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解決した質問リスト
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解決済amazonレビュー評価
解決済amazonレビュー評価
amazonレビュー評価の対策を教えてください 商品レビューを多く記載して頂きたいとおもい、 メール等でお願いをしましたが、★3つもしくは★2つ等 低評価のものしか集まらず、メールにてレビュー評…
- 投稿：20/03/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済Yahooで一時休店になった場合
解決済Yahooで一時休店になった場合
質問です。 Yahooで、一時休店となってしまいました。 お客様対応での遅延が原因と思われます。 一時休店となり、復旧したケースはあるか、ご存知であれば、教えてください。 また、どのように…
- 投稿：20/03/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済売上の減少について
解決済売上の減少について
お世話になっております。 質問お願いいたします。 現在、売上が昨対を割ってしまい、売上が低迷している状況です。 日々検索対策やメルマガの配信、イベントの告知等は行っているつもりだったので…
- 投稿：20/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済ワウマの注文内容変更
解決済ワウマの注文内容変更
ワウマでご注文いただいた商品が欠品していたため 違うカラーに変更していただきました。 ただ注文詳細をクリックしても 商品情報を変更することができません。 ワウマは変更できないのでしょう…
- 投稿：20/03/06
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：2
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解決済項目選択肢別在庫用縦軸（横軸）選択肢の書き換えで販売実績はリセットされますか？
解決済項目選択肢別在庫用縦軸（横軸）選択肢の書き換えで販...
いつもお世話になっております。 先日からの項目選択肢在庫がらみの表示について質問です。 以前清水さんの公開コンサルティングで、「項目選択肢別～（～は何をおっしゃったかうろ覚え）を変えると販…
- 投稿：20/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済ページの余白
解決済ページの余白
下記商品ページの上部に【商品検索窓】と【商品の看板】の間に かなりの余白ができているのですが 何故でしょうか？ https://item.rakuten.co.jp/×××/esuke-10/
- 投稿：20/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済在庫切れ時の「在庫数を超えた注文」について
解決済在庫切れ時の「在庫数を超えた注文」について
お世話になっております。 昨日、Yahoo!ショッピングである商品に対して注文が殺到し、 在庫切れにも関わらずあすつく指定や日時指定での注文が入り、 朝から電話連絡を多数しておりました。 …
- 投稿：20/03/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済マスクの販売について
解決済マスクの販売について
いつもお世話になっております。 また自社の事ではないのですが… 知り合いの方が楽天に出されていて ECとはあまり連絡を取っていないようで 「会社で備蓄していたマスクがたくさんあるので …
- 投稿：20/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場｜送料無料統一ラインについて
解決済楽天市場｜送料無料統一ラインについて
今朝フェースブックのグループを見ました。清水さんのレーターはこれですか？言う投稿がありました が楽天ユニオンの発起人にECマスターズクラブの会員さんも入っいてると入っていると記載しています また楽…
- 投稿：20/03/06
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：10
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解決済母の日広告
解決済母の日広告
母の日広告で 上部枠 基本枠がありますが 予算内で 上部枠１枠 又は 基本枠で2，３枠 を取るやり方どちらがいいのか？ 上部枠と基本枠の金額がかなり違います。 効果がそんなにちがうのか？…
- 投稿：20/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済今売れた君の表示内容について
解決済今売れた君の表示内容について
お世話になります。入会して『今売れた君』を使い始めているのですが、実際に売れた内容と違う商品の画像とリンク先が張られている場合があります。間違って表示される商品はどうやら一部のようで今気が付いている商…
- 投稿：20/03/05
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：9
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解決済イベント告知君のポイント数に関しまして
解決済イベント告知君のポイント数に関しまして
お世話になっております。 イベント告知君の表示がポイント最大28倍になっています。 当店のポイントが5倍で設定しています。 先日こちらで問い合わせたところ29倍で間違いないとのお返事でした。…
- 投稿：20/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済今現在の３,９８０円送料無料に変更してある店舗の数は？
解決済今現在の３,９８０円送料無料に変更してある店舗の数...
