた商品が不良品だったとのことでした。 小さい商品ということもあり、メッセージで定形外郵便で返送してほしいと旨と銀行口座に手数料を振り込まさ…
- 投稿：23/05/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済お客様とのコミュニティーを作りたい
解決済お客様とのコミュニティーを作りたい
お客様限定のコミュニティーを作ろうと思っています。 月額無料で参加して頂けるサービスにする予定で、 イメージは無印のアイデアパークのような感じです。 今のところ、ＬＩＮＥオープンチャット…
- 投稿：23/05/02
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済営業日カレンダー連携機能の改善対応ガイドについて
解決済営業日カレンダー連携機能の改善対応ガイドについて
お世話になります。 弊店所在地のサミット開催に伴い、着日指定不可日をカレンダーと連携したいのですが、 https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-settin…
- 投稿：23/05/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Qoo10の注文締め時間の変更方法について
解決済Qoo10の注文締め時間の変更方法について
Qoo10の注文締め時間の変更方法について教えていただきたいです。 現在、注文を12時締めにしたいと思っています。 管理画面内のどのページから締め時間の変更ができるかご教示いただければと思いま…
- 投稿：23/05/02
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：2
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解決済PCのリフレッシュについて
解決済PCのリフレッシュについて
お世話になります。 知人よりいらなくなったPCを譲り受けました。 中身をリフレッシュして会社で使用したいと思っているのですが、エクセルなどのソフトがなくなるのは困ると考えています。 履歴等は全て…
- 投稿：23/05/02
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済Amazonの注文締め時間の変更方法について
解決済Amazonの注文締め時間の変更方法について
Amazonの注文締め時間の変更方法について教えていただきたいです。 現在、14時締めに設定しているのを12時締めに変更したいと思っています。 管理画面内のどのページから締め時間の変更ができる…
- 投稿：23/05/02
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済テレワークを行う場合の電話対応について
解決済テレワークを行う場合の電話対応について
電話対応について 現在 固定電話を使い、社内で行っております テレワークを推進したいのですが 電話応対がネックとなっています スマホへの転送、クラウド電話など、あるようですが 色々あ…
- 投稿：23/05/01
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済スーパーSALEに向けて今からできる事
解決済スーパーSALEに向けて今からできる事
6月の楽天スーパーSALEに向けて、今からできる事を教えてください。 売上2倍を目指しています。 メイン商材は健康食品で、主力商品は2商品です。 これまではSSサーチ登録、イベントページの作成、…
- 投稿：23/05/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場 商品の出品開始時期の確認について
解決済楽天市場 商品の出品開始時期の確認について
お世話になっております。 他社商品などを確認する際に、その商品がいつから出品されているかの確認をしたいと思っているのですが、確認できる箇所などはありますでしょうか？ ご確認の程宜しくお願い…
- 投稿：23/05/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホ商品ページのカウントダウンタイマー設置について
解決済スマホ商品ページのカウントダウンタイマー設置につい...
お世話になっております。 スマホ商品ページにカウントダウンタイマーを設定することは可能でしょうか？ イベント時期に設置して購買促進したいと考えています。 ご確認いただけますと幸いです。 …
- 投稿：23/05/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Ribrary に変わるものを教えてください。
解決済Ribrary に変わるものを教えてください。
Ribraryのサービスが6月で終了とのことで、それに変わるツールを探しています。 Macなのですが、おすすめはありますか？ 設定できる自信がないので、もしもに時にサポートいただけるよう、ECマス…
- 投稿：23/05/01
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：6
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解決済項目選択肢の文面の中のハイパーリンク設定
解決済項目選択肢の文面の中のハイパーリンク設定
いつもお世話になっております。 項目選択肢について、一部商品で以下のように設定しています。 弊社独自の領収書の発行はしておりません。お客様の購入履歴からリンク先https://ichiba…
- 投稿：23/05/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済アマゾンでの項目選択肢について
解決済アマゾンでの項目選択肢について
アマゾンでの出品をこれから検討しているんですが、楽天のようの項目選択肢を複数（5個）作成することはできるんでしょうか？ アマゾンでライバル商品をリサーチした所によると項目選択肢のようなものはない…
- 投稿：23/05/01
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済タグID 簡単SEOシートについて
解決済タグID 簡単SEOシートについて
いつもお世話になっております。 タグIDの 一括設定シートについて教えてください。 エクセルシートにダウンロード後、貼付けまでできたのですが、 パス１、２は空データ パス３ V行 …
- 投稿：23/04/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Instagramショッピング機能 審査中のまま審査が完了しない件について
解決済Instagramショッピング機能 審査中のまま審...
