- 文字サイズ変更
- 小
- 中
- 大
解決した質問リスト
-
解決済インボイス導入後の楽天での売上金の経理処理について
解決済インボイス導入後の楽天での売上金の経理処理について
いつも皆さんがどうやって楽天の売上金を経費処理されていますでしょうか？ 当社では、Bill Payの店舗別内訳書を税理士さんに報告しています。 現在、店舗別内訳書の「支払合計額」（楽天より入金され…
- 投稿：23/08/18
- カテゴリ：会計・経理相談
- 返信：3
-
解決済通常販売で予約注文を受ける場合の予約開始のタイミングについて
解決済通常販売で予約注文を受ける場合の予約開始のタイミン...
いつもお世話になっております。 これより冬物のブーツの予約注文を受けたいと思っております。(10月中旬～11月中旬入荷予定) 現時点では納期が確定していないため、通常販売にて受注したいと考えていま…
- 投稿：23/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済商品リニューアル時のJANコード
解決済商品リニューアル時のJANコード
いつもお世話になっております。 自社商品で「外見の絵」と「中のイラスト」を変更しマイナーチェンジをしました。 商品の性質や内容、量などは変更ありません。 いわゆる見た目だけを変更しリニューア…
- 投稿：23/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済Amazon 定期おトク便利用者の確認方法
解決済Amazon 定期おトク便利用者の確認方法
Amazonのセラーセントラルにて、 商品毎の定期おトク便利用者の確認を行いたいのですが、 そもそも確認ができるのか、 また確認ができる場合、確認方法を教えて頂きたいです。 よろしくお願いいた…
- 投稿：23/08/18
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
-
解決済サプリの商品ページ内のレビュー表示
解決済サプリの商品ページ内のレビュー表示
サプリメントの商品ページでレビューを載せるのはＮＧだと思うのですが、商品ページの中に 商品レビューへのリンクを飛ばすのはＯＫなのでしょうか？
- 投稿：23/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済キャンペーンのスライドバナーの表示について
解決済キャンペーンのスライドバナーの表示について
お世話になります。 楽天に貼っているキャンペーンのスライドバナーですが、indexでは途中で切れてしまっています。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/select-pe…
- 投稿：23/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済SKU移行前、項目選択肢在庫の縦軸横軸転換について
解決済SKU移行前、項目選択肢在庫の縦軸横軸転換について
お世話になります。 今まで横軸にカラーを登録するとページが崩れるため、縦軸に全てカラーを登録してしまっておりました。ただSKU移行に伴いそれは修正した方が良いと聞きました。 ちなみにSKU移行…
- 投稿：23/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
-
解決済SKU移行後の商品統合の検索実績について
解決済SKU移行後の商品統合の検索実績について
ある勉強会に参加したときに、 商品統合 商品スコア100+100→200ではなく、100+50になると聞きました。 自分の認識だと親商品の検索実績が引き継がれて、加算は基本ないと認識してました…
- 投稿：23/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済LINE限定友だち登録クーポンの設定変更について
解決済LINE限定友だち登録クーポンの設定変更について
LSEGを使い始めたばかりで中々お友達も増えず頑張りどころです。 そこで友だち登録クーポンの○○円以上購入の場合という条件を削除したいのですが クーポン情報設定画面で有効期間中のため編集できません…
- 投稿：23/08/17
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
-
解決済サーチ流入改善の上限について
解決済サーチ流入改善の上限について
お世話になっております。 サーチ流入改善 についてですが、こちらは表示できる商品数、キーワードには上限があるのでしょうか。 RMSの楽天サーチ流入改善(商品別検索キーワード)よりは数は多いと…
- 投稿：23/08/17
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：4
-
解決済WEB API設定のエラーが何故かわからない
解決済WEB API設定のエラーが何故かわからない
お世話になっております。 本日マスターズの設定画面にて、WEB APIの所を編集しようとしたのですが エラーがでてしまいます。 何故でしょうか？ ロボットインでは同じserviceSecr…
- 投稿：23/08/17
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：3
-
解決済自然災害での遅延に関しまして
解決済自然災害での遅延に関しまして
amazonを運営しておりますが今回の台風等での遅延が出た場合、翌日到着のユーザーに発送ができなかったりと問題が起こったのですが、事後の場合どう対処すればいいでしょうか。 また事前に対応する方法はあ…
