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解決した質問リスト
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解決済発送サイクルの違う商品を同じカゴに入れられて購入された場合
解決済発送サイクルの違う商品を同じカゴに入れられて購入さ...
RSL発送の商品と自社出荷商品を一緒のカゴに入れられてご購入された場合 日時指定はどのようになるでしょうか？ RSL発送の商品を最短日時指定してもらい、自社出荷も最短日時に設定出来るように…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済LSEGで設問を設けたアンケートを取る良い方法はありませんか？
解決済LSEGで設問を設けたアンケートを取る良い方法はあ...
モニターを募集して、お客様から商品の感想を求めたいと思います。 LSEGの機能で、設問を設定して答えてもらえる方法の作り方のマニュアルや作成講座的な動画があれば教えて欲しいです。 それを見…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済感想をLINEで求める見返りにクーポンを渡す事について
解決済感想をLINEで求める見返りにクーポンを渡す事につ...
2025年3月12日(水) 配信の公開コンサルについて という質問をしましたが、その回答後疑問が出たので再度質問します。 [みんなのレビュー] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商標権の侵害についてのご相談
解決済商標権の侵害についてのご相談
いつもお世話になっております。 本日、下記のような商標権侵害についてのメールが楽天の問い合わせにございました。これは、商標侵害に当たるのでしょうか？ ※特定できる部分は、「○○○○」などと表記…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済RATの未分類商品グループの商品数について
解決済RATの未分類商品グループの商品数について
お世話になっております。 RATの未分類商品グループの商品数につきまして質問です。 現在の当店の楽天への商品掲載数は1300商品なのですが、RATの未分類商品グループの商品数が657商品となっ…
- 投稿：25/03/25
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：1
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解決済Amazonの出荷遅延率に関して
解決済Amazonの出荷遅延率に関して
お世話になります。 Amazonの出荷遅延率に関して質問があり投稿させていただきます。 先日よりAmazonの出荷遅延率が4％を超え出品停止のリスクありと表示されております。 こちらに関して…
- 投稿：25/03/24
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済楽天市場 ストアレビューの削除方法
解決済楽天市場 ストアレビューの削除方法
つい最近ですが、当方の商品ページの記載不備を原因として、ストアのバッドレビューが1件付きました。 レビューを付けたお客様には、真摯に対応し、問題の解決を現在図っております。 この場合における、…
- 投稿：25/03/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場でのドロップシッピングについて
解決済楽天市場でのドロップシッピングについて
楽天市場でドロップシッピングを行いたいと思います。 その際に必要な手続きや規約違反にならないような注意点を教えて頂きたいです。
- 投稿：25/03/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済CANVA背景に枠線を入れる方法
解決済CANVA背景に枠線を入れる方法
CANVAで背景の枠に枠線を入れる方法を教えていただけますでしょうか？ よろしくお願いします。
- 投稿：25/03/24
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済レビューキャンペーンのアピールについて
解決済レビューキャンペーンのアピールについて
楽天・ヤフーショッピングで販売に力を入れていきたいオリジナル商品に対して、レビュー投稿をして頂いた方にプレゼントをお送りするキャンペーンを行う予定です。 レビュー投稿キャンペーンをアピールするため、…
- 投稿：25/03/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済どこまで似ているなら他社商品の意匠登録に侵害すると判断できますか？
解決済どこまで似ているなら他社商品の意匠登録に侵害すると...
新商品を販売しようとしていますが、 形を良く確認したら市場に2022年から出ている他社商品の横断面に似ていると気がしています。 他社商品は2年前から意匠登録されていていますが、とても特徴がある形や…
- 投稿：25/03/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アマゾン ブランド登録
解決済アマゾン ブランド登録
お世話になります 衣類を仕入れにてアマゾンで販売しておりますがブランド登録を進めていましたが不可となりました 「商品またはパッケージに恒久的に貼付されたラベルが表示されていません」 …
- 投稿：25/03/23
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済RPPエクスパンションは、白抜き画像の商品しか表示されないのでしょうか？
解決済RPPエクスパンションは、白抜き画像の商品しか表示...