Instagramショッピングを導入したく審査を申請し、 審査中のまま審査が完了しない という事が起きています。 チェックする項目や、こうしたら改善したよ など教えていただきたいです。 …
- 投稿：23/04/29
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済特定のメールが届かない件について
解決済特定のメールが届かない件について
お世話になっております。 先日ドメインの移管作業を行いました。 その後ECマスターズさんからのメールが届かなくなってしまいました。 楽天などからは今まで通り届いているのですがなぜECマスター…
- 投稿：23/04/28
- カテゴリ：その他
- 返信：6
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解決済Amazonスポンサープロダクトの効果測定
解決済Amazonスポンサープロダクトの効果測定
お世話になっております。 Amazonスポンサープロダクトの効果測定に関して 広告経由からの注文で 新規orリピーターの確認方法はありますか？ 楽天RPPであれば 新規の注文とリピー…
- 投稿：23/04/28
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済適格請求書発行事業者登録
解決済適格請求書発行事業者登録
お世話になっております。 当店、仕入は99％海外（オーストラリア）からで直接仕入れ先から輸入しています。 販売は楽天市場、アマゾン、ヤフーショッピングです。 適格請求書発行事業者の登録をしよ…
- 投稿：23/04/28
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済他商品ページのリンクを貼る方法について
解決済他商品ページのリンクを貼る方法について
以下のURLは弊社が現在楽天で販売しております商品になります。 https://item.rakuten.co.jp/yuharu-shop/adultleg_001/ 足用や手用等、それぞれ…
- 投稿：23/04/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天スーパーSALEサーチ申請のための新規商品登録について
解決済楽天スーパーSALEサーチ申請のための新規商品登録...
スーパーセールサーチ申請をする商品は4週間前に商品登録ができていないといけなかったと思います。 この条件は単にRMSに登録してあればいいのでしょうか。 倉庫には入っていない状態で在庫がゼロでも対象…
- 投稿：23/04/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEG 連携フォームの表示がうまくできていないと思う
解決済LSEG 連携フォームの表示がうまくできていないと...
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=25227 上記の投稿の方の場合と同様ではないかと思うのですが ①をクリックすると②が表示されます …
- 投稿：23/04/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済回遊性を高めるページ作成について
解決済回遊性を高めるページ作成について
現在いろいろなカテゴリの商品を扱っているのですが、 マタニティ分野で５商品ほど商品が揃ったので、マタ ニティ分野の中で回遊性を高め、他の商品の購入に繋げ られないか検討しています。 回遊性を高…
- 投稿：23/04/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済今、LSEGは使えないのでしょうか？
解決済今、LSEGは使えないのでしょうか？
今、LSEGは使えないのでしょうか？4月27日15：11現在。ログインして配信履歴から「コピーして新規作成」を押すと白い画面になります。それとも何かの設定が間違っているでしょうか？
- 投稿：23/04/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済楽天市場でのカテゴリー改修（整理）
解決済楽天市場でのカテゴリー改修（整理）
お世話になっております。 質問がございまして、カテゴリーがぐちゃぐちゃになってきてしまったので、 一度全体を見直し改修しようと思っています。 現カテゴリーを一度全部消して、全部作り直すことは…
- 投稿：23/04/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Amazonの指定日配達について
解決済Amazonの指定日配達について
お世話になっております。 Amazonでの指定日配達についてです。 お客様がお急ぎ便で注文し、やはり指定してほしいと依頼してきた場合出荷遅延のような形になってしまうのですが、何か良い方法ござい…
- 投稿：23/04/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済LSEG上限数を上げる方法
解決済LSEG上限数を上げる方法
どうすれば上限数を上げることが可能ですか？
- 投稿：23/04/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済SFTP接続について
解決済SFTP接続について
お世話になります。 こういったものにうとくて、申し訳ございませんが教えていただきたいです。 弊社はMacを使用しており、今までRibraryを利用して楽天GOLDにデーターをアップしていましたが、…
- 投稿：23/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済「display:none」で非表示にしながらPC用商品説明文にキーワードを盛り込むSEO対策について
解決済「display:none」で非表示にしながらPC...
