楽天市場かあらの自動配信メールが急に届かなくなりました。

Question

9/5（火）楽天市場からの自動配信メールが急に届かなくなりました。サーバーが満杯であったため、不要なメールを削除して容量を増やしましたが、それでも、受信ができません。原因がわからず、困っております。改善策、ご教授お願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中美帆です。> 9/5（火）楽天市場からの自動配信メールが急に届かなくなりました。> サーバーが満杯であったため、不要なメールを削除して容量を増やしましたが、> それでも、受信ができません。受信できていないのは、楽天市場からのメールのみでしょうか。他のメールは受信できていますでしょうか。また、お使いのメールはGmailでしょうか。その場合、Gmail、Googleドライブ、Googleフォトなどのサービスを合計した保存容量となっています。下記、対処内容をご参考にご確認いただければと存じます。■Gmailの空き容量が少なくなった時の対処法https://jo-sys.net/gmail-storage/> 原因がわからず、困っております。> 改善策、ご教授お願いいたします。削除後のゴミ箱は空になっていますでしょうか。容量オーバーが解決しない間は、受信できない状況が続いてしまいます。今回、Gmailと想定してご回答させていただきましたが、異なる場合は、ご面倒ですが再度ご連絡くださいませ。

Answer

ご回答ありがとうございます。内容を整理いたしますと、このメルアドは、独自ドメインを使用しておりまして、その独自ドメインより、Gmailアドレスに転送するように設定をしております。レンタルサーバーの不要メールを削除し、ごみ箱も空にしております。転送先のGmailアドレスの容量は、まだ余裕があります。独自ドメインが期限切れになっているののが原因ではないかと思いはじめました。テストで独自ドメインのメルアドに送信しても、受信ができません。転送用のGmailアドレスでは、受信が可能です。この場合、受信できない要因となりますでしょうか？？ドメインの契約内容の確認をしたくても、ドメインを契約した担当者が退職してしまったため、ドメイン先にログインが出来ない状態です。本人確認ができないためです。ドメイン先に相談しても、機密事項のため、本人以外には情報が開示できないとの事で、取り扱っていただけません。このような場合、なにか対処方法はありますでしょうか？相談内容が若干ズレてきておりますが、何卒宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中美帆です。> 独自ドメインが期限切れになっているののが原因ではないかと思いはじめました。> テストで独自ドメインのメルアドに送信しても、受信ができません。> 転送用のGmailアドレスでは、受信が可能です。> この場合、受信できない要因となりますでしょうか？？おっしゃるとおり、独自ドメインが期限切れとなっている可能性が濃厚かと存じます。> ドメイン先に相談しても、機密事項のため、本人以外には情報が開示できないとの事で、取り扱っていただけません。個人名での契約であっても、会社への請求・支払いであると推測されますので、その観点から更新料は支払う意思を表し、ドメイン先へ再度、交渉・アドバイスを受けることを試みてください。（期限切れであっても、データは数か月残っています。）また、問題のメールアドレスは、複数の受信先となっているものでしょうか。交渉や手続きに時間を要する場合は、配信先のアドレス登録を変更して、情報を受け取れるようにすることをおすすめいたします。

Answer

早々のご回答ありがとうございます。モール別にメールアドレスを作成しておりまして、今回は、楽天市場とauPAYマーケットになります。アドレス変更を検討してみます。お忙しい中、ありがとうございました。今後とも宜しくお願いいたします。

楽天市場かあらの自動配信メールが急に届かなくなりました。

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