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解決した質問リスト
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解決済お買い物マラソン超目玉（タイムセール）商品の申請について
解決済お買い物マラソン超目玉（タイムセール）商品の申請に...
今11月のお買い物マラソンの超目玉（タイムセール）商品の募集開始となっていますが どこからどのように申請したらよいのでしょうか？ バナーをクリックするとexcelファイルをダウンロードできます…
- 投稿：16/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品画像について
解決済商品画像について
ご質問を失礼いたします。 現在、楽天に2店舗出店しており、両方とも同じ商材を出品しております。 １店舗目は来年で10年目になるスタンダードプランの店舗で、 ２店舗は4年目になるガンバレプラン…
- 投稿：16/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品名の半角
解決済商品名の半角
お世話なります。 商品名やブランド名を半角文字を使うの は避けた方がいいのでしょうか？
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エクセルについて
解決済エクセルについて
お世話になっております。 スミマセン、エクセルの操作について教えて頂きたいのですが。。 Amazonの在庫ページをドラッグしてエクセルに貼りつけていました。 その後、シートを全選択してDel…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：4
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解決済楽天「あす楽」対応が出来るタイプ、出来ないタイプ
解決済楽天「あす楽」対応が出来るタイプ、出来ないタイプ
お世話になります。 基本当店の商材はすべてあす楽対応となっていますが、 仏花 → 2個注文 → 「対」希望 この場合のみ、対での制作をしていないため、受注制作となり、注文時間（当日13時…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天ビューティへの広告はメリットありますか？
解決済楽天ビューティへの広告はメリットありますか？
いつもお世話になります。 先日、弊社担当ECCより「売り上げが余り上がらないので、楽天のグループ会社である楽天ビューティのニュースに広告を出した方が良い」と言われました。 弊社は化粧品を主…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済当社の商品ページやショップ名を無断で使用されている事への対処方法を教えて下さい
解決済当社の商品ページやショップ名を無断で使用されている...
いつもお世話になります。 先日Googleで当社の検索をしていたところ、店名及び商品ページを丸ごと使っているお店を見つけました。 しかも当店販売課価格よりずっと値下げをされていました。 店名…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済レディースファッションジャンルでの動画について
解決済レディースファッションジャンルでの動画について
いつもお世話になっております。 弊社はレディースファッションサイトを運営しますが、 商品ページに動画をアップし滞在時間やCVR改善を行いたいと考えています。 コンテンツの内容によると思い…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RMSの受注処理について
解決済RMSの受注処理について
現在 楽天の受注処理をRMSを使いスタッフ複数人で同時処理しています。 その際、顧客からの要望などの注意事項を『ひとことメモ』欄に書き込んでいます。 その詳細ページごとに書き込んで反映（入力反映ボ…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ネットショップを多店舗展開ていきたいのですが・・・
解決済ネットショップを多店舗展開ていきたいのですが・・・
お世話になっております。 現在 楽天 ヤフー DNA アマゾンに出店をしております。 取り扱い商材はカーテン、ラグ、マット等のインテリア商材です。 多店舗展開を進めていきたいと思いま…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済R-Backofficeでのギフトチェックボックスのチェック確認
解決済R-Backofficeでのギフトチェックボックス...
いつもお世話になっております。 昨日、楽天の「基本情報設定」より「ギフトチェックボックス」を有効にしました。 お客様の注文画面では、「ギフト配送を希望する」というチェックボックスが出ている…
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済縦バナーの設置について
解決済縦バナーの設置について
お世話になります。以前、縦バナーの設置について
- 投稿：16/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済PCページ下部固定バナーの設置方法
解決済PCページ下部固定バナーの設置方法
いつもありがとうございます。 アップロードファイルのように商品ページ下部に固定バナーを設置したいと考えています。 設置用のタグをお教え頂けませんでしょうか。 2種類のバナーを設置するので…
- 投稿：16/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天の出店母体の株式会社のトップが変わると事業の引継ぎは出来ないと聞いておりますが？
解決済楽天の出店母体の株式会社のトップが変わると事業の引...
何時もお世話になっております。 以前個人事業主で出店していて同じ経営者で株式会社にした時に 楽天の審査が厳しいと楽天のコンサルタント散々脅かされました。 結果は無事通りましたが、もし株式…
- 投稿：16/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマートフォン 固定バナー
解決済スマートフォン 固定バナー
以前スマホのスクロールバナーの相談をさせて頂きましたが、 楽天のレイアウト変更でスクロールの買い物かごと重なってしまう状況です。 どの様に修正したら宜しいいでしょうか？ 以前質問させていただ…
- 投稿：16/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済リピーターを増やすツールについて
解決済リピーターを増やすツールについて
お世話になります。 当店ではリピーターを獲得するために独自企画を開催し、メルマガにて配信しようと思っています。 メルマガを送る際に、ターゲットを絞って、いろいろなメールをいろいろなターゲッ…
- 投稿：16/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ページデザインについて
解決済ページデザインについて
お世話になっております。 質問なんですが、ページをデザインする際に時間（日数）はおおよそどのくらいかけておりますか？ また、デザインする際に気を付けている点などありましたら教えていただければと…
- 投稿：16/10/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済当店過失でクレジット売上の返金
解決済当店過失でクレジット売上の返金
お世話になります。 当店の過失でクレジット売上の返金をしなければならなくなりしました。 返金について言われたことがございます。 「クレジット会社からは一切請求させないでほしい…
- 投稿：16/10/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天で複数店舗出店している場合のキーワードトラッキング君について
解決済楽天で複数店舗出店している場合のキーワードトラッキ...