PC用商品説明文のキーワードがGoogleショッピングに拾われやすいとのことで、 「display:none」でテキストを隠しながらキーワードを盛り込めないか考えたのですが、従来ですとスパム判定にな…
- 投稿：23/04/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サーチ流入改善の検索順位について
解決済サーチ流入改善の検索順位について
いつもお世話になっております。 ゴールドプランのサーチ流入改善ツールについて質問です。 検索順位は450位以下でも実際の順位が表示されますでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/04/26
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：4
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解決済Yahooショッピングの商品画像ガイドラインについて
解決済Yahooショッピングの商品画像ガイドラインについ...
テキスト要素の占有率を20％以下にしないと違反というのはわかったのですが、 以下の余白についても守らなければ違反になりますか？ 全体余白：上下左右5% (1200pxの場合は60px以上) 部分…
- 投稿：23/04/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済LINEの新規設定について
解決済LINEの新規設定について
楽天市場の店舗名を変更しましたので、LINEアカウントも新しくする必要があります。 以前ECマスターズで設定していただいた内容を一から自社で設定するのに、やり方の説明が分かるサイトがあれば教えてくだ…
- 投稿：23/04/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済商品検索結果画面での商品単価表示について
解決済商品検索結果画面での商品単価表示について
いつもお世話になっております。 気になることがありましたのでわかれば教えてください。 商品検索結果画面での商品単価表示について セット販売でもケース販売でもない単品商品に「○○円/個」の表示が出…
- 投稿：23/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahoo 配送スケジュール 最短お届け日の設定 翌日お届けと発送日+1日の違い
解決済Yahoo 配送スケジュール 最短お届け日の設定 ...
Yahoo出店準備中です。 ストア構築＞カート設定＞配送方法＞ 配送方法、送料設定 配送スケジュール＞ 最短お届け日の設定 「翌日お届け」と「発送日+1日」の違いを教えてください。 …
- 投稿：23/04/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済売上規模がわかるシステム
解決済売上規模がわかるシステム
いつもお世話になっております。 １．楽天販売数チェックについて 楽天商品でどの商品がどのくらい売れているのか を分析するツールを以前教えて頂いたのですが、 マークベンチ そのシス…
- 投稿：23/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Yahoo 優良店になるための改善点
解決済Yahoo 優良店になるための改善点
いつもありがとうございます。 優良店になるためにYahooのマニュアルも見たのですが、上手く理解できません。 ストアパフォーマンスのページを見て、どこをどうしたら良いか？具体的に教えていた…
- 投稿：23/04/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済エルセグの複数ログインについて
解決済エルセグの複数ログインについて
いつもお世話になっております。 複数のスタッフでエルセグを利用させていただいていますが 同時にログインすることができません。 複数でログインすることは可能でしょうか。 よろしくお願いいたします…
- 投稿：23/04/26
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済APIによる検索順位と実際の検索順位の乖離について
解決済APIによる検索順位と実際の検索順位の乖離について
お世話になっております。 APIによる検索順位と実際の検索順位の乖離が生まれてしまうのは把握しているのですが、実際にECマスターズの楽天検索順位ツールはどうやって実際の数値と近い順位を取得してい…
- 投稿：23/04/26
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済お客様とのやりとりの食い違いがあった場合のキャンセル対応
解決済お客様とのやりとりの食い違いがあった場合のキャンセ...
