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解決した質問リスト
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解決済お買い物カゴについて
解決済お買い物カゴについて
お世話になっております。 以下アドレスのショップ様の （http://www.rakuten.ne.jp/gold/●●●/） スマートフォン商品ページのように 『商品をかごに追加・ご購入…
- 投稿：17/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ＥＣサイト広告画像の制作に関して
解決済ＥＣサイト広告画像の制作に関して
いつもお世話になっております。 自社で、新商品のランディングページのような感じで広告画像を制作しようとしていますが 楽天、ヤフー、Amazonとどこでも使えるような感じで制作したいのですが、 …
- 投稿：17/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホの商品ページ
解決済スマホの商品ページ
スマホの商品ページの説明文の中に 詳細をＰＣ版で見る を作成しているページを見たのですが ＨＴＭＬを教えて欲しいのですが。。。 リンク先のＰＣ版の商品ページも…
- 投稿：17/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済カードの返金処理について
解決済カードの返金処理について
いつもお世話になっております。 楽天とyahooのカードでの返金処理についてお尋ねいたします。 カード決済で返金（キャンセル）が生じた場合、あくまでカード請求の取り消しまたは金額の変更が…
- 投稿：17/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済参照元サイトの件
解決済参照元サイトの件
お世話になります。 楽天のR-データツールの参照元サイトについてご教示頂きたいのですが、 楽天CPC広告経由だと参照元サイトはどこになるのでしょうか？ 楽天サーチ経由ですか？ ご確…
- 投稿：17/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済キーワードトラッキング君の設定
解決済キーワードトラッキング君の設定
キーワードトラッキング君の設定をしたつもりなのですが、うまく結果が出てきません。 設定を確認いただくことは可能でしょうか。 お願い致します。
- 投稿：17/02/07
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済１枚の看板の箇所によってリンク先を変える設定方法について
解決済１枚の看板の箇所によってリンク先を変える設定方法に...
お世話になっております。 前にメルマガか当フォーラムで見たような気がするのですが、 見つからないので質問させてください。 １枚の看板画像上の 「あす楽」の説明をしている個所をクリックす…
- 投稿：17/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済スマホで許可されないタグ
解決済スマホで許可されないタグ
スマホで、下記の文章をスマホの説明文に入れようとするのですが、「許可されないHTMLタグ "div" が入力されています。」とエラーが出ます。 どのタグを入れたらOKになりますでしょうか？教えてくだ…
- 投稿：17/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済バナー設置君の使い方
解決済バナー設置君の使い方
バナー設置君を早速使ってみました。 今まではメモなどに残していましたがその必要はなくなり、かなり簡単になりましたが一つだけやり方がわからなかったので教えてください。 同時表示用の欄に同時に表示させ…
- 投稿：17/02/05
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：8
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解決済楽天アプリの商品ページについて
解決済楽天アプリの商品ページについて
弊社の商品ページを楽天アプリで見ると、「詳細を見る」というボタンが表示され カートに入れるボタンが表示されません。 他社の商品ページをみるとちゃんと「カートに入れる」ボタンが 表示されており…
- 投稿：17/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ヤマト便送料
解決済ヤマト便送料
お世話になります。 宅急便で送れない大型商品をヤマト便で送りたいのですが 商品によって高さ、幅、長さの比率が変わるため料金表をどのように設定すればいいのかわかりません。 どのように設…
- 投稿：17/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済イベント告知君
解決済イベント告知君
うまく表示されません。 キャッシュの削除もしてみました、スマホも1倍のままでだめバナーも非表示です。
- 投稿：17/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済動画 商品ページ タグ
解決済動画 商品ページ タグ
NHKエコチャンネルにて放映された弊社商品動画を商品ページに掲載したいと考えておりますが、 バナー経由で動画を掲載するためのタグを教えていただけますでしょうか？
- 投稿：17/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ソフトバンクまとめて支払いについて
解決済ソフトバンクまとめて支払いについて
ヤフーショッピングで注文があり決済手段が【ソフトバンクまとめて支払い】でした。 注文と同時に【ストアへのお問い合わせ】より連絡が来ていて【ソフトバンクまとめて支払い】を【銀行振り込み】してほしいとあ…
- 投稿：17/02/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済楽天の白背景画像について
解決済楽天の白背景画像について
楽天では現在、商品ページで20個の商品画像を設定できるほか、「白背景画像」を設定できます。 こちらもきっちりと設定しておいた方が良いでしょうか。（重要性としては高中低のどの程度でしょうか） またど…
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Yahoo!でフローティングバナーの設定方法
解決済Yahoo!でフローティングバナーの設定方法
お世話になっています。 表題の件について質問します。 現在、楽天では、ヘッダー部分にcss等を入れてPC画面の左右にフローティングバナー（画面をスクロールしても動かないバナー）を設置してい…
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済お買い物マラソンのバナーについて
解決済お買い物マラソンのバナーについて
お世話になります。 お買い物マラソンのバナーを取り付ける事ができましたが ホームページのトップ画面ではなく 商品を選んだ時にしか反映されないのですが・・・ ホームページは別の会社にデザ…
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済宅配料金
解決済宅配料金
現在、佐川急便を利用しておりますが、担当者から値上げの依頼を受けております。 昨年も値上げを実施しておりますが、毎年 値上げ等してほしいと言われるものなのでしょうか？
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済イベント告知君の設定について
解決済イベント告知君の設定について
お世話になっております。 当店のイベント告知君が現在１倍のままのバナーになってしまっています。 設定を間違えていると思うのですが、どこを直せば良いでしょうか？ 宜しくお願い致します。
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品画像の推奨サイズ
解決済商品画像の推奨サイズ
商品画像の推奨サイズを教えてください。 昨今はAmazonでもそうですが、画像をズームにして隅々まで確認して購入するユーザーが増えていると聞きます。 楽天でも同様で、出来る限り商品情報が多い方が良…
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ECサイト上、ショートムービー撮影外注先に関するご質問
解決済ECサイト上、ショートムービー撮影外注先に関するご...
