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解決した質問リスト
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解決済「問題が発生したため、PCを再起動する」表示が出ます。
解決済「問題が発生したため、PCを再起動する」表示が出ま...
約半年前に中古で購入したPCなのですが、最近 「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」という 画像の表示がでて、勝手に再起動になります。 これはPCが壊れかけているのでしょうか？ …
- 投稿：19/01/20
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済タグによるフッターの編集方法について
解決済タグによるフッターの編集方法について
https://www.rakuten.ne.jp/gold/float/special_st/template03/footer_03.html 以上のフッターのデザインするにあたりタグを編集した…
- 投稿：19/01/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済rmsでサブジャンルトップ10平均のデータ取得について
解決済rmsでサブジャンルトップ10平均のデータ取得につ...
お世話になります。 RMSより各項目のサブジャンルトップ10平均値がとれたかと思うのですがどちらから取得できましたでしょうか？ 店舗カルテのところの店舗分析データのところだと売上のトップ1…
- 投稿：19/01/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済出荷作業日数変更方法
解決済出荷作業日数変更方法
お世話になっております。 これまでAmazonの商品登録や修正は一件づつ登録していました。 年末年始の休暇のため出荷作業日数延長を一件づつ修正していたのですが、 一括で修正する方法はあり…
- 投稿：19/01/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：7
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解決済アマゾン出品者情報 について
解決済アマゾン出品者情報 について
お世話になります セラーセントラル→設定→出品者に関する情報とポリシーに 「出品者情報」「 出品者ロゴ」「 配送」「 プライバシーポリシー」「 ギフトサービス 」「よくある質問」「 カスタ…
- 投稿：19/01/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済RPPとクーポンアドバンス広告について
解決済RPPとクーポンアドバンス広告について
お世話になってます。 除外商品を登録しましたが、RPPとクーポンアドバンス広告の両方で表示されないで 除外されるという認識でよろしいのでしょうか？
- 投稿：19/01/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済商品画像登録ガイドラインに対応できるスマホツールについて
解決済商品画像登録ガイドラインに対応できるスマホツールに...
お世話になります。 商品画像登録ガイドライン対策をクラウドワークスに依頼したところ、 発注後に、ワーカーよりスマホでできないのかという問い合わせがありました。 jpgファイルの編集及…
- 投稿：19/01/19
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：1
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解決済画像のリンク
解決済画像のリンク
ワウマの商品ページに写真を載せてその写真をクリックしたら違うページにリンクしたいと思っています。 楽天と同じタグでは使用できないと思うのですがワウマの場合どういうタグか教えてください。 宜…
- 投稿：19/01/19
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：3
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解決済楽天ＲＰＰ広告について
解決済楽天ＲＰＰ広告について
最近楽天ＥＣＣよりＲＰＰ広告導入の営業案内をされるのですが、過去のフォーラム及び詳細説明みたいなものを一読しましたが現在の当店の状況下でアクセス数アップに効果的なものかどうかの判断がつきませんので教え…
- 投稿：19/01/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済検索窓の表示について
解決済検索窓の表示について
お世話になります。 RMS上でイベント告知君と検索窓を設置をしました。 トップページはちゃんと表示されますが、 一部の商品で検索窓が小さく表示されてしまいます。 https://item.ra…
- 投稿：19/01/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品ごとの配送方法表示について
解決済商品ごとの配送方法表示について
ヤフーショッピングにおいて、特定の商品１～２個までの注文であればレターパックで発送したいと思っています。 その旨をお客様に予め明確に伝える方法を探しています。 バナーやテキストだとお客様が見逃して…
- 投稿：19/01/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済アクセス分析 お気に入り登録総ユーザー数について
解決済アクセス分析 お気に入り登録総ユーザー数について
お世話になっております。 おかげ様で毎月微々たるものですが売上が前月を上回る状態が続いております。 ありがとうございます！ 毎日アクセス分析を確認しているのですが疑問に思ったことがございます…
- 投稿：19/01/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ヤマダモールへの出店について
解決済ヤマダモールへの出店について
株式会社ジョイ・エンド・クリエーションから電話で、ヤマダモールへ出店の誘いを受けました。過去にもこの手の誘いで詐欺まがいにあっています。ヤマダモール自体は信用できますが、株式会社ジョイ・エンド・クリエ…
- 投稿：19/01/18
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：3
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解決済注文欄の画像
解決済注文欄の画像
いつもお世話になっております。 最近、アパレルのお店で注文欄のカラー選択の所に画像が入っている店舗さんがありました。 楽天の機能なのか、ECCへ確認したところ店舗さん独自で行っているとの事でし…
- 投稿：19/01/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アイテムマッチの運用代行について
解決済アイテムマッチの運用代行について
バリューコマースを経由して、アイテムマッチの運用代行を GMOコマースから提案されました。 Yahoo!ショッピング出店中の方で、運用を依頼されている方や 過去に依頼していた方がいらっしゃい…
- 投稿：19/01/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済項目選択肢等を用いた有料オプション商品の販売について 2019/1/19
解決済項目選択肢等を用いた有料オプション商品の販売につい...
