楽天　商品名の変更で急落でしょうか？

Question

11月3日のマラソンの超目玉の対策もあり、春の奇跡30包のお茶が、甜茶のキーワードで、11月17日36位11月20日31位まできていたのですが、関連あるかわかりませんが、キーワードを入れた商品名に変更して11月23日205位まで下がりました。ちなみに春の奇跡5包入りは、商品名を変えずにいたのですが、11月20日で69位11月23日で61位と若干あがっています。売上はどちらかというと落ちてしまった30包の方が出ていますが。商品名の変更が関係あるのでしょうか？

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。＞レビューについては、※レビュー確認後発送の発送になります。＞の文言を入れることで、クリアになっております。＞オペレーションもそうしてあるので問題ありません。そうなのですね。商品使用後のレビュを（レビュー確認後の発送となります）：　レビューを書かない本来は、この記載は以下のガイドラインに触れ、みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0ユーザの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認を行うことも、レビューを投稿すること以外の条件を付しているため禁止といたします。過去何度か、この実装を行っていて、違反報告を受けた会員さんがおりましたので、ご案内させていただきました。

Answer

ECマスターズの橋本です。＞今週検索順位が大幅に落ちました。＞商品名の変更が関係あるのでしょうか？商品名を変更されて下がったのであれば、元に戻してみるという検証もぜひ実施してみてください。現時点で、以下の新ガイドライン通りに商品登録をしていたとしても、【楽天市場】[重要]商品名登録・不適切な検索対策行為に関するガイドラインの新設https://rd.rakuten.co.jp/rn/support_n/1709/21/32276879/?shops-3上位に上がってくるという傾向は確認取れておりませんが、おそらくスーパーSALEサーチ申請により、多くのショップが商品を登録編集している関係で、サーチ結果が乱れている可能性もございます。こちらのフォーラムでは、逆にアクセスが上がったという投稿をされる方や、下がったという投稿をされる方もおり、サーチがかなり動いているような印象を受けます。引き続き、サーチの動向をチェックしながら、何かわかりましたら、サポートレターにてご案内いたします。

Answer

追伸です。名前をもどしたり、いろいろしていますが、現在260位にまで落ちてしまいました。ちなみに、甜茶のウィークリーランキングで10位に入っている状態でもあがってきません。何か原因があるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。＞何か原因があるのでしょうか？1点気づいた点としては「春の奇跡30包のお茶」の商品ページにて、項目選択肢を利用してレビューキャンペーンのお客さんへの意思確認をされていると思いますが、こちらは明確なガイドライン違反となります。みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0ユーザの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認を行うことも、レビューを投稿すること以外の条件を付しているため禁止といたします。こちらは、違反点数制度に関するガイドラインhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/violation_sys.html&s=&param2=0レビューに関する禁止行為35点の違反点数がついてしまい、10万円の違約金が発生、検索順位の後退などのペナルティが発生します。本来であれば、上記の通り、楽天から明確な違反報告が発生し、上記の通り、明確にペナルティが発生するものですが、上記報告が無い状態のまま、ペナルティになっている可能性も無きにしもあらず、こちらに関しては、一度楽天の担当ECCにご確認いただければと思います。（違反状態は修正をした上でお願いします。）もしくは、かなり商品名が長い事も影響している可能性も無いとは限りません。【楽天市場】[重要]商品名登録・不適切な検索対策行為に関するガイドラインの新設https://rd.rakuten.co.jp/rn/support_n/1709/21/32276879/?shops-3改めて、商品名を上記ガイドライン通りに対応してみた上で、検証してみていただければと思います。

Answer

橋本さまご返信ありがとうございます。EC担当にも、広告購入時にもチェックをうけ、レビューについては、※レビュー確認後発送の発送になります。の文言を入れることで、クリアになっております。オペレーションもそうしてあるので問題ありません。念のためEC担当者にも確認しましたが、違反も、違反点数も現在のところないとのことでした。商品名が長いとのご指摘は、改善してみます。ありがとうございます。

Answer

対策は、しておりませんがとりあえず浮上してきました。ありがとうございます。

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