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新着の質問リスト
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解決済Shopifyの配送方法設定について
解決済Shopifyの配送方法設定について
お世話になります。 Shopifyの配送方法設定について質問です。 商品毎に配送方法を変えたいのですが、どこでどのように設定できますでしょうか？もしくはそのような設定不可でしょうか？ 具…
- 投稿：25/02/03
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：5
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解決済ヤフーショッピングのセールについて
解決済ヤフーショッピングのセールについて
現在楽天スーパーセールに向けて施策を確認中なのですが、 楽天スーパーセールの様な大きなイベントはヤフーにもありますか？ ヤフーショッピングで積極的に施策を行った方がいいイベントがあれば教えて下…
- 投稿：25/02/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済LINE経由の売上（RMS）が表示されません
解決済LINE経由の売上（RMS）が表示されません
お世話になっております。 LINE経由の売上（RMS）が表示されない状況です。 解決方法についてご教示いただけますでしょうか？ ・楽天の設定で接続確認を行い、「成功」と表示されました。 …
- 投稿：25/02/03
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済フォローメール配信時刻の設定について
解決済フォローメール配信時刻の設定について
お世話になっております。 フォローメールを発送日の7日後の19時に送る→12時に送る に変更したところ、 4月25日以降の受注が変更後の対象になるというメッセージが表示されました。 承諾ボタンを…
- 投稿：25/02/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済フォローメールでROOMの案内をしても問題はないか
解決済フォローメールでROOMの案内をしても問題はないか
フォローメールでROOMの案内をしても問題はないでしょうか？
- 投稿：25/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中ECGOでスマホビュー等のアイコンが出ない
質問中ECGOでスマホビュー等のアイコンが出ない
受注管理の注文画像表示は出ているのに、楽天ページでスマホビューに切り替えたりジャンルID等を見れるアイコンが表示されないのはなぜでしょうか？
- 投稿：25/02/02
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済数名を除外する場合のタグのつけ方について
解決済数名を除外する場合のタグのつけ方について
LINEでセグメントでわけて、特定の人に送りたいと思っています。 基本的には全員に送るのでセグメント不要なのですが、一部のクレーマーさんや、もう次回買ってほしくない方のみブラック顧客として送信から外…
- 投稿：25/02/02
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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質問中Rたすくで使用可能でしょうか？
質問中Rたすくで使用可能でしょうか？
お世話になっております。 LSEGはCSV一括商品編集機能の登録が無いと使用出来ないと記載ありましたが、Rたすくで使用する事は可能でしょうか？ よろしくお願いします。
- 投稿：25/02/02
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済アフィリエイトの売上金額は、クーポン値引き前の金額ですか？
解決済アフィリエイトの売上金額は、クーポン値引き前の金額...
アフィリエイトの売上金額は、クーポン値引き前の金額ですか？
- 投稿：25/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済納期設定ガイドラインの例外商品タグ
解決済納期設定ガイドラインの例外商品タグ
いつもありがとうございます。 受注後発注商品に対して、 納期設定ガイドラインの例外商品タグを入れております。 （審査結果メールに記載の７ケタの数字を非製品属性タグIDへ。） 宅配便など…
- 投稿：25/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済お客様のお買い上げ、5万円以上の場合に楽天ペイ調整金印紙税額について
解決済お客様のお買い上げ、5万円以上の場合に楽天ペイ調整...
お客様のお買い上げ、5万円以上の場合に楽天ペイ調整金印紙税額について、 1件につき200円ずつ取られています。 電子の領収書には非課税のため、印紙代は必要ないと思いますが、 毎回、引かれているの…
- 投稿：25/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済異なる出荷時期・価格での出品について
解決済異なる出荷時期・価格での出品について
以下のような状況で、以下のような販売が可能かどうか教えていただけませんでしょうか？ （現在の状況について） ・ある商品の在庫が200個あります ・毎月の平均売上は200個です ・発注が遅れ…
- 投稿：25/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ヤフショでのECGOのスマホ比較が表示されません。 ご教示下さい。
解決済ヤフショでのECGOのスマホ比較が表示されません。...