いつもお世話になっております。 新商品ページの転換率UPの為に、商品ページに ①商品PR、②商品の使い方、③癒し系おもしろムービーを 展開したいと考えております。 ショートムービーの撮…
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ECサイト上の広告宣伝外注先に関するご質問
解決済ECサイト上の広告宣伝外注先に関するご質問
いつもお世話になっております。 今夏、弊社として力をいれていく新商品を発売する予定ですが、 その新商品を大きく発売していくために、発売から3か月間で 10万ＰＶを確保したいと考えております。…
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Yahoo!ショッピング トリプル申し込みの必要性について
解決済Yahoo!ショッピング トリプル申し込みの必要性...
いつもお世話になっております。 ヤフーショッピングに関しまして、トップページ制作をしたところトップバナーで ＪＡＶＡを使用するには”トリプル”というサービスが必要であり、その使用には 月額3…
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済段ボール、カートンの印字（荷扱い指示マーク/ケアマーク)
解決済段ボール、カートンの印字（荷扱い指示マーク/ケアマ...
お世話になっております。 楽天から違反点数の規約変更連絡があり、 当店から出荷しているカートン、段ボールの印字を変更しようと思っています。 現在は、楽天市場からの出荷と、代理店向けの出荷…
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品名の件
解決済商品名の件
メインの商材を競合していますジャンル一位のライバル店の商品名を順位検索君等でビックワードを確認してみましたら 上位に入っている商品名にそのビックワードが何個も入っております。 当店の商品は1つだけ…
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天以外に出店したほうがいいかどうか
解決済楽天以外に出店したほうがいいかどうか
お世話になります。 楽天以外に、ヤフーやアマゾンにも数点の商品をのせたいと思っているのですが 現状はどうなのでしょうか？
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済全く注文の無い時期はありますか？
解決済全く注文の無い時期はありますか？
一年の内に何度か全く注文が無い時期があります。一週間ほど注文の入らない時もあります。 2月に入ってからその時期が来たようです。当然この時は、いつ回復するのか不安で仕方がありません。 他のショ…
- 投稿：17/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済ディレクトリIDの変更
解決済ディレクトリIDの変更
当店のディレクトリIDを変更しようとRMSで操作をしていると、いくつかは触れないようになっています。 なぜだかお分かりですか？
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エクセル消費税8％の計算方法
解決済エクセル消費税8％の計算方法
おたずねなのですが、消費税8％が自動で計算できるようにしたいのですが、ご伝授ください。宜しくお願い申し上げます
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ツールを使いこなせていけるかの質問です。
解決済ツールを使いこなせていけるかの質問です。
お世話になります。 先程、御社のツールを設定した とのメールをさせて頂きましたが 正直、そのツールを使いこなせるか不安です。 今月は実店舗の申告があったり棚卸があったりで 御社とEC…
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済wowma検索画面にある送料無料タブについて
解決済wowma検索画面にある送料無料タブについて
お世話になっております。 wowmaにて商品検索結果画面に複数タブがあります。 その中に「送料無料」タブに切り替えても当店の送料無料で登録している商品は出てきません。 この「送料無料」タ…
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：1
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解決済CSV高速開く君エラーについて
解決済CSV高速開く君エラーについて
yahooのcsvデータを開こうとすると下記エラー表示がでて開きません。 改善策をお願い致します。 C:/Users/y8s-0006/AppData/Local/Temp/ocr6837.t…
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済あす楽 決済方法の指定について
解決済あす楽 決済方法の指定について
いつも大変お世話になっております。 あす楽商品の決済方法について教えてください。 あす楽配送地域設定で、「休業日・決済方法など指定」する箇所があり、 弊社ではカード決済のみと記載…
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済商品ページ カタログIDについて
解決済商品ページ カタログIDについて
お世話なっております。 当店はオリジナル商品を取り扱っております。 商品ページの中 カタログIDのところの設定ですが、 カタログIDなしの理由：オリジナル商品での設定はよろしいでしょうか。 よろ…
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済広告の効果的な使い方について
解決済広告の効果的な使い方について
本日、楽天のＥＣコンサルタントが来社し、３つの広告を提案して行きました。 ①クリックオン広告 ②クーポンアドバンスド広告 ③ヒーローズクーポン ①②は特定のターゲット層にアプローチできる広…
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazonへの複数出店について
解決済Amazonへの複数出店について