- 投稿：23/08/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
-
解決済楽天 価格推移と販売期間について
解決済楽天 価格推移と販売期間について
お世話になります。 楽天で以下を調査する方法あれば教えて頂けますでしょうか。 ①「通常販売価格」の推移 以下の２つの目的で知りたいです。 a) SS申請の為に、自店舗の「通常販売価格…
- 投稿：23/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済伝票番号 貼り付け後
解決済伝票番号 貼り付け後
ゆうパック伝票番号張り付けたのち、 「続行しますか？ 入力した配送方法が正しくないようです。 この配送方法で出荷通知を送信してもよろしいですか」? 上記のメッセージが出て、クリックして…
- 投稿：23/08/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
-
解決済【Qoo10】BOSSの注文エラーにつきまして
解決済【Qoo10】BOSSの注文エラーにつきまして
お世話になっております。 当社、RSLを利用しております。一元管理はBOSSにて行っておりますが 先月より、Qoo10の注文が反映されず、 エラー内容を確認しましたところ「エラーコード: -…
- 投稿：23/08/16
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：4
-
解決済フッター部分のHTML修正
解決済フッター部分のHTML修正
いつもお世話になっています。 業者にお願いして作ってもらいましたフッターですが イベントバナーとURLを手動で付け替えしています為 バナーとURL部分を消して 「ただいま開催中のキャンペー…
- 投稿：23/08/16
- カテゴリ：その他
- 返信：4
-
解決済拡張機能の商品レポート(価格推移)について
解決済拡張機能の商品レポート(価格推移)について
拡張機能の商品レポートの中の価格推移についてですか、期間ごとにグラフで価格の上下または横ばいであることが確認できるものと、そうでないものがありますが違いは何でしょうか。私が見た限りでは、ほとんどの商品…
- 投稿：23/08/16
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
-
解決済商品ページに載せるインスタグラムのURL
解決済商品ページに載せるインスタグラムのURL
楽天市場の商品ページからインスタグラムへリンクを貼りたいです。 R-SNSでインスタグラムのアカウントは開設済みです。 インスタグラムで投稿した写真のURLの作り方を教えていただけますでしょうか。
- 投稿：23/08/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済かご落ちメールの内容について
解決済かご落ちメールの内容について
かご落ちしたお客様へのメール文を考えていますが、中々良い案が浮かばず困っています。 もともとＡＳＰ（shopify）に入っているテンプレートは、 在庫が減ってきているのでお早めにという感じなの…
- 投稿：23/08/15
- カテゴリ：その他
- 返信：2
-
解決済Amazonでの商品名について。
解決済Amazonでの商品名について。
お世話になります。 Amazonでの商品名は「/」(スラッシュ)も減点対象になるでしょうか。
- 投稿：23/08/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：5
-
解決済Amazonの在庫管理の外注について
解決済Amazonの在庫管理の外注について
お世話になっております。 Amazonの在庫管理及び商品登録作業等を外注したいと思います。 現在楽天やヤフーで在庫管理をお願いしている方がいますので、その方にセラーセントラルから権限付与したい…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
-
解決済画面録画について、なぜか一部映っていない
解決済画面録画について、なぜか一部映っていない
お世話になっております。 画面録画について質問です。 illustratorの操作の画面録画を撮影したく Windows＋Gのショートカットを押し 画面録画をしてみました。 録画後、動画を確…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：3
-
解決済SRTファイルのソフトについて
解決済SRTファイルのソフトについて
お世話になっております。 動画編集についてご相談です。 海外で作られた商品に字幕を付けるために 先方からSRTファイルで提出してくれと 要求が来ています。動画編集が初めてなもので SRTファ…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：その他
- 返信：1
-
解決済R-FTP 未使用画像の検索範囲について
解決済R-FTP 未使用画像の検索範囲について
R-FTPの未使用画像検索の範囲について、 「楽天内のどこからもリンクされていないものを確認」できるとのことですが、 「楽天内」の対象範囲を詳しく教えてください。 主に、商品ページ以外はRM…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：3
-
解決済カテゴリ更新君、中止処理が終わらない(少々急ぎです)
解決済カテゴリ更新君、中止処理が終わらない(少々急ぎです...