お世話になっております。 今現在の３,９８０円送料無料に変更してある店舗の数が解れば知りたいです。 実際に３/１８に楽天は強行できるのか、また強行されなくても店舗によっては ３,９８…
- 投稿：20/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホ画面のバナー位置について
解決済スマホ画面のバナー位置について
お世話になります。 スマホでの商品登録にて、 https://item.rakuten.co.jp/cucan/c/0000000613/ こちらの店舗様のように、商品画像の上下にバナー…
- 投稿：20/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天 アクセス人数アップについて
解決済楽天 アクセス人数アップについて
お世話になっております。 CBD専門店 CBDダイレクトの高橋と申します。 2019年11月に入会させていただき、 初めて投稿させていただきます。 アクセス人数アップの方法を知りたいで…
- 投稿：20/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済カテゴリーページでの2段組 レイアウトについて
解決済カテゴリーページでの2段組 レイアウトについて
お世話になっております。 下記フォーラムを参考にカテゴリーページの２段組レイアウトをしてみたのですが、 商品画像が荒くて困っています。 https://forum.ec-masters.…
- 投稿：20/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済帳票印刷する際のソートについて
解決済帳票印刷する際のソートについて
「注文者と送付先が異なる」注文の場合に限り 受注明細書を印刷しております。 この時、「注文者と送付先が異なる」注文を虱(しらみ)潰し的に 一件ずつチェックして、一括印刷しております。 これ…
- 投稿：20/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済項目選択肢別在庫の凡例表示について
解決済項目選択肢別在庫の凡例表示について
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-openconsulting 先日の公開コンサルティングで、ご指摘いただいた項目選択肢別在庫の△表示はできたの…
- 投稿：20/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済SIDを利用した検索方法
解決済SIDを利用した検索方法
お世話になります。 以前、清水さんが公開コンサルティングで紹介されていたと思うのですが、 SIDを利用した検索方法を教えていただけないでしょうか。リンク用のURLに利用したいと思います。 よろし…
- 投稿：20/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済お客様からの携帯メールで問合せ、返信してもエラー
解決済お客様からの携帯メールで問合せ、返信してもエラー
お客様からの携帯メールアドレスで直接こちらのメールアドレスに問合せをいただきました。 返信してもエラーになります。 どうしたらいいですか？
- 投稿：20/03/05
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済csv在庫連携と商品登録
解決済csv在庫連携と商品登録
複数のモールを展開しているのですが csvで在庫連携と商品登録ができるサービスはありますか？
- 投稿：20/03/05
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済スマホ イベント告知君の下の空白の修正方法について
解決済スマホ イベント告知君の下の空白の修正方法について
お世話になっております。 できれば、至急ご対応をお願いします 当店のページをスマホで見ると、 イベント告知君の下に空白が生じております。 以前は無かったと記憶しておりますが、 こ…
- 投稿：20/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天メールについて
解決済楽天メールについて
いつもお世話になっております。 省略@pc.fw.rakuten.ne.jp 楽天のお客さんからよくメールがきたりするのですが、 返事するとエラーメッセージがきます。 @pc.fw.r…
- 投稿：20/03/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済YAHOOショッピングのバナーの画像について
解決済YAHOOショッピングのバナーの画像について
YAHOOショッピングを始めるときに人に頼んでトップページを作成してもらいました。最近になってカテゴリーバナーの表示が一部おかしいことに気づき、原因を調べたところ、違う商品画像に同じ名前をつけており、…
- 投稿：20/03/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済ライバル店
解決済ライバル店
具体的にライバル店の探し方や設定の方法が知りたいです。 自社で生産して小売、卸の両方をやっていますが弊社の商品を扱っている他店へどうしてもポイントの率がいいところにお客様が行ってしまいます。
- 投稿：20/03/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天スマートフォンのカテゴリーページサムネイルについて
解決済楽天スマートフォンのカテゴリーページサムネイルにつ...
