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解決済送料無料 送料込み
解決済送料無料 送料込み
お世話になります。 以前、他の店舗さんが質問されていた件ですが確認させてください。 当店は全て送料込みの価格で送料無料にしております。 ① 商品ページ設定の配送方法セットで送料無料を設定…
- 投稿：20/04/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMSのフォルダ移行について
解決済RMSのフォルダ移行について
RMSで、発送待ちフォルダに移行したデータを注文確認フォルダに移行するにはどうすればよいでしょうか。
- 投稿：20/04/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場：メタディスクリプション記載について
解決済楽天市場：メタディスクリプション記載について
商品ページ毎のメタディスクリプションはどこに記載すればいいのですか YAHOOショッピングの商品ページにメタディスクリプションの記載する箇所が 在りますが楽天にはそのような箇所は見つかりません店舗…
- 投稿：20/04/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済イベント告知君で「共通の送料込みライン対応」バナーが表示されない
解決済イベント告知君で「共通の送料込みライン対応」バナー...
お世話になっております。 先週金曜日のECマスターズライブを視聴し、 送料無料ラインのバナーが出ていないことに 今さら気づきました。 添付の通り、設定してプレビューしても 「共通の送…
- 投稿：20/04/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天「あす楽」で未入金のお客様
解決済楽天「あす楽」で未入金のお客様
楽天サイト使用しています。 弊社、「あす楽」対応品が多々あります。 ただ、今回のケースは初めてでした。 それは「あす楽」対応で未入金のお客様がいるという事です。 お客様があす楽希望でし…
- 投稿：20/04/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済メール(サポートレター含む）が届きません・
解決済メール(サポートレター含む）が届きません・
以前に同じ内容の投稿があったと思いますが、当店は原因すら分かりません。 レポートレターはFCマスターズのバックナンバーで確認しておりすので 不便には思っておりませんが流石に他の情報が来なくなったの…
- 投稿：20/04/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済画像登録の件
解決済画像登録の件
お世話様になります。 画像登録の件ですが画像登録がいっぱいになった為、Ribraryに入れてましたら、商品ページに張り付けが出来なくなり、楽天に問い合わせたところ、楽天は推奨していない為、違反になる…
- 投稿：20/04/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ドリームバンクのレビュー販促クーポンの利用方法について
解決済ドリームバンクのレビュー販促クーポンの利用方法につ...
先日の公開コンサルを拝見し「ドリームバンクのレビュー販促クーポン」を行おうと ECマスターズ経由で無料申込みを行いました。 このレビュー販促クーポンを利用するにあたり「CSV商品一括編集機能」…
- 投稿：20/04/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天アプリでの商品ページ表示につきまして
解決済楽天アプリでの商品ページ表示につきまして
お世話になっております。 商品ページの表示についてのご質問をさせて頂きます。 楽天アプリで商品ページを表示したところ、画像が切れてしまいます。 スマートフォンの表示ではきれいに表示されます。…
- 投稿：20/04/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のカテゴリページ設定について
解決済楽天のカテゴリページ設定について
お世話にになっております。 楽天RMSのカテゴリページ設定についてお伺いいたします。 店舗内カテゴリ設定＞スマートフォン用カテゴリ説明文 からタグを入力し、確認したところ、画像と画像の間に隙…
- 投稿：20/04/06
- カテゴリ：楽天市場
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質問中RMSの使い方の勉強方法
質問中RMSの使い方の勉強方法
お世話になります。 RMSの使い方の詳しく勉強するには、どのような方法がありますか？ 楽天大学ですか？
- 投稿：20/04/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマートフォン用カテゴリ説明文にiframeを使用する場合について
解決済スマートフォン用カテゴリ説明文にiframeを使用...
