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解決した質問リスト
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解決済RPPの設定の反映について
解決済RPPの設定の反映について
お世話になります。質問お願い致します。 RPPの設定、除外登録、除外登録中の解除、CPCの変更など、設定すると管理画面上ではすぐに反映されます。 実際に楽天市場の検索部分に配信されるのも、すぐ…
- 投稿：22/11/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済[SKUプロジェクト] 商品情報 のカスタマイズ終了について
解決済[SKUプロジェクト] 商品情報 のカスタマイズ終...
お世話になります。 [SKUプロジェクト] PC商品ページへの影響 ・CSSなどを使用して「商品情報」に独自の装飾やボタン表示している場合 この件なのですが、当店はcssで装飾しておりま…
- 投稿：22/11/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済タグ削除君（R）初めての使用でエラー
解決済タグ削除君（R）初めての使用でエラー
タグ削除君（R）を初めて利用します。 マニュアルに沿って進めていきましたが、マニュアルに載ってないエラーが出て前に進みません。 タグ削除君(R)をダウンロードしてください。 ダウンロード…
- 投稿：22/11/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済楽天スーパーSALEのキーワードについて
解決済楽天スーパーSALEのキーワードについて
いつもお世話になっております。 商品名・キャッチコピーについてお伺いいたします。 スーパーSALEに向けてキーワードの見直しを行っております。 「楽天スーパーSALE」というキーワードを告知開始…
- 投稿：22/11/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済あすつくのアイコンについて
解決済あすつくのアイコンについて
お世話になっております。 ヤフーショッピングの商品画像に配送情報を入れたいのですが、あすつく対応の商品にアイコンを記載したいと考えています。 ヤフーショッピングのあすつくのアイコン画像を使…
- 投稿：22/11/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済RPPの商品検索で商品が表示されない
解決済RPPの商品検索で商品が表示されない
RPPの商品・キーワード設定/商品検索でも除外商品の検索でも出てこない商品管理番号があります。 ECマスターズのRPPレポート君には掲載が確認されています。 キーワード設定しようと思っているのです…
- 投稿：22/11/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済アクセス・流入分析の端末分類について
解決済アクセス・流入分析の端末分類について
楽天RMSのアクセス・流入分析なのですが、店舗全体分析で「端末選択」があるのですが、パソコン・楽天アプリ・スマホの３種類、パソコンとスマホは端末として理解できるのですが、「楽天アプリ」は端末としてどう…
- 投稿：22/11/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Qoo10、AuPay向けのITツール
解決済Qoo10、AuPay向けのITツール
Qoo10、AuPay向けのITツールについてお伺いしたいのですが （１）ECマスターズさんでQoo10、AuPay向けのITツールはございますでしょうか？ （２）他社様のものでよく使用されてそう…
- 投稿：22/11/18
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済楽天市場：お買い物カゴまわりのカスタマイズについて
解決済楽天市場：お買い物カゴまわりのカスタマイズについて
RMSで「SKUプロジェクト」より先行して、PC商品ページのデザイン変更が行われることを確認しました。 それまでは、買いものカゴまわりのカスタマイズを行っても他に影響がでないでしょうか？ 例え…
- 投稿：22/11/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天 スマホ新トップページ移行について
解決済楽天 スマホ新トップページ移行について
R-たすくを利用してますが、新トップページ移行にあたってRMS以外のシステムを利用している・していないの問題でR-たすくは利用に当たりますか？
- 投稿：22/11/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済通常価格、二重価格について
解決済通常価格、二重価格について
弊社アパレルのお店なので、 春夏、秋冬と、大きく半袖、長袖に分かれます。 例えば、秋冬の間に、春夏の通常価格を高めに変更して、 シーズンが来たら、セール等で、大幅な値引き表示にするのは違反で…
- 投稿：22/11/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済サーチ結果について最安値表示
解決済サーチ結果について最安値表示
あるワードで楽天の商品の最安値が800円くらいでしたので、 例えば、780円などで出品をしました。 ところが、そのワードで検索をして、最安値表示にしても、 （送料含むと、含まないと両方） …
- 投稿：22/11/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済定期購入の登録、価格設定について
解決済定期購入の登録、価格設定について
いつもお世話になっております。 楽天とyahooにて定期購入できるように設定したいと考えています。 設定方法が知りたいです。 また、例えば定期購入者は1000円引きにて販売。 通常購入…
- 投稿：22/11/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済サーチ流入改善の楽天市場検索人数について
解決済サーチ流入改善の楽天市場検索人数について
ツールのサーチ流入改善の楽天市場検索人数の数値は 商品、店舗に関係なく、楽天の検索で「キーワード」がどれくらい検索されているかを表示します。とありますが、 日ごとの数字という認識でよろしいのでしょ…
- 投稿：22/11/17
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済洋服で親SKUのタグIDの「カラー」指定の考え方について
解決済洋服で親SKUのタグIDの「カラー」指定の考え方に...
