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解決した質問リスト
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解決済お店つくーるエラーで開かない
解決済お店つくーるエラーで開かない
お世話になっております。 ECマスターズさんのお店つくーるが開きません。 お店つくーる＞ページ一覧へクリックすると右上にエラーが出できて 編集したいパーツ名をクリックしても開きません。シーク…
- 投稿：22/04/04
- カテゴリ：ECステーション
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解決済tableタグの中のフォントサイズを指定する方法
解決済tableタグの中のフォントサイズを指定する方法
いつもサポートいただきありがとうございます。 cssについて教えて下さい。 楽天スマホページです。 以下のtable内のフォントサイズを変更したい場合、どのような表記にすればよいでしょうか。…
- 投稿：22/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Ｒたすく3 商品一覧ダウンロードエラー
解決済Ｒたすく3 商品一覧ダウンロードエラー
いつもお世話になっております。 先月よりRたすく3を使い、商品一覧のダウンロードを試しておりますが、 添付画像のようなエラーメッセージが表示されてしまい、登録商品の半数もダウンロードできないこ…
- 投稿：22/04/04
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：4
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解決済au PAY マーケット退店に際してやっておいた方が良いことはありますか？
解決済au PAY マーケット退店に際してやっておいた方...
お世話になります。 当店は楽天市場、Yahoo!ショッピング、au PAY マーケットの3モールで出店していま。 2年間出店し続けてきたのですがFacebookなどでも話題になっていたように、当店…
- 投稿：22/04/04
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：3
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解決済ECステーションツール らくらくショーケースについて
解決済ECステーションツール らくらくショーケースについ...
今現在、楽天の商品ページにおいてバリエーションを他社のショーケースを使って実装しています。しかしながらバリエーションを作れる数が100までとなっております。弊社の場合100では全く足りません。 EC…
- 投稿：22/04/04
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：2
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解決済クーポンの非対象商品の設定方法について
解決済クーポンの非対象商品の設定方法について
楽天クーポンについてご相談なのですが、 対象商品を設定するのは可能ですが、非対象商品を設定したく思っております。 現在、１３１商品中、クーポンを適用させたくない商品が９商品です。セール商品対象…
- 投稿：22/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済画像サイズの件で教えてください
解決済画像サイズの件で教えてください
ヤフーショッピングの商品登録についてご質問がございます 商品登録のページで 追加情報のページ ↓ PCフリースペース用 スマホ用フリースペースがあるのですが スマホ用のフリースペー…
- 投稿：22/04/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済amazonのマニュアルターゲティング広告の効果を高めるには
解決済amazonのマニュアルターゲティング広告の効果を...
お世話になっております。 Amazonのマニュアルターゲティング広告を自社で極めたいと思っております。 現在オートターゲティング広告で効果のあったキーワードをマニュアルターゲティングに設定して…
- 投稿：22/04/03
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済楽天市場 商品ページの構成について
解決済楽天市場 商品ページの構成について
お世話になっております。 ギフトセット商品ページの相談です。 例えば使える食材が１０種類あるとして、５種類入りのギフトセットを複数作ろうと考えております。 その場合、組み合わせを決めうちして…
- 投稿：22/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ECマスターズのトップページにアクセスできません。
解決済ECマスターズのトップページにアクセスできません。
お世話になります。 4/2PM1：30にスマホアプリからアクセスしましたがECマスターズアプリが「確認中」のまま動かず開きません。 またRチェッカーも同様でダメです。 PCのECマス…
- 投稿：22/04/02
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済自店舗Googleマップの表示設定について
解決済自店舗Googleマップの表示設定について
お世話になります。 タイトルの通り 自店舗のGoogleマップの表示設定方法について ご教示お願いします。 現在、店舗検索で店舗情報が表示されるのですが、 営業時間の下に表示されてい…
- 投稿：22/04/02
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済顧客トラブルについて
解決済顧客トラブルについて
当店アクセサリーを扱っており以前ネックレスをご購入いただいたお客様で今回チェーンが切れたので再度チェーンが欲しいとご注文頂きました。 ご注文時に何度かメールでやり取りを行い準備できたので以前ご注文頂…
- 投稿：22/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天roomの活用法
解決済楽天roomの活用法
R-SNSに契約してますが、 楽天roomの活用方法はいまいちわかりません。 ざっくりな質問で申し訳ないですが、 まず何から始めたらいいでしょうか？ 宜しくお願い致します。
- 投稿：22/04/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済R-SNSのROOMの活用方法で活用例を教えて頂きたいです。
解決済R-SNSのROOMの活用方法で活用例を教えて頂き...
