お世話になります。
先日、楽天R-SNSにて御社にご協力いただきまして、LINEのアカウントを開設させていただきました。
そこに、LINE友達登録やID連携をすると楽天のクーポンがもらえるという設定をしていただいたのですが、楽天のお客様よりクーポンが取得できない（ID連携のほうと思われる）との連絡がありました。

また、LINEビジネスの管理画面を見たとき、楽天のアカウントはあるのですが、クーポンの設定は見当たりません。。どこか別のところで確認するのでしょうか。
お手数おかけし申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。