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質問中

メルマガ(レスポンシブ)作成できない件

  • 相談者:非公開
  • 2025/04/21 15:59
お世話になります。

最近よくあるのですが、
RMSにてメルマガ(レスポンシブ)を作成しようと
RMS>メール・SNSマーケティング>1.メルマガ配信>2.管理>送信済一覧
を選び、配信済メールの中の「編集」を選択すると、
「レスポンシブメール製作上のご注意」ウインドウは表示されるのですが、
画面に赤色っぽい波紋のようなものが出て操作できなくなってしまいます。
この波紋のようなものはクリックする度に出ます。
「レスポンシブメール製作上のご注意」ウインドウを右上の「×」で閉じる事もできません。

RMSを終了し、再度メルマガ作成にトライしても同様です。

ブラウザはchromeです。
コールセンターに問い合わせたところ、
「コールセンター側では再現されないので何とも言えない」
と言われ、解決に至っておりません。
とりあえずはブラウザを変更してメルマガを作成しましたが、
毎回これでは煩わしいので、
解決方法があれば教えて下さい。

よろしくお願いします。

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  • 返信者:非公開
  • 2025/04/21 17:32
ECマスターズの菅原です。

> とりあえずはブラウザを変更してメルマガを作成しましたが、
> 毎回これでは煩わしいので、
> 解決方法があれば教えて下………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2025/05/07 11:38
お世話になります。

>一番最下部に
>「次回から表示させない。この内容は店舗運営マニュアルから確認できます。」
>というメッセージと
>チェックボッ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2025/05/07 14:17
ECマスターズの伊藤です。

> Chrome は最新の状態です
> バージョン 136.0.7103.93(Official Build) (64 ビッ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2025/05/07 15:11
伊藤様、お世話になります。
RMSログインして頂いて大丈夫です。
ほとんどのメールで発生すると思いますので、
適当に触ってみて下さい。

よろしくお願………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2025/05/07 15:14
しつれいしました。

25639357 25625454
で発生します。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2025/05/07 15:16
25492472
25468482
25462864
25441697
25424107
でも発生します。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2025/05/07 15:38
ECマスターズの伊藤です。

> RMSログインして頂いて大丈夫です。

ログイン許可いただき、ありがとうございます。

> 25639357 25………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2025/05/07 15:57
お世話になります。

ecgoを無効にしたら、問題解決します。

が、ECマスターズを利用している以上、
根本解決にはなりませんので、
ecgoを有………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2025/05/07 16:57
ECマスターズの伊藤です。

> ecgoを無効にしたら、問題解決します。

ご確認いただき、ありがとうございます。
また、ECGOが原因とのことで、………(省略)………