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解決した質問リスト
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解決済FTPアップ君のスリープモードについて
解決済FTPアップ君のスリープモードについて
以前、ECマスターズクラブの方に聞くとスリープ状態なら可能だと聞いたので試しましたが作動しませ んでした。 ノートパソコンをスリープモードにしていても時間が経過すると電源をONにしないといけないの…
- 投稿：22/10/26
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済ヤマトフルフィルメント活用 ギフトラッピング問題について
解決済ヤマトフルフィルメント活用 ギフトラッピング問題に...
いつもお世話になっております。ロジスティックに関する悩みです。 弊社はアクセサリー屋で、楽天ロジと、ヤマトフルフィルメントを試しています。 将来的に倉庫をうまく活用して梱包スタッフの負荷を減ら…
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済楽天市場 イベント時などスマホトップページにポップアップバナーを設置したい
解決済楽天市場 イベント時などスマホトップページにポップ...
いつもお世話になっております。 以前他社ショップで確認したのですが（添付画像参照） １つのポップアップバナー（正方形）の中にそれぞれ別の正方形のクーポン画像が4つ 1 2 3 4 といった感…
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Yahooショッピングの対策について
解決済Yahooショッピングの対策について
ご担当者様 いつもお世話になっております。 Yahooショッピングについて質問がございます。 先日、一時退店になっていた、Yahooショッピングが復活し開店することができました。 ゆっ…
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済ECーupログインできません
解決済ECーupログインできません
ECマスターズ経由でECUPを導入しました。 ログインできません
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済【LSEG連携フォーム】楽天顧客一覧の商品名取得失敗に関して
解決済【LSEG連携フォーム】楽天顧客一覧の商品名取得失...
お世話になっております。 LSEGの楽天顧客一覧の楽天注文情報を開くと、商品名が出てくると思うのですが 全ての顧客様において商品名が「取得失敗」となります。 商品名を見るために、現在 …
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済LSEG配信数について
解決済LSEG配信数について
レギュラープランで利用させていただいております。 ECマスターズクラブの料金・プラン https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-planselect …
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済エルセグを使用した誕生日月メッセージ配信について
解決済エルセグを使用した誕生日月メッセージ配信について
はじめまして。 エルセグを使って誕生日月でセグメントを行い、LINEでメッセージ配信することは可能でしょうか？
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済タグID番号の一覧表
解決済タグID番号の一覧表
タグの番号一覧はどこで見れますでしょうか？
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホ商品説明文の画像表示について
解決済スマホ商品説明文の画像表示について
スマホ商品説明文に商品画像を張り付けました。 スマホページでは普通に表示されるのですが、アプリで見ると画像が大きく切れてしまいます。 コールセンターに問い合わせをしたところ、スマホ商品説明文の画像…
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ゴク―システムでレビュー表示を貼り付ける方法
解決済ゴク―システムでレビュー表示を貼り付ける方法
新スマホトップページにゴク―システムのレビューやランキングを設置したいのですが、 どこにどのように貼り付けたらわかりません。 教えていただけないでしょうか？ すでにゴク―システムは登録し…
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済エルセグ連携フォーム経由の売上について
解決済エルセグ連携フォーム経由の売上について
お世話になります。 エルセグの連携フォームで、登録してくれた方にクーポンを配布しておりますが、 そこから売上は、どこで確認できますか？ 解析タグが入れれないので、わからないのでしょうか。
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済CPA広告について質問です
解決済CPA広告について質問です
CPA広告について質問お願い致します。 売上の20％が広告費で取られるという事ですが、ROAS 500%固定という認識でいいのでしょうか？ CPAの説明を読んでいますと、除外登録も出来ると書か…
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済メルマガのリスト条件一覧について
解決済メルマガのリスト条件一覧について
HTMLメールもしくはレスポンシブメールを配信する際に リスト条件は PCテキスト/HTMLメール と モバイルメール どちらで条件設定をすればいいでしょうか？ スマホユーザへ送りたいです。
- 投稿：22/10/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済送料無料ライン以下の商品の送料無料の方法と対象外県の設定について
解決済送料無料ライン以下の商品の送料無料の方法と対象外県...