お世話になっております。 R-SNSのROOMの活用方法で店舗ページやメルマガで紹介以外に活用方法があれば参考例を教えて頂きたいです。 また規約に「なお、店舗様による投稿の場合、【ROOM…
- 投稿：22/04/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ショッピングカートボックスでの一位率
解決済ショッピングカートボックスでの一位率
添付画像の通り、アマゾンの管理画面（セラーセントラル）では、ショッピングカートボックスでの一位率といった項目があります。 型番商品を出品する際、カートは取れないことが多く、そのときその率は一気に下が…
- 投稿：22/04/01
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済楽天RPP広告の予算消化について
解決済楽天RPP広告の予算消化について
お世話になっております。 楽天市場のRPP広告についてお伺いします。 現在RPP広告に掲載していますが予算の消化率が3月は23％でした。 半年ぐらい前までは消化率が80％を超えた時期もあ…
- 投稿：22/04/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済ＲＭSでスマホの商品説明文の更新ができません。
解決済ＲＭSでスマホの商品説明文の更新ができません。
LINEのバナーをスマホの商品説明文の一番下に入れたいのですが、できません。 どこが間違っているのでしょうか？ 以下は、スマホ商品説明文に入っているｈｔｍｌです。 【サロン専売品…
- 投稿：22/04/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済レビューを増やすための施策
解決済レビューを増やすための施策
お世話になっております。 タイトルの通りなのですが、レビューを増やすための施策に悩んでおります。 「レビュー投稿でクーポンプレゼント」というのは、どこのお店もやっていることなので、 ユーザーが新…
- 投稿：22/04/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済amazonマルチチャネルでの発送はamazonランキングに影響するか？
解決済amazonマルチチャネルでの発送はamazonラ...
お世話になります。 amazonマルチチャネルでの発送はamazonランキングに影響するか？ という表題通りの質問です。 楽天、他モールで販売→マルチチャネル発送、 この流れでamazonでの…
- 投稿：22/04/01
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済撮影用の照明器具について
解決済撮影用の照明器具について
商材はエプロンで、モデルやトルソー着用で撮影します。 そのための照明器具でおススメ商品があったら教えて下さい。 予算的には３万円くらいまでで考えております。 どうぞよろしくお願いいたします。
- 投稿：22/04/01
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：5
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解決済LINEともだち、新規登録の方にだけが使えるクーポンを
解決済LINEともだち、新規登録の方にだけが使えるクーポ...
こんにちは。お世話になっております。 楽天でLINEともだち登録者に特別クーポンを発行して、先月100人の登録者を獲得できました。 やはりLINEでのやり取りは効果が格段に上がるので、今月も割引…
- 投稿：22/04/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済LINEギフトへの出店方法について
解決済LINEギフトへの出店方法について
お世話になっております。 若い世代を取り込むため、 LINEギフトへの出店を検討しております。 現在、Yahoo!ショッピングへは出店しておりませせん。 この場合、LINEの「パートナ…
- 投稿：22/04/01
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済エルセグでの自社アカウントの友達数が0
解決済エルセグでの自社アカウントの友達数が0
お世話になっております。 数日前からエルセグのレフトナビ上部に表示されるLINEの友達数が0のままです。 すぐ下のターゲットリーチ数は表示されております。 友達数が0なのは何が原因でしょうか…
- 投稿：22/04/01
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済クレジットカード課金失敗のお知らせ
解決済クレジットカード課金失敗のお知らせ
ECマスターズご担当者様 お世話になります。 表題の件で質問です。 クレジットカード課金失敗のお知らせというタイトルで club@ec-masters.net宛からメールが来ました…
- 投稿：22/04/01
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済baseとshopifyどちらを選ぶべきか（SEOや長期的に続けていく中で）
解決済baseとshopifyどちらを選ぶべきか（SEO...