お世話になります。 https://item.rakuten.co.jp/life-styling/c/0000000445/ こちらのスマホの商品サムネイルのように大きくきれいにしたいです。…
- 投稿：20/03/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済項目選択肢別在庫の△表示の仕方
解決済項目選択肢別在庫の△表示の仕方
設定しても△出ないんですがどうすれば良いでしょうか？ よろしくお願いいたします。<画像1> <画像2>
- 投稿：20/03/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済楽天の商品ページ 買い物カゴにオプションを追加するためのコード
解決済楽天の商品ページ 買い物カゴにオプションを追加する...
いつもお世話になります。 下記の商品Pですが https://item.rakuten.co.jp/swandry/10000006/ ページの後半にある下記の部分 STEP1 ク…
- 投稿：20/03/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済インスタ商品タグのリンク先、楽天ページは表示されない件
解決済インスタ商品タグのリンク先、楽天ページは表示されな...
インスタの投稿に商品タグ付けをしており、 FBショッピング希望を利用して、 リンク先を楽天商品ページにしているのですが、 商品ページに飛ばそうとしても、 ほとんど【アクセスが集中し、ページを閲…
- 投稿：20/03/04
- カテゴリ：その他
- 返信：11
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解決済RPP広告の件
解決済RPP広告の件
いつもお世話様になっております。 RPP広告の件で現在、除外商品を登録していますが、楽天のECさんが 検索数を把握する為、除外商品なしに設定するように言われましたが 除外商品なしでよいでしょうか…
- 投稿：20/03/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済楽天のシステム
解決済楽天のシステム
ECTOOLのリアルタイム注文表示システムを安いので使用していたのですが 2月末でサービスが終了しました。 何か楽天のシステム等の改修があったのでしょうか？ もしくは御社にも注文情報を提出し…
- 投稿：20/03/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホ商品ページ バナー設置君
解決済スマホ商品ページ バナー設置君
バナー設置君を使いスマホにフローティングバナーを設置したところ 買い物カゴが隠れてしまいます。 設置方法を教えて下さい 下記のタグは、バナー設置君で作成しました …
- 投稿：20/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済イベント告知君の貼り付け方につきまして
解決済イベント告知君の貼り付け方につきまして
ご担当者様、 いつもお世話になっております。 御社のイベント告知君の機能を弊社楽天Shop HPのヘッダー上部に貼り付けようと思いましたが、 デザイナーから以下の質問がありました。イベント告知君…
- 投稿：20/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天メール返信について
解決済楽天メール返信について
お世話になっております。 楽天市場のお客様から直接問い合わせのメールがきました。 以前だと返信ができてきましたが、返信してもエラーになってしまいます。 受注管理にも残っていないお客様の場合、どの…
- 投稿：20/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の定期について
解決済楽天の定期について
いつもお世話になっております。 今現在、通常購入の商品しか作っていないのですが 定期購入の商品ページ作成もやはり効果はありますか？ 月額がかかってくるのでどれくらい効果があるのか、教…
- 投稿：20/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アマゾンの検索キーワードについて
解決済アマゾンの検索キーワードについて
お世話になっております。 弊社はベンダーセントラルおよびセラーセントラルに出店しております。 販売しているのは自社製品のため、 ベンダーセントラルで商品登録を行い、 アマゾンがその商品を在…
- 投稿：20/03/03
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済銀行振込の楽天処理中について
解決済銀行振込の楽天処理中について
お世話になってます。 楽天ペイで銀行振込の注文について質問です。 今朝、お客様より先月に振り込んだのに、 振り込み確認が取れないと振込請求メールがきたが どうしたら良いかと聞かれました…
- 投稿：20/03/03
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：1
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解決済楽天市場などの注文キャンセルに関して
解決済楽天市場などの注文キャンセルに関して
いつもお世話になっております。 タイトルの件ですが、 先ほど競合店のページのフッター部分に「返金に関しては、3日以内に指定の口座に振り込みます」とありました。 これを見て、当店では返金に…
- 投稿：20/03/03
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済ＲＭＳ受注管理＞注文検索
