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amazonの返品対応方法 商品が返品されない
- 相談者：非公開
- 2022/02/01 11:07
お客様から
商品を間違えたので返品したいと連絡が22日前にありました。
アマゾンのシステムで自動処理で返品受付となり、
当店から商品ご返品いただいた時点で返金処理させていただきますと連絡を
２回アマゾンから連絡させていただき電話もさせていただきましたが
お客さまから連絡もありませんし、商品も返品されてきません。
このような時、
前までは、アマゾンに返金せずに終了のボタンがあったと思うのですが
今は、ありません。
このまま、放置しておくのもどうなのか？
このような場合、どのようにすればよいのでしょうか＞
商品を間違えたので返品したいと連絡が22日前にありました。
アマゾンのシステムで自動処理で返品受付となり、
当店から商品ご返品いただいた時点で返金処理させていただきますと連絡を
２回アマゾンから連絡させていただき電話もさせていただきましたが
お客さまから連絡もありませんし、商品も返品されてきません。
このような時、
前までは、アマゾンに返金せずに終了のボタンがあったと思うのですが
今は、ありません。
このまま、放置しておくのもどうなのか？
このような場合、どのようにすればよいのでしょうか＞
キーワード：返品の対応
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- 返信者：非公開
- 2022/02/01 13:34
ECマスターズの森田です。
いただいたご質問について確認いたします。
恐れ入りますが、ご回答まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。………（省略）………
いただいたご質問について確認いたします。
恐れ入りますが、ご回答まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2022/02/01 14:44
ECマスターズの森田です。
> このような時、
> 前までは、アマゾンに返金せずに終了のボタンがあったと思うのですが
> 今は、ありません。
こ………（省略）………
> このような時、
> 前までは、アマゾンに返金せずに終了のボタンがあったと思うのですが
> 今は、ありません。
こ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2022/02/01 15:16
今、Amazonにお問い合わせしてみました。
結果かわかったら報告させていただきます。
（当店のいままでの対応）
アマゾンからメール（2回………（省略）………
結果かわかったら報告させていただきます。
（当店のいままでの対応）
アマゾンからメール（2回………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2022/02/01 17:24
下記の内容が返ってきました。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
ご担当者様
Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただきありがとうござ………（省略）………
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
ご担当者様
Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただきありがとうござ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2022/02/01 17:58
ECマスターズの森田です。
> 下記の内容が返ってきました。
ご丁寧にありがとうございます。
お客様に対してしっかりご対応されていらっしゃいま………（省略）………
> 下記の内容が返ってきました。
ご丁寧にありがとうございます。
お客様に対してしっかりご対応されていらっしゃいま………（省略）………
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