- 文字サイズ変更
- 小
- 中
- 大
解決済
楽天R-Mailのエラーについて
- 相談者：非公開
- 2019/12/24 08:55
お世話になっております。
校長です。
楽天R-Mailについて、コールセンターに電話しても解決できなかった事があるためお伺いします。
ノートパソコンでレスポンシブメールを作成する際、画面左の「ブロックを選ぶ」からどのブロックを選択しても、右側にブロックが表示されず、ノートの横線のような表示になってしまいます。
環境はWindows10、Chrome（最新）です。
同じ環境のデスクトップPCでは問題なく編集できます。
シークレットモードでも試しましたが、同じ現象になってしまいます。
何か解決方法はありますか？
校長です。
楽天R-Mailについて、コールセンターに電話しても解決できなかった事があるためお伺いします。
ノートパソコンでレスポンシブメールを作成する際、画面左の「ブロックを選ぶ」からどのブロックを選択しても、右側にブロックが表示されず、ノートの横線のような表示になってしまいます。
環境はWindows10、Chrome（最新）です。
同じ環境のデスクトップPCでは問題なく編集できます。
シークレットモードでも試しましたが、同じ現象になってしまいます。
何か解決方法はありますか？
このフォーラムへの質問は終了しました
今気になってる疑問、
セミナーに参加すれば解決するかも！？
セミナーに参加すれば解決するかも！？
日本全国のネットショップ12,000社が参加！
ネットショップでお悩みがある方はまずはオンラインセミナーへGO！
ネットショップでお悩みがある方はまずはオンラインセミナーへGO！
広告０円で楽天の売上アップ続出！
ECマスターズチャンネルをチェック！
ECマスターズチャンネルをチェック！
総視聴回数15万回突破！
最新の対策事例やSALE対策など、売上にお困りの方はぜひご視聴ください！
最新の対策事例やSALE対策など、売上にお困りの方はぜひご視聴ください！
- 返信者：非公開
- 2019/12/24 10:54
ECマスターズの田中です。
弊社にて現象を再現することができていないため、
詳しい環境をお伺いさせていただきますようお願いします。
まずは、校長さ………（省略）………
弊社にて現象を再現することができていないため、
詳しい環境をお伺いさせていただきますようお願いします。
まずは、校長さ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/12/24 11:21
- 返信者：非公開
- 2019/12/24 14:11
ECマスターズの田中です。
下記内容をご確認いただく前に一度、
PCを再起動していただいた上で、
表示が改善されないかどうか、ご確認をお願いします。 ………（省略）………
下記内容をご確認いただく前に一度、
PCを再起動していただいた上で、
表示が改善されないかどうか、ご確認をお願いします。 ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/12/26 13:21
ECマスターズ
田中様
数日前に返答したつもりでしたが、なぜだか返答できていなかったようなので、遅くなりましたが、返答します。
ユーザーを追加して………（省略）………
田中様
数日前に返答したつもりでしたが、なぜだか返答できていなかったようなので、遅くなりましたが、返答します。
ユーザーを追加して………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/12/26 14:08
ECマスターズの田中です。
諸々お知らせいただき、ありがとうございます。
カスペルスキーをご利用されている、ということですね。
一度、下記ページに………（省略）………
諸々お知らせいただき、ありがとうございます。
カスペルスキーをご利用されている、ということですね。
一度、下記ページに………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/12/26 14:25
ECマスターズ
田中 様
お世話になっております。
ウェブ保護をOFFにしましたが、変わりませんでした。
また、でめろっぱーツールでは赤文字のエ………（省略）………
田中 様
お世話になっております。
ウェブ保護をOFFにしましたが、変わりませんでした。
また、でめろっぱーツールでは赤文字のエ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/12/26 17:11
ECマスターズの田中です。
ご対応ありがとうございます。
それでは今一度、
何か解決につながる原因が見つからないかどうか確認のため、
最後にいた………（省略）………
ご対応ありがとうございます。
それでは今一度、
何か解決につながる原因が見つからないかどうか確認のため、
最後にいた………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/12/27 12:32
ECマスターズ
田中 様
お世話になっております。
全体の画像を送ります。
ちなみに、コールセンターに問い合わせした時に、他の方でも同様の現………（省略）………
田中 様
お世話になっております。
全体の画像を送ります。
ちなみに、コールセンターに問い合わせした時に、他の方でも同様の現………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/12/27 14:17
ECマスターズの田中です。
お送りいただきありがとうございます。
誠に残念ながら、
原因となる可能性のある要因を見つけられずにおります。
つ………（省略）………
お送りいただきありがとうございます。
誠に残念ながら、
原因となる可能性のある要因を見つけられずにおります。
つ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/12/27 15:49
ECマスターズ
田中様
お世話になっております。
田中さんは1月末の楽天イベントにいらっしゃいますか？
いらっしゃるようでしたら、その場にノート………（省略）………
田中様
お世話になっております。
田中さんは1月末の楽天イベントにいらっしゃいますか？
いらっしゃるようでしたら、その場にノート………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/12/27 16:15
ECマスターズの田中です。
残念ながら、私は楽天新春カンファレンスには
出席しないのですが、
翌日の１月３０日（木）に開催する
「ECマスターズ新年………（省略）………
残念ながら、私は楽天新春カンファレンスには
出席しないのですが、
翌日の１月３０日（木）に開催する
「ECマスターズ新年………（省略）………
このフォーラムへの質問は終了しました
質問を検索する