いつもお世話になります。 楽天やYahoo!ショッピングなどは複数出店が積極的にできますがAmazonに関しては1法人で複数屋号の出店は可能でしょうか？ 宜しくお願いします。
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済楽天市場のスマホアプリ使用時の画像表示について
解決済楽天市場のスマホアプリ使用時の画像表示について
お世話になっております。 iPhoneを使用しております。 楽天市場アプリを立ち上げ、 検索窓右側のJANコードをタップし 自社商品のJANコードをスキャン。 カテゴリページ？は表示…
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済外部リンク、外部サイト誘導について
解決済外部リンク、外部サイト誘導について
外部リンク、外部サイト誘導について確認したいのですが 商品が入っているメーカーが用意したダンボール（メーカー情報記載）で 商品を送ることは問題ございませんでしょうか？ メーカーからは10個と…
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天のhttps化対応につきまして
解決済楽天のhttps化対応につきまして
お世話になっております。 楽天のhttps化につきまして、楽天の動画を見ましたら、 ＲＭＳの商品ページ内のPC用販売説明文等に入れている画像のurlも自分でhttps化 してくださいねというよう…
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済月間優良ショップ
解決済月間優良ショップ
PCの商品検索画面をみると自店舗名の横に 月間優良ショップ と表示されたのですが、これは何でしょうか？
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホの共通コンテンツについて
解決済スマホの共通コンテンツについて
「楽天市場が提供する共通コンテンツを隠す、または変更する行為を新たに禁止行為に追加します。」 とのメールが来ておりますが、スマートフォンの共通コンテンツについては大丈夫なのでしょうか？ ス…
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済amazonのメールについて
解決済amazonのメールについて
amazonのお客様に出荷案内などをメールで行っているのですが 乗せていいリンクとダメなリンクの区別がわかりません。 ・連絡先メールアドレス ・ホームページアドレス（amazon内） ・f…
- 投稿：17/02/02
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済ライバル店のディレクトリID、タグID
解決済ライバル店のディレクトリID、タグID
ライバル店が当店と同じ商品をどのディレクトリID、タグIDで販売しているのかが知りたいです。 確認することはできますでしょうか？
- 投稿：17/02/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カタログID
解決済カタログID
カタログID の 記入必須について、以下の点を教えてください。 １）倉庫に入っている商品のカタログIDを未入力の場合、店舗に対してペナルティはあるのか？ ２）在庫切れ、完売商品のページにお…
- 投稿：17/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済今売れた君の画像表示が、商品によってされない件について
解決済今売れた君の画像表示が、商品によってされない件につ...
表題の通り、今売れた君の画像表示がされる時とされない時があります。 ※されない事の方が多い 商品番号の項目は全商品に設定していますが、 完全な英数字だけではなく日本語表記もしています。 画…
- 投稿：17/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ディレクトリID、タグID変更について
解決済ディレクトリID、タグID変更について
IGARASHI欧風フラワーギフトの五十嵐です。 先日のメルマガで花ジャンルのディレクトリIDとタグIDが変更になると案内がありましたが一覧はありますか？ タグIDのRMSでの設定で下記のよう…
- 投稿：17/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済プロダクトカテゴリの修正について
解決済プロダクトカテゴリの修正について
いつもお世話になっております。 ヤフーショッピングですが 確認したところ 弊社のプロダクトカテゴリが 間違いだらけの状態になっていました。 確認・修正作業を 効率よく行うには …
- 投稿：17/02/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済お荷物伝票番号自動連携、B2Webを使う拠点が複数でも問題ないですか？
解決済お荷物伝票番号自動連携、B2Webを使う拠点が複数...
お世話になっております。 件数自体はまだまだ少ないのですが、 少しでも業務の効率化をしたいと考えております。 ヤマトのB2Webから自動で送り状番号がRMSに反映される、 というのを、…
- 投稿：17/02/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済タグIDと商品名について
解決済タグIDと商品名について
キャラクター腕時計の商品名の優先順位があるのか、また、どのように表示すれば良いか迷ってます。 商品名(女性用 腕時計 レディース ウォッチ)を頭に入れるか、商品の「タグID」検索・設定の中のキャラク…
- 投稿：17/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Sketch Page
解決済Sketch Page
スマホのカテゴリーページを表記ソフトを使用して作成しているのですが 画像一括送信で作成すると、R－キャビネット の基本ホルダーに全て画像が入るのですが 作成完了後この画像をR-キャビネット内の整…
- 投稿：17/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
