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解決した質問リスト
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解決済郵便番号が住所と違う場合の対応
解決済郵便番号が住所と違う場合の対応
楽天などでお客様の注文された郵便番号と住所が違うことがよくあるのですが、お問い合わせ等をして、返事が来てから発送するとかなり時間を取ってしまいます。当店では郵便番号でない入力された住所に発送するように…
- 投稿：23/02/10
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済発送した商品の追跡について
解決済発送した商品の追跡について
お世話になります。 皆さん、発送した商品の追跡はどのくらいされていますか？ 皆さん通販の会社なので商品の発送は超重要ですが、商品の追跡は結構手間ですし、商品の到着が遅くなってもお互いメリットがない…
- 投稿：23/02/10
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済【急いでいます】wordpressの管理画面に急に入れなくなりました・・・
解決済【急いでいます】wordpressの管理画面に急に...
ECマスターズご担当者様 お世話になっております。 表題の件で質問です。 自社で運用しているwordpressの管理画面に急に入れなくなりました。 2/10の9時ごろまでは問題なく…
- 投稿：23/02/10
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：12
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解決済LSEG お友だち登録流入経路について
解決済LSEG お友だち登録流入経路について
いつもお世話になっております。 流入経路特定でURLの発行をし、楽天で外部リンクの申請をしたのですが、 下記のエラーが出ました。 【ご入力いただいた以下の申請URLは申請を受け付けておりませ…
- 投稿：23/02/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：6
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解決済共通バナー設定の小バナー画像設定について
解決済共通バナー設定の小バナー画像設定について
いつもお世話になっております。 スマホ共通バナー設定で小バナー画像を今設定しておりますが、横スクロールに表示されてます。 これを縦二列で下に並べることは可能なのでしょうか？？ 参考画像必…
- 投稿：23/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品説明文内に注意事項を記載した際の検索に対する影響について
解決済商品説明文内に注意事項を記載した際の検索に対する影...
お世話になっております。 洋服を取り扱っており、商品説明文内にモニターによる色の見え方の差や洗濯の際の注意事項など、本来の商品説明とは直接関係のないキーワードが多数入ってしまっております。場合によっ…
- 投稿：23/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済同一品番のSKU別商品表示方法について
解決済同一品番のSKU別商品表示方法について
お世話になっております。 下記のような商品の見せ方をしたいのですが、RMSの設定からでは難しいようです。 実際にされている店舗があるので、不可能ではないと思います。アドバイスよろしくお願いいたしま…
- 投稿：23/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済複数店舗への商品ページ同時アップについて
解決済複数店舗への商品ページ同時アップについて
楽天とYahoo!ショッピングにて運営しております。 現在、楽天ページを作成後、ホームアットラストさんのコンバーターを使用し、 Yahoo!へ移植を行っているのですが、 Yahoo!へのコンバー…
- 投稿：23/02/09
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済商品の不達についての質問です
解決済商品の不達についての質問です
発送したはずの商品がお客様に届いてないというケースで困っています。（ゆうメールで追跡ができないものです。発送から1週間経ってます。） もちろん配送業者には不達申請をしたり対応していますが時間がかかり…
- 投稿：23/02/09
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済ヤマト運輸 B2クラウドと連携
解決済ヤマト運輸 B2クラウドと連携
お世話になっております。 Amaoznの注文レポートをダウンロードするとtxtのデーターになるのですが、 B2クラウドで読み込みはcsvまたはExcel形式になります。 ファイルを開ける…
- 投稿：23/02/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済SKUに移行について
解決済SKUに移行について
当方はRMSでの商品ページでのみです。他社のシステムとかCSVも一切使用していません。今後の対応については、どのようになるのかイメージのみ考えています。とりあえずアマゾンのようになるのだとは判るので、…
- 投稿：23/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済コンビニ決済の手数料負担について
解決済コンビニ決済の手数料負担について
ECマスターズご担当者様 お世話になっております。 この度、自社サイトにコンビニ決済を導入しました。 手数料ですが、自社が負担すべきか お客様に負担してもらうべきか悩んでいます。 …
- 投稿：23/02/08
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済ライン友達追加が増えない件
解決済ライン友達追加が増えない件
ラインの友達追加がほとんどありません。友達申請のリンクをスマホ商品紹介ページの下段と、大バナーに張ってありますが、施策上何か間違えている箇所があるのでしょうか？ご教示お願いいたします。
- 投稿：23/02/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済LSEGで特定商品（特定カテゴリ内の商品）購入者への手動クーポン等の案内方法について
解決済LSEGで特定商品（特定カテゴリ内の商品）購入者へ...