いつもお世話になっております。 カテゴリ更新君を利用使用した所 エラーが出たので「中止」のボタンを押しました そこから30分程度立っても「中止処理しています」の画面から切り替わりせん。 困…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済デザインレシピの「商品画像にラベル」について
解決済デザインレシピの「商品画像にラベル」について
お世話になっております。 下記、デザインレシピの「商品画像にラベル」ですが、現在は利用出来なくなっていることと存じます。 https://club.ec-masters.net/index.p…
- 投稿：23/08/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済配達完了しているのに商品が届いていないというクレームについて
解決済配達完了しているのに商品が届いていないというクレー...
ここ最近、ヤマト運輸の追跡番号上では配達完了となっているのに「商品が届いていないんですけど」という問い合わせがちょくちょくと来ます。今までは年に1件くらいなのが月に1件ほどあります。 別人に誤って配…
- 投稿：23/08/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
-
解決済【shopify】銀行振り込みのお客様へ支払い期限メールを自動送信したい
解決済【shopify】銀行振り込みのお客様へ支払い期限...
銀行振り込みのお客様へむけて、支払い期限のお知らせメールを自動で送信したいと思っています。 ※任意のタイミング（購入後3～5日等）で、メールの自動送信をしたいです。 shopify flo…
- 投稿：23/08/13
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：5
-
解決済楽天SKU対応店舗の確認にかんして
解決済楽天SKU対応店舗の確認にかんして
お世話になっております。現在楽天SKU移行準備をおこなっておりますが 検索結果等でSKU移行前の店舗か、移行後の店舗かを見分ける方法はございますでしょうか？ 移行後の店舗の検索結果表示順やどのよう…
- 投稿：23/08/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済エクセルの使い方について（在庫を連動するため）
解決済エクセルの使い方について（在庫を連動するため）
2つのエクセルがあり１つは エクセル① 商品コード 在庫 a 5 b 3 c 4 もう一つが エクセル② 商品コード 在庫 …
- 投稿：23/08/12
- カテゴリ：その他
- 返信：2
-
解決済RPP広告の実績ツールで
解決済RPP広告の実績ツールで
こちらのキーワードに対しての平均掲載順位の隣に、オーガニック検索結果を掲載することは可能でしょうか。 リアタイでなくても大丈夫なので、掲載があれば目安ができて使いやすいなあと思っております。 よろ…
- 投稿：23/08/12
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：3
-
解決済au PAY マーケットの入金について
解決済au PAY マーケットの入金について
お世話になります。 確定申告をする必要がありますので、 auのau PAY マーケットからの入金について教えていただきたいと思います。 現在、au社からの入金は３箇所あります １．…
- 投稿：23/08/11
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：3
-
解決済定期購入商品ページの項目選択肢がわかりにくい
解決済定期購入商品ページの項目選択肢がわかりにくい
定期購入の商品ページをPCで見ると、項目選択肢が小さな字でチェックボックスなどもかなり小さくわかりにくくなってしまします。通常商品ページはPCでもわかりやすいのですが、、この違いは何が原因でしょうか？…
- 投稿：23/08/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済商品ページの統合について
解決済商品ページの統合について
お世話になります。 SKU移行後に商品ページを統合したのですが、売上げが落ちました。 単体ページでの販売の方がよいのでしょうか？ また同じ商品を単体で販売しながら、統合したページでも販売…
- 投稿：23/08/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済レビュー統合について
解決済レビュー統合について
お世話になります。 レビューを統合したくてページを1つにまとめましたが、 JANコードが一致していないためまとめられないとのことです。 JANコードは1個、２個セット、３個セットと分けて…
- 投稿：23/08/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済当店発送のキャンセル希望について
解決済当店発送のキャンセル希望について
お世話になっております。 Amazonにて購入者からキャンセルの依頼がきたのですが、 もうすでに商品を発送をしております。 どのような対応をすれば宜しいでしょうか？ 初歩的な質問でも恐れ入…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
-
解決済クレームが多い商品の対応について
解決済クレームが多い商品の対応について
当ショップは除菌スプレーなど日用品をメインに販売しているショップです。 最近、容器不備で液漏れが発生していると言う口コミを投稿されてしまいました。 この口コミには「申し訳ありません」と対応したので…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済どのショッピングカートを使っているか教えてください
解決済どのショッピングカートを使っているか教えてください
お世話になります。 以下の2つのショッピングサイトなのですが、どこのショッピングカートやECシステムを使っているか分かれば教えていただけないでしょうか。 １）https://cocoon-so…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：その他
- 返信：1
-
解決済SKU移行後のSKU画像について
解決済SKU移行後のSKU画像について
アパレルです。 サイズ別で展開している場合、全てのSKU画像が同じになりますが SKU画像は登録した方が良いのでしょうか？ どうぞ宜しくお願い致します。
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済METAのコマースマネージャから作成済みのカタログが編集できない
解決済METAのコマースマネージャから作成済みのカタログ...