洋服を出品しており、カラー×サイズで項目選択肢別在庫を登録しています。 通常商品（Amazonでいう親SKU）と項目選択肢別在庫でそれぞれタグIDを設定可能（添付画像参照）ですが、項目選択肢別在庫で…
- 投稿：22/11/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazonの出品で「ブランド」のエラーが出る件
解決済Amazonの出品で「ブランド」のエラーが出る件
いつもありがとうございます。 Amazonに出品していますが、「ブランド」の件で苦労しております。 以前、ブランドに関するエラーで、Amazonの言う通りにして無事出品できました。 ※ブラン…
- 投稿：22/11/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済楽天のレビュー投稿について
解決済楽天のレビュー投稿について
お世話になっております。 楽天で商品を購入したお客様からのレビュー投稿ですが、内容が良く満足されている内容にも関わらず、★3以下の方がたまにいます。 総合レビューは大体★3後半～★4後半なので内容…
- 投稿：22/11/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEGの「連携フォーム」の楽天顧客一覧の購入履歴について
解決済LSEGの「連携フォーム」の楽天顧客一覧の購入履歴...
LSEGの連携フォームを使って、RMSと紐づけが少しずつ進んでいます。 例えば100人の連携ができているときに、購入回数、購入日、購入金額などを知りたいのですが、購入履歴を一覧でダウンロードする…
- 投稿：22/11/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ネット無料マンションの速度は
解決済ネット無料マンションの速度は
いつもお世話になっております。 事務所の移転先候補の一つにインターネット無料物件がありました。 ネット代金が無料になるのは助かりますが、回線速度が遅い場合があるとネット記事で見ました。 …
- 投稿：22/11/16
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済IDが違う2つのLINEアカウント
解決済IDが違う2つのLINEアカウント
いつもありがとうございます。 自社サイトと楽天サイト用のLINEアカウントを間違えて違うIDで一つづつ作ってしまいました。 同じIDで2つのアカウントを管理したいのですが引越し（統合？）は可能…
- 投稿：22/11/16
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済枝番を持つ商材登録について
解決済枝番を持つ商材登録について
担当者方 いつも大変お世話になります。 Amazon商材登録について、枝番を持つ商品を登録する際どうすればよろしいかご教示ください。 対象商材は冷凍食材のため、明確なJANCODEや型番…
- 投稿：22/11/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済Canvaのテキストについて
解決済Canvaのテキストについて
Canvaでバナー作成をしてみたのですが、テキストの一部（一文字だけ）を小さくしたり、 一文字ごとにカーニングを調整することはできないのでしょうか？
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済Googleアナリティクスでのコンバージョンの確認方法について
解決済Googleアナリティクスでのコンバージョンの確認...
ECマスターズご担当者様 お世話になります。 自社のwordpressの投稿記事から どれくらいコンバージョンがどの記事から発生しているか 確認したいのですが、良い方法があれば教えて下…
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：本店サイト
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解決済楽天スーパーセール無料目玉広告枠などの当選結果について
解決済楽天スーパーセール無料目玉広告枠などの当選結果につ...
