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解決した質問リスト
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解決済領収書について
解決済領収書について
お世話になります。 領収書が必要な方に、領収書対応可能である事をお伝えしたいです。 で、他の方のご質問を読ませていただいていたのですが 「備考欄で、領収書の有無を確認という手段があり…
- 投稿：16/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済キーワードトラッキング君(R)
解決済キーワードトラッキング君(R)
お世話になります。 キーワードが空欄と※印にはどんな意味があるのでしょうか？
- 投稿：16/10/10
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：4
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解決済スマホページの楽天ＧＯＬＤ使用
解決済スマホページの楽天ＧＯＬＤ使用
お世話になっております。 スマホページを楽天ＧＯＬＤで作った方が自由度が高くていいという 記事を読んだのですが、ＲＭＳのスマホデザイン編集メニューでは の使用はできないと思います。 Ｇ…
- 投稿：16/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RMSの画像削除について
解決済RMSの画像削除について
お世話になります。 楽天市場の出店プランをスタンダードからがんばれに変更したので、 R-cabinetの画像容量を抑えようと思っています。 すでに売り切れになった商品がたくさんあるので、その…
- 投稿：16/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済レビュー特典について
解決済レビュー特典について
ご質問を失礼いたします。 http://item.rakuten.co.jp/auc-azzuro-/10004649/ のように、商品ページの項目選択肢に 商品到着後にレビューを書いて次回使え…
- 投稿：16/10/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済項目選択肢のセレクトボックスについて
解決済項目選択肢のセレクトボックスについて
お世話になっております。 表題の件ですが項目選択肢のセレクトボックスのサイズは変えることができますか？ デフォルトだとセレクトボックスが小さく見づらいので大きくしたいと思っております。 …
- 投稿：16/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天でのHTML
解決済楽天でのHTML
お世話になっております。 設定時は業者さんが出品ページを設定してくれました。 最近は自社で編集を見よう見まねでやっております。 下記のようなHTML（一部文字削除してます）でborder="…
- 投稿：16/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahoo!ショッピングをホームページとして利用するのは得策か
解決済Yahoo!ショッピングをホームページとして利用す...
いつもお世話になっております。 Yahoo!ショッピングを、自社ホームページとして検討しております。 ある玩具ブランドの代理店となったのですが、カタログを目的とした公式サイトをYahoo!ショ…
- 投稿：16/10/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済にぎわいRMIXのレビューについて
解決済にぎわいRMIXのレビューについて
いつもお世話になっております。 ECステーションについて質問させてください。 にぎわいRMIXツールでレビューを表示させたいのですが、レビューからショップレビューだけを非表示にすることは可…
- 投稿：16/10/08
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：1
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解決済楽天ペイ導入によるメリットとデメリット
解決済楽天ペイ導入によるメリットとデメリット
お世話になります。 先日楽天からの案内で2017年4月以降に導入予定の「楽天ペイ（楽天市場店舗向けペイメントサービス）」というものがありました。その案内によりますと、 1)入金サイクルの短…
- 投稿：16/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RMSログイン情報確認
解決済RMSログイン情報確認
お世話になっております。 毎日「RMSログイン情報をご確認ください」とのメールを頂いています。 分かるところは修正済みなのですが、エラー個所を教えてください。 宜しくお願い致します。
- 投稿：16/10/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済アクセス人数
解決済アクセス人数
初めまして。 アクセス人数をあげたいです。 現状、楽天サーチからのアクセスは、ほとんどありません。 作業の優先順位を知りたいと思いましたので 「やるべきことの優先順位を知りたい…
- 投稿：16/10/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：13
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解決済インタセクト・コミュニケーションズのセミナーについて
解決済インタセクト・コミュニケーションズのセミナーについ...
お世話になっております。 楽天からの広告メールで届くインタセクト・コミュニケーションズ株式会社主催の 「楽天市場で売れるための店舗分析セミナー」に興味があります。 http://even…
- 投稿：16/10/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の検索条件
解決済楽天の検索条件
1.楽天の検索条件に『レビュー評価が高い順』というものを発見したのですがこれはいつからあるかわかりますか？ 2.アマゾンの『レビュー評価が高い順』は同じ評価の場合はレビュー件数の多い方が優先になりま…
- 投稿：16/10/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済同じ商品を複数出品について
解決済同じ商品を複数出品について
いつもお世話になります。 楽天市場で同じ商品を複数(2つ)出品することはガイドラインに抵触しないでしょうか。 販売期間などをつけず、双方とも購入できる状態にしたいと考えています。
- 投稿：16/10/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済小口出品から大口出品への変更(食品)
解決済小口出品から大口出品への変更(食品)
お世話になっております。 大口出品、１年間月額無料というキャンペーンに参加しておりました。 商品の登録はAmazon側がすべてやってくれました。 (楽天からの移行でしたが・・・) そし…
- 投稿：16/10/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済入浴剤およびお菓子の販売について
解決済入浴剤およびお菓子の販売について
いつもお世話になります。 当店は、プリザーブドフラワーを中心としたショップで、ギフトをもっと充実させていきたく植物以外のセットを販売したいと考えております。 まずは、入浴剤およびお菓子のギ…
- 投稿：16/10/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天の商品ページ(スマホ)について
解決済楽天の商品ページ(スマホ)について
いつもお世話になります。 スマホの商品ページについてですが 下記のサイト様のように ヘッダー部分を変更したいのですが どのようにすればいいのでしょうか？ http://item.…
- 投稿：16/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Windows Updateして以来、PCが重くて困っています
解決済Windows Updateして以来、PCが重くて...