いつもお世話になっております。 当店のyahooショップ店では3980円以上のは送料無料（北海道、沖縄は除く） を実施しておりますが、 3980円以下の商品（ヤマト宅急便）も一部送料無料の設…
- 投稿：22/10/24
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済流入経路事の売上について
解決済流入経路事の売上について
質問お願い致します。 下記の動画の6：25秒くらいから言われている事について質問です。 楽天RMSの動画で【楽天EXPO2022】楽天NATIONSリーダー店舗さま直伝！店舗運営の極意 ht…
- 投稿：22/10/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済出荷遅延率への影響と、おすすめの対応を教えて下さい（お客様のお返事待ちで出荷できない場合）
解決済出荷遅延率への影響と、おすすめの対応を教えて下さい...
お世話になります。 ヤフーショッピングでのご注文について、発送前にお客様から質問があり そのご案内へのお返事があるまで発送ができない状態です。 ご注文いただいた商品は「優良配送」で、お昼まで…
- 投稿：22/10/24
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済クレジットカード変更
解決済クレジットカード変更
弊社が毎月引き落とされている会費に登録しているカードが変わったのでクレジットカード変更をしたいのですがどうしたらいいですか？
- 投稿：22/10/24
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済法人注文が多い商品ページに大口注文OKや法人注文承ります、という表記を目立つように表記したいので参考になるページを教えて頂きたいです。
解決済法人注文が多い商品ページに大口注文OKや法人注文承...
法人注文が多い商品ページに大口注文OKや法人注文承ります、という表記を目立つように表記したいので参考になるページを教えて頂きたいです。 宜しくお願い致します。
- 投稿：22/10/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ディズニーのキャラクターを使った商品の販売に関して教えて下さい。
解決済ディズニーのキャラクターを使った商品の販売に関して...
取引先の日本国内のメーカーさんの新商品でディズニーのキャラクターを使った商品(生産は中国)の取り扱いを検討しています。 権利関係はメーカーさんの方で取得済なのですが楽天市場・ヤフーショッピング・アマ…
- 投稿：22/10/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カテゴリページの表示の変更方法を知りたい
解決済カテゴリページの表示の変更方法を知りたい
お世話になっております。 弊社セールのカテゴリページですが、 商品のキャッチコピーと商品タイトルが混ざって表示されておりとても分かりにくいページになっています。 （商品タイトルは５０％OFF…
- 投稿：22/10/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済ツール「SMS送信君」の発信数制限について
解決済ツール「SMS送信君」の発信数制限について
「SMS送信君」は月に100件まで利用できますが、同様に「SMS送信君プラス」も100件までです。 そうするとこの２ツールで月に200件の送信が出来ると考えてよろしいでしょうか？
- 投稿：22/10/22
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済楽天市場 商品名について
解決済楽天市場 商品名について
楽天で商品名に「送料無料」を付けるのは大丈夫でしょうか？減点対象なら辞めたいので。
- 投稿：22/10/21
- カテゴリ：その他
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解決済yahooストアクリエイターproのgifファイルのアップロードエラーについて
解決済yahooストアクリエイターproのgifファイル...
yahooストアクリエイターproの画像管理で、追加画像にgifファイルを登録する際に、エラーコード「E-002-9001 内部エラーが発生しました。」と表示されました。 ファイル容量は規定の…
- 投稿：22/10/21
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済【至急】paypayモール → ヤフーストアー 返品ルールの件
解決済【至急】paypayモール → ヤフーストアー 返...
