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解決した質問リスト
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解決済パソコンのURL
解決済パソコンのURL
お世話になっております。 下記のような楽天市場パソコンURLはスマホで開いた場合にはスマホ用に切り替わるのでしょうか？ もしくはスマホのURLの調べ方を教えて下さい。 当店スマホサイトに…
- 投稿：19/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済クローム拡張機能 サーチ表示確認の不具合?
解決済クローム拡張機能 サーチ表示確認の不具合?
お世話になっております。 サーチ非表示の商品を確認しようと拡張機能を使用しましたが、 非表示にしていない商品にマークが付いたり付かなかったりと動作が安定しません。
- 投稿：19/02/08
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：22
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解決済makeshopの注文データ（ネコポス便）をB2クラウドに取り込むツールが欲しいです
解決済makeshopの注文データ（ネコポス便）をB2ク...
ECマスターズご担当者様 makeshopの注文データ（ネコポス便）をB2クラウドに取り込むツールが欲しいです。 可能であれば作成していただければ嬉しいです。
- 投稿：19/02/08
- カテゴリ：EC MASTERS LABS
- 返信：1
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解決済【楽天】広告のデポジットについて
解決済【楽天】広告のデポジットについて
いつもお世話になっております。 楽天の広告についてですが、初めて広告を掲載する際 予納金という名の「デポジット」を払いました。12万+消費税。 これは全店舗かかるものでしょうか？ そしていつ戻…
- 投稿：19/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済ヤフーの商品ページの画像の差し替え
解決済ヤフーの商品ページの画像の差し替え
ヤフーの商品ページの画像を差し替えたいのですが 楽天の場合は Rーcabinet の画像を差し替えるボタンがあったので うまく画像を差し替えれたのですが ヤフーの場合はどのようにしたら い…
- 投稿：19/02/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：7
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解決済RPPレポートの分析方法を教えてください。
解決済RPPレポートの分析方法を教えてください。
いつもお世話になっております。 初歩的なご質問で恐縮です。標題のとおり、分析について教えてください。 RPPが始まった時からずっと稼働させているものの、分析方法が分からず悩んでいます。 …
- 投稿：19/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Yahoo!ショッピング スマホ→PCページ表示リンク方法
解決済Yahoo!ショッピング スマホ→PCページ表示リ...
お世話になります。 ECステーションのまるごとスマホ作成ページからYahoo!ショッピングのPCカテゴリーページ表示へ飛ばす方法はございますか？
- 投稿：19/02/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済イベント告知君と検索窓を平行に並べて表示するには
解決済イベント告知君と検索窓を平行に並べて表示するには
お世話になります。 イベント告知君と検索窓を平行に並べたいのですが、うまく表示できません。 どこが間違っているか教えて下さい。よろしくお願いいたします。 .emRPBandSea…
- 投稿：19/02/08
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済楽天スマホページのカテゴリについて
解決済楽天スマホページのカテゴリについて
楽天ショップのスマホページにあるカテゴリボタンのそれぞれの項目の横に関連した画像をつける方法を教えてください。
- 投稿：19/02/08
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済楽天トップページ編集について
解決済楽天トップページ編集について
トップページの手直しをしていたら、なぜかレフトナビと説明文の間に空間ができてしまいました。 試しに、を入れてみましたが、直りません。 原因がわからず、困っております。 トップページを見ていただけ…
- 投稿：19/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済注文後のキャンセル返品不可の対処
解決済注文後のキャンセル返品不可の対処
お世話になっております。 添付ファイルのように、1月27日にご注文いただきましたお客様から、キャンセルや返品の問い合せが届いています。 当店は、お客様から受注→問屋へ発注というスタイルのため、10…
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済スマホの商品画像の上にバナーを設置したい
解決済スマホの商品画像の上にバナーを設置したい
お世話になっております。 今現在、スマホの商品画像の上には スライドバナーを設置しております。 （スマホデザイン設定→商品ページ共通パーツ設定 ） さらにその上に単なる動かないバナーを…
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品ページに買い物かごを複数設置する方法(2)
解決済商品ページに買い物かごを複数設置する方法(2)
いつもお世話になっております。 https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=9990&mode=solv にて、ご回答いただき、実際に作って…
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済在庫無しでも注文を受ける＝取り寄せでの販売
解決済在庫無しでも注文を受ける＝取り寄せでの販売
在庫がない商品を販売するケースにつき 混乱しているので教えて頂きたいです。 商品在庫無しでも販売できる設定が楽天にはありますが、ヤフーにはないと理解しております。 つまり 在庫がゼロの場合、ヤ…
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済スマートフォン用商品説明文へhtml作成
解決済スマートフォン用商品説明文へhtml作成
いつもお世話になります スケッチページを利用し表作成ができ、PC用販売説明文へはおさまるのですが スマホへ簡単な倍率下げるなど、設定教えて頂きたいです。 ■html文字を組む事により、写…
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：その他
- 返信：14
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解決済バナー設置君
解決済バナー設置君
先日PCページの期間限定バナーのつけ方をおしえてくただき、ありがとうございました。 スマホページにも期間限定のバナーをつけたいのですが、やり方があれば教えてください。
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済JANコードについて
解決済JANコードについて
お世話になっております。 先日の楽天カンファレンスで、楽天サイトの商品登録でJANコードが必須で、入力されていないと検索順位が下がる、あるいは検索されないというお話を、楽天の店舗相談のところで伺いま…
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済公開コンサルで清水さんがおっしゃっていることですが…
解決済公開コンサルで清水さんがおっしゃっていることですが...