お世話になっております。 下記、確認したいことが2件あります。 ①12月スーパーセールの無料目玉広告にエントリーしています。 11月15日現時点で、なんの連絡もなく、ECCさんに聞いても、落…
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済ECステーション SKU対応時期
解決済ECステーション SKU対応時期
いつもお世話になっております。 現在、ＥＣステーションのツールを使用しておりますが、 ＳＫＵの移行時期の申請をいつ以降とする等、 対応で考慮することはありますでしょうか？
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：2
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解決済参考になるサイトを教えてください！
解決済参考になるサイトを教えてください！
現在販売している売れている商品をセットにした別商品の新規の展開を考えています。 このセットのうちのコレは、こんなに売れてる商品なんだよ、と紹介してリンクしたいと思っていますが、紹介の仕方が参考になる…
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済売上減少について原因の調べ方について
解決済売上減少について原因の調べ方について
いつもお世話になっております。 今年の10月から売り上げが急に落ちてしまいました。 本年9月までは平均200万円前後でしたが10月から少しづつ減り 今月は半分くらいになりそうです。 検索順…
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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解決済【SKUプロジェクト】PC商品ページ新デザインへ移行による項目選択肢別在庫の表示方法に関して。
解決済【SKUプロジェクト】PC商品ページ新デザインへ移...
「【SKUプロジェクト】PC商品ページ新デザインの確認用プレビュー機能」で自社の商品を確認したところ、項目選択肢別在庫が見づらい表示になっているため、表示方法を変更したいと考えているのですが、 以前…
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済卸販売に適したECカートやECモールについて
解決済卸販売に適したECカートやECモールについて
お世話になっております。 卸販売についてお伺いいたします。 現在、メイクショップを利用して卸販売をしております。 セキュリティ面や機能面等で、他に良い卸機能のあるECカートやECモールがあれば移…
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：3
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解決済リアルタイム販売表示について
解決済リアルタイム販売表示について
お世話になっております。 下記店舗様のＰＣページのような、リアルタイム販売状況を表示するツールについて、ご教示いただきたいです。 https://item.rakuten.co.jp/kinu…
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済MakeShop クリエイターモード cssについて
解決済MakeShop クリエイターモード cssについ...
お世話になります。 MakeShop クリエイターモードの「&more」のテンプレートを利用してサイトを運営しております。 サイトURLを書けないのでテンプレートで御指南いただきたいのですが、…
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：9
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解決済amazonギフト券の返金について
解決済amazonギフト券の返金について
お世話になります。 少し気難しいお客さんに当たってしまったのですが、Amazonで購入したお客さんで Amazonギフト券で購入したらし、その分がギフト券として返金されないので現金書留で現金で返金…
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：5
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解決済商品レビューの総合評価が表示されている商品
解決済商品レビューの総合評価が表示されている商品
RPP関連のECマスターズ動画を見たのですが、せっかくRPPで商品選定してもレビュー評価をもらっていない商品を選んだら意味がない（効果がない）とのことでした。RPPで商品が表示される際はその商品の「総…
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済toridori マーケティング 自動投稿
解決済toridori マーケティング 自動投稿
お世話になります toridori マーケティング 自動投稿 システムですが Java scriptを使うそうですが 楽天のスマホページに組み込めますか？
- 投稿：22/11/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済ショップ・オブ・ザ・イヤーのバナー
解決済ショップ・オブ・ザ・イヤーのバナー
お世話になっております。 先日の公開コンサルティングでご説明のあった ショップ・オブ・ザ・イヤー投票のバナーは どちらから取得できますでしょうか。 宜しくお願いいたします。
- 投稿：22/11/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ランキング入賞時の商品名について
解決済ランキング入賞時の商品名について
お世話になります。 ランキング入賞時に商品名に入れた値引率などが表示されないように集計前に商品名を差し替えたいと考えています。 リアルタイム、デイリー、ウイークリー、マンスリー、それぞれいつまでに…
- 投稿：22/11/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エルセグ、クーポンについて
解決済エルセグ、クーポンについて
お世話になっております。 エルセグに消費者から 「クーポンつかえないんですが」 とメッセージがありました。 どうすればいいでしょうか？
- 投稿：22/11/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済売上と販売手数料について
解決済売上と販売手数料について
初歩的なことなんですが、ヤフーショッピングでは、 売上＝受取金額合計 販売手数料＝請求金額合計 この認識であっていますか？
- 投稿：22/11/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済食品ジャンルの商品登録点数について
解決済食品ジャンルの商品登録点数について
お世話になります。 今後、食品を販売したいと思っております。 商品登録数（30点）をできるだけ少なく販売したいと 思っておりますが、難しいとは思いますが、まずは下記の どのような施策や考え…
- 投稿：22/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済売れ筋の商品がある日を境に売れなくなってしまった
解決済売れ筋の商品がある日を境に売れなくなってしまった
お世話になっています。 楽天で常に数年間1日8から15個以上はコンスタントに売れていた商品がある日を境にいきなり売れなくなってしまいました。現在1日2個から3個位になりました。 色なども豊…
- 投稿：22/11/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済LSEGフォローアップ講座のアーカイブはありますか？
解決済LSEGフォローアップ講座のアーカイブはありますか...
