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解決した質問リスト
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解決済休業日設定（ECステーション）
解決済休業日設定（ECステーション）
お世話になります 無料ツールボックス（出荷日バナー）PCとスマホ利用しています。 ECステーション・共通設定→休業日設定に12月29日～1月6日まで休業日設定し保存 ↓ 出荷日バナー・…
- 投稿：18/12/28
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：2
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解決済大量購入のお客様
解決済大量購入のお客様
いつも的確でわかりやすいアドバイスをありがとうございます。 今月弊社製品がテレビで紹介された影響もあり、市場から一気に商品がなくなってしまいました。弊社から卸している楽天のショップさんも、在庫ゼ…
- 投稿：18/12/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天のメルマガ メール種別につきまして
解決済楽天のメルマガ メール種別につきまして
初めて問い合わせさせていただきます。 楽天のメルマガについて質問です。 （１）メール種別が様々ございますが、PCテキストメール、htmlメール、レスポンシブメール、モバイルテキストメール、モバ…
- 投稿：18/12/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済パンくず表示のフォントカラー(白色表示にしたい)について
解決済パンくず表示のフォントカラー(白色表示にしたい)に...
お世話になります。店舗内分類カテゴリーのパンくず表示について質問があります。 店舗の基本デザインを「黒色」にしているので パンくずのフォントカラーは「白色」で設定してるはずなのですが 商品ペ…
- 投稿：18/12/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Chrome拡張機能の最新版
解決済Chrome拡張機能の最新版
いつもお世話になります。 Chrome拡張機能をの新しい機能を追加で 便利にしてくださりありがとうございます。 拡張機能の最新版を表示させるのに、何か更新や設定は必要でしょうか？ …
- 投稿：18/12/28
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済項目選択肢(色・サイズ等)がある場合の)納期情報の表示位置について
解決済項目選択肢(色・サイズ等)がある場合の)納期情報の...
いつもお世話になっています。 納期情報の表示位置について質問があります。 「1～2営業日以内に発送予定」と設定した商品ですが 項目選択肢で例えば「M・L・LL」とサイズ設定した時 各サイズ…
- 投稿：18/12/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ECステーション ID登録について
解決済ECステーション ID登録について
お世話になります。 スタッフ数人でツールを利用したいのですが、 複数のID登録は可能ですか。
- 投稿：18/12/27
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：1
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解決済スマホ商品ページ上のバナー設置
解決済スマホ商品ページ上のバナー設置
お世話になります。 過去ログを参考にさせていただき 下記をスマホ商品ページ上に設置いたしましたが、 どうしても上に表示させるとバーナーが半分ほど切れてしまいます。 どこが間違っているでしょうか…
- 投稿：18/12/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済アドビソフト購入について
解決済アドビソフト購入について
お世話になっております。 表題の件につきまして、adove creative cloud student and teacher editionの12カ月版が今月末で終了してしまいます。（短期で…
- 投稿：18/12/27
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済【画像ガイドライン】ウォーターマークの挿入はＯＫでしょうか？
解決済【画像ガイドライン】ウォーターマークの挿入はＯＫで...