いつもお世話になっております。 こちらで質問して回答頂いたタグを記述したところ、エラーが表示されてしまいました。 スマートフォン用カテゴリ説明文にiframeは使用できないのでしょうか？ …
- 投稿：20/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済タグ削除君が作動しません。
解決済タグ削除君が作動しません。
ご質問を失礼致します。 タグ削除君を開くと、添付画像のようなエラーメッセージが出て、動作しません。 どのようにすれば宜しいでしょうか？<画像1>
- 投稿：20/04/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済項目選択肢別在庫にもタグID欄がありますが、入力した方が良いのでしょうか
解決済項目選択肢別在庫にもタグID欄がありますが、入力し...
いつもお世話になります。 「商品登録情報」で全商品ディレクトリIDとタグIDを入力・設定しておりますが 「項目選択肢別在庫」にもタグIDの入力欄が有ります。 こちらにも商品登録情報と重複し…
- 投稿：20/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のギフトチェックボックスの設定について
解決済楽天のギフトチェックボックスの設定について
当店は雑貨を扱っており ギフトチェックボックスの設定を有効にしていますが 各商品ページに包装やメッセージカードの有無を選択できるようにしております。 包装等を希望され、かつお届け先が異なる場…
- 投稿：20/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホのカテゴリーページにGOLDを表示させたい
解決済スマホのカテゴリーページにGOLDを表示させたい
https://item.rakuten.co.jp/la-floraison/c/0000000208/ こちらのカテゴリーページの表示方法について教えてください。 現在次のようなタグでＰＣ…
- 投稿：20/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済送料無料商品と有料商品同梱の場合、自動で送料無料にする方法は？
解決済送料無料商品と有料商品同梱の場合、自動で送料無料に...
当店ほとんどの商品が送料無料なのですが、一部商品のみ有料にしなければならず、その二つを同梱した場合、自動で送料無料にする設定はありますか？ よろしくお願いします。
- 投稿：20/04/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済MACで楽天GOLDの商品ページ画像アップロードするには、
解決済MACで楽天GOLDの商品ページ画像アップロードす...
商品ページ画像アップロードに楽天GOLDのFFFTP（windowsの場合）でアップロードしています。 MACの場合、ライブラリーを使ってアップロードできるのですが、他に使い勝手が良い物があれば…
- 投稿：20/04/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済安心サポートプログラムの申請
解決済安心サポートプログラムの申請
安心サポートプログラム ですが申請しないと支援金がもらえないんですよね？ 弊社は当然申請して支援金をもらおうと思うのですが 逆に言えば 申請しない人とかいるんですかね？
- 投稿：20/04/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済一括で画像URLをスマートフォン用商品説明文に入れたいです
解決済一括で画像URLをスマートフォン用商品説明文に入れ...
いつもお世話になっております。 スマホ商品ページが進まないので止む終えず、 仮の対策として今ある画像をスマートフォン用商品説明文に一括で入れてボリュームを稼ぎたいと考えております。 商品写真…
- 投稿：20/04/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビュークーポンについて
解決済レビュークーポンについて
先日質問にお答えありがとうございました 色々読んで、クーポンを発行するところまで何んとかいけそうです 疑問点があります。 お客様購入後に、レビューを書いて頂いた方に300円OFFのク…
- 投稿：20/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ショップの商品ページの画像について
解決済楽天ショップの商品ページの画像について
いつもお世話になります。 昨日、楽天から以下のメールが届きました 「② 画像の大きさ 商品ページの「販売説明文」の中の画像がそれぞれ大きいので （画像によっては 横スクロールをしないと…
- 投稿：20/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天スマホ商品ページのサイドにフローティングで設置するバナーについて
質問中楽天スマホ商品ページのサイドにフローティングで設置...