実は弊社も言われたのですが… トップページから商品ページに行った際、ページが変わったのかどうかわからない。変化をつけましょう！と。。 どのページに行っても、いわゆるファーストビュー（ヘッダー）部が…
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RPP広告調整
解決済RPP広告調整
RPPの広告経費の調整方法なのですが CPCの場合は消化が早い場合は完全に止めて消化率は悪いが転換率が高い時間に再開したりして調整しておりました。 RPPの場合一度止めてしまいますと全く消化が…
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済「トップページ切替設定」について
解決済「トップページ切替設定」について
お世話になります。 昨日の公開コンサルティングで 「トップページ切替設定」についての お話がありました。 「楽天GOLD用トップページ」を準備する事が 検索対策にもなる？のですか。
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済商品画像NG確認君の画像判定について質問です。
解決済商品画像NG確認君の画像判定について質問です。
お世話になります。 楽天商品画像ガイドラインに合わせて商品画像の作り直しをしているのですが、 以下の2商品の判定結果が異なる理由が不明です。 テキストの量としては「画像２」の方が多い…
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：2
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解決済Amazonブランド登録について
解決済Amazonブランド登録について
ECマスターズクラブ ご担当者様 ドリームの横谷です。 Amazonブランド登録についてなのですが、 一つの商標で二つブランド名を登録することは可能でしょうか。 下記のように登録したいです…
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済説明文に文字の説明を入れる方法について
解決済説明文に文字の説明を入れる方法について
商品ページに文字説明を画像と画像の間に入れたいのですが https://item.rakuten.co.jp/la-floraison/10001356/ こちらのページにいれました。ずれができ…
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済excelは必須か
解決済excelは必須か
excelについて質問です。 excelって、やはり あった方がいいのでしょうか？ 以前は、excelを使っていまして、 Googleのスプレッドシートを使うようになってからは殆どをそち…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済楽天のスマホ商品ページ共通説明文にアコーディオンメニューを入れたい
解決済楽天のスマホ商品ページ共通説明文にアコーディオンメ...
https://www.rakuten.ne.jp/gold/auc-will-limited/smart/index.html こちら楽天のスマホ用トップページですが、この下の方にカテゴリメニ…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：15
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解決済楽天の代金引換について
解決済楽天の代金引換について
代金引換で発送し、お客様が受けられなかった場合 往復の手数料など発生したコストをお客様に徴収するという旨を記載すると、 直接口座をお客様にご案内し徴収しても問題ない(※ガイドライン的に)でしょうか…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：1
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解決済運賃について
解決済運賃について
運賃については教えてください。 運賃別の商品の場合、運賃設定は690円一律としてますが、 同一商品を１つの場合と３つの場合で 運賃を変更したいのですが 可能でしょうか？ 楽天 ヤフーの場合で教え…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品画像１枚目の上部にクーポン画像を埋め込む
解決済商品画像１枚目の上部にクーポン画像を埋め込む
お買い物マラソン中のバラエティークーポンを申し込みました。 小野さんが以前フォーラムで触れられていました、 『商品画像１枚目の上部にクーポン画像を埋め込む』方法を教えてください。
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済楽天 スマホにおけるクーポン表示について
解決済楽天 スマホにおけるクーポン表示について
担当者様へ 楽天クララネイルの瀧沢です。 表記の件について、下記店舗のようにクーポンを表示させたいです。 設置方法、htmlなど教えていただきたいです。 参考店舗のURL: http…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済R-Storefront編集禁止
解決済R-Storefront編集禁止
こんにちは。 RMSから商品編集を行おうとすると、 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 「R-Storefront編集禁止」 現在、商品一括編集処理中のため、 R-Stor…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ゆうパケットに代わる配送方法
解決済ゆうパケットに代わる配送方法
ご質問を失礼いたします。 先月より、郵便局の正確な計測により、これまでゆうパケットでOKだった商品がサイズオーバーとのことで送れなくなっております。 ゆうパケットに代わるほかの配送方法を探して…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：その他
- 返信：8
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解決済B to B用サイトについて
解決済B to B用サイトについて
現在法人向け専用のサイトを立ち上げようと考えています。 Makeshopはその機能があるようですが、他にどこか良いサイトはありますでしょうか。 法人限定でサイトを運営されている方がいらっしゃれ…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済楽天クーポン
解決済楽天クーポン
楽天のクーポンですが商品表示するとスクロールしても付いて表示されるのはプログラム組んで表示しているのでしょうか？ クーポン配布型の設定で表示されるわけではないでしょうか？ 未購入の人が商品見たとき…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天ペイ「支払明細データ」について
解決済楽天ペイ「支払明細データ」について
前払い決済(※下記に記載)について、 弊社が使用している受注システムで前払い決済のみの支払明細データ(ステータス:発送待ち)を 取り込むことで、システム側で入金がされたか否かを判断する必要がござい…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：1