只今、画像ガイドラインに対応すべく、画像を修正中です。 他のショップに無断利用されないよう、ウォーターマーク（透かし）を入れているものがあります。 20％のオブジェクト（テキスト）に収まればＯ…
- 投稿：18/12/27
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：3
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解決済Yahooショッピング 長期休暇案内
解決済Yahooショッピング 長期休暇案内
Yahooショッピング店において、年末年始の長期休暇の案内を １）PCのヘッダー ２）スマホトップページ ３）カレンダー休業設定 上記以外で案内（設定）しておく場所はありますか？ ※スマホの…
- 投稿：18/12/27
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済検索窓の虫メガネ画像
解決済検索窓の虫メガネ画像
デザインレシピのhtmlをコピーして、ヘッダーに入れたのですが 検索窓の虫メガネが表示されません。 ヘッダーはgoldにUPしたものをiframeで表示しています。 虫メガネの画像をどこかへ…
- 投稿：18/12/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RPP、クーポンアドバンス除外商品登録について
解決済RPP、クーポンアドバンス除外商品登録について
お世話になります 除外商品、全商品を登録したいのですが、やり方を教えてください。 一括編集は契約していません Rタスクは契約しています。 よろしくお願いします。
- 投稿：18/12/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済メールが届かない
解決済メールが届かない
現在独自ドメインのメールアドレスでサンクスメールや発送メール、お問い合わせの回答を行っております。 サンクスメールや発送メールは受注管理サービスの『クロスモール』から お問い合わせのメールはメール…
- 投稿：18/12/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天店 受注処理の「データダウンロード」について
解決済楽天店 受注処理の「データダウンロード」について
現在、毎日の受注処理の際、楽天店の注文分は「CSVデータダウンロード」で抽出したものをエクセルで開いて加工して送り状出力のソフトに読み込ませるCSVデータを作成しています。 そこで楽天RMSの「…
- 投稿：18/12/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済【海外販売】楽天グローバルマーケットについて
解決済【海外販売】楽天グローバルマーケットについて
楽天の海外販売担当から「グローバルマーケットプレイス」のお誘いメールが届きまさした。 メール内には「貴社のページを見ました。大変綺麗で見やすいので成功しやすい」的な内容で書かれてました。 送料や関…
- 投稿：18/12/26
- カテゴリ：海外進出
- 返信：1
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解決済RPP広告の入札単価について
解決済RPP広告の入札単価について
お世話になっております。 RPP広告を利用し始めて1カ月程ですが露出したいキーワードで露出ができておりません。 その場合、入札単価を上げるしかないのかと思いますがメンズファッションジャンル…
- 投稿：18/12/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 DEAL 「新春セール」企画の登録方法
解決済楽天 DEAL 「新春セール」企画の登録方法
DEAL 「新春セール」企画 12/28(金)10：00 ～ 1/11(金)9：59 上記の企画につきまして、下記不明点があります。 ① 還元率15%〜 こちらは、ポイント設定を上…
- 投稿：18/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済配送方法の登録「メール便」と「追跡可能メール便」について
解決済配送方法の登録「メール便」と「追跡可能メール便」に...
お世話になっております。 当店では以下2つのメール便を利用しています。 日本郵便「ゆうパケット」 ヤマト運輸「ネコポス」 どちらも追跡可能メール便で、発送にあたってはRMSにお問合せ番号を…
- 投稿：18/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済商品情報(explanation)のCSV(エクセル)等での改行入力について
解決済商品情報(explanation)のCSV(エクセ...
ヤフーショッピングの「商品情報」欄について質問です。 ストアクリエイターProからの登録の場合はEnterキーで改行して商品情報の入力が可能ですが CSV形式で一括ダウンロードした後、商品情報…
- 投稿：18/12/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済アプリ画面について
解決済アプリ画面について
楽天アプリで商品を探した際、どこかの段階で商品ページ上部に「商品／ショップ」というタグがなくなる瞬間があります。 例えば、ひとつの商品を開いて、そのページの「ショップ」を開いて別の商品にうつった…
- 投稿：18/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ポイント変倍とエントリー2倍ポイント
解決済ポイント変倍とエントリー2倍ポイント
お世話になります。 自社でポイント変倍10倍などを実施中の中、楽天からのイベントで、エントリーで2倍ポイントというものに参加した場合、最終商品に対するポイントは何倍になりますか？
- 投稿：18/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品がお客様の買い物かごに入っているか確認したい
解決済商品がお客様の買い物かごに入っているか確認したい
お世話になります。 タイトル通りなのですが、商品が買い物かごに入っているのかどうかの確認方法はありませんか？ RMSのトラッキングからは見られるのですが、そこからかごに入ったままなのか、削除さ…
- 投稿：18/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazonで購入者とお届先のお名前が異なる場合について
解決済Amazonで購入者とお届先のお名前が異なる場合に...
