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新着の質問リスト
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解決済SKU移行前のタグIDのデータを用いて、商品属性に変換して入力する方法はありますか？
解決済SKU移行前のタグIDのデータを用いて、商品属性に...
SKU移行前のタグIDのデータを用いて、商品属性に変換して入力する方法はありますか？ 本日SKUプロジェクトの移行が行われたのですが、自動変換がうまくいっていない商品が多数あったため空欄が多いです。…
- 投稿：23/10/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済注文キャンセル率について
解決済注文キャンセル率について
お世話になっております。 タイトルの件につきまして、楽天やYahooに比べQoo10は結構な頻度で注文キャンセルが行われます。 何か原因や解決方法があれば、ご教示いただけますと幸いです。 何卒宜…
- 投稿：23/10/18
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：1
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解決済アクセス数減少とSKU
解決済アクセス数減少とSKU
お世話になっております。 3月以降 アクセス数が徐々に減少し、9月では15％減少しております。 商品名のキーワード見直し等を行っておりますが、原因がわからず悩んでおります。 転換率、客単…
- 投稿：23/10/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済楽天のサジェストワードの営業があり、相談です
解決済楽天のサジェストワードの営業があり、相談です
今日、「フリーサイド」という会社から営業の電話がありました。 内容は楽天市場でサジェストワードに当店の名前が表示されるようにして、集客しませんか？という営業電話でした。 スキンケアの店なの…
- 投稿：23/10/17
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：2
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解決済送料が未設定の受注です。の対処法を教えてください。
解決済送料が未設定の受注です。の対処法を教えてください。
お世話になっております。 沖縄県からの注文に注文先が離島になっていて注文確認するのボタンを押すと 送料が未設定の受注です。（受注番号：xxxxxx-20231017-xxxxxxxxxx） と表…
- 投稿：23/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahooモール定期購入のコース指定について
解決済Yahooモール定期購入のコース指定について
ご担当者様 お世話になります。ジェクス株式会社です。 Yahooモールの定期購入についてお伺いします。 定期購入の設定を確認しましたところ、 継続的な定期購入となり、3回・6回などのコ…
- 投稿：23/10/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済既存商品のブランド変更
解決済既存商品のブランド変更
お世話になります。 これまでオリジナル商品を「ノーブランド品」として販売してきました。 この度、ブランド登録が完了し、「ノーブランド品」から「自社ブランド」に変更しようと思い、サポートに問い合わせ…
- 投稿：23/10/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済総個数や単品（個装）個数など個数の入力
解決済総個数や単品（個装）個数など個数の入力
総個数や単品（個装）個数など個数の入力で困っていますす。 定義書を見ましたが分かりにくく、もう少し分かりやすい解説はないでしょうか。 以前、ECマスターズLIVEで入力方式について 10月初…
- 投稿：23/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中アメリカのmerch by amazonについて
質問中アメリカのmerch by amazonについて
アメリカのmerch by amazonで審査に落ちてしまいました。 どう言った理由でおちたのかわかりかねるのですが、何かノウハウありましたら教えてください
- 投稿：23/10/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：5
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解決済インスタグラムでの商品ギフティング施策
解決済インスタグラムでの商品ギフティング施策
こんにちは！ 今月からの施策でインスタグラムで1つの商品を自社内で直接インフルエンサーを探してメッセージを送り、この商品のPR投稿を依頼しています。 トリドリマーケティングなども検討してましたが、…
- 投稿：23/10/17
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済商品属性について（ブランド名とシリーズ名の考え方）
解決済商品属性について（ブランド名とシリーズ名の考え方）
お世話になっております。 弊社では型番商品のコスメをメインに扱っているのですが、SKU移行後の商品属性の入力について悩んでいます。 例えば、 【常盤薬品工業 ノエビア SANA（サナ） なめ…
- 投稿：23/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済R-FTPの初期設定について
解決済R-FTPの初期設定について
お世話になっております。 ツールのR-FTPを使って、R-cabinet画像の削除をしたいと思っています。 R-FTPの初期設定の 楽天のWEB API利用設定をどうやればいいのかが全然分か…
- 投稿：23/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：17
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解決済退店後の問い合わせ先を知りたい
解決済退店後の問い合わせ先を知りたい
楽天を退店後に請求額について質問したいことが出てきました。 ネットで問い合わせ先を検索しましたが、すべてＲＭＳへログインしていないと表示されないページばかりでした。 すでにＲＭＳへ入れない…
- 投稿：23/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中楽天で購入後に届くメールについて
質問中楽天で購入後に届くメールについて
下記画像のメールが楽天で購入した際に2週間後に届きます。 こちらについて詳細を教えて下さい。 有料なのか？このメールを2Wでなく2か月後とかにできるのか等ご教示いただければと思います。 ht…
- 投稿：23/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済春夏・秋冬シーズンアイテムの販売方法・検索順位対策について
解決済春夏・秋冬シーズンアイテムの販売方法・検索順位対策...