RPPエクスパンションはグーグルの検索に表示されますが、白抜き画像しか表示されないのでしょうか？
- 投稿：25/03/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済大量購入希望の問い合わせについて
解決済大量購入希望の問い合わせについて
お世話になります。 この度、楽天市場の問い合わせより以下の内容が届きました。 「2025/03/22 16:50 ヒトミヒトミ 様 拝啓、 私どもは貴社から大量の商品を購入する予定…
- 投稿：25/03/23
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済RAT／RPP掲載除外
解決済RAT／RPP掲載除外
お疲れ様です。 RATで「ROAS？％以下なら除外」という設定をしていますが、1日か2日ですぐに除外になってしまうのは何か設定がおかしいのでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- 投稿：25/03/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済カードタイプメッセージについて
解決済カードタイプメッセージについて
LSEGを利用して公式LINEの配信をやっています。 現在は、リッチメッセージを活用し、クーポンや商品ページに誘導をしているのですが、 カードタイプメッセージも利用してみようと考えています。 …
- 投稿：25/03/22
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済RFTPを開くことができなかったのでアンインストールしたら再インストールできなくなったことについて
解決済RFTPを開くことができなかったのでアンインストー...
お世話になります。 RFTPを使用していましたが、開こうとすると「すでに開いております」と多重起動確認のエラーが出てしまいました。 以前も同様のことがあった際にアンインストール→再インストールで解…
- 投稿：25/03/22
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済オプションデータ の main-flag exist-flag カラム についての質問
解決済オプションデータ の main-flag exis...
オプション項目を CSVでアップロードしようと思っています （今までは登録数が少なかったので、個別で手入力で登録していました） カラム名 main-flag についてですが これ…
- 投稿：25/03/21
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済Amazonの競争力のある価格について
解決済Amazonの競争力のある価格について
Amazonで型番商品とそれを使うための部材をセット販売しております。 セット販売の為ノーブランドでの販売をしており他店の相乗り販売はなく、その商品は当店独占で販売をしておりました。 1日…
- 投稿：25/03/21
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済Amazon Easy Shipとはなんでしょうか？
解決済Amazon Easy Shipとはなんでしょうか...
どういう料金形態なのか、システムなのか調べても詳しく掲載されていないと思うのですが ご存じでしょうか？
- 投稿：25/03/21
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済旧楽天トップバナーの下に掲載されていた送料等の案内リンクの表示について
解決済旧楽天トップバナーの下に掲載されていた送料等の案内...
楽天のPCの商品ページの上部（店名の下）送料等のリンクバナーの写真が反映されません。 写真倉庫にデータは残っています。 現在フロッピーディスクのようなバナーがでていてリンク先には移動できます。 …
- 投稿：25/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ftpサーバ パスワード変更について
解決済ftpサーバ パスワード変更について
お世話になります。 楽天より 「ftpサーバ パスワードを変更して」といった内容のメールが届き、 いつものように変更し、 ＥＣマスターズの会員情報も更新しようと試みたのですが、 新しいパスワ…
- 投稿：25/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ログインくん ログインできない
解決済ログインくん ログインできない
お世話になります ログインくんでのログインが数日前からできなくなりました 個人の方で正しいものが入らなくなりました 設定修正する場所を教えてください
- 投稿：25/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品レビューの統計方法について
解決済商品レビューの統計方法について
他社・自社の商品を含め、レビューの統計を人力で行っています。この作業を効率化できるツールやAIはご存知ないでしょうか。 ・レビュー内容で重要な部分 ・同じ内容のレビューの人数カウント ・カラ…
- 投稿：25/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LINEの【LINE公式アカウント チャットProオプションの提供】などについて
解決済LINEの【LINE公式アカウント チャットPro...