お世話になります。 アマゾン初心者です。 アマゾンで購入者とお届け先のお名前が異なる場合、 送り状依頼主欄はどうのように記入していますか？ アマゾンのサポートに問い合わせましたら、 …
- 投稿：18/12/25
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済クリックポストの一括決済について
解決済クリックポストの一括決済について
こんにちは。 現在商品の発送でクリックポストの使用割合が増えており、１件づつ決済するために多大な時間を要しています。 まとめてできる仕組みはないか探したところ下記２つのツールをみつけました。 …
- 投稿：18/12/25
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：7
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解決済【ECステーション】5がつく！バナーについて
解決済【ECステーション】5がつく！バナーについて
ECステーションのツールボックス内の【5がつく！バナー】を マウスオーバーで半透明にしたいのですが、 jsをいじらないといけないようでわかりません。 html・cssなら触れる程度なのですが…
- 投稿：18/12/25
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：4
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解決済特定非営利活動法人 通販未払い防止ネットワーク
解決済特定非営利活動法人 通販未払い防止ネットワーク
お疲れ様です。 「特定非営利活動法人通販未払い防止ネットワーク」というサイトを知りまして、 活動内容的には、個人的には共感持てるのですが、ここがどれだけ信用できるところかが、いまいち不明なところと…
- 投稿：18/12/25
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済【楽天市場】PC用商品ページのHTML修正について
解決済【楽天市場】PC用商品ページのHTML修正について
いつもお世話になっております。 表題の件につきましてご教示いただきたく存じます。 各商品ページのレフトナビ部分が左側へずれてしまってます。 同じような質問をされている会員様への解決策などを参…
- 投稿：18/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の商品画像判定ツールでgifが使えないが、今後は判定可能になるのか？
解決済楽天の商品画像判定ツールでgifが使えないが、今後...
お世話になります。 楽天に質問しましたが、分からないので、ご存じであれば教えてください。 楽天の商品画像判定ツールでgifが使えないが、今後は判定可能になるのか？ A.画像判定ツールで、…
- 投稿：18/12/25
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：2
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解決済Photoshopに関して
解決済Photoshopに関して
お世話になっております。先日からPhotoshopPsをWindows10で使って 画像を編集しているのですがPhotoshopから楽天のSketchPage にインポートするやり方が分かりません…
- 投稿：18/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済画像一括登録について
解決済画像一括登録について
大量の画像を一括で登録したいですが 現在は 手動で25メガ以内に確認しながら圧縮してます。 一括で25メガ以内に自動個分けzip圧縮する方法はありませんか？
- 投稿：18/12/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済組み合わせ販売について
解決済組み合わせ販売について
お世話になります。 表題の件で質問です。 組み合わせ販売を利用して 客単価を上げたいのですが RMSの分析で どの商品とどの商品が 一緒に買われているか 調べることは可能でしょうか。…
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済検索窓の入力エラーについて
解決済検索窓の入力エラーについて
どうすれば設置できますか？ 下記、1項目の入力エラーがあります。 ・ 「ヘッダーコンテンツ」にhttp://が使用されているか、外部リンクが含まれています。URLをご確認ください。 .s…
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済RMSの一覧表示の網掛けを濃くする方法
解決済RMSの一覧表示の網掛けを濃くする方法
自身のパソコンをモニター付属のソフトで調整すると 今さらながらRMSの注文一覧が添付のように 交互に網掛けになっていることを知りました。 見やすくなるので他のスタッフPCのモニターも調整した…
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済ページの左ズレを修正する方法
解決済ページの左ズレを修正する方法
以下のページですが同じ業者様に同じ幅で作ってもらったものです。 PCで見た場合ですが、 １）はヘッダー部分とページがあっていますが、２）は左にズレて 気持ち悪く表示されています。 元々ズレ…
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済今売れた君
解決済今売れた君
いつもお世話になっております。 今売れた君について、販売したものと画像が違うものが2件発生しましたため、 内容は別途メールでお知らせしますので確認をお願い申し上げます。
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済競合が多い商品を売る場合の検索対策
解決済競合が多い商品を売る場合の検索対策
競合が多いですが少し新奇性のあるリピート商材を扱っています。 女性向けの健康食品です。 新奇性のある部分をキーワードにしておりますが、まだニッチすぎるのか母数が取れないです。 ビックワードも…
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：5
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解決済キャッチコピーの役割がわかりません
解決済キャッチコピーの役割がわかりません
RMSの商品名にいれるものは、本来の商品名だけでなく 検索キーワードを半角で区切って羅列してOKで、そういうものだと思っております。 そうなるとキャッチコピーの欄はどういうものを入れるべきでし…
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：5
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解決済サーチ対策の複製ページ評価やレビューはどうなりますか？
解決済サーチ対策の複製ページ評価やレビューはどうなります...