下記のショップでスマホページのサイドにフローティングで実装されているバナーを設置したいのですがこちらどのように設置したらいいでしょうか？ ソースコード、記述場所など具体的にいただけますと幸いです。 …
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ポップアップバナーの件
解決済ポップアップバナーの件
田中様へ お世話様になります。 スマホのポップアップバナーは最初にページを開いたときには表示になりましたので 解決しました旨、連絡をしましたが その後は非表示になります。 var k = '…
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済1000円ポッキリ商品について
解決済1000円ポッキリ商品について
いつもお世話になっております。 1000円ポッキリの商品についての質問です。 価格を送料、消費税込み1000円に設定をする以外に 何をしたら1000円ポッキリに反映されるのでしょうか？ ま…
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済FFFTPのデータ削除方法
解決済FFFTPのデータ削除方法
お世話になります。 楽天GOLDをFFFTPを介して使用しているのですが、 一部のデータ（主に画像）の上書きや、削除が出来ません。 上書きをしてみても、まったく同じデータが2つ存在するようになり…
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の送料無料強制化前後の売上について
解決済楽天の送料無料強制化前後の売上について
お世話になります。 楽天の送料無料強制化が3月18日スタートしました。 当社は送料全額店舗負担に反対で、ギリギリまで悩みましたが、最終的に参加店となり、 3/18～多くの商品で送料込みに修正…
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済発送しても発送待ちステイタスが変らない
解決済発送しても発送待ちステイタスが変らない
お世話になっております。 楽天ペイで処理済みにならずに 発送待ちステイタスが変らずに、 未処理のまま残っている注文が あります。 発送が済み、お受け取りもトラッキング上 確認とれて…
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済項目選択肢で金額を加算した場合のポイント
解決済項目選択肢で金額を加算した場合のポイント
弊店の商品の注文は、ほとんどが項目選択肢にて、オプション（追加料金）の追加が発生します。 以前、お客様より、買い物かごに反映されなかったオプション料金分についても、ポイントで支払いたいとの要望が…
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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質問中価格競争しているライバルで、同じ商品、その大きな同業他社からの1個の注文
質問中価格競争しているライバルで、同じ商品、その大きな同...
同業他社で同じバッグを扱っていますが、そこの大きな同業他者の社長が、弊社の小さな会社ですが、バッグを1点購入されまして、びっくりしています。今ランキングでは弊社の方が1位で1ページ目に載っているのです…
- 投稿：20/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済個人情報漏洩
解決済個人情報漏洩
株式会社Ryuki Design ECTOOLのうち、「リアルタイム注文表示・売上ランキング表示・ まとめて売上ランキング表示・累計注文表示・ステップメール」に使用されている 共通データベースサー…
- 投稿：20/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サポートレターが届きません。
解決済サポートレターが届きません。
お世話になっております。 毎日楽しみに拝見しておりました サポートレターが届かなくなってしまいました。 先日、自分のメールが乗っ取られてしまい サーバーでストップされておりました。 …
- 投稿：20/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ポップバナーの件
解決済ポップバナーの件
お世話様になります。 スマホにポップアップバナーを入力していましたが 画像を作り直し、再度アップしましたら表示にならないので その場合は下記の通りにするように記載してありますが どのようにすれ…
- 投稿：20/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様都合のキャンセルについて
解決済お客様都合のキャンセルについて
前払いで購入したお客様の商品を入金確認ができる前に手違いで発送してしまいました。 するとお客様から「キャンセルしたのに商品が届いた」と問い合わせが来ました。 一応、キャンセルに関しての注意事項がか…
- 投稿：20/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済項目選択肢のフリーテキストの表示崩れについて
解決済項目選択肢のフリーテキストの表示崩れについて
楽天デフォルトの項目選択肢では見にくい為、項目選択肢をCSSでコーティングしています。（CSSは検索したページのものを使用） フリーテキストを項目選択肢に追加したところ、型崩れをしてしまいました。 …
- 投稿：20/03/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のヘッダーで看板画像が消える件
解決済楽天のヘッダーで看板画像が消える件
お世話になります。 看板画像のバナーが、消えてしまいました。 トップページ、商品ページのどちらも消えてしまっています。 画像URLに直接アクセスすると見られます。 （キャビネットにあり…
- 投稿：20/03/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済店名変更について
解決済店名変更について
お世話になります。 結構前から店名を変更したりしてますが 流行りもありまして、また変更しようと思っています。 今も店名につけてますがあまり購入に至ってないです。 流行を取り入れたキーワードが何…
- 投稿：20/03/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場スマホWEBページの固定バナー設置方法
解決済楽天市場スマホWEBページの固定バナー設置方法
いつもありがとうございます。 楽天市場スマホWEBページにて 添付ファイルのように、画面の左側に 固定させたバナーの設置方法を教えてほしいです。<画像1>
- 投稿：20/03/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-SNS、LINE公式アカウントのブロック率について
解決済R-SNS、LINE公式アカウントのブロック率につ...
