お世話になります。
2日前のビックボーナス期間からある一商品のみランキングにも反映されておらず、
検索順位も以前はキーワード検索でTOP5には入っていたにもかかわらず、3ページ下層より下と大幅に順位が下がりました。

また、そちらの商品は弊店の売れ筋商品の為ビックボーナス期間に稼働があったにもかかわらず
カテゴリ内ランキングではそれよりも売れていない弊店の商品が上位に来てしまって、全くランキングに反映されておりません。
検索順位はSEOの影響があるのかと上記の質問より確認できたのですが、ランキングの反映にも影響があるのでしょうか？
ヘルプデスクに問い合わせしましたが検索順位やランキングに関してはやはり非公開とのことで原因は回答できかねるとのことでした。

ブランド別カテゴリで検索すると、その商品は一番上に来ているため隠しページ設定はされておりません。
なにか原因や対応方法が分かりましたら、お教えいただければと思います。
投稿の報告欄に該当商品ページをお送りさせていただきました。

何卒宜しくお願い申し上げます。