11/11のLSEGフォローアップ講座のアーカイブはありますか？ 他の仕事で参加できませんでした。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：22/11/12
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済流入経路特定機能のURLについて
解決済流入経路特定機能のURLについて
流入経路特定機能のURLを発行しそのリンクをスマホのクローム、サファリなどのブラウザやインスタのプロフから開いてみましたが LINEのログイン画面に飛んでしまい、そこから「LINEアプリを利用してロ…
- 投稿：22/11/12
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済amazon 「こちらからもご購入いただけます」の表示順番について
解決済amazon 「こちらからもご購入いただけます」の...
販売ページでカートボックス獲得できていない場合、PC版だと「こちらからもご購入いただけます」で競合カートが表示されますが、配送方法、金額が同じ場合の表示内での順番の基準はパーフォーマンス以外で何があり…
- 投稿：22/11/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済amazon pay バナー表示
解決済amazon pay バナー表示
いつもお世話になっております。 本店サイトの支払い方法にamazon payを利用しています。 目立たせるために、添付画像のようなカート下に表示させたいと考えています。 レンタルカートは…
- 投稿：22/11/11
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済エルセグで友達登録から1週間後に連携フォーム依頼メッセージを送る方法
解決済エルセグで友達登録から1週間後に連携フォーム依頼メ...
お世話になっております。 エルセグで友達登録から1週間後に連携フォーム依頼のメッセージを送るには シナリオ配信を使用すればよろしいでしょうか？ その際の登録方法を教えていただけますと幸いです…
- 投稿：22/11/11
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済商品説明文・販売説明文の改行について
解決済商品説明文・販売説明文の改行について
いつもお世話になっております。 表題の件ですが、 楽天商品ページの文章の改行についてお伺いさせてください。 当店では文章の改行について、以前は文節ごとに改行をしていました。 「、」で改…
- 投稿：22/11/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済商品画像NG君のエラーの件
解決済商品画像NG君のエラーの件
いつもお世話様になります。 初めて商品画像NG君を使ってみましたらOut of Memoryとエラーがでました。 どの様にすればよいかお教え願います。
- 投稿：22/11/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ランキングの掲載について
解決済ランキングの掲載について
お世話になります。 ECステーションでにぎわいアワード を使ってランキング掲載を自動で掲載しています。 たまにリアルタイムランキングが2位だったりすることがあり、にぎわいアワード をスクショして商…
- 投稿：22/11/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エルセグユーザー管理の一括タグ付けについて
解決済エルセグユーザー管理の一括タグ付けについて
お世話になっております。 エルセグユーザー管理で楽天連携フォームが済んでいるユーザーを一括でタグ付けする方法はありますでしょうか？ 未連携のお客様に連携依頼メッセージを送ろうと思っております。…
- 投稿：22/11/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済各媒体（インスタ・Facebook等）の広告表示について
解決済各媒体（インスタ・Facebook等）の広告表示に...
毎月の商品別アクセス数を確認しておりますと、この月はA商品が突出的にアクセス数が上がっている、別の月はB商品が上がっているケースがあり、現在参照元データ等を参照し調査を進めております。 （月を跨いで…
- 投稿：22/11/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
