転換率の低下の原因の探し方

Question

お世話になります。転換率が低下して売上減少となっております。転換率 低下の原因の探り方と改善方法を教えてください。宜しくお願い致します。アクセス数　先月比 +18%　　　　　　前年比+17%転換率           先月比 -25%                      前年比 -25%客単価          先月比 +3%　　　　　  前年比+10％RPP広告　  5月 ROAS　660

Answer

ECマスターズの菅原です。> 転換率が低下して売上減少となっております。> 転換率 低下の原因の探り方と改善方法を教えてください。データのご共有ありがとうございます。アクセス数が増えますと転換率が一時的に下がる傾向はあるのですが、RPPのクリック単価を上げられたり調整はされていらっしゃいますでしょうか。また、転換率低下の原因の探り方については、まず、転換率の下がった商品を確認し、その商品の流入キーワードで実際に楽天市場で検索し、上位に表示されている他社商品とページの構成を比較してみる事をおすすめいたします。転換率の下がった商品の確認は、RMSですと以下より確認いただけます。■商品ページ分析https://datatool.rms.rakuten.co.jp/access/itemECマスターズにて提供しているツールですと、商品ページ比較分析をご利用いただくと2つの期間のデータを比較しながら商品単位でアクセス数、転換率、客単価の動向を確認いただけます。■商品ページ比較分析https://ec-masters.net/tips/show/122流入キーワードの確認につきましては、RMSですと以下よりご確認いただけます。■楽天サーチ流入改善https://datatool.rms.rakuten.co.jp/actionlist/step/1補足になりますが、ECマスターズのプランをベーシックに変更いただきますと、以下ツールで、商品毎に流入の多いキーワード、キーワード単位のアクセス数・転換率、楽天市場検索人数も表示していますので、こちらを活用している会員さんも多くいらっしゃいます。■サーチ流入改善https://ec-masters.net/tips/show/84転換率の改善方法に関しては、お客様は、ページに訪れ、複数の商品と比較を繰り返して購入商品を決定していますので、一般的にはページのわかりやすさ、商品以外の付加価値、レビューが比較されております。・商品画像枚数に大きな差が出ていないか・商品の情報量に大きな差が出ていないかなどに加えて、・ラッピング対応やサービス保証、おまけなどの「付加価値」・配送の「速さ」・購入前に商品について問い合せできる「安心感」・レビューが多く溜まっている or 高評価のレビューがある「安心感」・ランキング受賞歴がある「信頼感」などが転換率アップにつながる施策として事例が挙げられます。一度売れている他社商品と上記比較されることをお勧めいたします。

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