同じタイトルで昨年質問がりましたので、検索対策で同じ名前を使わせていただきました。 いつもお世話になっております。 アクセサリーを販売しているのですが、 https://item.rak…
- 投稿：19/01/18
- カテゴリ：システム導入支援
- 返信：5
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解決済リスティングCVR追跡タグはカート提供会社のサービスを利用する場合はどこまで追えるのでしょうか。
解決済リスティングCVR追跡タグはカート提供会社のサービ...
お世話になっております。 現在、リスティング広告を実施しており、 今後は、弊社が現在運用しているブランドサイトにMakeShopなどのカート機能を ドメイン内に取り込み、リスティング広告で流…
- 投稿：19/01/18
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済RMSログインで「アカウントがロックされています」となる原因？
解決済RMSログインで「アカウントがロックされています」...
ecマスターズTOOLの「登録情報変更」で「RMSログイン情報登録」の「R-Loginパスワード」の変更を怠っていた場合、「RPP攻略ツール」がログインエラーを起こして規定数を超えた場合に「アカウント…
- 投稿：19/01/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済セール後のDEAL出品について
解決済セール後のDEAL出品について
お世話になります。 お買物マラソン期間中に値下げしていた商品をDEALに出すことは可能でしょうか。 16日9:00には、通常価格に戻しております。 何日か通常価格で販売しないとならないのでしょう…
- 投稿：19/01/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ライバル店の送料を効率よく検索する方法
解決済ライバル店の送料を効率よく検索する方法
お世話になっております。 当店は本年2月1日(金)から日本郵便の「ゆうパケット」契約送料が改定されます。 値上げ幅、仕入れ価格と販売価格の兼ね合いから お客様にご負担頂く送料も値上げせざるを得な…
- 投稿：19/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済イベント告知君と検索窓を設置について
解決済イベント告知君と検索窓を設置について
RMS上でイベント告知君と検索窓を設置をしようとしたところ、表示は出来るのですが、左側に空白ができ右側にずれているため、画面におさまりません。 どのように設置すればよろしいでしょうか。
- 投稿：19/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済アマゾン登録エラーの件
解決済アマゾン登録エラーの件
いつもお世話になっております。 アマゾンの商品登録で質問です。 下記のエラーが出て登録が出来ません。 リストしようとしている商品と一致しない、UPC、EAN、ISBN、ASIN、またはJAN…
- 投稿：19/01/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済楽天アプリについて
解決済楽天アプリについて
お世話になっております。楽天アプリについて質問がございます。 アプリ利用のアクセス数はカウントされていないということは承知しているのですが、 その他のアクセス人数・件数・単価・転換率についても…
- 投稿：19/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ECマスターズ ツール > 検索順位君スタンダード
解決済ECマスターズ ツール > 検索順位君スタンダード
お世話になります。 今度、アンティーク 中古時計の販売を検討中です。 ECマスターズ ツール > 検索順位君スタンダードで、 ロレックス rolex 中古 中古品 アンティーク で検索をかけ…
- 投稿：19/01/17
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済ヤフーのサンキュークーポンの配布方法について
解決済ヤフーのサンキュークーポンの配布方法について