お世話になっております。 baseとshopifyで出店を迷っております。 baseは無料ですが手数料は高いので、出店料を回収できそうであればshopifyに移行することも考えていますが、初め…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済ワウマの商品ページバナー設置について
解決済ワウマの商品ページバナー設置について
こんばんは。 いつもお世話になっております。 楽天やヤフーのPCやスマホの商品ページにバナーを設置（楽天は２０個まで）しているのですが、 ワウマのPCやスマホの商品ページにも同様にバナー…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：8
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解決済初回訪問時 時間経過後にモーダルウィンドウを表示
解決済初回訪問時 時間経過後にモーダルウィンドウを表示
お世話になります。 弊社本店サイトにて、何分かサイト滞在しているお客様に向けて、 モーダルウィンドウを表示することを行おうとしております。 https://www.4860.jp/sp/su…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：3
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解決済商品発送後の住所変更依頼
解決済商品発送後の住所変更依頼
お世話になっております。 RSLからの発送が行われてから住所変更依頼がありました。RSL側はどうすることもできないとの回答でした。追跡可能メール便での配送なので日本郵便に連絡して住所変更依頼をすると…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済有料表示の公開コンサルティングの視聴方法につきまして
解決済有料表示の公開コンサルティングの視聴方法につきまし...
いつも公開コンサルティングを楽しみにして視聴させて頂いています。 仕事の関係で、生配信ではなく後日視聴させて頂いています。 うっかりしていて、視聴したかった無料配信動画がいつのまにか「有料」となっ…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済Facebookの紐づけ解除方法を教えてください
解決済Facebookの紐づけ解除方法を教えてください
お世話になります 当社創業時 私の個人的なFacebookに 事業用のFacebookを「管理する」という形で紐づけて作成して今に至ります。 現在 事業用のFacebookとInstagr…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：その他
- 返信：12
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解決済楽天、Amazonでの従業員のログインについて。
解決済楽天、Amazonでの従業員のログインについて。
お世話になります。 現在、弊社は従業員７名でAmazonや楽天の店舗運営をしております。 ずっと一つのアカウントからログインしておりましたが、従業員が年々増えており、セキュリティ面でのリスクを…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済商品名のキーワードの順番を決める時
解決済商品名のキーワードの順番を決める時
商品名で２つのキーワードを比較してどちらが有効なキーワードで、 先にした方がいいのか決定するにはどのような方法で行いますか？ 例えば「ランチプレート」と「ワンプレート」などです。 宜しくお願い致…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済YAHOO ログインしてから、ストアクリエイターPROに入りません。
解決済YAHOO ログインしてから、ストアクリエイターP...
こんにちは！ いつもお世話になっております。 今朝YAHOOログインしてから、お気に入りメニューリンクの編集という画面は出てきて、消せませんでした。（詳細では添付の画像のような状況でした） …
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：3
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解決済急激なアクセスアップ後の対応(参照元、検索キーワード）について。
解決済急激なアクセスアップ後の対応(参照元、検索キーワー...
お世話になります。 ３月よりＥＣマスターズさんを利用させていただいております。 ・質問の状況 ３月のスーパーセール期間中に店舗全体のアクセス数が２５００前後だったにも関わらず、 3/23 …
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済輸入製品の取り扱い説明書の翻訳＆作成作業について
解決済輸入製品の取り扱い説明書の翻訳＆作成作業について
いつもお世話になっております。 当店では中国輸入製品を扱っています。 なかには取り扱い説明書が必要な商品もあるのですが、これまでは個人の外注業者に翻訳してもらった現地語を翻訳してもらい、それを…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済立て続けの高額注文について
解決済立て続けの高額注文について
auペイマーケットで、結構な高額商品を 立て続けに注文されるお客様がいらっしゃいます。 支払方法はその都度、auかんたん決済やゆっくり後払い、 クレジットカードなど様々ですが、いづれも審査は…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：6
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解決済【ECマスターズ拡張機能】RMS商品編集時にテキストを一括置換出来る機能の要望
解決済【ECマスターズ拡張機能】RMS商品編集時にテキス...