●スーパーセール時に【半額】や【10％オフ】のサーチ対策に 商品の複数ページをつくって事前申請をしています。 これのメリットは、スーパーセールの開始日まで通常商品のページで 機会損失なく販売…
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済同梱物による自社サイトへの誘導について
解決済同梱物による自社サイトへの誘導について
お世話になっております。 楽天市場でご購入頂いた商品の同梱物で、 楽天市場店舗URLが併記された状態で、 自社サイトURLの記載であれば禁止行為には該当しない旨は認知しております。 な…
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済【楽天】カテゴリページがセンタリングしなくなってしまいました
解決済【楽天】カテゴリページがセンタリングしなくなってし...
お世話になります。 楽天のスマホカテゴリページをHTMLで変更しまくっていたら、いつの間にか文字やブロックが中央寄せしなくなってしまいました。 探しても原因がわかりません。どうしたら中央寄…
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天 バナー広告について
解決済楽天 バナー広告について
いつもお世話になっております。 先日メールで、ホワイトデーの広告申請の案内がきていましたが、 ホワイトデーなどのイベントの広告は効果があるとみているのでしょうか？ 12月のスーパーセールでE…
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Qpostを複数の人間で使用したい
解決済Qpostを複数の人間で使用したい
Q0010を始めようとしているのですが、Qpostでお客さんからの問い合わせをチャットのようにやりとりするようですが、このやりとりを複数の人間で処理したいのです。 QSMの問い合わせ項目のQpo…
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：1
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解決済楽天で海外直送の審査について
解決済楽天で海外直送の審査について
一部の商品を海外から直送しようと考えています。 楽天で審査があると思うのですがどのような事を見られるのでしょうか？
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済バナー設置君
解決済バナー設置君
バナー設置君について教えてください。 解説動画ではヘッダー・フッター・レフトナビのテンプレート設定のフッターコンテンツにコピーとありますが、ヘッダーコンテンツにコピーしても top: 400px;…
- 投稿：18/12/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済検索対策における商品名のキーワード配置について
解決済検索対策における商品名のキーワード配置について
いつもお世話になっております。 検索対策のため、楽天ショップ内の商品名、キャッチコピーにキーワードやサジェストワード配置しています。 加えて、キャッチコピーには、関連のあるワードを使って、…
- 投稿：18/12/20
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済カテゴリ一覧をレフトナビに表示させたい
解決済カテゴリ一覧をレフトナビに表示させたい
Yahooショッピングの ストアデザイン＞デザイン編集＞ストア内カテゴリ パーツ のように、楽天市場でもカテゴリ一覧をレフトナビ（PC）に自動的に表示させる方法はありますか？ イメージとして…
- 投稿：18/12/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ヤフーショッピング 購入画面に遷移した際の注意文言の確認画面の出し方について
解決済ヤフーショッピング 購入画面に遷移した際の注意文言...
おせわになっております。 購入画面に遷移後、チェックボックスにチェックを入れなければ注文できない仕様にしている店舗があります。これをやるにはどのように設定すればいいのでしょうか。 また、商品ごとに…
- 投稿：18/12/20
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済楽天チャージバック保険について
解決済楽天チャージバック保険について
お世話になっております。 当店は楽天ペイに切り替わっておりますが、店舗別内訳書の支払い名目に保険料チャージバック補償団体保険8,000円と記載があるのですが、こちらは楽天ペイに自動付帯している保険料…
- 投稿：18/12/20
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：1
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解決済楽天後払い導入に伴い代引決済をやめるか考え中です
解決済楽天後払い導入に伴い代引決済をやめるか考え中です
いろいろ面倒くさい代引きをこの際やめてしまおうかと検討しているところです。 それで減る（かもしれない）売上と浮く手間を考えると悩むところです。 後払いがスタートしてしばらく様子を見てから結論を出す…
- 投稿：18/12/20
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：9