解決済ＲＭＳ受注管理＞注文検索
アクセス分析商品ページランキングにはは売れた商品と売り上げ金額が表示されていますが R-Backoffice＞注文検索ででは指定された条件に該当する注文はありませんとでてきます注文検索をどう使いこな…
- 投稿：20/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済ワードプレスのプラグインについて
解決済ワードプレスのプラグインについて
お世話になっております。 ワードプレスのプラグイン「PDF Embedder」についてお伺いします。 プラグインをインストールし、有効化しました。 メディアに使用したいPDFを追加後、挿入したい…
- 投稿：20/03/03
- カテゴリ：その他
- 返信：9
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解決済ス―パーセール楽天ポイントの計算の仕方
解決済ス―パーセール楽天ポイントの計算の仕方
お世話になっております。 今回のス―パーセールのバナーに最大●●と表示したいのですが、 この場合、最大44％+店舗倍率と考えて間違いないでしょうか？ 当店の店舗倍率が3倍であるとすると最…
- 投稿：20/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済印刷エラーについて
解決済印刷エラーについて
いつもお世話になっております。 最近プリンターをキャノンからリコーに変えたのですが 印刷しようとすると読み込み中になってしまいPCを再起動しないと印刷できなくなることが増えました。 キャノンの時…
- 投稿：20/03/03
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済楽天市場の会社概要の表示について
解決済楽天市場の会社概要の表示について
以前楽天市場のスマホページの会社概要の表示を触ってからだと思うのですが、 パソコン版の商品ページの一番上に、会社概要の表示が出てしまいます。 こちらは不要なので表示させないようにしたいのですが…
- 投稿：20/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済検索順位くんのcsvファイルについて
解決済検索順位くんのcsvファイルについて
検索順位くんのcsvファイルの商品画像部分を 自動でjpgを貼り付けて画像として見えるようなことはできますでしょうか？ （EXCELド素人のため的外れな質問かと思いますがお願いいたします）
- 投稿：20/03/02
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済項目選択肢が古い？
解決済項目選択肢が古い？
いつもお世話になっております。 楽天で商品ページの項目選択肢が消える、もしくは古いものが残ることはありますか？ 2/28、3/2の2回、同じ商品で、「項目選択肢」が一部記載されていない…
- 投稿：20/03/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済スーパーセール複数商品申請について
解決済スーパーセール複数商品申請について
半額商品で絞って検索したのですが、 21点同じ画像の商品が掲載されていました。 (添付画像は一部です) 確か、同商品を複数登録することは違反だったかと思うのですが、 どうなんでしょうか？ …
- 投稿：20/03/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済検索順位君で同一商品が異なる順位で表示される
解決済検索順位君で同一商品が異なる順位で表示される
いつもお世話になります。 検索順位君(Y)で、同じ商品が 異なった順位で表示されることがあるのですが、 どのような条件で発生するものなのでしょうか。 異なるのは順位だけで 20位 ・・・…
- 投稿：20/03/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済iFrameにおけるページ内リンク
解決済iFrameにおけるページ内リンク
お世話になります。 https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=12735 においてiFrameにおけるページ内リンクについて問い合わせがあり、…
- 投稿：20/03/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済Amazonの大口出品について、特典を引き出すための方法
解決済Amazonの大口出品について、特典を引き出すため...
お世話になっております。 今まで手数料が高いイメージがあって、出店を見送っていましたが、 仲間からも進められて検討しています。 1年ぐらい会費をサービスしてもらえる特典があるような話も聞いた…
- 投稿：20/03/02
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：7
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解決済イベント商品審査状況確認の審査状況一覧について
解決済イベント商品審査状況確認の審査状況一覧について
こんにちは。 お世話になります。 楽天の楽天スーパーSALEに審査を出しました商品のうち 審査に通らなかった商品につきましての対処方法を教えてください。 「 イベント商品審査状況確認の審査」の…
- 投稿：20/03/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