お世話になっております。 標題の件に関しまして、数件程度の商品情報を少しだけ修正したい場合、CSVをダウンロードして待つ時間やアップロードして更新を待つ時間が勿体なく、RMSで直接編集を行うこと…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：EC MASTERS LABS
- 返信：1
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解決済LSEGのカードタイプメッセージ
解決済LSEGのカードタイプメッセージ
お世話になります。 カードタイプメッセージに貼り付ける画像の縦横の最適なサイズ（pxl）を教えてください。
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済リピーターになる確率
解決済リピーターになる確率
お世話になっております。 昨年9月からRPPを使用するようになり、アクセス人数、新規顧客が増えてきました。 そこで質問なのですが、初回ご購入のお客様がリピート購入する確率を知りたいのですが、 R…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ページクリエイターでの別ウィンドウ設定
解決済ページクリエイターでの別ウィンドウ設定
ECステーションのページクリエイターを使って、自社サイトのページにインラインフレームを表示させましたが、画像をクリックすると、フレーム内で表示になってしまいます。 クリックすると、別ウィンドウが開く…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：5
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解決済レビューを増やすためのクーポン配布について
解決済レビューを増やすためのクーポン配布について
いつもお世話になっております。 レビューがなかなか増えないので レビューを記入してくださったお客様へリピーターへとつなげるためにも 後日クーポンを配布しようと考えております。 そこで …
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：7
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解決済yahooのバリエーション画像
解決済yahooのバリエーション画像
お世話になります yahooショッピングの商品ページでバリエーション画像を登録していくと、何々のメイン画像に設定とチェックボタンが現れます。 このチャックボタンは何を意味しますか？ チャック入れ…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済商品別のアクセス数の推移、昨年対比を知る方法はありますか？
解決済商品別のアクセス数の推移、昨年対比を知る方法はあり...
売上が最近減少気味でその原因を探っていました。 売れ筋の商品が昨年から売上が減り以上に、 アクセス数が減っていることが原因とわかりました。 今後は、定期的に商品別のアクセス数推移をチェッ…
- 投稿：22/03/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ヤマトフルフィルメントとヤフーショッピングと受注一元化システムについて
解決済ヤマトフルフィルメントとヤフーショッピングと受注一...
お世話になっております。 当店では受注の一括管理にネクストエンジンを導入しておりますが、 ヤフーショッピングとヤマトフルフィルメントとの連携で躓いております。 （ネクストエンジンは楽天、ヤフー、…
- 投稿：22/03/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済楽天市場のサンキュークーポンの設定に関して
解決済楽天市場のサンキュークーポンの設定に関して
サンキュークーポンで設定した割引率と同じ割引率や条件で通常のクーポン(配布型)を設定しても規約の期間限定キャンペーンの連続開催にはあたらないのでしょうか？ ご教示宜しくお願い致します。
- 投稿：22/03/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済LSEGの連携フォームログイン画面について
解決済LSEGの連携フォームログイン画面について
楽天連携フォーム ログイン認証画面で 所在国・地域 がはてなマーク 未確認 と表示されます。 元のプロフィール設定では 所在国 日本 に設定しています。 ご確認お願いいたします。
- 投稿：22/03/30
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済スマホページの画像数を多く表示するためのキャプチャ画像の製作方法について
解決済スマホページの画像数を多く表示するためのキャプチャ...
お世話になっております。 スマホ商品ページの画像を２０枚近く使いたいため、PCページの縦長の複数画像と説明文をキャプチャーし、１つの画像としてスマホページにアップしたいのですが、 長いPCペー…
- 投稿：22/03/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済WordPress JSON アイキャッチを取得できない場合の書き方について
解決済WordPress JSON アイキャッチを取得で...
お世話になります。 弊社本店 サイトでWordPressの記事をJSON形式で出力し、 javascriptとHTML、CSSで記事を表示しています。 記事のアイキャッチ画像を取得できな…
- 投稿：22/03/30
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済lineバナーのリンク先について
解決済lineバナーのリンク先について
バナーのリンク先はどうしたらよいでしょうか。 LINE公式アカウントURL ではないようで、エラーになりました。 お手数おかけします。よろしくお願いいたします。
- 投稿：22/03/30
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済パソコンとタブレットの表示の違いについて
解決済パソコンとタブレットの表示の違いについて
お世話になります。 indexのパソコンとタブレットの表示の違いについて質問させて頂きます。 PCとスマホの表示には問題がなかったのですが、ipadで表示をするとindexの（News）表示がおか…
- 投稿：22/03/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：7