お世話になっています。 標記の件につきまして下記お尋ねいたします。 記 ヤフショでのECGOのスマホ比較が表示されません。 拡張機能で無効、有効の再設定をしましたが、だめでした。 …
- 投稿：25/01/31
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済個別商品をセットにして熨斗をかけるような販売方法について
解決済個別商品をセットにして熨斗をかけるような販売方法に...
普段ショップのトップページなどのデザイン作成を請け負っております。 新規のお客様（佃煮を販売されている店舗様）からの問い合わせがありまして、下記のような質問がありました。 ------------…
- 投稿：25/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済カウントダウンタイマーはスマホにも対応可能か？
解決済カウントダウンタイマーはスマホにも対応可能か？
お世話になっております カウントダウンセールタイマーについて 教えてください タイマーはGOLDの機能を使うとのことですが そうだとすると スマホにはタイマーが付けられない ということでし…
- 投稿：25/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スーパーSALE申請とIMG-UPについて
解決済スーパーSALE申請とIMG-UPについて
いつもありがとうございます。 スーパーSALEをコピーページで申請しております。 その場合、IMG-UPを設定していると、商品ページ相違で 申請がNGになると思います。 解決策はござい…
- 投稿：25/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済メルマガのリンク先について
解決済メルマガのリンク先について
メルマガを作る際、店舗内検索で商品のリンク先をコピーすると 最後に「/?l-id=contents_widget_filtered_item_list」などが付くのですが、 これはつけたままメルマ…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済らくらくーぽんのメール送信について
解決済らくらくーぽんのメール送信について
お世話になっております。 らくらくーぽんの設定後、らくらくーぽんの管理画面にも受注情報が連携されますが、設定前の受注情報は連携されません。 そのため、クーポン送信履歴を確認することができないの…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RAT開始前の既存設定について
解決済RAT開始前の既存設定について
お世話になっております。 RATをスタートする際に、既存のCPC単価やキーワード設定はクリアした方が良いのでしょうか？ アドバイスよろしくお願いいたします。
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：2
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質問中楽天連携後のクーポンを二重獲得
質問中楽天連携後のクーポンを二重獲得
通常、楽天連携後に発行されるクーポンは一度きりのはずですが、再度取得されてしまいました。 お客様の購買行動は以下のとおりと推察します。 １）12月5日 9:45 LINEお友達登録後に発行…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済クーポンが獲得できないという問い合わせ
解決済クーポンが獲得できないという問い合わせ
エルセグと楽ラクーポンを利用しています。 先日お友達クーポンが獲得できない、、、という問い合わせがあり不思議に思っていましたが。 本日は購入済みの方でレビューをいただいたようなのですが、クーポンが…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LINE経由でのクーポン取得の不具合について
解決済LINE経由でのクーポン取得の不具合について
いつもお世話になっております。 LINE経由でクーポンを取得しようとすると クーポンコードを入力して 「獲得する」をタップしてください。 という画面に遷移されてしまいます。 これ…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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質問中パフォーマンス改善計画書について
質問中パフォーマンス改善計画書について
お世話になります。 Amazonの追跡可能率が目標値を下回ってる為、パフォーマンス改善計画書の提出を求められています。 どのような内容を書いたらよいかご教授くださいませ。
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済クーポン毎日発行で、同日に違うレビューを書き込んだ場合
解決済クーポン毎日発行で、同日に違うレビューを書き込んだ...
クーポン発行タイミング・有効期間が「毎日発行」で、 同日に同じ方が違うレビュー（違う注文のレビュー）を書き込んだ場合の動作を教えてください。 ・同じクーポンURLのメールが2通行く ・同じク…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：7
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解決済Amazon商品登録後、販売開始時の進め方について
解決済Amazon商品登録後、販売開始時の進め方について
現在、楽天市場で販売をしている商品をAmazonでも販売したいと考えています。 楽天の商品をAmazonに移行登録する作業を外注さんにまとめて依頼をするのですが 「Amazonは出品開始後しば…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済倉庫指定についてお尋ねです。
解決済倉庫指定についてお尋ねです。
①商品ページ自体の倉庫指定について 下記の認識で合っていますか？ 倉庫に入れるとお気に入りや購入履歴からアクセス不可になるが ページ編集時に一時的に倉庫に入れるぐらいなら、問題はない。 …
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場のサンキュークーポンについて
解決済楽天市場のサンキュークーポンについて
仮にクーポンで10％OFF（併用不可）の条件で発効している商品を「サンキュークーポン」10％OFF（併用可）を利用しようとした時はサンキュークーポンはどうなりますか？
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済画像の一部分ごとに異なるURLを設定することが可能でしょうか？
解決済画像の一部分ごとに異なるURLを設定することが可能...
