楽天RMSで商品情報をDLする事が出来なくなってしまい困っています。

今朝ＤＬボタンを押したものの、数時間待ってもダウンロードフォルダに入ってこず、、
現在はＤＬボタンを押すと添付画像のエラーが出てしまいます。

解消の為試したのは、別ブラウザ、別ＰＣで確認したのですが変わらずでした。
ＲＭＳチャットから調査依頼は投げたのですが、回答は数日後になるとの事で困っています。

何か解消する方法や、実績はないでしょうか？
よろしくお願いします。