ヤフーでサンキュークーポンを発行していたのですが、1枚も獲得されていないことに気が付きました。 楽天のサンキューポンのように、自動でクーポンが配布されるものと思っていたのですが ヤフーはメールに張…
- 投稿：19/01/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済楽天レビュー返信について
解決済楽天レビュー返信について
楽天のレビューで悪い評価が入りました。 内容はこちらに落ち度がなく悪意を感じるレビューでした。 レビューの返信ができるということを知ったのですがレビューに対して返信すると 相手側に届いてしま…
- 投稿：19/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 予約注文ページ 変更 修正
解決済楽天市場 予約注文ページ 変更 修正
焼酎ボンボンがすぐに入荷しないため、商品を予約ページにしましたが、色々と使い勝手がよくないので、 各商品ページに入荷予定日と以降の発送の旨等々プルダウンメニューにタイプに変更して、通常販売に戻そうか…
- 投稿：19/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済Amazonでの出品を検討
解決済Amazonでの出品を検討
お世話になっております。 清水さんから Amazonのお話しを伺う機会が増えたように思い検討しておりましたところ、Amazonから「出品いただきたい」と、メールが年末に届きました。 Ama…
- 投稿：19/01/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済楽天 クーポン効果測定 注文金額毎の利用件数集計
解決済楽天 クーポン効果測定 注文金額毎の利用件数集計
いつもお世話になっております。 ①マラソンで、〇個以上購入で〇%OFFというクーポンを発行、 こちらのクーポンを利用した注文の値引き前合計が1080円までの件数、1,080~2,160円の件数…
- 投稿：19/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済名義変更に関して
解決済名義変更に関して
楽天に出店している法人(子会社）が、親会社と統合し消滅する予定です。 親会社名義で会社名変更して継続出店を希望しています。 過去の同内容の質問に対する回答を閲覧すると、担当ECCとその上長を通…
- 投稿：19/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済独自のメールドメイン
解決済独自のメールドメイン
お世話になっております。 当店は、eonetのメールアドレスなのですが、独自ドメインを取得したほうが良いのでしょうか？ 費用ももちろんいりますが、お客様からみたら信用性や安心感がかわりすか？ ホ…
- 投稿：19/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済「項目選択肢別在庫」での画像表示
解決済「項目選択肢別在庫」での画像表示
いつもお世話になっております。 以下の店舗のように項目選択肢別在庫テーブルの左側（カラー項目）に画像を表示する方法を 教えて頂けますでしょうか。 https://item.rakuten.c…
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済バナー設置君のスマホ対応タグが許可されない
解決済バナー設置君のスマホ対応タグが許可されない
バナー設置君で作成したスマホ対応の以下のタグを、商品ページ共通説明文にペーストすると、 添付のように許可されないHTMLタグが入力されていると出ます。 対処方法はあるでしょうか？ …
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済カートシステムサイト内で商品ページ等を作りこまなくても運用できるのでしょうか。
解決済カートシステムサイト内で商品ページ等を作りこまなく...
お世話になっております。 自社サイトにも買い物かごを設置しようという動きになっているのですが、 1) web広告などの追跡上、もともとあるwebサイト(ブランドサイト)に買い物かごを設置し…
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済楽天スマホ商品ページ上段の商品検索窓のカスタマイズは可能か？
解決済楽天スマホ商品ページ上段の商品検索窓のカスタマイズ...
