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解決した質問リスト
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解決済クーポン活用について
解決済クーポン活用について
お世話になっております。 新商品限定で半額クーポンを現在配布しております。 目的として、新商品の半額クーポンを配布して認知度を上げるためにでございます。 利用率が低いのですが、原因は何か…
- 投稿：25/05/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済通常購入商品と通常購入された予約商品のRMS受注管理の仕方について。
解決済通常購入商品と通常購入された予約商品のRMS受注管...
再度質問です。 日々の通常購入商品と、通常購入された予約商品が受注管理【発送待ち】の中に混在しますが 区別する方法などありましたら教えてください。 また、予約品の発送が2～３か月先の商品の場合、…
- 投稿：25/05/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済プラン変更後の料金明細について
解決済プラン変更後の料金明細について
お世話になっております。 プランをアドバンスに変更後、 らくらくフォローの自動化プラン利用申請をしようと思っています。 その場合、月額が合計37,400円（税込）になると思いますが、 利用…
- 投稿：25/05/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済「クーポンURLカスタマイズ」のキーワードの記入欄について
解決済「クーポンURLカスタマイズ」のキーワードの記入欄...
「クーポンURLカスタマイズ」のキーワード設定にはどんな意味がありますか？ また、キーワードは1つですか？
- 投稿：25/05/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場での2店舗目を出店した場合のECマスターズの費用に関して
解決済楽天市場での2店舗目を出店した場合のECマスターズ...
楽天市場で2店舗目を新たに出店する場合、ECマスターズの利用費用はどのようになりますか？ 具体的には以下の点について教えてください： ① 2店舗目分として追加の費用が発生するのか ② 1契約…
- 投稿：25/05/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LINE通知設定の審査状況についての確認
解決済LINE通知設定の審査状況についての確認
お世話になっております。 先日、LINEの通知設定に関する審査が「混雑のためお時間をいただいている」とのご案内をいただいておりましたが、 その後の進捗状況について確認させていただきたくご連絡いたし…
- 投稿：25/05/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天連携ユーザーを購入した商品管理番号を元にソートしたい
解決済楽天連携ユーザーを購入した商品管理番号を元にソート...
楽天連携ユーザーを購入した商品管理番号を元にセグメント配信をしたいが 検索でソートは出来ないようですが、連携ユーザーの注文情報を見て、その商品管理番号タグを一つ一つ付けなければいけないのでしょう…
- 投稿：25/05/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済LSEGのバナーについて
解決済LSEGのバナーについて
お世話になります。 LSEGのダッシュボードにバナーが見当たりません、移動したのでしょうか？<画像1>
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済LSEGのログインアカウントについて
解決済LSEGのログインアカウントについて
お世話になっております。 LSEGのアカウントは複数人で1つのアカウントでログインしようとすると排他処理がかかって自動ログアウトが行われるかと思います。 こちらですと不便なため、複数アカウ…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済優良配送/翌日優良配送設定でそれぞれ異なる注文締め時間の設定方法について
解決済優良配送/翌日優良配送設定でそれぞれ異なる注文締め...
お世話になっております。ピノスタジオの石川と申します。 優良配送/翌日優良配送設定でそれぞれ異なる注文締め時間の設定方法についてお聞きしたいです。 下記が弊社ストアの現状の配送設定と実現したい…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済「アップロード予約」ツールの文字化けについて
解決済「アップロード予約」ツールの文字化けについて
アップロード予約で、品名に「～」が含まれている場合、CSVデータ上では問題なく「～」が表示されているのに、アップロードすると文字化けして半角ハテナマークになってしまいます。 これは何が問題なのか…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：3
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解決済LINE活用について 目標立てや施策について質問
解決済LINE活用について 目標立てや施策について質問
お世話になっております。 LINE活用についていくつかお聞きしたいことがあります。 1.LINEでの目標について これからのLINEでの目標をどう立てるか 先月時点でのLINE経由の売り上…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済メール送信人物を知りたい
解決済メール送信人物を知りたい
お世話になっております 購入者から名前、購入番号の記載なく 直接メールが届いた場合 アドレスが暗号化されているため 返信できないのですが どうすればメールを流してきた 人物を特定できる…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アドバンスプラン変更してらくらくフォローの自動化プランを使いたい。
解決済アドバンスプラン変更してらくらくフォローの自動化プ...
