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人気の質問リスト
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解決済5月22日から開始される納期設定ガイドラインについて・出荷リードタイム・納期情報
解決済5月22日から開始される納期設定ガイドラインについ...
楽天の納期設定ガイドライン変更に関する質問です、 質問1 5月22日までに全ての商品に、A、もしくはBの状態にしておかないと、 検索順位で不利になったり場合によってはペナルティが課されるとい…
- 投稿：24/05/01
- カテゴリ：最強配送ラベル（配送品質向上制度）
- 返信：5
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解決済会社概要ページがセキュリティに引っかかります
解決済会社概要ページがセキュリティに引っかかります
当店の会社概要ページを見ようとすると、 「危険なページが、セキュリティ保護のためブロックされました」となり見れなくなりました。 セキュリティソフトは特に何も変更しておらず、楽天市場の休業日設定を変…
- 投稿：24/05/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済Amazonお問合せと相乗り登録時のエラーについて
解決済Amazonお問合せと相乗り登録時のエラーについて
お世話になっております。 Amazonへ相乗り登録をしようとしています。 その際4点ご相談させてください。 ①お問合せについて 登録時にエラーが発生したため、Amazonへお問合せをしよう…
- 投稿：24/05/01
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済相乗りされている商品の販売方法
解決済相乗りされている商品の販売方法
いつもお世話になっております。 表題のとおり、相乗りされている商品の販売方法について当ショップがカートを取る方法などご教授お願い致します。 値段を下げるのが一番手っ取り早いとはわかっているので…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済楽天市場 送料について
解決済楽天市場 送料について
いつもお世話になっております。 楽天市場のお支払い送料のページで画像のような●●表記になってしまうのですが、どこを直せばいいのか分からず困っております。配送方法設定で直せるのでしょうか？教えていただ…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済JANコードについて
解決済JANコードについて
JANコードを登録して白抜きではない文字入り画像をグーグルショッピングに表示させたいです。 JANコードは、自分で事業者コードを元に番号を商品に割当てますが、それでグーグルの方にJANコード商品…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済商標権の登録済みの商品の販売について
解決済商標権の登録済みの商品の販売について
https://item.rakuten.co.jp/morevalue/t19/ こちらの商品ですが、商標登録しているとのことで、 実際にj-plat-pat（https://www.j-pla…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：その他
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解決済らくらくーぽんとLSEGとの連携の初期設定につきまして
解決済らくらくーぽんとLSEGとの連携の初期設定につきま...
お世話になっております。 らくらくーぽんとLSEGとの連携の初期設定の申し込みお願いしたいのですが、 申し込み方法を教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済LSEGで配信予約をしても配信されない
解決済LSEGで配信予約をしても配信されない
５と０の日に、リッチメッセージを配信予約をしていますが、配信されません。 カードタイプメッセージは、今日の8:00に予約配信されました。 次に12:00で設定しましたが、それも配信されませんで…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済共通バナー（大・小）予約管理の日にちの指定について
解決済共通バナー（大・小）予約管理の日にちの指定について
共通バナー（大・小）予約管理にて、５と０のつく日のバナーを表示させたいと思っています。 ５と０のつく日に表示させたいのですが、 開始時刻は00:00 終了時刻は何時に設定すればいいでしょうか…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済アマゾンの安全シートにつきまして
解決済アマゾンの安全シートにつきまして
アマゾンのSDSで引っかかていて、安全シートの提出を求められていますが、 輸入元、製造元では安全シートというものを作成しておらず、 困っております。 弊社では取り扱っているものは天然のオ…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済SKU ページ統合について
解決済SKU ページ統合について
現在、メガネ拭きを販売しています。 2枚・4枚・6枚・8枚・10枚のセットを販売していますが、 SKUを活用できておらずそれぞれの商品ページが存在しています。 2枚組が最も売れますので、2枚…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済返品時のキャンセル手数料清算方法について
解決済返品時のキャンセル手数料清算方法について
いつもお世話になっております。 弊社ではお客様都合のご返品の場合、送り分の送料負担分（返送は元払い）としてキャンセル手数料という名目でお代を頂いております。 この場合商品代金をキャンセル手数料…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済らくらくーぽんのクーポン取得条件につきまして
解決済らくらくーぽんのクーポン取得条件につきまして
お世話になっております。 前回質問させていただき、クーポン発行のためのフォローメールとクーポンメールの配信設定を行いました。 ・メールの配信設定、クーポンの発行設定に間違いが無いかご確認お…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：6
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解決済エルセグ 発行クーポンの利用者数について
解決済エルセグ 発行クーポンの利用者数について
お世話になっております。 自店で発行したクーポンをメルマガ・LINEそれぞれからお客様にお送りしたいのですが、 メルマガから何人・LINEから何人そのクーポンを利用したというような 計測は可能で…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済【Facebook Instagram】ショップ設定したがショップページを直接表示できない。
解決済【Facebook Instagram】ショップ設...
