検索結果上のふるさと納税対象商品について

Question

お世話になっております。楽天内検索上でふるさと納税対象商品が上位検索の大半を占めており悩んでおります。特にお肉系商品が検索上埋もれてしまい、全く売り上げが上がらなくなっております。（数年前に比べて）こちらに対する解決策などございましたら、ご教授いただけないでしょうか。宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。お世話になっております。toshiakiさんの仰るご相談を他の会員様からもいただいておりまして、サーチ結果にふるさと納税の商品のみ掲載させないといった操作が店舗側でできない為難しい部分ではございますね。そのため、店舗に訪れた方への対策として以下ご確認いただけますと幸いです。検索順位が決定されるにあたって、（１）検索キーワードと商品の関連性（２）検索キーワードごとの商品の人気度がスコアリングされ影響していると楽天より案内がでております。■00．プラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する取り組みについてhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000044400--------------------------------------------2.検索順位を決定する基本的な事項について（１）検索キーワードと商品の関連性とは検索キーワードと、商品の説明に出てくるキーワードの出現頻度や希少性を加味して商品のスコアリングをおこなっています。例えば、「軽い」という検索キーワードに対して、商品名や商品説明文で複数回商品の軽さについて説明されていた場合、「軽い」というキーワードに対して関連性が高いとみなします。また、例えば「超軽量」というキーワードがついている商品が全商品に対して数が少なく希少だった場合、それらの商品は「超軽量」と検索された場合、よりスコアが高くなります。（２）検索キーワードごとの商品の人気度とは検索をおこなったユーザーが、各商品にどう反応したかをモニタリングしユーザーが支持した商品に対して検索キーワードのスコアリングを高く評価します。例えば、「マグカップ　軽量」と検索したユーザーが多く支持した商品に対して、「マグカップ　軽量」と検索された場合にスコアは高くなりますが、「マグカップ　かわいい」と検索された場合支持されていない際は「マグカップ　かわいい」という検索ではスコアを加点しません。---------------------------------------------上記内容を加味しますと、購入に繋がったキーワードもスコアリングに影響していますので、この考え方を利用してスコアリングが高くなるように、パンくずを設置してリンク先をショップ内検索結果のリンク先に設定していらっしゃるショップさんがいらっしゃいます。例えば、楽天２４のスマートフォン商品説明文を見ていただくとパンくずを設置し、リンク先をショップ内検索結果に設定されています。商品ページ：https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/?force-site=ipnhttps://ec-masters.gyazo.com/225fdbf24684be63641501062e7f50f1例えば、「洗濯用芳香剤 衣類用」をクリックすると、ショップ内検索で「洗濯用芳香剤 衣類用」の検索結果に遷移しております。パンくずのリンク先：https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E6%B4%97%E6%BF%AF%E7%94%A8%E8%8A%B3%E9%A6%99%E5%89%A4+%E8%A1%A3%E9%A1%9E%E7%94%A8/?sid=261122また、これより細くとなりますが、今後、6月下旬より、ショップ内サーチにもセマンティック検索が導入されますので、上記のようにショップ内検索結果を作成する際、確実に表示したい商品がございましたら” ” でご設定ください。■【楽天サーチ】「フレーズ一致検索」機能提供のご案内https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/e47c4d5d-3195-4afb-9c5d-5fd84099f056販売実績の積み重ねが重要ですので、パンくずのリンク先を変更したことですぐに変化が出る、など即効性のある対策ではございませんのでお含みおきください。

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