以前らくらくフォローについて https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=35598 で質問させていただいておりました。 以下のように回答を頂…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ネクストエンジンでのアマゾンの複数運用について教えてください
解決済ネクストエンジンでのアマゾンの複数運用について教え...
お世話になっております。 ネクストエンジンでのアマゾンアカウントの複数運営についての質問ですが、 現在、ネクストエンジンを利用して楽天、Yahoo!ショッピング、Amazonの各店舗を運用…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済4/8-11 4/13-18アマゾンのポイントがなぜか３３％付与されている件について
解決済4/8-11 4/13-18アマゾンのポイントがな...
4/8-11の期間で１２件、 4/13-18の期間１８件アマゾンのポイントがなぜか３３％付与されています。 テクニカルサポートに４/23に問合せましたが、別部署での対応となりいつ返事ができるかわから…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済Yahoo!ショッピング 商品登録(プロダクトカテゴリ＆スペック値）とカテゴリ検索について
解決済Yahoo!ショッピング 商品登録(プロダクトカテ...
Yahoo!ショッピング プロダクトカテゴリの商品登録と検索内容が合致しておらず、検索ワード（ソルト種類）での登録ができません。対策についてご教授ください。 当店では死海の塩のバスソルトをメイン…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済半額クーポンについて
解決済半額クーポンについて
マラソン時によく見かける「●名様限定50％OFFクーポン」を当店でも実施してみたいと考えております。 しかし、楽天の仕様上「お一人様あたりの購入個数」に制限を設けることができないため、1人で複数点を…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SMS送信君でYahooショッピングのお客様に利用する件について
解決済SMS送信君でYahooショッピングのお客様に利用...
楽天市場対策 Yahoo!ショッピング対策にSMS送信君のアイコンがあり、ツールを利用するを押すと両方同じページに行きます。 初期設定で楽天ショップ名の情報を登録していますが、この場合Yahooショ…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済クーポンURLカスタマイズECGOについて
解決済クーポンURLカスタマイズECGOについて
お世話になっております。 お買い物マラソン向けの自社クーポンを発行し、ECGOにてURLを生成しました。 その際、獲得URLが変更になったため、クーポン管理での獲得数や利用数は確認できるのでし…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ROOMに関して
解決済楽天ROOMに関して
お世話になっております。 以前質問させていただきました、 https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=35287や 他の方のフォーラムhttps:…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済５と０のつく日に発行するクーポンについて
解決済５と０のつく日に発行するクーポンについて
エルセグで、５と０のつく日に自動でクーポンが発行できるような設定はありますでしょうか？
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済LINE通知メッセージの審査について
解決済LINE通知メッセージの審査について
お世話になります。 プライバシーポリシーURLですが、 自社サイト（会社紹介）にポリシーページを作成する形で問題ないでしょうか。 その際、自社サイトは通販がなく別リンクにしているのでショッピ…
- 投稿：25/05/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済【楽天】ページ修正・削除のお願いについて
解決済【楽天】ページ修正・削除のお願いについて
楽天から 下記メールが届きましたが、 調べてみたら同様のメールが3件ありました。 先月はこちらの内容の強化月間だったのでしょうか？ 品質向上委員会にも問い合わせ中ですが、期限が近いので修正…
- 投稿：25/05/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホページの動画の表示位置と再生について
解決済スマホページの動画の表示位置と再生について
お世話になります 4/30の清水様の公開コンサル内で動画をスマホページの途中に入れていらっしゃる会員様がいらして、 もう少し上の方が有効では？というようなお話もありましたが、 スマホをスクロ…
- 投稿：25/05/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済LINE通知メッセージの誤送信について（未購入のお客様への送信）
解決済LINE通知メッセージの誤送信について（未購入のお...