shopifyを利用しており、FacebookとInstagramのショップを開設しました。 ※Instagramの投稿写真に商品タグを付けるとInstagramショップページへ移動出来ました。…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済エルセグのお誕生日クーポンについて
解決済エルセグのお誕生日クーポンについて
お世話になっております。 お誕生月タグを登録したお客様にその月になると自動的にクーポンが送信されるように設定したいのですが 可能でしょうか？
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：6
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解決済ヤフーの検索ワードを拾い上げる方法
解決済ヤフーの検索ワードを拾い上げる方法
お世話になります。 ヤフーショッピングの検索ワードは特殊なサジェストワードをいれたらよいとお聞きしました。 （文章的なワード） ヤフーで検索をヒットさせるワード、文章をうまく拾い上げる方法ござい…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済RPPの効果測定、改善の進め方に関しまして
解決済RPPの効果測定、改善の進め方に関しまして
いつもお世話になっております。 自然派ストアSakuraと申します。 RPPの運用改善の関しまして現在、 ・単価の安いものは全て除外 ・クリック数が一定ありROASが0の場合は除外 ・獲…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 注文時の商品オプション選択内容の情報抽出につきまして
解決済楽天市場 注文時の商品オプション選択内容の情報抽出...
お世話になります。 表題の通り、お客様からご注文いただく際商品オプション選択の箇所に レビュー投稿の有無と投稿いただいた際のプレゼント希望商品をご選択いただくように設定を行いたいと 考えてお…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済item robotからyahooへアップロード行う際エラーになる件
解決済item robotからyahooへアップロード行...
item robotからyahooへアップロード行う際エラーになる件についてお伺いします。 エラー内容はいつもと違い、添付画像のエラー表記についてのマニュアル解説はなく、困っております。 わか…
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済バナー設置君（固定バナー）の設置ができません
解決済バナー設置君（固定バナー）の設置ができません
バナー設置君で固定バナーの設置を試みました。 必要事項を入力したら、画面上には固定バナーがでます。 RMSのヘッダーにタグを張り付けると、エラーになります。 何が問題でしょうか？ …
- 投稿：24/04/30
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：4
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解決済共通バナー予約管理の小バナーのRMSとの連携ができない
解決済共通バナー予約管理の小バナーのRMSとの連携ができ...
共通バナー予約管理を使わせていただきました。 大バナーは、問題なく設定できました。 小バナーが、RMSと連携するボタンが押せません。 画面画像を添付します。 設定に不備があるのでしょう…
- 投稿：24/04/29
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済らくらくーぽん申し込んだのですが、ご返信がありません。
解決済らくらくーぽん申し込んだのですが、ご返信がありませ...
この度は、らくらくーぽん45日間無料モニターにお申し込みいただき、 誠にありがとうございます。 お申し込み内容を確認後、一営業日以内に担当よりご連絡を差し上げます。 お時間を頂きますがご容赦いた…
- 投稿：24/04/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：5
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解決済共通バナー予約管理ツール使用にあたってのAPI設定ができません。
解決済共通バナー予約管理ツール使用にあたってのAPI設定...
お世話になっていします。 バナー予約管理ツール使用にあたってのAPI設定ですが 利用設定/web API/店舗情報APIは1個しか設定されておりません。 他のAPIの設定方法をお教え下さい。 …
- 投稿：24/04/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カタログIDにJANコードを入れているSKUと入れていないSKUがある場合、グーグル広告のサムネはどうなるのか？
解決済カタログIDにJANコードを入れているSKUと入れ...