アウトレット商品をご注文頂きました。でも、その商品は他サイトで既に売れておりましたので、在庫はない、正規品を新たに買い直して欲しい、お返事くださった時に注文はキャンセルしますとお伝えしました。しばらく…
- 投稿：23/04/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ディスプレイ動画広告作成に伴う制作会社について
解決済ディスプレイ動画広告作成に伴う制作会社について
いつも大変お世話になっております。 この度、ディスプレイ動画広告を導入しようと考えており、製作をして頂ける企業様を探しております。 ある程度実績があり、カメラマンや撮影機材を入れて動画広告を作…
- 投稿：23/04/25
- カテゴリ：本店サイト
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解決済商品名の中に入れるワードの順番に違いはあるのか
解決済商品名の中に入れるワードの順番に違いはあるのか
よろしくお願いいたします。 現在、楽天市場のSEOの対策を行っております。 商品名は255バイト文字が入りますが先に入れたワードと後方に入れたワードに検索順位の違いはあるのでしょうか。 …
- 投稿：23/04/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-FTP 画像削除機能について
解決済R-FTP 画像削除機能について
R-FTPの画像削除機能を利用しようと思うのですが、現在使用している画像が一覧にでてきてしまいます。 以前利用した時はうまくいっていたのですが、今回(１か月ぶりくらい？)に利用したところ、このような…
- 投稿：23/04/25
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：8
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解決済HTMLに関する質問です。
解決済HTMLに関する質問です。
過去にエクセルを使ってパンくずリストを作っていたのですが、最近ECアップを使っているため昔のパンくずが必要なくなりました。 パンくずは以下の通り記載しています。 BLTOM JEANS…
- 投稿：23/04/25
- カテゴリ：その他
- 返信：7
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解決済LINEの料金について
解決済LINEの料金について
LINEの月額料金が6月から変わると思うのですが、LINEアカウントから月額料金5000円のプランにすると問題なく、LSEGは使用出来ますでしょうか？送信数は、自動的に設定したプランに変わりますでしょ…
- 投稿：23/04/25
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済グーグル検索でショップ名 + モール名 を検索上位にする方法
解決済グーグル検索でショップ名 + モール名 を検索上位...
お世話になっております。 グーグルサーチで ショップ名 ヤフーショッピン ショップ名 楽天 などの検索結果でトップページを上位にする方法はございますでしょうか？ トリプルやgoldページ…
- 投稿：23/04/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済海外配送設定に関して
解決済海外配送設定に関して
楽天市場の商品を海外配送設定を行いたいのですが 楽天グローバルマーケットがあった頃に海外販売申請行っていますので 現在も「利用する」になっています。RMS上で海外配送設定も設定済みです。 下…
- 投稿：23/04/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済店舗名変更についてストアクリエイター
解決済店舗名変更についてストアクリエイター
いつもお世話になっております。 ストアクリエイターで店舗名の変更の仕方を教えてください。 いつのまにか権限管理設定にも入れなくて 困っています。
- 投稿：23/04/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：7
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解決済LINE友達登録クーポンの有効期限切れ
解決済LINE友達登録クーポンの有効期限切れ
LINE友達登録クーポンの有効期限は、LSEGで設定すれば自動更新されると安心し切っていたのですが、「2023/01/31」に期限が切れていることに今日気がつきました。自動更新設定が外れてしまった原因…
- 投稿：23/04/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
