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解決済

PayPay残高支払い注文の金額訂正

  • 相談者:非公開
  • 2019/11/23 11:33
お世話になります。

PayPay残高+クレジットカード払いのご注文で
4点のうち1点欠品のため、それの数量を0に訂正して減額したいのですが
「お客様のPayPay残高が不足しております。お客様にチャージいただくようご案内ください。(エラーコード:od91127)」
というエラーになりできません。

注文分割にして片方をキャンセルにしようかとも思いましたが
おなじエラーになりできません。

PayPay残高で一度支払っているはず&
それより低い額に訂正しているのに、
これでは2回引き落としになるように思うのですが
どうなのでしょうか?

お客様に電話して残高をチャージしてもらう前に
確認できればと思い質問いたしました。

よろしくお願いします!
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  • 返信者:非公開
  • 2019/11/23 12:47
ECマスターズの小野です。

> PayPay残高で一度支払っているはず&
> それより低い額に訂正しているのに、
> これでは2回引き落としになるよう………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/11/23 13:05
小野様

早々にありがとうございます!
大変助かりました!………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/11/23 13:09
ECマスターズの小野です。

解決されたようで何よりです。

またご不明点がございましたら、
遠慮なくご質問くださいませ。………(省略)………