LSEGで特定商品（特定カテゴリ内の商品）購入者へのクーポンや、メッセージを手動であればＬＳＥＧ内で送信できると松本様からお聞きしました。 近日中にＬＳＥＧ初期設定代行が完了すると思いますが、そ…
- 投稿：23/02/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済LINE Green Badge Advancedの合格ライン
解決済LINE Green Badge Advanced...
LINE公式の認定資格「LINE Green Badge」を受験中です。 Basic（LINE公式アカウント、LINE広告）は、40問中32問正解で合格できたのですが、AdvancedのLINE…
- 投稿：23/02/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済ネクストエンジンクリックポスト連携
解決済ネクストエンジンクリックポスト連携
ネクストエンジンクリックポスト連携https://chrome.google.com/webstore/detail/%E3%83%8D%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%88%E3%8…
- 投稿：23/02/08
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：6
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解決済店舗移転に伴う施策 SEO対策について
解決済店舗移転に伴う施策 SEO対策について
雑貨やアパレル、ペット用品を取り扱う店舗を運営中です。 その中からペット用品のみを別の店舗で運営することになりました。 現状のお店からリンクバナーなどで新店舗へ誘導する予定ですが、新店舗で購入…
- 投稿：23/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品の在庫数量 と オプションの在庫数量 の設定の違いについて
解決済商品の在庫数量 と オプションの在庫数量 の設定の...
初歩的な質問で恐縮ですが 商品の登録画面及び、一覧の画面に出てまいります 商品の在庫数量 と オプションの在庫数量 の設定の違いについて教えていただきたいです。 オプションの在庫数量 が…
- 投稿：23/02/08
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：3
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解決済LSEGのデフォルトリッチメニューの使い方について
解決済LSEGのデフォルトリッチメニューの使い方について
お世話になっております。 他の方も同様のご質問をされておられましたが、Liveでの松本氏の解説を聞いてもまだ理解できず、本当に申し訳ございませんが、SEGのデフォルトリッチメニューの動作について…
- 投稿：23/02/07
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済メルカリshopsに出店しようか考えています。
解決済メルカリshopsに出店しようか考えています。
お世話になっております。 当ショップは主に日用品をメインに扱っているショップでしてこの度、メルカリshopsに出店しようか考えています。 メルカリなのでかなり安い商品が売られているイメージが強くあ…
- 投稿：23/02/07
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済R-FTP mac対応について
解決済R-FTP mac対応について
現在GOLDのアップロード、csv一括管理などでRibraryを使用しております。 今年6月でサービスが終了となるため新たなツールを探しており、こちらで提案されておりましたR-FTPを検討しておりま…
- 投稿：23/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済カテゴリページのスマホページについて
解決済カテゴリページのスマホページについて
お世話になっております。 https://item.rakuten.co.jp/●●/c/0000001599/ こちらにスマホ説明文が反映されるよう 商品をひとつ紐づけているのですがPCペ…
- 投稿：23/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazon出品について
解決済Amazon出品について
いつもお世話になっております。 Amazonに出品していますが いつからか出品ができなくなりました。 ブランド ｘｘｘｘｘ の新しいASINを作成することはできません。販売したい商品が現在Am…
- 投稿：23/02/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：9
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解決済入り口商品の効果検証について
解決済入り口商品の効果検証について
入り口商品として売っていきたい商品のページ内に回遊バナー等を追加してアクセス、転換の数値をとって検証していきたいと思っていいるのですが、良い方法はありますか？
- 投稿：23/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 縦帯バナーが消えません
解決済楽天市場 縦帯バナーが消えません
お世話になっております。 今回のマラソンで初めて 縦帯バナーの設置を試みたのですが 表示がおかしくなってしまい断念してしまいました。 しかし、該当のタグや画像を削除しても 縦帯バナー…
- 投稿：23/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済ヤフーショッピングのスマホ店舗トップ画面のレイアウトに関して質問です。
解決済ヤフーショッピングのスマホ店舗トップ画面のレイアウ...