JANコードを登録すると、白抜き画像ではなく文字の入った画像でグーグルに広告が出ると聞きましたが、 SKU毎に該当コードがある場合と無い場合、どのようになるのでしょうか？ SKU事に画像U…
- 投稿：24/04/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済CSV一括編集のカタログID登録でID無しと有りの商品ページのカタログID登録が上手くいかない
解決済CSV一括編集のカタログID登録でID無しと有りの...
全部カタログID有りの商品ページは、CSVアップロードでカタログIDを設定出来ました。 ただ添付ファイルのように、D無しと有りの商品ページのカタログID登録が上手くいきません。 F2を空欄…
- 投稿：24/04/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：0
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質問中楽天市場の商品登録のキーワード入力について
質問中楽天市場の商品登録のキーワード入力について
お世話になっております。 教えていただきたいのですがよろしいでしょうか 現在楽天の商品登録時に、商品名やキャッチコピー蘭にキーワードを入力しています。 方法がセラースプライトの「逆引きリサー…
- 投稿：24/04/29
- カテゴリ：楽天市場
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質問中検索の結果について原因と解決方法
質問中検索の結果について原因と解決方法
お世話になっております。 ストアでレビュー件数順で検索するとレビューが多い方が前に並べますが 楽天市場での当店レビュー件数順で検索するとレビューが多い方が見えなくなります。 これはどういう原因で…
- 投稿：24/04/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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質問中領収書を効率的に送る方法について
質問中領収書を効率的に送る方法について
自社ECでよくいただく問い合わせで「領収書下さい」というのがありますがいちいち問い合わせフォームからじゃなくなんか良い方法ありますか？ 注文時に領収書の依頼があると弊社スタッフが手書きして同梱したり…
- 投稿：24/04/29
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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質問中商品説明にエクセル表のような情報の設定し方
質問中商品説明にエクセル表のような情報の設定し方
お世話になっております。 商品説明の中に追加する写真のような商品情報のやり方を教えて下さい。 よろしくお願いいたします。<画像1>
- 投稿：24/04/29
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済共通バナー設定のRMSバナーを取得について
解決済共通バナー設定のRMSバナーを取得について
さっそく共通バナー設定を使わせていただいているのですが、 「RMSバナーを取得」を複数回すると、その都度バナーが増えます。 これは更新ではなく、今あるバナーを取得するたびに毎回RMSからダウン…
- 投稿：24/04/29
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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質問中お届け希望時間帯ごとの注文締切時間の設定
質問中お届け希望時間帯ごとの注文締切時間の設定
あすつく・翌日お届け設定の場合時間指定が出来ますので 九州からの発送ですので九州は翌日午前中から各時間帯の指定が出来るようにしています 神奈川県などあすつく・翌日お届けエリアですが翌日の18-…
- 投稿：24/04/27
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：15
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解決済楽天ROOMについて
解決済楽天ROOMについて
お世話になっております。 楽天ROOMについて あまり使い方が分からないので 基本的にどういった使い方がありますか？ またこんな事ができますなど何かお教えいただければと思いますので宜しくお願い…
- 投稿：24/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PCページにバナーを表示させる方法について
解決済PCページにバナーを表示させる方法について
こちらのページの両端にあるバナーを真似るにはどのようにすれば良いでしょうか？ 画像も添付し、赤枠表示しております。 https://item.rakuten.co.jp/azusa/b1yy109…
- 投稿：24/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済シニアモデル商品撮影について（おすすめのサイト・会社をご教示ください）
解決済シニアモデル商品撮影について（おすすめのサイト・会...
現在、介護用品の販売を行うことを検討しております。 楽天市場や自社HPを作成するにあたりモデルさんと商品の画像が必要となりますが、 外注・委託先の選定に苦心している状況です。 弊社の希望とし…
- 投稿：24/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEG 配信エラーについて
解決済LSEG 配信エラーについて
LSEGの配信で"リッチメッセージ"と"カードタイプメッセージ"をテスト送信しました。 送信成功のポップアップが出ますが、登録している自分のLINEには配信されません。 また、状態で配信予約を…
- 投稿：24/04/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済LSEGのカスタムセグメントに関しまして
解決済LSEGのカスタムセグメントに関しまして
お世話になります。 LSEGのカスタムセグメントに関しまして、 オフィシャルアカウントマネージャーにて年齢別での登録者を確認後 LSEGで年齢別でセグメントを作成しようとすると0になってしま…
- 投稿：24/04/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済PC店舗トップページへの、楽天ランキング自動更新反映について
解決済PC店舗トップページへの、楽天ランキング自動更新反...