LINEの投稿する画像について質問したいのですが、以下のことが可能か教えてください。 1枚の画像で、 「初めてのお友達 200円オフクーポン」 と 「リピーター 500円オフクーポン」 …
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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質問中店じまいに伴い質問です
質問中店じまいに伴い質問です
お世話になります。 楽天サイト運営してます。 ECマスターズさん入会のお陰で複数回の月間優良ショップ含め大きな結果を出す事が出来ました。 本当に有難うございました。 ただ、こちらの事情…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LINE LSEG 楽天ID連携後、クーポンコード入力画面に移行してしまう
解決済LINE LSEG 楽天ID連携後、クーポンコード...
連携フォーム、完了画面からクーポンを取得しようとしたら、今まではクーポン画面に移行していたのが楽天のクーポンコード入力画面に移行します。何か仕様が変わったのでしょうか？
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済RAT 未分類商品グループが出てこない件
解決済RAT 未分類商品グループが出てこない件
お世話になります。 2月よりRAT利用にあたり、昨日運用開始のご連絡メールを頂きました。 早速拝見しておりますが、 商品グループ一覧の商品グループをクリックしても、未分類商品グループがでて来…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：2
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解決済RMSのデザイン設定画面で出るエラーへの対処方法
解決済RMSのデザイン設定画面で出るエラーへの対処方法
RMSより「店舗設定」>「デザイン設定」>[店舗トップ・コンテンツ・商品・カテゴリページ共通]内の 「共通バナー設定」にて特定のユーザーアカウントで編集した際に毎回添付のエラーが出て編集不可の状態と…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中Yahoo!ショッピング 商品バリエーションの販売方法について
質問中Yahoo!ショッピング 商品バリエーションの販売...
お世話になっております。 以下の楽天市場の店舗で行われている販売方法について、Yahoo!ショッピングでも同様の手法を採用することは可能でしょうか？ ▼参考URL https://ite…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済レビュー評価メールについて
解決済レビュー評価メールについて
レビューの催促メール内の文章に★5で評価して頂けると等の文言をつけるのは違反でしょうか？ 楽天、ヤフーで教えて下さい。 あと以前お伺いした内容と重複しますが、同じ商品の他店ページを参考にす…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ゆっくり払いの手数料
解決済ゆっくり払いの手数料
ゆっくり払いを導入した場合、 お客様が254円の手数料を負担するという認識なのですが、 それとは別に店舗側で負担しなければいけない手数料はありましたでしょうか。
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済スーパーセールについてお伺いです。
解決済スーパーセールについてお伺いです。
いくつか質もがあります。 １，販売実績がある物が申請対象となっていると思うのですが、 基本的に多く購入されている商品から順番に申請を出して行けばいいのでしょうか？ その際申請期間中は販売出来ない…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済メルカリの出店登録について。
解決済メルカリの出店登録について。
いつもお世話になります。 今回ｅｃマスターズ様経由で、メルカリの法人登録をさせていただいたのですが、 棄却となり、下記メールが届きます。何度か修正し再申請もしたのですが、 棄却となります。 謄…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済医薬品販売サイトルールについて
解決済医薬品販売サイトルールについて
いつもお世話になっております。 ヤフーショッピングで医薬品販売することになりました。 ヤフーショッピングでの許可はおりてまして、現在準備を進めているのですが、 販売サイトルールの中で教え…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済日時指定は到着可能日になっているのですが最短お届け日がお届け可能ではない日になっている
解決済日時指定は到着可能日になっているのですが最短お届け...