現在トリプルでTOPページを表示しています。 ヤフーは楽天のようにサイト側が用意しているスマホ用のテンプレートのようなものはあるのでしょうか？ https://store.shopping.y…
- 投稿：23/02/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済LSEG連携フォームのレビューデータの反映タイミングについて
解決済LSEG連携フォームのレビューデータの反映タイミン...
連携フォームの楽天顧客一覧でショップレビューや商品レビューのデータが表示されますが、このデータは「連携後に投稿されたレビューのデータ」という認識で良いでしょうか？（連携前のレビュー投稿データは反映され…
- 投稿：23/02/06
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済1000円ポッキリにかけるRPPについて
解決済1000円ポッキリにかけるRPPについて
単品5,980円の商品でお試し商品を作り、1000円ポッキリで入口商品として出品しました。 他質問で「1000円ポッキリ」「送料無料」「買い回り」を商品名に入れるべし、とあったので設定しております。…
- 投稿：23/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済linezoom 反映された場所 お客様をその場所に誘導する方法
解決済linezoom 反映された場所 お客様をその場所...
清水代表の動画を拝見して lineビジネスアカウントのzoomで画像投稿しましたが 画像の反映される場所 と その場所までお客様を誘導する方法を教えてください アプリのＵＲＬ ウエブのＵＲＬ…
- 投稿：23/02/06
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済イベント告知君（Y）を設置したい
解決済イベント告知君（Y）を設置したい
いつもお世話になっております。 ドリームプラザの山口と申します。 ヤフーのイベント告知君（Y）を設置したいのですが、画像が表示されません。 「shopping.yahoo.co.…
- 投稿：23/02/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済固定電話の番号を他地域での利用につきまして
解決済固定電話の番号を他地域での利用につきまして
現在使用している固定電話の番号を転送ではなく、 そのまま、市外局番がかわる地域でも 使える方法がありましたら教えてください。 ご面倒をおかけしますが、なにとぞ宜しくお願い致します。
- 投稿：23/02/06
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済楽天のあんしんショッピングサービスみたいな補償について
解決済楽天のあんしんショッピングサービスみたいな補償につ...
Yahooショッピングに、楽天のあんしんショッピングサービスのような 補償のサービスはありますか？
- 投稿：23/02/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済他店のサムネイル画像判定
解決済他店のサムネイル画像判定
楽天市場の他店の商品サムネイル画像を見て、適正か否かの判定を知ることってできるのでしょうか？
- 投稿：23/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RMS リピーター情報について
解決済RMS リピーター情報について
いつもお世話になっております。 ご注文者が自店のLINEに登録しているかどうか、簡単に調べる方法はございますでしょうか？ また、要望ですが、RMSのリピータ情報で、お客様がLINEに登録しているか…
- 投稿：23/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahooショッピング 休業日中の優良配送・発送日計算について
解決済Yahooショッピング 休業日中の優良配送・発送日...
優良配送について教えてください。 当店は自社から出荷・平日は優良配送・土日祝日は休業となっています。 カレンダーも「休業日は出荷しない」に設定していますが、本日ヤフーで当店商品を確認したところ…
- 投稿：23/02/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済YahooショッピングからのLINEギフト の出店方法
解決済YahooショッピングからのLINEギフト の出店...
LINEギフトへ出店できないかな と思いましたが 当店は売上の問題と寝具インテリアというカテゴリーの問題があるのか LINEギフトへ出店を申請する などのボタンがどこを探してもありません。 …
- 投稿：23/02/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済楽天 FTPパスワード変更について
解決済楽天 FTPパスワード変更について
以前はECマスターズさんの会員情報→モールログイン情報のFTPパスワードは見えていたと思うのですが 今回変更する際には「********」になっていました。 他で使用する際に忘れてしまってもこ…
- 投稿：23/02/03
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済RMSのスマホページ内のフォント・行間の設定が可能かにつきまして
解決済RMSのスマホページ内のフォント・行間の設定が可能...