楽天スマホ商品ページ上段の商品検索窓のカスタマイズは可能ですか？ 楽天スマホ商品ページ上段の商品検索窓をクリックすると”全商品から探す”がデフォルト設定なので、せっかくショップに来てくれたお客様…
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Rチャットの質問について
解決済Rチャットの質問について
お世話になっております。Rチャットで質問がきた際に、どの商品での質問かが不明です。PC画面上部に質問商品らしきURLが出るのですが、すぐに特定が出来ません。何か方法はありますでしょうか？
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アマゾン配送センターからの出荷
解決済アマゾン配送センターからの出荷
いつもお世話になっております。 気になる他社製品を発見したので質問させていただいております。 下記の商品の取り扱いをしている店舗様なのですが、 https://www.amazon.co.j…
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済商品画像の件
解決済商品画像の件
昨日画像修正してまして、型番商品のパッケージに文字がたくさん入っている商品がパッケージの文字をテキストと認識してどうしてもテキストがオーバーしてしまうのですが こんな商品どうしたら良いのでしょうか？
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済お気に入り登録数の表示について
解決済お気に入り登録数の表示について
いつもお世話になっております。 下記ページは自動でお気に入り登録数をページ上に表示しているのでしょうか？ https://brandavenue.rakuten.co.jp/item/P78…
- 投稿：19/01/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済送料無料と送料有料商品の同一注文
解決済送料無料と送料有料商品の同一注文
1回の注文で2点購入され、1点は送料無料もう一点が送料有料の場合、 楽天は高いほうの送料になると聞いた気がします。 弊社の注文を見ると、2点とも無料になっていました。 2点がどちらも送料…
- 投稿：19/01/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ペイ前払い決済の期限について
解決済楽天ペイ前払い決済の期限について
楽天ペイの前払い決済期限は14日間と決まっております。 たとえば、バレンタイン限定など、出荷期日が決まっている商品で 掲載終了ギリギリで前払い決済を利用して購入された場合、14日後に決済される…
- 投稿：19/01/14
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：2
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解決済ショップ内検索窓とイベント告知君を並べて表示するデザインレシピについて
解決済ショップ内検索窓とイベント告知君を並べて表示するデ...
お世話になります。 ショップ内検索窓とイベント告知君を並べて表示するデザインレシピをヘッダーに入れると、 http://のリンクか外部リンクが含まれます。というコメントでエラーになってしまいます。…
- 投稿：19/01/14
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：29
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解決済ヤフー店名の変更もした方が良いですか？又やり方
解決済ヤフー店名の変更もした方が良いですか？又やり方
楽天でのストア名を変更したのですが、ヤフーも同じような考え方で変更した方がいいですか？ また、変更した方がいい場合のやり方もお願いします。
- 投稿：19/01/13
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天スマホページ
解決済楽天スマホページ
RMSでスマホページ製作の祭、画像は10枚までしか登録できないので今までは、PCページ用の画像を何枚か割愛していましたが下記の店舗さんなどジャンル上位店さんは20枚くらいの写真がスマホページに有ります…
- 投稿：19/01/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済レビューのお店からのコメント
解決済レビューのお店からのコメント
お世話になります。 商品レビューやショップレビューにはお店からコメントが出来るようになりましたが 注文番号があり、どのお客様が記入したか分かるようになって、お礼などは しても問題無いの良いのでし…
- 投稿：19/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済デザインレシピの 「楽天標準のようなショップ内検索窓を表示させる方法」 について視聴できる動画はありますか？
解決済デザインレシピの 「楽天標準のようなショップ内検索...
お世話になります。 イベント告知君と検索窓を横並びで設置したいです。 デザインレシピの 「楽天標準のようなショップ内検索窓を表示させる方法」 について視聴できる動画はありますか？ …
- 投稿：19/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済マラソンのクーポン対象店はどこで調べらレターられますか？
解決済マラソンのクーポン対象店はどこで調べらレターられま...
先日、サポートレターで清水さんがライバルのお店をチェックしよう と言っていましたので、 マラソンのクーポン参加店を調べようとしたのですが、 調べ方がわかりません。 リンク先教えていただ…
- 投稿：19/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天後払いの定期・頒布会の対応などに関して
解決済楽天後払いの定期・頒布会の対応などに関して
詳細は楽天サポートニュースとのことでECコンサルタントもわかっていないようでした。 楽天後払い導入時の定期・頒布会の対応方法に関してご存知の方があれば教えて頂けると 助かります。 もう週開ければ…
- 投稿：19/01/11
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：1
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解決済全商品ディレクトリID・タグIDの変更及び新規追加について
解決済全商品ディレクトリID・タグIDの変更及び新規追加...
お世話になります 昨年、下記案内ありました。改善要望も反映されておりディレクトリIDの変更は前もっておこなえばいいでしょうか？それとも案内のとおり 新しい全商品ディレクトリID・タグIDの利用…
- 投稿：19/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済メーカー希望小売価格について
解決済メーカー希望小売価格について
お世話になります。 メーカー希望小売価格について質問です。 他店さんで添付画像のように 価格表示にメーカー希望小売価格と販売価格の二重表記になっていますが 価格表示の上に、 「メーカー希望小…
- 投稿：19/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