いつもお世話になっております。質問させていただきます。 弊社は楽天に店舗が複数あります。 私が担当している店舗の流入キーワードを調べようと思ったら、 別店舗の結果が表示されました。 ログイン情…
- 投稿：16/10/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済モール別価格
解決済モール別価格
当店は楽天やアマゾン、その他モールにおいて（自社製品）価格を統一していますが、この価格をモール毎に変えても、法的、倫理的に問題はないでしょうか？ 一般的に上記のような事は行わないでしょうか？行ってい…
- 投稿：16/09/30
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済イベント告知くんバナーサイズ修正
解決済イベント告知くんバナーサイズ修正
お世話になります。 横スクロール型のイベント告知君を設定したのですが、 縦幅が75pxのものを120pxに修正するにはどこで変更したらよいでしょうか？ （単純にhtmlタグ内で修正したら表示…
- 投稿：16/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホの商品番号表示について
解決済スマホの商品番号表示について
いつもお世話になります。 楽天の商品ページで、商品番号を掲載する箇所がありますが 商品番号 ys9013 価格 5,550円 (税込 5,994 円) PCのほうでは大きく見や…
- 投稿：16/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ゴールドに関して
解決済楽天ゴールドに関して
お世話になっております。 イベント告知君を使いたいと思いクリックしたところ、 「GOLDの登録がありません。」というエラーメッセージが出ます。 現在のところ楽天ゴールドも使用してますし、…
- 投稿：16/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済売上ランキングの調査方法について
解決済売上ランキングの調査方法について
アマゾンで他店商品の売上ランキング推移や価格変動の調査をしたいのですが、 何か良い方法はないでしょうか。 モノサーチを使用してみましたが、商材が型番商品ではないため、過去の履歴がないものが …
- 投稿：16/09/30
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済Amazon 検索キーワードについて
解決済Amazon 検索キーワードについて
初歩的な質問です。 サジェスト君でAmazonの検索キーワードは下記の通りでした。 質問１： 下記はAmazonの「検索キーワード」 「プラチナキーワード」のどちらに入力するのでしょうか？ …
- 投稿：16/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の『ギフト認定申請』について
解決済楽天の『ギフト認定申請』について
いつもお世話になります。 楽天にて、『ギフト認定申請』の申請をしましたが、 『楽らくギフト検索』選定結果のご案内にて、以下のように見送られてしまいました。 ++++++++++++++…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済全商品ディレクトリIDの変更及び新規タグ追加の対応について
解決済全商品ディレクトリIDの変更及び新規タグ追加の対応...
お世話になっております。 本日の楽天サポートニュースでタイトルの件の案内がきました。 前回楽天の改変に合わせて、全商品のチェックと修正を行ったばかりなのですが、 これもやはり、変更適用の10…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済納品書について
解決済納品書について
納品書は必ず入れないといけないと言う ガイドラインはありましたでしょうか？
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済タグIDについて
解決済タグIDについて
検索順位君でキーワード検索すると ページ下の『タグ確認君』に出てくるタグIDは検索上位10店で使われているタグIDのタグ数順位と解釈して良いのでしょうか。またタグIDの表記があってもタグ名がブランクの…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天 スマートフォン用画像のサイズについて
解決済楽天 スマートフォン用画像のサイズについて
毎々、お世話になります。 天然水とオリーブオイルTAKAKUMAです。 さて、誠に初歩的な質問で申し訳有りませんが、楽天のスマートフォン用画像のサイズについて教えて頂けますでしょうか。 確か、楽…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済納期情報の変更について
解決済納期情報の変更について
納期情報（発送日の目安）の変更時、各商品ページにて作業しておりましたが、時間をかけずに一括で変更する方法を教えてください。 RたすくⅡで、変更は可能でしょうか？ CSVを使いこなせず、高速…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：15
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解決済楽天レスポンシブメールの時短作成方法
解決済楽天レスポンシブメールの時短作成方法
メルマガについて質問させて頂きます。 今まで楽天モバイルを作成しHTMLをメモ帳に保存してから 楽天HTML・ヤフーストアニュースレターに画像・リンク先URLを置換して（多少形を整えて）メルマ…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済複数商品の表示
解決済複数商品の表示
1ページ複数商品形式で販売しておりました商品を、個別に戻し販売した結果、 複数商品形式よりかなり商品順位が下がりました。 複数ある商品は、個別登録より1ページ複数形式にした方がいいのでしょ…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済イベント告知君が設置できない件
解決済イベント告知君が設置できない件
初めて質問させて頂きます。 この度、初めて『イベント告知君』を利用しようと思い、初期設定画面に従って、『HTMLタグ作成フォーム』で作成し、 そのHTMLをそのままコピペで、R-storefron…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済プロ野球の優勝セールの文言等の使用に付いて