お世話になります。 RMSのスマホページ内で、 フォントの種類と行間を既存のものから変更することは可能でしょうか？ もし可能でしたら方法をお教えいただきたいです。 PCの方は出来ることを確認済…
- 投稿：23/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ECマスターズでSKU別の売り上げ個数を月別とかで一年前の分から見れる機能はありますでしょうか？
解決済ECマスターズでSKU別の売り上げ個数を月別とかで...
ECマスターズでSKU別の売り上げ個数を月別とかで一年前の分から見れる機能はありますでしょうか？ 楽天の商品別売り上げ高は見れますが、SKU別ではありません。
- 投稿：23/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEGと公式LINE料金・配信数について
解決済LSEGと公式LINE料金・配信数について
現在、楽天R-SNSにてLINE公式アカウントを【スタンダードプラン】にて運用しており、ECマスターズLSEGを【レギュラープラン】にて運用しております。 LINEメッセージ配信は現在はLINE公式…
- 投稿：23/02/03
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済クリックポストの伝票印刷と配送番号反映方法につきまして
解決済クリックポストの伝票印刷と配送番号反映方法につきま...
お世話になります。 現在、楽天とヤフーに出店しており、RMSからクリックポストの伝票印刷と配送番号反映の方法を模索しております。 これまでは某社の某クーシステムを使用していましたが、クリックポ…
- 投稿：23/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済縦バナーのタイマーについて
解決済縦バナーのタイマーについて
いつもお世話になっております。 楽天ＰＣの縦バナーの切り替えの質問です。 今まで、GOLD自動アップ君を利用して、style.cssをGOLDに飛ばすことでタイマーでバナーの切り替えをして…
- 投稿：23/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品画像の加工について
解決済商品画像の加工について
いつも大変お世話になっております。 商品画像の加工ソフトやアプリについて質問させて下さい。 これから色のバリエーションが多い商品を販売しようとしていますが、 まだサンプル段階で細かい仕様の商品の…
- 投稿：23/02/02
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済Instagram分析ツールについて
解決済Instagram分析ツールについて
これからInstaの投稿内容のPDCAを行っていこうと思っています。 Instagramの分析ツール（無料で使えるもの）でオススメのものはありますか？ いろいろあり、違いがわかりません。 必…
- 投稿：23/02/02
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済Amazonに関するセット商品について
解決済Amazonに関するセット商品について
いつもお世話になっております。 Amazon様で主にRAY-BAN（レイバン）サングラスの販売をしております。 Amazon様ではAmazon様の間借りシステムで必ずAmzonの直接販売を…
- 投稿：23/02/02
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：24
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解決済プラグインcontactform7のエラーにつきまして
解決済プラグインcontactform7のエラーにつきま...
ECマスターズご担当者様 お世話になっております。 wordpressのプラグイン contactform7を使用しているのですが 有効化にしようとするとエラーメッセージが出てしまい…
- 投稿：23/02/02
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済なりすまし購入に伴う件で
解決済なりすまし購入に伴う件で
いつも大変お世話になっております。 2022年の12月頃から発生し始めて数は多くないのですが、お客様になりすまし購入が本店サイトで見受けられます。内容は、普通の方が購入される量ではないほどの商品…
- 投稿：23/02/02
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済新スタッフのECマスターズ利用について
解決済新スタッフのECマスターズ利用について
いつも お世話になっています。 リモート勤務でのスタッフに ECマスターズさんのコンテンツを見てもらい 仕事に対する共通認識のある方に なっていただければと思っています。 公開コンサルタント…
- 投稿：23/02/02
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済講座内で登場した参考にした方がいいトップページデザインのショップ事例
解決済講座内で登場した参考にした方がいいトップページデザ...
店舗の構築に当たり、トップページの構築に力を入れようと思っているのですが、なかなかどんな構築にすれば良いか迷ってばかりで進まないので他社のページを参考にしたいと思っています。宜しくお願い致します。
- 投稿：23/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天 SEO 検索順位について
解決済楽天 SEO 検索順位について
お世話になっております。 SEOの検索順位を上げるために施策を模索しており、下記について ご教示いただけますと幸いです。 ・ショップページ内の検索バーに検索順位を上げたいキーワードを入力…
- 投稿：23/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