いつもお世話になっております。 ECマスターズのLSEGを利用して、LINEの通知メッセージを設定しております。 本日、お客様より「商品を購入していないにもかかわらず、LINE通知メッセージが…
- 投稿：25/05/07
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済通常購入の予約商品の受注管理について
解決済通常購入の予約商品の受注管理について
通常購入のフォーマットで予約購入された商品の受注管理はどうするのがスムーズですか？ 本日中にご回答いただけたらありがたいです。
- 投稿：25/05/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済R-たすく4 表示について
解決済R-たすく4 表示について
一括変更処理を完了したのですが、「RMSに反映」する前に気が変わって、変更部分を元に戻、「RMSに反映」の実行はやめましたんです。 いまの表示の状態は、一覧表の該当部分はバックがエンジ色になった…
- 投稿：25/05/07
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済ブランド登録済のページで他社の相乗りなのか、あるいは別ページを作って販売しているのか探したい
解決済ブランド登録済のページで他社の相乗りなのか、あるい...
弊社はブランド登録して出品しておりますが、 お客様より以下質問を頂きました。 「このリングを【mico.lor】と店名をつけて、「神奈川県ミウ株式会社」や「hssnaaustto（侵权秒下）」…
- 投稿：25/05/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済パソコンからFAXを送る方法
解決済パソコンからFAXを送る方法
FAXが壊れかけているのですが、FAXで発注するのは1社だけなので 今さら買いなおしもしたくなく... パソコンからFAXを送る方法はないでしょうか？ できれば無料で。 Windows11…
- 投稿：25/05/07
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済ROASの平均原価について
解決済ROASの平均原価について
ROAS=平均顧客単価 ÷ （平均顧客単価 - 平均原価）× 100 ROAS = (広告による売上 / 広告費) * 100 RPPの指標の平均原価には何が含まれますでしょうか？商品仕…
- 投稿：25/05/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済PC用の商品ページに縦帯バナーを設置したい
解決済PC用の商品ページに縦帯バナーを設置したい
お世話になっております。 縦帯バナーを設置したくご質問させていただいてます。 バナーにリンクを設定し、設置したいのですが可能でしょうか？ ソースコードいただけますと幸いでございます。 ご確…
- 投稿：25/05/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済バリエーション商品ページにある商品ごとのタブについて
解決済バリエーション商品ページにある商品ごとのタブについ...
いつもお世話になっております。 タイトルの件で２つ質問がございます。 ①このタブは任意の順番に変えることができますか？またどのように変更したらよいでしょうか？ ②このタブに添付画像のよう…
- 投稿：25/05/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済選択肢商品ではないのに組み合わせ販売商品出来ない
解決済選択肢商品ではないのに組み合わせ販売商品出来ない
色々試しましたが 最初ページの設定を細かくしていない状態で登録すると選択肢無し商品として設定出来ます。 ですが、ページの設定を進めていくと選択肢商品扱いになって表示不可になり組み合わせ販売…
- 投稿：25/05/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEGとらくらくーぽんの連携
解決済LSEGとらくらくーぽんの連携
LSEGとらくらくーぽんの連携は、お客様ご自身でLSEGの連携フォームから登録された方のみ連携される、という認識でいいでしょうか？ LINEで登録されている電話番号と楽天に登録している電話番号が…
- 投稿：25/05/07
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済RPP経由の売れた商品を知りたい
解決済RPP経由の売れた商品を知りたい
ECマスターズさんのツールのRAT、RPP対策ツール、RMSのRPP、それぞれで、特定の期間、月などで、RPPで売れた商品が何かを知りたいのですが、それぞれで知れる方法をご教示いただけますでしょうか？…
- 投稿：25/05/06
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：1
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解決済RPPで商品キーワードやキャッチコピーにも入れていないキーワードで露出されてしまう
解決済RPPで商品キーワードやキャッチコピーにも入れてい...