お世話になります。質問お願い致します。 今回、paypayモールからヤフーストアーに切り替えた店舗です。 そこで、質問があります。 以前、paypayモールに切り替える際、モール側から、店舗…
- 投稿：22/10/21
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済FBAにしているバリエーションの商品が売れない
解決済FBAにしているバリエーションの商品が売れない
お世話になります。 当ショップは除菌グッズをFBA販売しています。 2つの商品の売上があまり良くなく、お知恵を拝借いただければと思います。 ・バリエーション登録した商品が売れない。 除菌グ…
- 投稿：22/10/21
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済楽天あんしんショッピングサービス について
解決済楽天あんしんショッピングサービス について
先ほどヤマト運輸からネコポスを紛失したと連絡がありました。 調べてみたところ、ネコポス保証の3000円を超えるご注文であったため 当店が代品を再送すると赤字になってしまいます。 お客様に…
- 投稿：22/10/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済RMS商品ページ 分析ページ
解決済RMS商品ページ 分析ページ
RMSで、各商品ページのアクセス数改善や転換率改善、 流入キーワードなどがわかるページがあったと思うのですが どこだったかわからなくなってしまったので、教えてください。 よろしくお願いいたします…
- 投稿：22/10/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済今売れた君 が受信確認できない
解決済今売れた君 が受信確認できない
お世話になります 今売れた君を携帯メールアドレス（楽天モバイル） で設定したのですが受信確認できません。 迷惑メールも確認済です。 弊社にて何か設定ミスがありますか？ お手数をお…
- 投稿：22/10/21
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済楽天スーパーDEALはどうやれば売れますか。
解決済楽天スーパーDEALはどうやれば売れますか。
今楽天スーパーDEALを出していますが何も売れていません。 何が足りないでしょうか。 https://item.rakuten.co.jp/nagoyapiedi/c/0000000444/
- 投稿：22/10/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済株式会社 これから を使っている方のご意見を聞かせてください。
解決済株式会社 これから を使っている方のご意見を聞か...
株式会社 これから を使っている方のご意見を聞かせてください。
- 投稿：22/10/20
- カテゴリ：その他
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解決済LINE 友達登録初回クーポンの設定について
解決済LINE 友達登録初回クーポンの設定について
質問お願い致します。 LINEの友達登録で、初回クーポンを発行しております。 楽天については、エルセグがあるため、トリガーアクションで、初回クーポンのメッセージを配信して、同時に友達登録済タグ…
- 投稿：22/10/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済【至急】ヤフーショップのアイテムマッチの件
解決済【至急】ヤフーショップのアイテムマッチの件
質問お願い致します。 CPCが上がり、ROASが下がりました。 調整を行おうと思っておりますが、 アイテムマッチは、楽天のRPPのように、商品を個別に除外登録は出来ますか？ また、アイテムマッ…
- 投稿：22/10/20
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済スマホバナーの検証の仕方
解決済スマホバナーの検証の仕方
お世話になっております。 画像上のスマホのスライドバナーを設置したのですがスマホバナーの良し悪しの判断は何を基準にすればいいでしょうか？また効果検証できるページやデータなど調べる方法はありますか…
- 投稿：22/10/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ヤフーショッピング 個別商品設定 在庫入力エラー
解決済ヤフーショッピング 個別商品設定 在庫入力エラー
登録済商品に対して、新サイズを登録したところ一部のアイテムで ・個別商品設定に正しく入力されていない項目があります。 在庫は ０～９９９９９９９９９ を入力してくださいと出ます。 １０タイプの…
- 投稿：22/10/20
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済楽天市場 の ライセンスキーの有効期限 につきまして
解決済楽天市場 の ライセンスキーの有効期限 につきまし...
【楽天市場】RMS WEB SERVICE ライセンスキーの有効期限のお知らせ というメールが届きました おそらくLSEGで使ってるライセンスキーを更新しなければならないと思うのですが、その方法…
- 投稿：22/10/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済「楽天うまいものグルメ」の出店方法について
解決済「楽天うまいものグルメ」の出店方法について
お世話になります。 只今、名古屋高島屋さんにて「楽天うまいものグルメ」という催事が開催されています。 イメージとして、楽天の売れ筋商品の商材が販売されている模様です。 こちらに出店するに…
- 投稿：22/10/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ECマスターズ有料動画について
解決済ECマスターズ有料動画について
何か月か前に、何本かシリーズ（ツールか売り上げのコツの様な）の動画をまとめて購入が出来るセットが有ると聞きました。購入したいのですが探してもどれか分かりませんでした。
- 投稿：22/10/19
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済先着30名クーポンの設定及び、クーポン残り数について
解決済先着30名クーポンの設定及び、クーポン残り数につい...