お世話になっております。 これまでLINEは無料の範囲でサービスを利用しておりましたが このたび ①【LINE公式アカウント チャットProオプションの提供】 ②【プレミアムIDの購入】 …
- 投稿：25/03/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：5
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解決済共通バナー大予約管理ツールのエラー
解決済共通バナー大予約管理ツールのエラー
以前も質問をさせて頂き、設定をそちらでして下さるという話だったのですが、予約管理ツールには表示されていますが、商品ページには反映しません。 また、反映を押してみるとそれもエラーになります。 も…
- 投稿：25/03/20
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済期間が被る特定商品クーポンの利用について
解決済期間が被る特定商品クーポンの利用について
一か月間１００円引きの特定商品クーポンと５の付く日の同じ商品特定クーポンで５の付く日だけ割引額が高いです。 この場合一か月間のクーポンしか購入時選択できませんでした。 同じ種類の場合、１つ…
- 投稿：25/03/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済QRコード発行方法 ＆ エラーについて
解決済QRコード発行方法 ＆ エラーについて
お世話になっております。以前、質問させていただき、権限などの対応をさせていただきましたがその後どうなりましたでしょうか？長期間QRコードが発行できず困っています。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：0
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解決済ブラウズノードについて
解決済ブラウズノードについて
Amazonのブラウズノードについてご質問させていただきます。 現在、Amazonセラーセントラル上で登録しているブラウズノードとは異なるカテゴリーに紐づいているASINが複数あります。 商品…
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済EC構築費用等について
解決済EC構築費用等について
株式会社プロレという会社の自社EC構築費用約400万円＋サイトが続く限り売り上げに対し成果報酬として15％で伴走運営。 内容としては、「サイトの設計・構築・運営・運用・管理だけでなく、集客や商品登録…
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：3
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解決済LINE公式のアカウントを複数で利用したい時の登録方法
解決済LINE公式のアカウントを複数で利用したい時の登録...
いつもお世話になっております。 現在、LINE公式アカウントを複数作成しております。 弊社、ネット販売以外に通信販売もしているのですが、 お電話がなかなかつながらないので、LINEでお友…
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：5
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解決済その他のページのGOLD使用を止める場合はどうしたらいいですか
解決済その他のページのGOLD使用を止める場合はどうした...
お世話になります。トップページの移行は楽天GOLDのみとなるのはわかったのですが、 ほかの楽天GOLDは引き続きご利用してしまう場合は、ＰＣの各商品ページをスマホでみれるページと同じにする場合は、Ｇ…
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RATで 同一グループの自動設定の集計期間の選択方法
解決済RATで 同一グループの自動設定の集計期間の選択方...
１）グループの自動設定で集計期間を選択する選択肢のようなものは見つかりません。 集計期間のダブをクリックしてから、自動設定をすると、グループ名の横に集計期間が30日あるいは7日とクリックしたタブに基…
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：1
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解決済クーポンを活用して商品購入に導く方法
解決済クーポンを活用して商品購入に導く方法
LINEの登録者数増員・新商品購入促進を目的に、新商品対象で1,000円OFFクーポンを配布しましたが"利用数0"という結果でした。 今後、クーポン利用率を上げるための改善案などあればお教えいただき…
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済マルチSKUに関して
解決済マルチSKUに関して
ヤフーショッピングですが、 マルチSKUになる機能が、今春リリースだったかなと記憶しておりますが、 こちらに関する情報は何かありますでしょうか？ ヤフーショッピングのリリースを探したので…
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済2025年3月12日(水) 配信の公開コンサルについて
解決済2025年3月12日(水) 配信の公開コンサルにつ...