1ケ月前に対策していたとあるキーワードがあり、それを商品名などに入れており対策しましたがROASがとても悪いため、ページ内からのその文言をすべて削除しました。 なのに、1ケ月たった今でもRPPでその…
- 投稿：25/05/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済アマゾンブランド申請が通らない件
解決済アマゾンブランド申請が通らない件
いつもお世話になっております。 アマゾンにブランド申請してますが何度も却下されてます。 アマゾンからの返答は毎回異なるのですが、 画像がコンピューターで加工されている旨の内容が中心です。…
- 投稿：25/05/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済子商品の商品名につきまして。
解決済子商品の商品名につきまして。
お世話になります。 amazonではバリエーションを組んで商品登録をした際に、小商品の商品名に自動的に色やサイズといった表記が追加されます。これによって親商品の商品名は６０文字程度で作成したものの、…
- 投稿：25/05/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済RATの設定について質問です。
解決済RATの設定について質問です。
RATの設定について質問です。 ・CPCアクションでCPCを+1するなどのルール設定ができますが、商品個別で変更されるということでしょうか？ ・商品個別設定単価はどこで確認できますか？ ・商…
- 投稿：25/05/04
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：1
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解決済LINE登録者数を増やすための攻略法・売上向上への取組
解決済LINE登録者数を増やすための攻略法・売上向上への...
お世話になっております。 現在、Yahooの売上に悩んでおります。 売上が向上するための取組などについて質問が2つございます。 〈質問1〉 先月からLINEの定期配信を始めました。 …
- 投稿：25/05/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済自動化利用可能の制限
解決済自動化利用可能の制限
RPP広告費10万円までは自動化利用可能 自動化を利用したい場合は解除してください。 と突然現れました。 マニュアルを見ても説明がありません。 これは、自動ルールを設定していても、広告…
- 投稿：25/05/02
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：1
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解決済ラッピング導線の改善施策について
解決済ラッピング導線の改善施策について
お世話になっております。 有料ラッピングの導線改善についてご相談させていただきます。 現在、有料ラッピングを検討しておりますが、特にスマートフォンでの閲覧時にラッピング購入ページが見つけづらい…
- 投稿：25/05/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RATのRPP広告費の制限解除について
解決済RATのRPP広告費の制限解除について
RATの「制限解除」の方法が非常にわかりにくいです。 どの状態が「制限解除」の「ON」なのか「OFF」なのかわかりません。 さらに、 「制限解除」を外してみたら、元に戻せなくなった。 う～…
- 投稿：25/05/02
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：5
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解決済商品ページ登録のカタログIDについて
解決済商品ページ登録のカタログIDについて
お世話になります。 現在、レクサーダイレクト様の直営の楽天ショップの商品ページの登録の作業を請け負っております。 アマゾンページで言うと、下記のようなメモリーカードなどになります。 ht…
- 投稿：25/05/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済EzRobot「操作対象のweb画面が存在しません」
解決済EzRobot「操作対象のweb画面が存在しません...
いつもお世話になっています。 EzRobotをLINE実行する際、web操作のアクションで添付のエラーが出て止まってしまいます。 最初にブラウザを立ち上げるので、途中から再開したくても、またイチか…
- 投稿：25/05/02
- カテゴリ：RPA
- 返信：2
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解決済R-SNSの通数とLSEGの通数について
解決済R-SNSの通数とLSEGの通数について
現在ECマスターズでベーシックコースを契約しております。 LINEの配信上限数が60,000通/月となる認識でしたが、LSEG上では30,000通となっております。 R-SNSは最上位のスタンダー…
- 投稿：25/05/02
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済RSL契約拠点以外からの発送について
解決済RSL契約拠点以外からの発送について
お世話になります。 現在、RSL習志野倉庫と契約しております。 先日お客様より「荷物が指定日に届かない（最強配送）」というお問い合わせがあり追跡したところ、福岡倉庫からの発送となっておりました…
- 投稿：25/05/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済ルールの条件設定について
解決済ルールの条件設定について
お世話になります。 ルール条件設定の項目について２点質問です。 ①弊社ではアパレル商材を取り扱っており、季節商品等が多いためRPPの「掲載」と「除外」を期間で設定できれば適切な期間に広告をかけ…
- 投稿：25/05/01
- カテゴリ：RPP運用自動化ツール「RAT」
- 返信：1
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解決済CANVAで作った動画をインスタグラムに、PCから載せたい
解決済CANVAで作った動画をインスタグラムに、PCから...
いつも、お世話になっております 実店舗のほうの、インスタに、リールの動画を時々、載せているのですが スマホからのやり方は、わかるのですが、動画を作るときもPCだし、PC上で 済ませたくて、C…
- 投稿：25/05/01
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：12