いつもお世話になっております。 現在、R-SNSのLINE公式アカウントを利用し、セール情報やお得なクーポンの配信などを月に2～3回行っております。 お友だちの数も少しづつではありますが、増えてき…
- 投稿：20/03/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済特定送料
解決済特定送料
現在、宅配便[特定送料] と追跡可能メール便[特定送料]の場合は送料が自動的に計算されますが、メール便[特定送料]の場合、空欄ーーとなります。入力設定のやり方は同じと思いますが、わたしはどこかで入力を…
- 投稿：20/03/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のクーポン発行に関して
解決済楽天のクーポン発行に関して
いつもお世話になっております。 先日、楽天の検索にて「クーポン表示が出るようになった」ということを受けて、試しに2度ほど「緊急クーポン」と銘打って、全品10％オフにて発行してみました。 結…
- 投稿：20/03/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済画像横並びHTML について
解決済画像横並びHTML について
いつもお世話になっております。 デザインレシピにて画像横並びのコードを商品説明のページにアップすると、ページが一部バグって表示されます。 正常に反映させるにはどうすればいいでしょうか？ 宜し…
- 投稿：20/03/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Googleショッピングに好かれる楽天商品名について
解決済Googleショッピングに好かれる楽天商品名につい...
お世話になっております。 先日の公開コンサルティングで楽天の商品名に送料無料が入っているとGoogleショッピングに掲載されないと言っていたと記憶しています。 これ以外にGoogleショッ…
- 投稿：20/03/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RPP広告の表記について質問です。
解決済RPP広告の表記について質問です。
RPPのキーワードの目安CPCの欄に 「※2」と書かれていないで目安CPCが記載されないものがあります。 どうも掲載NGのワードのよう雰囲気ですが、表記も見つからずちょっとわからなかったので 教…
- 投稿：20/03/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ページクリエイターを利用してメルマガ作成について
解決済ページクリエイターを利用してメルマガ作成について
お世話になります。 ページクリエイターを利用してメルマガ作成したところ ECステーション内の画像(クーポンなどのバナー)が表示されません。 楽天のR-mail＞HTML＞プレビューすると…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 「RMS問い合わせ」に英文にて
解決済楽天 「RMS問い合わせ」に英文にて
お世話になります。 楽天サイト使用です。 今ほど、RMS問い合わせに添付のメッセージ届きました。 そもそも英文が全く苦手なのもありまして、ちんぷんかんぷんです。 とは言え大事な問い合わせか…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天レビュー記入ページへのジャンプについて
解決済楽天レビュー記入ページへのジャンプについて
お世話になっております。 誤って直接のお問い合わせをしてしまったため、改めてこちらで質問させてください。 お客様に簡単にレビューをご記入いただく方法を探しております。 お客様に、直接レビ…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天アプリでトップページが真っ白になる現象
解決済楽天アプリでトップページが真っ白になる現象
お客様から楽天アプリで弊社のトップページが真っ白になると連絡を頂きました。 ・上側が全く表示されない ・下半分くらいは見られる ・違う日にアクセスしても、時間帯をずらしても、wi-fiをきっ…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済会員情報の不正利用について
解決済会員情報の不正利用について
いつもお世話になっております。 この１週間で４人の方から送付先が同一住所(受取人名義＝注文者)の注文がありました。 昨日発送した１人の方から今朝「見に覚えが無い」と電話があり、楽天市場へ 不正注…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天商品画像について
解決済楽天商品画像について
お世話になります。 楽天に出品を始めてまだ、半年程です。 商品画像の判定がなぜ△なのかわからないので教えてください。 画像を何枚か添付させていただきました。 枠線がどこを指しているのか？わかり…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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