送料の追加請求について

Question

送料の追加請求についてという質問が以前にあり、解決策にならって商品ページを作成し、対応しました。参考にしたＨＰはhttps://item.rakuten.co.jp/cosme-venus/postage300/https://item.rakuten.co.jp/officeland/tuikaso5/https://item.rakuten.co.jp/ill-excel/kiji-500/です。お客さまへの対応自体には成功したのですが、商品数を100と設定したのに、1回の注文で0になってしまいます。【在庫・配送】在庫数：100配送法セット：メール便送料：送料別個別送料：地域別設定：送料追加用(すべて0円にて設定)としていますが、1回の注文で在庫が０になってしまう原因と対応策をご教示ください。よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。> としていますが、1回の注文で在庫が０になってしまう> 原因と対応策をご教示ください。恐れ入りますが、在庫連携ソフトなど導入されていらっしゃいますでしょうか。もしかするとその連携が出来ていないまたは、連携はできているが連携ソフト側で売れたら在庫を0にするなどの設定をされているなど心当たりはございませんでしょうか。RMS上では1回の注文で在庫が０になってしまうような設定をする箇所がございませんので一度ご確認いただけますと幸いです。

Answer

BOSSと連携しています。「追加送料」に関しては、商品登録自体をしていません。「送料追加」をカートに入れていただき、その後は通常の注文として、未登録の商品(未引き当て)として反映はされていました。商品登録やマッピング商品在庫設定などをしていなくても引き当てされない商品ですし、BOSS上で「送料追加」として入って来ている項目を削除してしまえば出荷連動はするので、問題ないかと思うのですが、、、

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございました。いただいた状況を踏まえて、再度お調べした上でおってご連絡差し上げます。お時間いただいており申し訳ございませんが、お待ちくださいますようよろしくお願いいたします。

送料の追加請求について

カテゴリーから探す