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解決した質問リスト
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解決済ネクストエンジンでBASEの在庫・注文管理をする方法
解決済ネクストエンジンでBASEの在庫・注文管理をする方...
現在ネクストエンジンを利用しており、 すでに出店しているBASEの店舗も追加しようと思ったのですが、 店舗追加 > 出店モール 内にBASEの項目がないので設定方法がわかりません。 ネクスト…
- 投稿：20/09/19
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済ページクリエイターについて
解決済ページクリエイターについて
お世話になります。 ページクリエイターについて質問です。 原田さん式ができたようなので、 すでに自分で作成したページとのいいとこ取りでトップページを変更しようと考えています。 いい部分…
- 投稿：20/09/19
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：3
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解決済Amazonでのニセモノ販売について
解決済Amazonでのニセモノ販売について
いつもサポートをありがとうございます。 弊社特許取得商品のニセモノらしき商品がAmazonで販売されています。 - 価格が安すぎる - 中国所在の会社である(中国国内でも弊社特許有効。弊社中…
- 投稿：20/09/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済LIVE配信が観れません。画面が出てこないです。
解決済LIVE配信が観れません。画面が出てこないです。
本日ECマスターズのLIVE配信を観ようと開いたのですが、画面上が真っ白で▶が出てこない状況です。 （現象の画像添付します。） なお、過去の配信は見れます。 PCを再起動したのですが、ダメで…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：26
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解決済ｲﾝﾃｸﾚｯｾさんのタイマー付きバナー
解決済ｲﾝﾃｸﾚｯｾさんのタイマー付きバナー
楽天の共通説明文の大にいれたら、エラーがでて、つけることができません？どうしたらいいでしょうか？
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホカウントダウンバナーについて
解決済スマホカウントダウンバナーについて
お世話になっております。 度々で申し訳ございません。 カウントダウンバナーの設置なのですが、PCに関しては上手くいきそうなのですが、 スマホに関してはiframeのタグが使用禁止のため、カウ…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天アプリの各バナー等表示箇所について
解決済楽天アプリの各バナー等表示箇所について
スマホページのリニューアルに伴い、共通バナーや目玉カテゴリの設定が必要になっています。 スマホ商品ページについては、店舗運営Naviで各バナー等の表示順(箇所)の案内があるのですが、アプリで表示され…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済カウントダウンバナー設置について
解決済カウントダウンバナー設置について
お世話になっております。 お買い物マラソンに初めて参加するので、 カウントダウンのバナー設置をしたいと思い過去の質問など確認してやってみたのですが、難しいです。 Ribrary で御社か…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の商品削除につきまして
解決済楽天の商品削除につきまして
お世話になります。 楽天の商品削除につきまして 不要な商品が多数あり、現在、RMSで１つずつ削除しております。 こちらをまとめて削除できる方法ありますでしょうか？ ＣＳＶで削除…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済【緊急】EXCELのVBAについて
解決済【緊急】EXCELのVBAについて
EXCELで下記のVBAスクリプトで添付画像のようなエラーが出てしまいます。 「Workbooks.Open DirB 'フルパスで書く」で処理が止まってしまっています。 どうすればなおります…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済Yahooショッピング キャンセルした注文のレビュー
解決済Yahooショッピング キャンセルした注文のレビュ...
Yahooショッピングでキャンセルしたお客様から 低評価のレビューがありました。 欠品だったので低評価は仕方ないとも思うのですが キャンセルしてもレビューが書けるのでしょうか？ たしか楽天…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済アマゾン出荷作業日一括変更につて
解決済アマゾン出荷作業日一括変更につて
お世話になっております。 長期の休み等でアマゾン出品商品の出荷作業日変更したいのですが、一括で変更できる方法をご教授頂ければと存じますので何卒よろしくお願い致します。 尚、お忙しいところ恐…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済受注から商品発送までをモールごとではなく一元管理でき、しかも顧客管理機能も備えているソフト
解決済受注から商品発送までをモールごとではなく一元管理で...