24：12 LINEでモニターを募集するというアイデア良いと思いました。 レビューを書いて下さる約束をして頂けたらモニター用クーポンを配布しますという案内の仕方はまずいでしょうか？ また、…
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天の参照元について
解決済楽天の参照元について
楽天の参照元で3月頃から www.tiktok.com が増えたように感じます。 こちらの参照元はtiktokで楽天が広告を出している流入ということでしょうか？
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済R-キャビネットへの動画の一括登録について
解決済R-キャビネットへの動画の一括登録について
R-キャビネットへの動画の一括登録について、FTPではできないでしょうか？ なにか効率よくアップロードできるツールはないでしょうか？ すみませんが、ご存じであれば教えてほしいです。 よろしくお願…
- 投稿：25/03/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 商品名と送り状に印字される品名について
解決済楽天市場 商品名と送り状に印字される品名について
お世話になります。 今日登録させていただき初めての質問なので伝わりにくい部分があるかと思いますが相談させてください 楽天市場の商品名についてなのですが、他社のランキングが高い商品を見ると商品名…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済RPPEXP広告のインプレッションについて
解決済RPPEXP広告のインプレッションについて
いつもお世話になっております。 今月に入ってRPP-EXPを利用しています。 運用している商品のインプレッションに関しまして 商品によって大きく違います。 外部広告として露出したい…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品詳細画像管理君(Y)で複数の画像差替について
解決済商品詳細画像管理君(Y)で複数の画像差替について
いつもお世話になっております。 商品詳細画像管理君(Y)を利用しているのですが、 こちらのツールで複数の画像をまとめて差替を行うことはできるのでしょうか？ お手数をおかけいたしますが、ど…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：6
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解決済配送に関するアンケートについて
解決済配送に関するアンケートについて
お世話様です。 配送に関するアンケートをしましたが、LIVEでだれかわからないからもう一度アンケート回答するようにと言われていましたので、回答しようとしましたが、すでに回答済みですとなります。 5…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済LINE通知メッセージ
解決済LINE通知メッセージ
LINE通知メッセージの申請をした気がするのですが、 進捗がわかりません。 どこで確認をすれば良いのでしょうか？
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済2つの楽天店舗を登録・運用することはできますか？
解決済2つの楽天店舗を登録・運用することはできますか？
楽天ショップが2つあり、両方で「ららくーぽん」や「エルセグ」を使用させていただきたいです。 現状１店舗を登録・運用しているのですが、もう１店舗登録することは可能でしょうか？
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：1
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解決済商品説明文のSEOについて
解決済商品説明文のSEOについて
PC用商品説明文でSEO的に言うと、商品名と同じように先頭に書いた文字がより強くなるのでしょうか？ 上位表示される店舗を真似ていたのですが、商品説明欄がお店のサービス紹介→商品情報の順番となって…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済メルカリショップ 新規出店
解決済メルカリショップ 新規出店
お世話になります １２月にメルカリショップのご案内があり新規出店と１月初旬に売り上げがありました メルカリ様からはキャンペーン分をすでにいただきましたが マスターズ様からは何もご連絡がないので、…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済自動メール配信設定について
解決済自動メール配信設定について
フォローメールの自動配信設定をしていますがうまく配信されていないようです。 再設定してみましたが同じです。 現在は下記の条件で設定しています。 配信開始注文日時：2025-03-04 配信…
- 投稿：25/03/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
- 返信：2
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解決済SMS送信君について送信されているか確認
解決済SMS送信君について送信されているか確認
お世話になります。 SMS送信君をテストで自分や、妻に送信していますが 確認出来ません。 SMS送信君は、の送信履歴添付しますが、 ステータス・送信結果・クリック確認レ点で、メッセージ確認がⅡ…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：5
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解決済らくらくフォローについて
解決済らくらくフォローについて
お世話になります。 現在、ベーシックプランを契約しており、アドバンスプランに変更を検討しております。 ECマスターズクラブを通さず、グリニッジ様のらくらくフォローを使用しているのですが、アドバンス…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済受注システム店舗アップでのお届け日指定取り込みについて
解決済受注システム店舗アップでのお届け日指定取り込みにつ...
お世話になります。 弊社は受注システムで「店舗アップ」というソフトを使用しております。 この店舗アップが現在お届け日指定が取り込みできないことから 楽天市場ではお客様から日時を指定できな…
- 投稿：25/03/17
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
