ワインの販売をしています。これから気温が上がってくるとクール便での配送が必要となってきます。楽天やYahooであればお客様の方で選択できますが、amazonの自社出荷の場合はそうでないようですので困っています。

今まではバリエーションを利用してクールか否かを選択できるようにしていたのですが、ガイドラインに沿わない使い方とテクサポから言われてしまいました。「クール便チケット」を同時購入してもらうのも、そのチケットの周知が難しく・・・。

全てを常にクール便で出荷するしかないかと思っていますが、商品の性質上、冷蔵状態から温度が上がると結露してラベルがふやけてしまいクレームにつながりかねないので、できればお客様の方で選択してほしいのが本当のところです。

なにか方法がございましたらご教示いただけますと幸いです。