お世話になっております。 今回、LINEお友達限定 先着30名クーポンを設定したいと考えております。 クーポンの全利用回数上限を30と設定するかと思うのですが、 お客さまがクーポンを取…
- 投稿：22/10/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済プロモーションパッケージ3％の効果
解決済プロモーションパッケージ3％の効果
弊社では、プロモーションパッケージに参加しています。 ヤフー曰く3％分の検索効果が得られるとのことで、検索順位を見ておりました。 ただしコストも+3％になるため、PR設定料率を3％下げて、コス…
- 投稿：22/10/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済B-Spaceでの被害
解決済B-Spaceでの被害
B-Spaceでの被害 7月にYahoo稼働していない状態なのですが毎月11000円の支払いとなっており初期の設定でB-Space加入となっていました。 そのことに気づき解約を申し出て解約…
- 投稿：22/10/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済スマホ画像掲載枚数に関して
解決済スマホ画像掲載枚数に関して
楽天市場の商品登録に関して以下教えて頂きたいです。 スマホに関しては画像楽天規約で スマートフォン用商品説明文で利用できる画像は20枚までです。また、画像の容量が大きすぎるとページの表示に時間…
- 投稿：22/10/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済B-Spaceの勧誘
解決済B-Spaceの勧誘
Yahoo!ショッピングからB-Spaceの勧誘が頻繁に来ます。 現在トリプル300MBプランを利用していますが、トリプル for B-Space 10GBプランに変更すべきでしょうか？ 現在、E…
- 投稿：22/10/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済「お気に入りショップ」登録のメリットについて
解決済「お気に入りショップ」登録のメリットについて
いつもお世話になっております。 ヤフーショッピングで、商品ページ内に「お気に入りショップ登録」のバナーを貼りたいと考えています。 そこで、質問なのですが、ヤフーショッピングの場合、お気に入りショッ…
- 投稿：22/10/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済Yahoo!ショッピング PRオプション確認が利用できない件について
解決済Yahoo!ショッピング PRオプション確認が利用...
ご担当者様 お世話になっております。 Yahoo!ショッピング PRオプション確認が利用できない件についてお伺いします。 2022/10/13より表示形式が変わったのか、御社の「PRオプ…
- 投稿：22/10/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済項目選択肢のデザイン変更について
解決済項目選択肢のデザイン変更について
お世話になっております。 PC表示した場合の項目選択肢（添付の画像）部分についてなのですが 共通説明文大にを追加して編集しようとしています。 １．そもそも共通説明文大にを追加する方法で問題な…
- 投稿：22/10/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済wordpressのSNSシェアアイコンが表示されなくなってしまいました。
解決済wordpressのSNSシェアアイコンが表示され...
ECマスターズ ご担当者 お世話になっております。 表題の件で質問です。 https://www.orlo-matsuge.com/blog/ 上記のサイトの記事ページに SNS…
- 投稿：22/10/18
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：14
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解決済顧客からの返金要求クレームに関する対応に関しまして
解決済顧客からの返金要求クレームに関する対応に関しまして
当方、食肉を提供している事業者です。 本日、Yahoo！で購入のお客様より 「今日、お肉焼いたのですが 筋も多くて、全然食べれるレベルでは なかったです 今まで、色々お肉たべたけど こ…
- 投稿：22/10/18
- カテゴリ：その他
- 返信：10
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解決済レビュー情報付商品一覧リストの件
解決済レビュー情報付商品一覧リストの件
質問お願い致します。 楽天とヤフーにおいて、レビュー数、評価点がついた商品リストを作成したいのですが、 どこからか、出す事は可能でしょうか。 よろしくお願い致します。
- 投稿：22/10/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahoo スマホ トップページ
解決済Yahoo スマホ トップページ
お世話になっております。 Yahooショッピングのスマホのトップページに関する質問です。 楽天の場合は、GOLDを使ったトップページはPCとスマホでわけていましたが Yahooのトリプル…
- 投稿：22/10/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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