お世話になっております。 月次のWindows Updateではなく、ここ１、２週間前に Windows Updateをしてから、PCがめちゃくちゃ重く なってしまいました。 約３年1…
- 投稿：16/10/05
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：3
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解決済お買い物マラソン超目玉（タイムセール）商品の申請について
解決済お買い物マラソン超目玉（タイムセール）商品の申請に...
今11月のお買い物マラソンの超目玉（タイムセール）商品の募集開始となっていますが どこからどのように申請したらよいのでしょうか？ バナーをクリックするとexcelファイルをダウンロードできます…
- 投稿：16/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品画像について
解決済商品画像について
ご質問を失礼いたします。 現在、楽天に2店舗出店しており、両方とも同じ商材を出品しております。 １店舗目は来年で10年目になるスタンダードプランの店舗で、 ２店舗は4年目になるガンバレプラン…
- 投稿：16/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品名の半角
解決済商品名の半角
お世話なります。 商品名やブランド名を半角文字を使うの は避けた方がいいのでしょうか？
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エクセルについて
解決済エクセルについて
お世話になっております。 スミマセン、エクセルの操作について教えて頂きたいのですが。。 Amazonの在庫ページをドラッグしてエクセルに貼りつけていました。 その後、シートを全選択してDel…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：4
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解決済楽天「あす楽」対応が出来るタイプ、出来ないタイプ
解決済楽天「あす楽」対応が出来るタイプ、出来ないタイプ
お世話になります。 基本当店の商材はすべてあす楽対応となっていますが、 仏花 → 2個注文 → 「対」希望 この場合のみ、対での制作をしていないため、受注制作となり、注文時間（当日13時…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天ビューティへの広告はメリットありますか？
解決済楽天ビューティへの広告はメリットありますか？
いつもお世話になります。 先日、弊社担当ECCより「売り上げが余り上がらないので、楽天のグループ会社である楽天ビューティのニュースに広告を出した方が良い」と言われました。 弊社は化粧品を主…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済当社の商品ページやショップ名を無断で使用されている事への対処方法を教えて下さい
解決済当社の商品ページやショップ名を無断で使用されている...
いつもお世話になります。 先日Googleで当社の検索をしていたところ、店名及び商品ページを丸ごと使っているお店を見つけました。 しかも当店販売課価格よりずっと値下げをされていました。 店名…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済レディースファッションジャンルでの動画について
解決済レディースファッションジャンルでの動画について
いつもお世話になっております。 弊社はレディースファッションサイトを運営しますが、 商品ページに動画をアップし滞在時間やCVR改善を行いたいと考えています。 コンテンツの内容によると思い…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RMSの受注処理について
解決済RMSの受注処理について
現在 楽天の受注処理をRMSを使いスタッフ複数人で同時処理しています。 その際、顧客からの要望などの注意事項を『ひとことメモ』欄に書き込んでいます。 その詳細ページごとに書き込んで反映（入力反映ボ…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ネットショップを多店舗展開ていきたいのですが・・・
解決済ネットショップを多店舗展開ていきたいのですが・・・
お世話になっております。 現在 楽天 ヤフー DNA アマゾンに出店をしております。 取り扱い商材はカーテン、ラグ、マット等のインテリア商材です。 多店舗展開を進めていきたいと思いま…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済R-Backofficeでのギフトチェックボックスのチェック確認
解決済R-Backofficeでのギフトチェックボックス...
いつもお世話になっております。 昨日、楽天の「基本情報設定」より「ギフトチェックボックス」を有効にしました。 お客様の注文画面では、「ギフト配送を希望する」というチェックボックスが出ている…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済縦バナーの設置について
解決済縦バナーの設置について
お世話になります。以前、縦バナーの設置について
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済PCページ下部固定バナーの設置方法
解決済PCページ下部固定バナーの設置方法
いつもありがとうございます。 アップロードファイルのように商品ページ下部に固定バナーを設置したいと考えています。 設置用のタグをお教え頂けませんでしょうか。 2種類のバナーを設置するので…
- 投稿：16/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天の出店母体の株式会社のトップが変わると事業の引継ぎは出来ないと聞いておりますが？
解決済楽天の出店母体の株式会社のトップが変わると事業の引...