お世話になっております。 当店はレディースアパレルを取り扱っています。出店歴が浅く毎シーズン（春夏・秋冬）の季節の切り替えにて店舗の看板の変更や商品名の修正など対応に追われます。 ようやくこの…
- 投稿：23/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済親ASINの情報変更反映の件。
解決済親ASINの情報変更反映の件。
お世話になります。 親ASINの商品名や商品情報を変更した場合、商品画像を除き全て子ASINに反映されるのでしょうか。 されない場合もあるように感じられるのですが。
- 投稿：23/10/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済Yahooショッピングで商品ごとのアクセス数や売上件数を一気に取得したいです。
解決済Yahooショッピングで商品ごとのアクセス数や売上...
Yahooショッピングで商品ごとのアクセス数や売上件数を一気に取得したいです。 Yahooショッピングで商品ごとの毎日のデータを取得したいです 楽天だと商品ページ分析で商品コードを入れることで…
- 投稿：23/10/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済URLパラメータで指定のポイント倍率の商品を表示する方法
解決済URLパラメータで指定のポイント倍率の商品を表示す...
お世話になっております。 auPAYマーケットの店舗内検索において、 ポイントUP対象の商品を https://wowma.jp/bep/m/klist2?e_scope=O&user=店…
- 投稿：23/10/16
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：1
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解決済指定日より早く発送することでお客様満足度は変わりますか？
解決済指定日より早く発送することでお客様満足度は変わりま...
お世話になります。 森下と申します。 題名の通りなのですが、指定日項目が必須になり指定日を入れられても、発送が指定日より早ければ問題ないだろうという浅はかな考えなのですが、指定日通り到着しないと悪…
- 投稿：23/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済SKU移行後のスーパーDEALについて
解決済SKU移行後のスーパーDEALについて
単品ページの時は、すんなり審査に合格していましたが SKU移行後、スーパーDEALの審査まったく受かりません。 なにか、良い方法はありますでしょうか？ ※ザックリした質問ですみません。
- 投稿：23/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LINEの活用方法について
解決済LINEの活用方法について
お世話になっております。 これから、楽天、ヤフー、アマゾン（自社用）でそれぞれLINEを始めようとしております。 それぞれのIDを、 エルセグ内でひとつのログインアカウントで管理する事はほか…
- 投稿：23/10/16
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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質問中楽天で購入者に自動でメールを送信したい
質問中楽天で購入者に自動でメールを送信したい
お客様が当ショップで購入してから2か月後に メールを自動で送る設定等はRMS上で可能ですか？自動は難しいが手動なら可能？ それとも、別の会社へ依頼しないとできないものでしょうか？
- 投稿：23/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天の商品ページに動画を入れたいのですが・・・
解決済楽天の商品ページに動画を入れたいのですが・・・
動画の件で質問致します。 動画の登録方法は２つあると思います。 １つは R-Cabinetに動画を登録する方法 もう一つは 外部リンク申請を行う方法 なせ？ ２つの方法が …
- 投稿：23/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中クーポンURLカスタマイズについて
質問中クーポンURLカスタマイズについて
お世話になっております。 拡張機能のクーポンURLカスタマイズを使ってみました。 PCページとスマホの共通バナーとメルマガへ、それぞれの作成したクーポンURLをクーポンバナーへ貼り付けたのです…
- 投稿：23/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済PC版・楽天店舗トップページ、商品ページの修正について
解決済PC版・楽天店舗トップページ、商品ページの修正につ...