解決済プロ野球の優勝セールの文言等の使用に付いて
いつもお世話になっております。 昨日日本ハムファイターズが優勝しました。 その記念に乗っかってセールを開催と思いましたが、 日本ハム優勝セールなどの文言や日本ハム優勝おめでとうなどのバナ…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品ページについて
解決済商品ページについて
ご質問を失礼致します。 http://item.rakuten.co.jp/sosyuurin/chanpon6/#chanpon6 は、1商品ページに複数の商品の買い物かごを設置しております…
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アマゾンでのレビューの書き方
解決済アマゾンでのレビューの書き方
アマゾンのお客様より『レビューを書きたいけどどうすれば良いですか？』と質問されました。 簡単にお伝えできる方法はありますか？
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済今日売れた君のバグ？
解決済今日売れた君のバグ？
お世話になっております。 今日売れた君が、以前から一商品だけ挙動がおかしいので質問させてください。 商品番号 A と、それを10個セットにした 商品番号 Ax10 という２つの商品を扱って…
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホカテゴリーページをリダイレクトさせたい
解決済スマホカテゴリーページをリダイレクトさせたい
いつもお世話になっております。 スマホのカテゴリトップが素っ気ないので、 まるごとスマホでスマホ用カテゴリトップページを作りました。 自分で作ったリンクにはまるごとスマホのカテゴリトップ…
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahoo!ショッピングの伸び率
解決済Yahoo!ショッピングの伸び率
お世話になっております。 Yahoo!ショッピングに出店を考えているのですが、全体の売上は伸びてきているのでしょうか？ 1年前にも検討していたのですがあまり良い評判聞いていなかったので出店を見…
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済商品画像（サムネイル）にランキング実績表記する件に関しまして
解決済商品画像（サムネイル）にランキング実績表記する件に...
商品画像（サムネイル）にランキング実績を表記したいと思い、既存の画像に『楽天ランキング1位獲得』とつけてもらうよう、担当の業者に依頼したところ ランキング実績掲載には『いつ』『どのジャンル』『ど…
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホページについて
解決済スマホページについて
ご質問を失礼いたします。 http://item.rakuten.co.jp/e-zakkamania/21184-1203741/ のスマホページで、右側に固定のお気に入りボタンが設置されている…
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済あす楽の検索順位
解決済あす楽の検索順位
9月21日のメルマガにあす楽が検索順位に影響しているとありましたが どのくらい影響力がありますでしょうか？ またあす楽対応の商品単位での影響でしょうか？ もしくはあす楽商品がある店単位でしょうか…
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済DubLi（デュブリ）って何ですか？
解決済DubLi（デュブリ）って何ですか？
先日知り合いのネットショップを運営している人からDubLiというショッピングモールが日本に上陸するという話を聞きました。 詳しくはわかりませんがそのモールではRポイントやTポイント等のポイントの代わ…
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：1
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解決済楽天市場で一般的に、売上の８０％は、２０％の商品で構成されているとの事ですが、
解決済楽天市場で一般的に、売上の８０％は、２０％の商品で...
初歩的な質問で申し訳ありません。自店の状況を楽天のRMSから抽出する方法をお願い致します。やり方を忘れてしまいましたので、 また、季節により、スポット的な商品が入ってきますので、そういった商品以外で…
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済検索対策について
解決済検索対策について
御社で学ばせていただいた内容をもとに、検索対策をさせていただき まだまだですが、以前よりも検索人数が徐々に上がってきました。 ただ検索人数が上がっているのに かごに入る数が変わらず、転換率が…
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済いたずらメール？迷惑メール？
解決済いたずらメール？迷惑メール？
今日、添付ファイル付きの怪しいメールが1日5件届きました。 はじめての事です。 タイトルは 『写真』 『（注文書）』 『ご注文確認メール』 『注文書の送付（2016.09.27）』 …
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済非純正と純正インクカートレッジ
解決済非純正と純正インクカートレッジ
お世話になります。 今まで純正を使い続けましたが、コスト面で非純正も有りかと思いました。 ジット リサイクルインクカートリッジ（日本製）というのをアマゾンで見かけました。 全く使った…
- 投稿：16/09/27
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済スマホ対策
解決済スマホ対策
いつもお世話になります。 現在クリーニングの方は軌道に乗りつつあり、物販を伸ばす事が最大のテーマとなっています。 ＰＣ版の商品ページは、アイディアさえあればそれほど問題なく改善していけそう…
- 投稿：16/09/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アクセス人数対策
解決済アクセス人数対策
先月のセミナーでお聞きした内容や、 先週入会いたしましたので、初期の検索対策を行うなどして、 「抱き枕」 での検索で PC・スマホで1ページ目の36位まで順位が上がってきました。 しかし…
- 投稿：16/09/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