受注から商品発送までをモールごとではなく一元管理でき、しかも顧客管理機能も備えているソフトを探しています。 当社は楽天・Yahoo!・MakeShopに出店しております。 また、電話、FAX、…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済ナンバー印刷について
解決済ナンバー印刷について
お世話になります。 先月から同梱物カードにシリアルナンバーを印刷しはじめたのですが、 印刷のたびに数字を入れるのが面倒です。 なるべく少ない手数もしくは自動で 印刷するときに任意の数字…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：5
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解決済9/12からマスターズからのメールが来なくなりました
解決済9/12からマスターズからのメールが来なくなりまし...
先日お問い合わせフォームより、イベント告知君×(訂正→今売れた君(R))が来なくなったと問い合わせをしたのですが、 どうやらマスターズのメールが全て来なくなっています。 (多分問い合わせの回答も送…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済【至急】トップページをGOLDに切り替えた際のエラーについて
解決済【至急】トップページをGOLDに切り替えた際のエラ...
お世話になります。 今回、イベント告知君を使用したく、設定方法通りに操作したはずなのですが、 トップページ切り替え設定より、通常ページよりGOLDページに変更する設定をRMSでしたところ、 エラ…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済リチウム電池のテスト概要の件
解決済リチウム電池のテスト概要の件
FBAの出品に リチウム電池のFBA出品に、 国連基準UN 38.3に従ったテスト概要を 提出する必要があるとのことです。 という内容のメールを拝見していろいろ見てみたのですが、 具…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：その他
- 返信：7
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解決済スマホカテゴリページ
解決済スマホカテゴリページ
店の看板の下のところ こちらの設定方法をいただけますでしょうか。 よろしくお願いします。<画像1>
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済モニターの区画分けできるソフトで使い勝手の良いものはありませんか？
解決済モニターの区画分けできるソフトで使い勝手の良いもの...
お世話になります。 50インチの4kディスプレイを縦に3枚の3分割に常時設定して 場合により上下に小さくして6分割くらいにしたいのですが、 良いソフトありませんでしょうか？ （デュスプレイ…
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済カレンダーについて
解決済カレンダーについて
質問お願いします。店舗カレンダーですが、スマホは表示されますが、ＰＣは何も表示なりません。設定画面ではＰＣとかは書いてないのですが、スマホ、ＰＣと違う操作する必要がありますか？教えてください。
- 投稿：20/09/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ECステーション ページクリエーターに関して
解決済ECステーション ページクリエーターに関して
お世話になります。 提携会社の件ですみません。 ページクリエーターを使いたいのですが、商品ページを作るためにはAPIの商品一括登録（有料）に 申し込まないと使えないのでしょうか？ コストをでき…
- 投稿：20/09/17
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：2
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解決済風評被害について
解決済風評被害について
いつもお世話になっております。 並行輸入品を多モール展開していますショップです。 レビューにおいて「偽物」と断定されて低評価を受けています。 公的な機関を通して手続きを行い きちん…
- 投稿：20/09/17
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：5
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解決済楽天 バナーのタイマー設定について
解決済楽天 バナーのタイマー設定について
TOPのクーポンバナーにタイマー（削除時間設定）をする事は 出来ますか？ 設置場所（GOLD？）と方法 Htmlも提示いただけると助かります。
- 投稿：20/09/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済禁止タグ スマートフォン用カテゴリ説明文について
解決済禁止タグ スマートフォン用カテゴリ説明文について
お世話になっております。 スマートフォン用カテゴリ説明文に禁止タグを使用しているようで警告がでてきます。 各カテゴリの編集ページに入って、目視で確認して修正する以外に方法はないでしょうか？ …
- 投稿：20/09/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済電話対応の停止について
解決済電話対応の停止について
ご担当者様 お世話になっております。 新型コロナウイルスの影響による勤務形態や 在宅勤務の導入によりお問い合わせ窓口の一つである 電話対応を停止したいと思っていますが、 以下モールで規約…