いつも大変お世話になっております。 弊社のPC版の楽天店舗トップページと、商品ページ（ヘッダーと左側のバナー）ですが、 楽天に出店して直ぐに、作成ツールを無料で提供頂き、作成した経緯があるよう…
- 投稿：23/10/14
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済素材での絞り込みについて
解決済素材での絞り込みについて
レディースのネックレスチェーンについてです。 検索やランキングで、素材を【イエローゴールド | K18】と【ゴールド | K18】のそれぞれで絞り込んだ場合、両方で表示されるようにしたいです。 …
- 投稿：23/10/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU管理番号について 販売実績を維持させて 定番商品・カラー違いを登録したい
解決済SKU管理番号について 販売実績を維持させて 定番...
お世話になります。 定番商品ですが、毎年カラーが変更になる商品について 今回SKU管理番号をもって販売実績が維持されるということでしたので、 カラー選択肢のみ部分を変更し、 SKU管理…
- 投稿：23/10/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済選択肢のある商品ページのバリエーション（SKU単位）毎の販売実績の把握
解決済選択肢のある商品ページのバリエーション（SKU単位...
お世話になっております。 楽天市場で在庫補充の再発注個数の参考にするため、 過去30日間などの販売実績（販売個数）をバリエーション（SKU単位）毎で把握したいのですが RMSで確認できる方法はあ…
- 投稿：23/10/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済クーポンのコピー機能 これで良いでしょうか？
解決済クーポンのコピー機能 これで良いでしょうか？
クーポンのコピー機能が追加されたとのことで、早速設定してみようと思っております。 今月のクーポンはすでに設定しているので、試しに10月30日に設定している 0と5が付く日のクーポンを、以下マニュア…
- 投稿：23/10/13
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済SKU移行完了後のアクセス人数について
解決済SKU移行完了後のアクセス人数について
9/27に移行完了のお知らせがありました。 その後、10月に入ってから徐々にアクセス人数が落ちてきました。 5のつく日でも他の日とあまり変わらない数値が出ており 徐々に売り上げも落ちてきています…
- 投稿：23/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 ギフトタグIDの意味について
解決済楽天市場 ギフトタグIDの意味について
ギフトタグIDの中でラッピング対応可のIDをつける場合、ラッピング済の商品だけでなく、ラッピングオプションがある商品にもつけて大丈夫でしょうか？
- 投稿：23/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済既存のSKU管理番号について
解決済既存のSKU管理番号について
オリジナルデザインのステッカーを作って販売しております。 商品オプションで色を選んでいただいておりましたが、SKU仕様でバリエーションを作ることになるのだと思います。（１商品だけバリエーション作…
- 投稿：23/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済長期不在で２度商品が戻ってきてしまいました
解決済長期不在で２度商品が戻ってきてしまいました
お世話になっております。 弊社ではコーヒー豆を焙煎し、販売しております。 ご注文いただき、クリックポストにて配送しましたが長期不在のため返送されてきました。 ポスト便にも関わらず投函されずに返っ…
- 投稿：23/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済SKU、出荷リードタイム表示とキャリアの設定について
解決済SKU、出荷リードタイム表示とキャリアの設定につい...
お世話になっております。 配送方法の配送キャリアについて 下記スレッドで回答されております件で追加で質問です。 https://forum.ec-masters.net/post_view.ph…
- 投稿：23/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品画像 説明文の変更について
解決済商品画像 説明文の変更について
いつもお世話になっております。 ご存じの方がいらっしゃったら 是非教えて頂きたく思います。 久しぶりにアマゾン セラーセントラルより、画像変更や、商品タイトル 詳細ページなどの 変更をし…
- 投稿：23/10/13
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：7
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解決済SKU以降後の売上減少について
解決済SKU以降後の売上減少について
SKU以降後、売上が前月比-40％、アクセス人数は-26％とかなり酷い状況で深刻です。 先ずは何から対策をしていくべきでしょうか？ そもそもSKU以降と言うのも、分かっておりません。 ご…
- 投稿：23/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済RFTPを開くとポップアップが出てくる
解決済RFTPを開くとポップアップが出てくる
いつもお世話になっております。 SKU移行後RFTPを利用させていただいております。 RFTPを起動するといつも添付画像のポップアップが出てくるのですが、これは何故でしょうか。 2代目のPC…
- 投稿：23/10/13
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済クリエイタースタジオ インスタグラムの連携について
解決済クリエイタースタジオ インスタグラムの連携について
これまでインスタグラムとFBへの投稿をクリエイタースタジオで予約投稿してきました。 先日からインスタグラムの連携が外れてしまい、 予約投稿とインスタグラムとFBの同時投稿ができなくなってしまいまし…
- 投稿：23/10/13
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済楽天、Amazonのデータ抽出を自動化したい
解決済楽天、Amazonのデータ抽出を自動化したい
ご担当者様 RMS、BOSS、Amazonセラーセントラルからレポートやデータ分析、販売実績などを日別で抽出しExcelへの貼付けを行っており、この一連の作業をRPAツールなどを使って自動化…
- 投稿：23/10/13
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済Googleカレンダーで色分けスケジュール管理する方法
解決済Googleカレンダーで色分けスケジュール管理する...
