お客様から

商品を間違えたので返品したいと連絡が22日前にありました。

アマゾンのシステムで自動処理で返品受付となり、

当店から商品ご返品いただいた時点で返金処理させていただきますと連絡を

２回アマゾンから連絡させていただき電話もさせていただきましたが

お客さまから連絡もありませんし、商品も返品されてきません。

このような時、
前までは、アマゾンに返金せずに終了のボタンがあったと思うのですが
今は、ありません。


このまま、放置しておくのもどうなのか？

このような場合、どのようにすればよいのでしょうか＞