最短お届け可能日設定を設定していて、日時指定は到着可能日になっているのですが最短お届け日がお届け可能ではない日になってしまいます（画像お届け日時設定参照） 鳥取県は、配送リードタイムが２日です。…
- 投稿：25/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済PRオプションの設定について
解決済PRオプションの設定について
PRオプションの料率設定について教えてください。 プロモーションパッケージに加入中。 出荷遅延発生により、優良配送を全商品除外されています。 この状態で、PRオプションを設定しても意味が…
- 投稿：25/01/29
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済LSEGのカードタイプメッセージのカードを削除したい
解決済LSEGのカードタイプメッセージのカードを削除した...
編集で一部カードを削除したいです。 削除ボタンが見当たりません。どうしたら良いですか？
- 投稿：25/01/29
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済バリエーション設定をした商品ページの在庫連携について
解決済バリエーション設定をした商品ページの在庫連携につい...
在庫連携について教えていただきたいです。 下記のように選択肢が3つあり、 選んだ内容の構成で購入できるページで考えております。 選択肢1（A・B） 選択肢2（A・B） 選択肢3…
- 投稿：25/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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質問中楽天商品ページへのpdfの埋め込み方法
質問中楽天商品ページへのpdfの埋め込み方法
楽天ページにて、pdを表示させたいのですが、ダウンロードが自動に行われ、アクロバットに手開いてしまいます。 「iframe」タグを使用して新しいタブに遷移せず見れるようにするか、もしくは遷移してもダ…
- 投稿：25/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 バリエーション追加
解決済楽天市場 バリエーション追加
現状、１０色ｘ４０サイズ展開しておりますが１３色へ増やしたいと考えております。 単純には４５０ｓｋｕ以上の設定は難しいと思いますが 現状の１０色のうち５色は４０サイズ、残り５色は２０サイズの展開で…
- 投稿：25/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済個別チャットについて
解決済個別チャットについて
LSEGを先日久しぶりに開くと、知らないうちに個別チャットが数件届いていました。 楽天でLINE配信設定を開始する時に、個別チャットは受け付けないように設定したつもりだったのですが、どこでどのように…
- 投稿：25/01/29
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：5
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解決済楽天市場 SKUまとめの際のSKU管理番号とページ実績について
解決済楽天市場 SKUまとめの際のSKU管理番号とページ...
過去の質問と店舗運営Naviから情報を探したのですが確信が持てず、質問させていただきます。 全商品RSLでの在庫管理で、商品を販売しています。 商品登録時にコピーをしてそのままにしてしまったた…
- 投稿：25/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済WEB API利用設定エラーの為、ECマスターズ会員登録ができない
解決済WEB API利用設定エラーの為、ECマスターズ会...
毎々、お世話になっております。 WEB APIがもうすぐ有効期限切れの為、新規で作成し、ECマスターズの楽天会員情報に 登録するのですが、 楽天WebAPI利用設定が間違っている、または『l…
- 投稿：25/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済画像容量上限の表示について
解決済画像容量上限の表示について
こんにちは。 現在メガプラン契約中で画像容量は無制限のはずですが、 画像登録画面を確認すると 「空き容量 13.9GB / 25.0GB」 と表示されています。 なぜこのような表示になっ…
- 投稿：25/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済運用開始前の注文を配信対象に含むことはできるか
解決済運用開始前の注文を配信対象に含むことはできるか
昨日初期設定いただき運用を開始しました。 設定画面を自分でも確認してみたことろ運用開始前の注文日時も設定できるように見えました。 運用開始前の注文でも高度な設定の送信開始注文日時と注文日時の設…
- 投稿：25/01/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済既存商品ページに付属品を組み合わせて販売するのは規約上問題ないでしょうか？それとも新規で商品ページでの作成が必要でしょうか？
解決済既存商品ページに付属品を組み合わせて販売するのは規...
既に販売実績のある商品ページの商品に付属品をつけてセット販売にしようと思案しています。 規約上、上記のやり方は問題ないでしょうか？ それとも新規で商品ページを登録して販売する必要がありますでしょう…
- 投稿：25/01/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
