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解決した質問リスト
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解決済楽天ペイ前払い決済の金額修正について
解決済楽天ペイ前払い決済の金額修正について
下記2点ご回答お願い致します。 1.下記決済方法(前払い)でステータス「発送待ち」&「出荷後」 に金額を加算・減額する場合、お客様にどのように請求が行きますでしょうか。 例えば、前回の支…
- 投稿：19/02/04
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：5
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解決済R-chatのポップアップ音について
解決済R-chatのポップアップ音について
いつもお世話になっております。 現在、楽天のR-chatを使用しておりますが チャットでの問い合わせが来ても、 ポップアップ自体も見づらく、 音も小さい音がなるだけの状態です。 見落…
- 投稿：19/02/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天サイドバナー
解決済楽天サイドバナー
現在オガリアのツールでサイドバナーを付けているのですが ECステーションに同じようなサイドバナーを作るツールはありますでしょうか？ またhtml、cssで作る方法があれば教えていただきたいです。 …
- 投稿：19/02/04
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：4
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解決済店内カテゴリーの編集
解決済店内カテゴリーの編集
店内カテゴリーの編集につき教えていただきたいです。 例えば １つの商品に３つのカテゴリーを設定おり、内１つを削除したい場合です。 楽天では、RMSではすぐできますが、CSVの場合 表示されるカ…
- 投稿：19/02/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：8
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解決済イベント告知君(R)の設定について
解決済イベント告知君(R)の設定について
設定にあたりECマスターズさんの承認が必要となりますか？ 設置を試みているのですが、うまくいきません。
- 投稿：19/02/03
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済PCブラウザのタブにアイコンをつけたい
解決済PCブラウザのタブにアイコンをつけたい
PCでのブラウザを開いた際に、タブにアイコンが表示されるようにしたいです。楽天RMSでも可能でしょうか？
- 投稿：19/02/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済下げ札って皆さんどうしているのでしょう？
解決済下げ札って皆さんどうしているのでしょう？
こんにちは。小さいアクセサリーなど販売しております。 楽天ブランドアベニューに出品することになったのですが 下げ札が必要とのことで、どうしたものか悩んでいます。 表記しなければならないのは …
- 投稿：19/02/02
- カテゴリ：システム導入支援
- 返信：5
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解決済楽天アクセス分析について
解決済楽天アクセス分析について
お世話になります。 先日清水さんの公開コンサルティングで、お客様がどこから訪問されたのかを店舗カルテで確認することが大切とのお話がありました。 正直、全く分析などしておりませんでした。。。 早速…
- 投稿：19/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天市場においての商品名について
解決済楽天市場においての商品名について
単語の羅列のような商品名が どうにも野暮ったく いつも、イラっとしてしまうのが正直なところなのですが、なんというブランドの なんという商品か も知っていただきたくて、ずらずらと 一般的な 名前、大きさ…
- 投稿：19/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品ページでScriptを書きたい。
解決済商品ページでScriptを書きたい。
goldで、htmlファイルに下記の例のような記述をして var d = new Date();var ms = d.valueOf(); var ms1 = Date.parse("2019…
- 投稿：19/02/02
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済【イベント告知君】店舗独自バナーについて
解決済【イベント告知君】店舗独自バナーについて
お世話になります。 イベント告知くんに設定している店舗独自バナーを 一番最後に持ってきたいのですが、どうしたらよろしいでしょうか。 また、csvに店舗独自バナーを複数追加した場合、表示順…
- 投稿：19/02/02
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：7
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解決済当店の商品が他社で販売されている
解決済当店の商品が他社で販売されている
Yahooで自社名検索しました。 Yahoo!ショッピングの中で、 自社商品が勝手に複数のショップで販売されていました。 画像も無断使用。 商品もあり得ない価格です。 これってどう対…
- 投稿：19/02/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：7
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解決済RMS 主要指標
解決済RMS 主要指標
主要指標が月末最終日に大きく減るのは何が要因でしょう？ 売上金額はキャンセル等の可能性もあると思いますが、それでも1月のキャンセル総額と当月の主要指標（店舗カルテ）集計との差異が有ります。 特…
- 投稿：19/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済ネコポス便の楽天後払い決済について
解決済ネコポス便の楽天後払い決済について
お世話になっております。 楽天後払いに変更となりました。 以前は「後払い.com」を利用しており、 ネコポス便でも後払い決済利用が可能となっておりました。 楽天後払いになってから、…
- 投稿：19/02/01
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：5
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解決済楽天ペイ 受注データCSVの0から始まるデータについて
解決済楽天ペイ 受注データCSVの0から始まるデータにつ...