これまでPCはgoldで作ったトップページを使用していたのですが、作業効率等もろもろを考慮して、トップページをスマホと共有することを検討しています。 現PCトップページではGoQシステムの「楽天…
- 投稿：24/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済自社出荷とRSL出荷の商品が混在した注文はどのように表示されますか？
解決済自社出荷とRSL出荷の商品が混在した注文はどのよう...
自社出荷とRSL出荷の商品が混在した注文はどのように表示されますか？ 追跡番号を入れる箇所は1か所しかないと聞いたことがあります。 お客様にとって、２つの箱でバラバラに届くということが分からな…
- 投稿：24/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ゆうパケット配送の最強配送ラベルにつきまして
解決済ゆうパケット配送の最強配送ラベルにつきまして
お世話になっております。 楽天の[配送品質向上制度] 配送品質向上制度に関する概要の 認定基準（「最強配送」ラベル獲得条件）の記載に、 --- 日付指定ができない配送方法でも、「追跡可…
- 投稿：24/04/26
- カテゴリ：最強配送ラベル（配送品質向上制度）
- 返信：1
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解決済クーポンの表示に関して
解決済クーポンの表示に関して
お世話になります 楽天市場 カーテン ランキング で検索した際に 他社を含めて表示される画面で 以前まではクーポン発行済かどうかが一目でわかりましたが 現状確認ができません。 仕様が変更になっ…
- 投稿：24/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エルセグの活用について
解決済エルセグの活用について
いつもお世話になっております。 エルセグについて質問です。 先日、R-SNSを申込みをしてエルセグとの連携も完了しました。 ただ、そこからまだ何も運用ができていない状態です。 …
- 投稿：24/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場ランキングにつきまして
解決済楽天市場ランキングにつきまして
お世話になっております。 楽天市場リアルタイムランキングにはいりましたら、連絡してくれる、ランキング対策のツールはありますでしょうか。
- 投稿：24/04/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場PCページレフトナビがずれている
解決済楽天市場PCページレフトナビがずれている
お世話になります。 表題の件、いつの間にかレフトナビに設定したバナー等がずれて表示されていました。 レフトナビに情報を登録し直しても、左側ではなく真ん中上部に表示されてしまいます。 どの…
- 投稿：24/04/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済メルカリshops 既存のメルカリページとの統合
解決済メルカリshops 既存のメルカリページとの統合
お世話になっております。 先日聞いた話なのですが、 メルカリshopsの検索ページと 既存のメルカリページが 統合されるみたいなのですが、 1.本当に統合されるのか？ 2.何か…
- 投稿：24/04/25
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済楽天・ヤフーショッピングでの価格調査ツール（IQura の後継）価格調査のミカタ/PRICE SERCH他
解決済楽天・ヤフーショッピングでの価格調査ツール（IQu...
お世話になります。 手元の商品（ほとんどがJANあり）が1000個くらいあります。 手元には定価情報しかないため、実態として値引きされている価格に沿わせていきたいのですが、 ひとつづつ見ていくわ…
- 投稿：24/04/25
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済LPのレビューが反映されなくなった
解決済LPのレビューが反映されなくなった
上記のURLでレビューを載せていたのですが、 接続が拒否されました。となります。 今までは見れていました。 原因はなんでしょうか。<画像1>
- 投稿：24/04/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済【shopify+Instagram】連携時の情報共有レベルについて
解決済【shopify+Instagram】連携時の情報...
shopifyとInstagramの連携をして、Instagramで販売ができるようにしたいと思って作業しております。 まだ設定を始めたばかりなのですが、【Facebook & Instagra…
- 投稿：24/04/25
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済skuでまとめる商品について
解決済skuでまとめる商品について
同一の商品をまとめようと思います 現在 ・シャンプー＆トリートメントセット（詰め替え） https://item.rakuten.co.jp/tiravento/10000007/ ・シャ…
- 投稿：24/04/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