- 投稿：20/09/17
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済PCのyahooショッピングの表示について
解決済PCのyahooショッピングの表示について
PCでyahooショッピングのページを開いた時に、 添付画像のようなデザインになってしまい、 何をやっても戻らないので、もどし方を教えてもらえますでしょうか。 商品ページもスマホページのデザ…
- 投稿：20/09/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済会社概要返送についての修正について
解決済会社概要返送についての修正について
お世話になります。 基本情報設定＞会社概要＞返送について 返送について部分の文言を修正したいですが、どこで修正できるかを教えていただけますでしょうか。<画像1>
- 投稿：20/09/17
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済画像判定NGで検索対象外について
解決済画像判定NGで検索対象外について
画像判定NGで検索対象外になった場合、画像を修正したあと、検索対象外から外してもらうにはどこに問い合わせれば宜しいでしょうか？
- 投稿：20/09/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済画像のサイズ
解決済画像のサイズ
商品ページ情報の商品画像のサイズ 現在350px x 350pxになっていますが、これでいいでしょうか？もう少し小さくもいいでしょうか？ よろしくお願いします。
- 投稿：20/09/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済送料無料ライン導入に伴う北海道・沖縄宛の注文キャンセルの際の他店舗の案内について
解決済送料無料ライン導入に伴う北海道・沖縄宛の注文キャン...
いつもアドバイス頂きありがとうございます。 当店は送料無料ライン導入に伴い、北海道・沖縄宛の注文は辞退させて頂いているのですが、その際どうしても買いたい、折角見つけたのに、と強い反応を頂く場合が…
- 投稿：20/09/17
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：2
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解決済【緊急】健康食品の楽天ショップ出店について
解決済【緊急】健康食品の楽天ショップ出店について
【緊急】が多くて申し訳ございません。 健康食品ショップで出店契約する上で注する点はございますでしょうか。 また、一般的に楽天出店契約で気を付ける部分はございますでしょうか。 すみません。こっちの…
- 投稿：20/09/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済BASE
解決済BASE
BASEは自分で集客しないといけないのですか？ターゲット層とか分かりますか？
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済楽天の店舗内回遊について
解決済楽天の店舗内回遊について
楽天スマホページのリニューアルで大バナーができたこと、カテゴリページの もっと見る を押せば下位カテゴリが表示されるようになった為、以前（リニューアル前）よりも店舗内回遊はしやすくなったように感じます…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済５のつく日のエントリーに関して
解決済５のつく日のエントリーに関して
お世話になります。 昨日、５のつく日が重要ということがわかり当店として行動しようと思ったのですが、 エントリーに関してわかりませんでした。 ■ 前にイベントの特集ページで質問したココから…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済【緊急】最初にスタンダードプランを選ぶ理由
解決済【緊急】最初にスタンダードプランを選ぶ理由
清水様が依然売り上げをあげるならスタンダードプランを選ぶべきとおっしゃっておりましたが、健康食品で商品数が少なくてもスタンダードプランを選ぶべきなのでしょうか。出店時スタンダードプランを選ぶと良い理由…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済【緊急】ネットショップのメール対応テンプレート
解決済【緊急】ネットショップのメール対応テンプレート
お世話になります。顧客メール対応で参考になる資料はございますでしょうか。 ほかにもこの件でなにか良い情報がございましたら何卒宜しくお願いいたします。
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済【緊急】楽天ショップ名について
解決済【緊急】楽天ショップ名について
以前清水様が楽天ショップ名は大切だとおっしゃっておりましたが、ショップ名がなぜ大切なのかショップ名を決めるうえで注意するところ、こういう風にするとよいところ等かなり詳しく説明していただけますでしょうか…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済スーパーDEALの効果について
解決済スーパーDEALの効果について
いつもお世話になっております。 現在社内でポイント付与の販促施策を検討しております。 楽天の担当ECCよりスーパーDEALへの登録により、 高い効果が出ると説明を受けましたが実際はいかがでしょう…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ショップの構築に必要なソフト、ツールについて