いつもお世話になっております。 楽天の受注・問合せ管理ページの受注管理・受付管理（楽天ペイ）より、受注データをダウンロードし、発送指示データを作成しておりますが、ダウンロードデータCSVの「0（ゼロ…
- 投稿：19/02/01
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：3
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解決済ヤフーショッピング 購買率アップの施策について
解決済ヤフーショッピング 購買率アップの施策について
いつもお世話になっております。 ヤフーショッピングに出店してから約1年半になり、おかげさまで順調に売り上げが伸びてきております。 しかし、購買率が異常に低く毎月1パーセントを切るような状態です…
- 投稿：19/02/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済googleショッピングへの露出について
解決済googleショッピングへの露出について
楽天サイトであるキーワードで検索すると 常に上位10位以内に入っているオリジナル商品があります。 但し、こちらの商品、 Googleで検索した時に表示されるGoogleショッピングに出てきて…
- 投稿：19/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天グローバルページについて
解決済楽天グローバルページについて
画像は販売説明文の場所には何枚入るのでしょうか？また、楽天goldの写真は表示されるのでしょうか？ ｓｍｈが上ですか？PCが下ですか？
- 投稿：19/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ヤフークリエイター 商品削除
解決済ヤフークリエイター 商品削除
クリエイターのcsvを使って 不要な商品を一括で削除したいのですが、 やり方を教えてもらえますか。
- 投稿：19/02/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ecステーションの にぎわいランキングRMIX
解決済ecステーションの にぎわいランキングRMIX
ECステーションのにぎわいRMIXの新着_よこ型_スライド750px（NW-S01white） を利用させていただいているのですが こちらの稼働を現在左から右にスライドしているのを 右から左に変…
- 投稿：19/02/01
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：1
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解決済楽天プロダクト
解決済楽天プロダクト
楽天プロダクトの申請はどうするのでしょうか？
- 投稿：19/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済画像の差し替えにつきまして
解決済画像の差し替えにつきまして
R-Cabinetにて「jpg」の画像をアップロードしているのに完了すると「gif」になってしまいます。 元々「jpg」のファイルで間違えなく「jpg」で上げているのですが･･･。
- 投稿：19/02/01
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済作った動画がスマホからの商品検索から入ると反映されません。
解決済作った動画がスマホからの商品検索から入ると反映され...
音の出る商品の動画を作って、R-Cabinetに動画登録して商品ページに貼りました。 パソコンでは、商品検索から入ってもページに反映されているのですが、 スマホから検索して見ると動画が反映されてい…
- 投稿：19/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済出品申請について。
解決済出品申請について。
古物を持っているので提示をし、中古品の出品申請をしましたが、却下されました。 理由は教えることが出来ないとのことでした。 何が原因でしょうか？ 何度でも申請できるのでしょうか・ よろしくお願い…
- 投稿：19/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済項目選択のプルダウン表示
解決済項目選択のプルダウン表示
いつもお世話になっております。 楽天市場にて、下記のように「納期 × カラー」のボックスのような選択肢と、 その下にプルダウンで選択出来る選択肢があります。 https://item.rak…
- 投稿：19/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の国内ページTAGより、英文に直して楽天グローバルに仕様変更しているのですが
解決済楽天の国内ページTAGより、英文に直して楽天グロー...