何時もお世話になっております。 以前個人事業主で出店していて同じ経営者で株式会社にした時に 楽天の審査が厳しいと楽天のコンサルタント散々脅かされました。 結果は無事通りましたが、もし株式…
- 投稿：16/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマートフォン 固定バナー
解決済スマートフォン 固定バナー
以前スマホのスクロールバナーの相談をさせて頂きましたが、 楽天のレイアウト変更でスクロールの買い物かごと重なってしまう状況です。 どの様に修正したら宜しいいでしょうか？ 以前質問させていただ…
- 投稿：16/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済リピーターを増やすツールについて
解決済リピーターを増やすツールについて
お世話になります。 当店ではリピーターを獲得するために独自企画を開催し、メルマガにて配信しようと思っています。 メルマガを送る際に、ターゲットを絞って、いろいろなメールをいろいろなターゲッ…
- 投稿：16/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ページデザインについて
解決済ページデザインについて
お世話になっております。 質問なんですが、ページをデザインする際に時間（日数）はおおよそどのくらいかけておりますか？ また、デザインする際に気を付けている点などありましたら教えていただければと…
- 投稿：16/10/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済当店過失でクレジット売上の返金
解決済当店過失でクレジット売上の返金
お世話になります。 当店の過失でクレジット売上の返金をしなければならなくなりしました。 返金について言われたことがございます。 「クレジット会社からは一切請求させないでほしい…
- 投稿：16/10/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天で複数店舗出店している場合のキーワードトラッキング君について
解決済楽天で複数店舗出店している場合のキーワードトラッキ...
いつもお世話になっております。質問させていただきます。 弊社は楽天に店舗が複数あります。 私が担当している店舗の流入キーワードを調べようと思ったら、 別店舗の結果が表示されました。 ログイン情…
- 投稿：16/10/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済モール別価格
解決済モール別価格
当店は楽天やアマゾン、その他モールにおいて（自社製品）価格を統一していますが、この価格をモール毎に変えても、法的、倫理的に問題はないでしょうか？ 一般的に上記のような事は行わないでしょうか？行ってい…
- 投稿：16/09/30
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済イベント告知くんバナーサイズ修正
解決済イベント告知くんバナーサイズ修正
お世話になります。 横スクロール型のイベント告知君を設定したのですが、 縦幅が75pxのものを120pxに修正するにはどこで変更したらよいでしょうか？ （単純にhtmlタグ内で修正したら表示…
- 投稿：16/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホの商品番号表示について
解決済スマホの商品番号表示について
いつもお世話になります。 楽天の商品ページで、商品番号を掲載する箇所がありますが 商品番号 ys9013 価格 5,550円 (税込 5,994 円) PCのほうでは大きく見や…
- 投稿：16/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ゴールドに関して
解決済楽天ゴールドに関して
お世話になっております。 イベント告知君を使いたいと思いクリックしたところ、 「GOLDの登録がありません。」というエラーメッセージが出ます。 現在のところ楽天ゴールドも使用してますし、…
- 投稿：16/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済売上ランキングの調査方法について
解決済売上ランキングの調査方法について
アマゾンで他店商品の売上ランキング推移や価格変動の調査をしたいのですが、 何か良い方法はないでしょうか。 モノサーチを使用してみましたが、商材が型番商品ではないため、過去の履歴がないものが …
- 投稿：16/09/30
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済Amazon 検索キーワードについて
解決済Amazon 検索キーワードについて
初歩的な質問です。 サジェスト君でAmazonの検索キーワードは下記の通りでした。 質問１： 下記はAmazonの「検索キーワード」 「プラチナキーワード」のどちらに入力するのでしょうか？ …
- 投稿：16/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の『ギフト認定申請』について
解決済楽天の『ギフト認定申請』について
いつもお世話になります。 楽天にて、『ギフト認定申請』の申請をしましたが、 『楽らくギフト検索』選定結果のご案内にて、以下のように見送られてしまいました。 ++++++++++++++…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済全商品ディレクトリIDの変更及び新規タグ追加の対応について
解決済全商品ディレクトリIDの変更及び新規タグ追加の対応...
お世話になっております。 本日の楽天サポートニュースでタイトルの件の案内がきました。 前回楽天の改変に合わせて、全商品のチェックと修正を行ったばかりなのですが、 これもやはり、変更適用の10…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済納品書について
解決済納品書について
納品書は必ず入れないといけないと言う ガイドラインはありましたでしょうか？
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済タグIDについて
解決済タグIDについて
検索順位君でキーワード検索すると ページ下の『タグ確認君』に出てくるタグIDは検索上位10店で使われているタグIDのタグ数順位と解釈して良いのでしょうか。またタグIDの表記があってもタグ名がブランクの…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天 スマートフォン用画像のサイズについて
解決済楽天 スマートフォン用画像のサイズについて
毎々、お世話になります。 天然水とオリーブオイルTAKAKUMAです。 さて、誠に初歩的な質問で申し訳有りませんが、楽天のスマートフォン用画像のサイズについて教えて頂けますでしょうか。 確か、楽…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済納期情報の変更について
解決済納期情報の変更について
納期情報（発送日の目安）の変更時、各商品ページにて作業しておりましたが、時間をかけずに一括で変更する方法を教えてください。 RたすくⅡで、変更は可能でしょうか？ CSVを使いこなせず、高速…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：15