解決済楽天ショップの構築に必要なソフト、ツールについて
お世話になります。 楽天市場ショップ構築（立ち上げの時点も含む）に必要なソフト。ツールの 一覧を教えていただけますか。 それ以外に必要なものがあったら教えてください。 あとまだ楽天ショップ…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済DreamWeaverの動作が遅い
解決済DreamWeaverの動作が遅い
Adobe CCを使っています。 DreamWeaverだけ、異常に動作が遅いのですが、 なにか原因を調べたり、対処方法はありますか？ PhotoshopやIllustratorは問題あ…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：作業効率化
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解決済商品ページ比較君(R)を利用しました。
解決済商品ページ比較君(R)を利用しました。
出現件数及び割合はどの程度が最適でしょうか？ 例えば 当店 テーブル １３％ 他店 テーブル ６％ テーブルというワードを入れすぎている ような感じがします。
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済会員専用Chrome拡張機能を使える人数について
解決済会員専用Chrome拡張機能を使える人数について
お世話になっております 調べましたがわからなかったので、おしえてください 会員専用Chrome拡張機能をリモートで作業している従業員に使わせたいのですが、同じ承認キーですと、一台のパソコン分しか承…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：5
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解決済ヘッダーが右にずれてしまう
解決済ヘッダーが右にずれてしまう
いつもお世話になります。 商品ページを少しずつHTMLで作成しているのですが、自己流のため、レイアウトが崩れています。 何度見直しても、原因がわかりません。 一番下にテーブルを作ったのが一因でし…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済禁止タグ削除君
解決済禁止タグ削除君
商品一覧取得してもスマートフォン用商品説明文がすべて空白になっているんですが、 RMS上はスマートフォン用商品説明文にデータは入っています。 禁止タグ削除君でスマートフォン用商品説明文が …
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済スマート用フリースペースへのhtmlコード追加について
解決済スマート用フリースペースへのhtmlコード追加につ...
お世話になっております。 Yahoo!ショッピングのスマホページの末尾にカテゴリの項目を追加したいと思っております。 楽天のように共通のページ設定がないため、各ページのスマホ用フリースペースを…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済権利侵害で出店停止に
解決済権利侵害で出店停止に
お世話になります。 権利侵害で、出店停止の事態になってしまいました。 該当の商品は、それに当たらないと思ってましたが、急に停止され、契約解除とされてしまいました。 こうなると、どうしよもないので…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済リンク切れツールが途中で停まってしまう
解決済リンク切れツールが途中で停まってしまう
楽天の商品ページや、カテゴリーページの一部で、リンク切れツールが止まります。 特定の停まるページの画像をアップしておきますので、よろしくお願いいたします。 もう一点 スマフォページのリンク切れを…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済Rたすくで他モールへの商品一括登録について
解決済Rたすくで他モールへの商品一括登録について
Rたすくを活用しようとダウンロードして触っては見たのですが、マニュアルを見ても全く使い方がわかりません したいと思っているのは ①楽天内の選択項目肢一括編集 ②CSVで他モール（ au pay …
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：5
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解決済会員専用Chrome拡張機能のRMSダイレクト機能について
解決済会員専用Chrome拡張機能のRMSダイレクト機能...
RMSダイレクト機能についての機能案なのですが、こちらでよろしかったでしょうか。 現時点でもこの機能が本当に便利でありがたく使わせていただいているのですが、下記の機能が加わればより便利かと思いリクエ…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：EC MASTERS LABS
- 返信：1
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解決済Yahoo 「抱き合せ購入で送料無料に設定」と「都道府県×注文金額別送料」を両立する方法
解決済Yahoo 「抱き合せ購入で送料無料に設定」と「都...
Yahooで「商品A（送料無料）」「商品B（送料別）」を同時購入したときに 送料がかからないようにしたいです。 楽天でいう「まとめ買い時の送料計算の扱い」⇒「送料無料商品の扱い：料金表にかかわ…
- 投稿：20/09/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