下記がビルダーで作成した楽天グローバル向けのTAGです。 The fabric is stretchy so move easily! ! C…
- 投稿：19/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済レビュークーポン 「ショップへ注文番号を知らせる」チェックボックスに関して
解決済レビュークーポン 「ショップへ注文番号を知らせる」...
お世話になっております。 この度レビュークーポンのチラシを制作し、実際同封を行う前に客側での最終確認を行おうと、自身の注文履歴から商品レビューの記入画面へ移動したら添付画像のようになっておりました。…
- 投稿：19/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Rakuten EXPRESS
解決済Rakuten EXPRESS
Rakuten EXPRESSと楽天物流（RSL）は異なるのでしょうか？ 最後のワンマイルが、楽天の自社便（Rakuten EXPRESS）ということですか？
- 投稿：19/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済バナー設置君
解決済バナー設置君
いつもお世話になっております。 イベント告知くんと横スライドバナーを使用させていただいています。 バナーついて教えてほしいのですが、 事前告知不可のバナー（例ワンダフルデイの変倍キャンペーンなど…
- 投稿：19/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済本日発表の送料無料について
解決済本日発表の送料無料について
お世話になっております。 カンファレンスには行けてないのですが発表がありましたね。 断片的な情報しかないですしこれから追加情報は当然あるのでしょうが、モヤモヤします。 一定額以上っていくら？…
- 投稿：19/01/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済http..."alt○○○○”以下の文言が検索対策に効果がありますでしょうか。
解決済http..."alt○○○○”以下の文言が検索対...
毎々お世話になります。 天然水とオリーブオイルTAKAKUMAと申します。 標記の如く、商品並びに販売説明文の"img src="................" alt"○○○○”と入力した場…
- 投稿：19/01/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Wowma! スマホ版商品ページ iframeでクーポンバナーリンク
解決済Wowma! スマホ版商品ページ iframeでク...
いつもお世話になっております。 Wowma!SP用商品説明にiframeを挿入してクーポンへのリンクスライダーを実装しようと考えてます。 Android端末では実装確認がとれて問題なくクー…
- 投稿：19/01/30
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：1
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解決済商品ページでの表示について
解決済商品ページでの表示について
お世話になっております。 添付させていただいたhtmlについてお伺いします。 楽天のPC用販売説明文とメイクショップのPC用メイン商品説明文に、それぞれ添付のhtmlを入力したところ、メイクショッ…
- 投稿：19/01/30
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済画像編集（ファイルサイズ・画像サイズ）について
解決済画像編集（ファイルサイズ・画像サイズ）について
お世話になっております。 現在、画像編集の際には、ペイントとパワーポイントを利用しています。 ※前任者が使っていたフォトショップ（ver.8.0.1）がPCには インストールされていますが、私…
- 投稿：19/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天アプリへの対策について
解決済楽天アプリへの対策について
お世話になっております。 掲題の件、アプリ購入者が増えていると楽天担当から聞いているのですが転換率を上げるためにRMS上の商品ページ（検索対策、離脱率、回遊率等）の対策を行う事で対策ができている認識…
- 投稿：19/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Amazonの配送業者の設定について
解決済Amazonの配送業者の設定について
UBPです。 表題の件について、Amazonの出荷で、ほとんどを佐川急便で送るように変更します。 （今までヤマトで発送してました） 出荷番号通知する時、いつも、ヤマト運輸が（リストの一番…
- 投稿：19/01/29
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済Amazon 登録 asin親子設定
解決済Amazon 登録 asin親子設定
アマゾンに商品登録をした後、同じ商品のサイズ違い、例えば一升瓶の焼酎を親asinして、小瓶を子asinにしようかと思っていますが、どうでしょうか? グループにするやり方になりますか? アクセスが増え…
- 投稿：19/01/29
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：8
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解決済ネクストエンジンでの定期購入設定に関して