ECマスターズクラブのトップページ下にあるイベントカレンダーでAmazon楽天ヤフーauとそれぞれ色分けされておりますが、この色分けする方法を教えてください。 自身のGoolgeカレンダーでテス…
- 投稿：23/10/13
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済会員サイト ゴールド情報異なってます について
解決済会員サイト ゴールド情報異なってます について
お世話になります。 楽天サイト運営してます。 楽天GOLD（FTPサーバ）利用設定のログイン情報が異なっています。 現在、以下のツールが利用できなくなっています。 イベント告知君 ショッ…
- 投稿：23/10/12
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済SMS送信君の統合について
解決済SMS送信君の統合について
SMS送信君の統合について https://ec-masters.net/tips/notifications 上記案内を確認させていただきました。 念のため、確認させてください。 2…
- 投稿：23/10/12
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済クーポン発行について
解決済クーポン発行について
お世話になっております。 初歩的な質問なのですが、2日後から有効なクーポンを本日発行すると、商品ページの「配布中のクーポン」に表示されるのでしょうか？もしくはクーポンの有効期間のみ表示されるのでしょ…
- 投稿：23/10/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ヤフーでウチの商品ページが大量にコピーされて出ている件
解決済ヤフーでウチの商品ページが大量にコピーされて出てい...
いつもありがとうございます。 ヤフーショッピングを開店するにあたり、今朝２商品だけテスト出品しました。 反映されてるかなとトップから店名で検索したところ、２商品のはずが大量に出てきて驚きました…
- 投稿：23/10/12
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済Amazonストアのメリット
解決済Amazonストアのメリット
お世話になっております。 Amazonストアを作成しようか検討しています。 ストアを作ることによるメリットを教えていただけますでしょうか。 Amazonが言うにはブランドの訴求力が高まり売上…
- 投稿：23/10/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済楽天市場 ギフトタグ設定方法について
解決済楽天市場 ギフトタグ設定方法について
田村様よりアドバイスいただきギフトタグの申請をして利用認定がおりました。 早速ギフトタグ生成ツールでIDは生成したのですが、設定の方法がわからないのでお問い合わせしました。 楽天から送られてきたメ…
- 投稿：23/10/12
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済「検索順位チェック君R,Y」と「検索順位チェック君プラスR」の違い
解決済「検索順位チェック君R,Y」と「検索順位チェック君...
お世話になっております。 「検索順位チェック君R,Y」と「検索順位チェック君プラスR」 の違いについて分からないのですがどういった点が違うのでしょうか。
- 投稿：23/10/12
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済楽天市場 あす楽導入によるCVRのアップ率
解決済楽天市場 あす楽導入によるCVRのアップ率
あす楽導入を検討しています。 社内向けの資料に「転換率が●●％upするという統計がある」 というような内容を盛り込みたいのですが、色々検索した結果 数値として表記されているようなものは見つけられ…
- 投稿：23/10/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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質問中SKU移行後のitemRobotのヤフオク併売との連携について
質問中SKU移行後のitemRobotのヤフオク併売との...
----[質問内容] SKU移行に伴い「選択肢情報」を活用する必要があるのですが、itemRobotにて「選択肢情報」を設定したヤフオク併売商品のYahoo!ショッピングへのアプロードができません。…
- 投稿：23/10/11
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済運用型ポイント変倍を実施する際の効果的な商品名冒頭フレーズについて
解決済運用型ポイント変倍を実施する際の効果的な商品名冒頭...
いつもお世話になっております。 弊社では5と0の日に、ポイント10倍などの施策を実施しております。 今回、運用型ポイント変倍を試してみたいのですが、その際に商品名冒頭に入れるキーワードについて…
- 投稿：23/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