以前、コマースマネージャからショップを開設してカタログを作成したのですが、情報が古いため編集しようと思ってアクセスしたところ 「このコンテンツは現在ご利用いただけません このリンクは有効期限切…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：5
-
解決済楽天 商品詳細の一括編集
解決済楽天 商品詳細の一括編集
お世話になっております。 PCおよびスマホの詳細の部分に 一斉に特定の商品の同一の場所へ 同一の画像とリンクを入れたいのですが 現在は、1件1件手動でHTMLのタグを入れ込んでいます。 …
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済SKU価格変更と他モールでの販売
解決済SKU価格変更と他モールでの販売
当店は9月にSKUに移行なのですが、素朴な疑問として教えてください。 2ページを１つにまとめてしまった場合、Yahooとauペイマーケットでは どうなりますか？ ※現在は3モールとも同じ商品…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済インスタグラマー提供商品の売上実績評価について
解決済インスタグラマー提供商品の売上実績評価について
お世話になっております。 インスタグラマーさんへ商品提供をする際に、全額分のクーポンを発行して楽天市場経由で購入して頂いた場合（実質0円）も、検索順位へ反映される実績となりますでしょうか？ も…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済Amazonアカウント、ログインできない
解決済Amazonアカウント、ログインできない
Amazonにログインできません。 ３年ほど前に取得したアカウントで ログインしようと試み、 パスワードは勿論、忘れてしまっていましたので、 「パスワードを忘れた場合」で、 …
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
-
解決済楽天（法人）（API）1 カ）ペイジエントからの入金について
解決済楽天（法人）（API）1 カ）ペイジエントからの入...
お世話になります。 毎月の20日ころに、楽天（法人）（API）1 カ）ペイジエントからの入金が入ってきますが こちらは楽天から入金されているものでしょうか。 楽天から入金されている場合、その…
- 投稿：23/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済ヤフーショッピング 受取明細のギフトカードに関して
解決済ヤフーショッピング 受取明細のギフトカードに関して
Yahoo!の受取明細書に記載のギフトカードの金額は、 Yahoo!のマニュアルを確認すると、商品券と記載があったのですが、 ギフトカード=商品券 と全て思って問題ないでしょうか。 ギフトカー…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
-
解決済楽天LINE運用Lsegにおける購入者へのレビューリクエストについて
解決済楽天LINE運用Lsegにおける購入者へのレビュー...
お世話になっております。 楽天LINE運用Lsegにおける購入者へのレビューリクエストについて質問がございます。 レビューリクエストの文章について、購入された商品によって変更することは可能でし…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
-
解決済楽天市場 キャッチコピーに入れるキーワードについて
解決済楽天市場 キャッチコピーに入れるキーワードについて
お世話になっております。 キャッチコピーも検索順位に影響があると聞きまして、修正をして行こうかと思っております。 キャッチコピーに検索ワードを入れる際、商品名と同じキーワードを入れた方が効果がある…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済SKUプロジェクト移行後のディレクトリタグについて
解決済SKUプロジェクト移行後のディレクトリタグについて
いつもお世話になっております。 楽天のSKUプロジェクト移行後、登録しているカラーのタグIDが表示されなくなりました。 週間ランキングではジャンルで2位ランクインできているので,登録しているカ…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済SKU移行後、ラッピングタグは非製品属性タグに入れたほうがいいか
解決済SKU移行後、ラッピングタグは非製品属性タグに入れ...
お世話になります。 SKU移行後、商品の製品情報の必須項目を埋めています。 楽天倉庫でラッピングができすので、非製品属性タグに入れたら、ESマスターズの拡張機能のディレクトリタグでラッピングだけが…
- 投稿：23/08/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
