【重要なお知らせ】フォーラム内の画像が一部表示されない状態について
画像共有サービス「Gyazo」（提供：株式会社Helpfeel）における不正アクセスが2026年9月16日に公表されました。この影響により、過去の質問・回答に掲載していた画像の一部が表示されなくなっております。ECマスターズクラブのシステムおよび会員情報への影響はございません。
画像が表示されず内容が分かりにくい投稿がございましたら、お手数ですが当該スレッドへのご返信、または新規のご質問にてお知らせください。改めてご案内いたします。
なお、Gyazoをご利用中の店舗様は、Helpfeel社からの告知内容をあわせてご確認くださいますようお願いいたします。
- 文字サイズ変更
- 小
- 中
- 大
解決済
送料の追加請求について
- 相談者：非公開
- 2023/03/29 22:02
お世話になっております。
お客様が商品の受け取りをせずに再配達期限が過ぎてしまった場合に送料を追加で支払ってもらい再配達手続きを行いたいと思っております。
この場合は、銀行振込以外に方法はありますでしょうか？お客様が銀行振込だと手数料がかかってしまうからという理由で拒否されている状態です。
paypay送金やamazonギフトカードなどで受け取ってしまうと規約違反になってしまうと思いますので、何かいい手段等はありませんでしょうか？
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
お客様が商品の受け取りをせずに再配達期限が過ぎてしまった場合に送料を追加で支払ってもらい再配達手続きを行いたいと思っております。
この場合は、銀行振込以外に方法はありますでしょうか？お客様が銀行振込だと手数料がかかってしまうからという理由で拒否されている状態です。
paypay送金やamazonギフトカードなどで受け取ってしまうと規約違反になってしまうと思いますので、何かいい手段等はありませんでしょうか？
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
このフォーラムへの質問は終了しました
- カテゴリ：楽天市場
4
- 返信者：非公開
- 2023/03/30 13:43
ECマスターズの海老塚です。
> お客様が商品の受け取りをせずに再配達期限が過ぎてしまった場合に送料を追加で支払ってもらい再配達手続きを行いたいと思ってお………（省略）………
> お客様が商品の受け取りをせずに再配達期限が過ぎてしまった場合に送料を追加で支払ってもらい再配達手続きを行いたいと思ってお………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/03/30 14:53
回答ありがとうございます。
当店が送料無料で提供しているからなのか、送料の修正（増額）が出来ませんでした。
この場合はどのようにしたら宜しいでしょう………（省略）………
当店が送料無料で提供しているからなのか、送料の修正（増額）が出来ませんでした。
この場合はどのようにしたら宜しいでしょう………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/03/30 17:13
ECマスターズの海老塚です。
> 当店が送料無料で提供しているからなのか、送料の修正（増額）が出来ませんでした。
> この場合はどのようにしたら宜し………（省略）………
> 当店が送料無料で提供しているからなのか、送料の修正（増額）が出来ませんでした。
> この場合はどのようにしたら宜し………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/03/31 12:00
助かりました。
ありがとうございました！………（省略）………
ありがとうございました！………（省略）………
このフォーラムへの質問は終了しました
質問を検索する