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品質向上委員会 違反点数制度事務局について

  • 相談者:非公開
  • 2019/12/25 17:05
昨日、楽天市場品質向上委員会から下記の内容のメールが届きまして直ちに
事実無根であり直接海外から日本のお客様に発送した事実は無いしたがって
楽天市場ガイドラインに抵触違反行為する事実はと回答しました
今日現在楽天市場で1円も売れていない状態でさも当店が海外から日本のお客様に
に直接商品を発送しているとの認識であり明らかに当店に対する誹謗中傷、名誉棄損に
該当すると考えていますので内容証明郵便の書簡を準備中で場合によっては
専属審議裁判所を静岡地方s大番所と定めて法的手段をとる事も考えています
ECマスターズクラブのスタッフから改善する箇所がありましたら教えてください

平素はお世話になっております。
楽天株式会社 品質向上委員会 違反点数制度事務局 南でございます。

この度、楽天市場へのユーザ投稿により、貴店へのご意見が寄せられました。
大変お手数ですが事実確認のため、以下ご確認の上、回答書の返送をお願いいたします。

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【1】 ユーザ投稿の内容
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■指摘内容
店舗TOPの下にある「ご注文からお届けまでのご案内」で
アメリカオレゴン倉庫から発送する旨記載があります。

■該当URL
https://www.rakuten.co.jp/SHOP-URL/
-----------------------

楽天市場では、海外直送品のお取扱いをされる場合、
事前に審査が必要な商材とし、未審査での取扱いを禁止しております。
海外から、日本の購入者へ直送される商品を取り扱っているか
回答書にてご教示いただきますようお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2019/12/25 20:30
ECマスターズの小野です。

> 昨日、楽天市場品質向上委員会から下記の内容のメールが届きまして直ちに
> 事実無根であり直接海外から日本のお客様に発送し………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/12/26 10:27
小野さん

回答を有難う御座います。

最近の楽天市場の動向を見ていると色々と考えさせられます。

ご指摘を受けた箇所は修正します。
修正完了しま………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/12/26 18:47
小野さん
アドバイスを頂いた箇所を修正て見ました
これで海外から日本のお客様に直送していると捉えられる可能性も
ほぼゼロに近いと思われますがいかがでしょう………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/12/27 16:53
ECマスターズの小野です。

そうですね。

問題ないかと思いますが、私でしたら念には念を入れて、
画像の下部に以下の様な注意書きを記載するかと思いま………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/12/27 18:36
小野さん
アドバイスを有難う御座います
早速修正します。
ライブ配信では挨拶がせず申し訳ありません
良いお年をお迎えください。
来年もよろしくお願いし………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/12/29 14:02
ECマスターズの小野です。

ご丁寧にご返信いただきありがとうございます。

> ライブ配信では挨拶がせず申し訳ありません
> 良いお年をお迎えくださ………(省略)………