解決済ネクストエンジンでの定期購入設定に関して
ネクストエンジンを現在利用しているのですが、定期購入の初回をおまけをつかている関係で定期購入全てを確認待ちに止めており、かなり効率の悪い状況です。 ２回目以降は確認待ちに止めたくないのですが、ネクス…
- 投稿：19/01/29
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：9
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解決済「今日買う理由」について
解決済「今日買う理由」について
お世話になります。当店の商品を今日買っていただくための理由付けについて考えているのですが、なかなかいい案が浮かばず困っています。 他店舗様で、継続的に今日買う理由についての施策を行っている店舗様はご…
- 投稿：19/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済iframeをスマホページに貼りつけたい
解決済iframeをスマホページに貼りつけたい
こんにちは。 いつもお世話になっております。 PC用のiframeタグを、 スマホページに貼りつけたいです。 禁止タグ？と言われておりますが、 グレー対応で貼り付けが出来ると聞い…
- 投稿：19/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済レビューのお礼
解決済レビューのお礼
レビューを頂いたので、粗品でも送ろうかと思いますが、お客様は店にたいして誰が書いたか分かって書いておられるのでしょうか？ いきなり弊社から突然粗品が送られて来たら、不審におもわれると逆効果なので、質…
- 投稿：19/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RタスクⅡ ヤフー版
解決済RタスクⅡ ヤフー版
ＣＳＶ知識がなく もっぱら RタスクⅡを活用しページ更新等しております。 こちらのヤフー版みたいなのは ないでしょうか？
- 投稿：19/01/29
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済ecステーションの にぎわいランキングR3について
解決済ecステーションの にぎわいランキングR3について
ecステーションの にぎわいランキングR3 ・注文速報_中（幅500px以上推奨）_標準（S-A01） ・縦スライドランキング レフトナビレッド（MB-R8-RV02） のテンプレートを使用し…
- 投稿：19/01/29
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：2
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解決済スマホのスライドバナー表示について
解決済スマホのスライドバナー表示について
いつもお世話になっております。 スマホにスライドバナーを表示させようと 下記を入れました。 上下の空白が均等に表示されません。 きれいに表示されるようなタグをお教えください…
- 投稿：19/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天検索対策について
解決済楽天検索対策について
いつもお世話になっております。 楽天の検索対策について質問があるのですが、 例えば「パンプス」で検索して上位に挙がってくる商品達の商品名が 単語の羅列の商品と、文章風になっている商品とどちらもあ…
- 投稿：19/01/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済週１回無料配信対象のユーザへ送信
解決済週１回無料配信対象のユーザへ送信
楽天R-mail機能の週１回無料配信対象のユーザへ送信ですが、 モバイルテキストとパソコンテキストで同時に送信予約をした場合、 どちらが課金対象になるのでしょうか。 宜しくお願い致します。
- 投稿：19/01/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済amazonの日時売上確認
解決済amazonの日時売上確認
楽天、ヤフーはメールにて日時売上が届きますがamazonでもそのような方法は あるのでしょうか？ もしそのようなツール・方法などあればお教え頂けると助かります。
- 投稿：19/01/28
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済amazonの評価依頼メール
解決済amazonの評価依頼メール
amazonの評価依頼メールを送る際のおすすめのツールなどあれば教えてもらると助かります。
- 投稿：19/01/28
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済楽天のレビューキャンペーン
解決済楽天のレビューキャンペーン
楽天レビューを書いてもらういい方法やキャンペーン方法などあれば教えてもらえると助かります。
- 投稿：19/01/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済自社サイトの常時SSL化について
解決済自社サイトの常時SSL化について
自社サイトの常時SSL化を検討しております。 常時SSL化した場合のメリット、デメリットを教えてください。 また、常時SSL化する場合の費用と効果はどのようなものでしょうか。 Webサイトの常時…
- 投稿：19/01/28
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