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解決済アマゾンのFBAの出品を行う直前です
解決済アマゾンのFBAの出品を行う直前です
UBPです。 アマゾンのFBAの出品を行う直前でして、質問があります。 FBAでは、価格は店舗（弊社）で制御できて、ポイントも加算が可能という認識で合ってますか？ また、FBAで出品…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済楽天スマホページ 検索窓
解決済楽天スマホページ 検索窓
いつもお世話になっております。 楽天スマホページにて上部に検索窓を設置したのですが、 https://www.rakuten.ne.jp/gold/toyamawebshop/sp/ キ…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済2019年Wowma!へ出店の期待値について
解決済2019年Wowma!へ出店の期待値について
いつもお世話になっております。 楽天カンファレンスなどで、日々、変化が大きい EC事業で、年が違えば、可能性が変わってくることが 容易にあると考えています。 表題の件で、特に食品ジャン…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：2
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解決済楽天 動画を載せたい
解決済楽天 動画を載せたい
お世話になっております。 楽天に商品の説明動画を載せたいと考えています。 今まで動画を撮影、編集、アップロード等、行なったことがありません。 そこで質問なのですが、 動画撮影の際は、スマホでも…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済userAgentによるページ振り分け
解決済userAgentによるページ振り分け
お世話になっております。 かつて外注で作成した自社楽天サイトなのですが、ipadで開くとスマホページが表示され、大変みづらいという指摘がありました。 弊社トップページurl https://ww…
- 投稿：19/02/06
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済楽天商品画像NGの違反点数対象について
解決済楽天商品画像NGの違反点数対象について
お世話になります。 当店は家具のサイズオーダーを承っております。 顧客ごとに図面を作り、闇市パスワードを設定して注文ページをご案内しています。 当然ながら、商品画像は図面でサイズや仕様などテ…
- 投稿：19/02/05
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：2
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解決済商品ページに買い物かごを複数設置する方法
解決済商品ページに買い物かごを複数設置する方法
いつもお世話になっております。 https://item.rakuten.co.jp/wakasugi/motusyou-2_3/ こちらのページですが、 表の中に買い物かごが9つ表示さ…
- 投稿：19/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済JANコード
解決済JANコード
お世話になります RAKUTEN市場・RMS「JANコード」新規登録の手順・ファイルなど教えてください よろしくお願いします
- 投稿：19/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済CSVパーツ差込・入替君 ・csvの改行について
解決済CSVパーツ差込・入替君 ・csvの改行について
いつもお世話になっております。 csvパーツ～君、csvの改行について教えてください。 ※パーツ君以外でcsv編集するときはwindowsでソフトはExcelを利用 CSVパーツ~君で削…
- 投稿：19/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の配送方法の選択について
解決済楽天の配送方法の選択について
お世話になっております。 配送方法の選択の表示についてお伺いします。 下記サイト様のページのように、購入の際、お支払いと配送方法まで進んだ時に、 配送方法の選択でメール便を一番上にし、その後…
- 投稿：19/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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解決済参照元サイトからの集客の件
解決済参照元サイトからの集客の件
(1)楽天のアクセス分析の参照元サイトを観察していると、以下サイトからの誘導が時として多いことがあります。このサイトがどういうサイトなのかご存知であればご教示頂きたく、宜しくお願いいたします。 go…
- 投稿：19/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の会社概要に手数料の表記がされない
解決済楽天の会社概要に手数料の表記がされない
お世話になります。 楽天の後払い決済が始まりましたが、 会社概要に決済手数料の表記がされません。 テキストが白になっているようで 選択して反転すると手数料金額が見える状態です。 弊社…
- 投稿：19/02/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済eBayについて
解決済eBayについて
3つのポリシー設定について、いまいちよくわからないのですが、送料は2kgまでDHLで2300円で送料別などにしたいのですが、なぜかエラーが出てしまいます。具体的なやり方あれば教えてください。現在ののエ…
- 投稿：19/02/05
- カテゴリ：海外進出
- 返信：5
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解決済商品画像ガイドラインに伴う修正
解決済商品画像ガイドラインに伴う修正
いつもありがとうございます。 商品画像ガイドラインに伴う修正を行っておりますが画像判定ツールで△となるものの修正はどうすればよろしいでしょうか？ △判定は何時頃白黒決着がつくのでしょうか？時間…
- 投稿：19/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済楽天CPA広告について
解決済楽天CPA広告について
お世話になります。楽天CPA広告についてですが、まず買ってもらうことを目的に使ってみようか考えているのですが、除外商品は500品番のみ、予算も組めないということで、まずやってみよう・・・いきなり高額請…
- 投稿：19/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天ペイ 支払い方法変更について
解決済楽天ペイ 支払い方法変更について
お世話になります。 楽天のコールセンターやチャットが全くつながらないので教えてください。 当店は楽天ペイを利用しています。 クレジットカード決済の注文で、注文確認が済み、出荷待ちの状態で、お…
- 投稿：19/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
