前回の続き（間違って解決にしてしまいました）フルフィルの自動メールの件

Question

たびたびすいませんヤフーのシステムから送られる注文確認メールにはお客様のお名前やメールアドレスの情報がないですが大丈夫でしょうか？注文詳細のリンクがあるのであらかじめECステーションのシステムに店舗のIDやPWを入れておきそこから情報を取集する仕組みですか？店舗編集の注文承諾メールにはお客様情報を入れる事ができるのでメールのみで収拾可能と思われるのですがヤフーのシステムから送られる注文確認メールには、その情報がないので念のため確認させて頂きました。よろしくお願いします

Answer

ECマスターズの菅原です。> お客様のお名前やメールアドレスの情報がないですが> 大丈夫でしょうか？注文確認メールを自動受信し、予め設定した営業日カレンダーから「出荷日」が自動計算されまして、送信されるフォローメールは、出荷日から「○日後」で設定されます。> 注文詳細のリンクがあるので> あらかじめECステーションのシステムに> 店舗のIDやPWを入れておき> そこから情報を取集する仕組みですか？そうですね、ECステーションにてストアURLやストア名はご登録いただきますが、その後の手順としましては以下URLに詳細がございます。https://manual.ecsystem.jp/44/ご確認いただき、ご不明な点がございましたらECステーションの担当よりひまわりくんさんにご連絡させていただく手配も可能ですので、お知らせくださいませ。

Answer

お返事ありがとうございます。「注文確認メールを自動受信し、予め設定した営業日カレンダーから「出荷日」が自動計算されまして、送信されるフォローメールは、出荷日から「○日後」で設定されます。」とありますが、ひとまず出荷日や営業カレンダーのことなどはおいておいてヤフーのシステムから店舗に送られる、注文確認メールには購入者の情報や購入者のメールアドレスの情報はありません。ECステーションのシステムはどこからその情報を得ているのでしょうか？注文詳細のリンクはありますが、これは店舗のＩＤとＰＷがないとログインできずに情報が得られないと思います。店舗が独自に編集できる注文承諾メールや出荷通知メールに関しては、いろいろ編集できるのでこのメールをＥＣステーションに取り込むということは理解できます（ただフルフィルだとこのメールを自動で送ることはできません。出荷通知も同様です手動で送ることはできますが、それなら1回だけであれば手動でfollowメールを送れば良いということになります）ヤマトフルフィルメントでの運用で、ヤフーからの注文確認メールしか受け取れない状況でECステーションさんのフォローメールの仕組みが利用できるのは間違いないでしょうか？フルフィルメント利用時にも利用できる何か別の仕組みがあるのでしょうか？ECマスターズさんで正確な回答難しければ、ECステーション担当の方からお返事頂ければと思います。よろしくお願いします

Answer

ECマスターズの菅原です。いただいたご質問につきまして、現在ECステーションに確認させていただいております。お時間いただいてしまい申し訳ございませんが、もう少々お時間いただけますと幸いです。

Answer

ECステーションさんと詳しく相談させてもらいました。ECステーションさんの仕組みだと（メールを取り込む）注文確認メールには必要な情報がないのでお客様にメールを送るのが難しいということが分かりました。別の方法がないか再度質問立てようと思います。ありがとうございます

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