お世話になります。
パソコンのことなのですがよろしいでしょうか。

６年くらい使用しているノートパソコンです。ソニーのVAIOです。
一週間くらい前から電池マーク（充電ランプ）の点滅に気づきました。
普段コンセントに差しているので使用に差支えはありません。また、持ち運ぶこともありません。
バッテリーの不具合なのかと思うのですが、ソニーにチャットしたところASSISTボタンでVAIO Careを出してバッテリーの具合を診断してみて、といわれました。
ASSISTボタンは押しても反応がありません。

ザックリでよいのでお教えいただきたいのですが、
こういう場合、放置は駄目ですか。
また、バッテリーの交換をしなくてはいけないでしょうか。
Windows10になっていると思います。
どこかのサポートで見てもらうしかないですか？