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楽天サーチの絞り込みで送料無料+あす楽に[+送料]が表示される件

  • 相談者:非公開
  • 2023/09/04 16:02
楽天サーチで「あす楽」で検索します。

つづいて左カラムで絞り込んでいきます。

>送料
●送料無料
検索結果の商品に[送料無料]の表示が並ぶ(アタリマエ)

>配送
お届け先を●東京(デフォ)
翌日配送(あす楽)を●翌日届く(または●翌々日までに届く)

あら不思議
[送料無料]は全部消え[+送料]が表示されるw

当店も「スピード配送」施策に合わせて(見越して)
「RSL」に預けて全国送料無料+あす楽対応としましたが、
あす楽で絞り込んで[+送料]と表示されてビツクリ

慌ててコールセンターに問い合わせたら数日後に返信。
【バグ】ではなく【仕様】だそうな。
理由はあす楽商品でも送料の再計算が必要な商品があるので、
そちらへ表示をあわせているとのこと。

みなさんの商品(全国送料無料+あす楽)の商品は、
上記のような絞り込みをすると、どんな表示がされますか?

送料の再計算が必要でない商品も[+送料]出てしまう[仕様]ってどう思われますか?

お客様に正しい情報を提供していないし、
お客様と全国送料無料+あす楽で頑張る店舗に不利益をもたらしている[仕様]だと思います。
もし正しい情報提供しているという見解(理屈)だとしてもわかりにくいことこの上ないと思います。
キーワード:送料無料、あす楽

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  • 返信者:非公開
  • 2023/09/04 18:40
ECマスターズの中野です。

事務局にても確認したところ、
Jacoさんが記載された手順で検索すると、
送料無料設定の商品であっても確かに
Jacoさ………(省略)………
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