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解決した質問リスト
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解決済カスタマーサポート（コールセンター）外注先について
解決済カスタマーサポート（コールセンター）外注先について
お世話になります。 現在一人でカスタマーサポートをしているのですが、 キャパシティの限界を迎えたため、 電話 と メール対応 を 業務委託に出すことに決めたのですが、…
- 投稿：21/10/13
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：4
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解決済返品リクエストの自動承認について
解決済返品リクエストの自動承認について
Amazonで返品リクエストの自動承認がされるようになりました。 弊社のは基本的に出品者出荷としていますが、不都合な点があるため、対処法がございましたら教えていただけますでしょうか。 ・在庫商…
- 投稿：21/10/13
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済パンくずリスト君は、上書き書き換え
解決済パンくずリスト君は、上書き書き換え
確認のためのフォーラム投稿です。 先日、パンくずリスト君で「パンくず」を登録しました。 しかし、一部ミス登録してしまったために、 ミス登録の商品だけ抜粋してもう一つの「パンくず」を登録し…
- 投稿：21/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済パンくずリストの手動での作成
解決済パンくずリストの手動での作成
パンくずリストの手動での作成は面倒とのことですが、実際やったことがないので、どれくらい面倒か？ 1回やってみたいのですが、どのようにしたら良いでしょうか？
- 投稿：21/10/13
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済イベント告知君と検索窓を設置するに関して
解決済イベント告知君と検索窓を設置するに関して
デザインレシピより上記のものをヘッダーに設置したのですが 検索窓の横の虫眼鏡マークが画像のように表示されません。 何か原因はわかりますでしょうか？<画像1>
- 投稿：21/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済Rたすくについて
解決済Rたすくについて
Rタスクについて、導入している店舗様の意見も含めお伺いできればと思います。 現在RMSでの月額1万円でのCSVデータ利用の登録は行っていないのですが、型番も徐々に増え始め更新も大変になって来た為…
- 投稿：21/10/13
- カテゴリ：システム導入支援
- 返信：4
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解決済楽天 ディレクトリのロック解除について
解決済楽天 ディレクトリのロック解除について
補正前の全商品ディレクトリID： というメッセージが出来て、突如 不本意な ディレクトリに登録。その後、ロックされてしまいました。 こちらのディレクトリ 修正、解除申請はどこの スペースから申請、…
- 投稿：21/10/13
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済楽天RPP検索キーワード設定
解決済楽天RPP検索キーワード設定
大変おせわになっております。 ゴールドプランRPP君を活用しより効率よく広告運用を継続していきたいと考えております。 １．「対象商品」選定 ２．「対象の商品の広告に登録したキーワード」設…
- 投稿：21/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済auペーマーケットについて
解決済auペーマーケットについて
いつもお世話になっております。 auペイマーケットのPCトップページがとても見にくいので 少し変えたいのですが https://wowma.jp/user/50014322 こちらの店舗さ…
- 投稿：21/10/13
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：2
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解決済売り上げ減少の原因に関してアドバイスください
解決済売り上げ減少の原因に関してアドバイスください
お世話になっております。 2020年4月からのコロナを期にECマスターズさんに入会、楽天ページを改良し、少ないながらもおかげさまでコンスタントに売り上げが取れていました。 ところが、 今年7月く…
- 投稿：21/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済インフルエンサーとのコラボについて
解決済インフルエンサーとのコラボについて
お世話になっております。 先日インフルエンサーとのコラボ商品を販売したのですが、 その後に担当ECCからコラボの規約の取締強化により販売中の商品ページが使えなくなる可能性があるとの事でした。 …
- 投稿：21/10/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済広告
解決済広告
楽天市場のお歳暮枠の広告枠、はじめて取れなかったのですが みなさん、広告枠とれましたか？
- 投稿：21/10/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Rたすく3でcsvを読み込む際のエラー表示
解決済Rたすく3でcsvを読み込む際のエラー表示
お世話になります。 Rたすく3を昨日より導入して色々と機能を勉強しておりますが、 csvファイルを読み込む際に添付画像のようなエラー表示が出てフリーズしてしまいます。 csvについての知…
- 投稿：21/10/12
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済キーワード広告の対策について
解決済キーワード広告の対策について
お世話になっております。 広告についての質問です。 年末のお歳暮に向け、広告枠の購入を検討しております。 そのうちの一つがキーワード広告枠で、１２文字のキーワードのみの表示の枠となっておりま…
- 投稿：21/10/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahooの出店について
解決済Yahooの出店について
出店を予定してますが、楽天とアマゾンと同じく、お電話でのお問い合わせは可能でしょうか？
- 投稿：21/10/12
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済特定のキーワードでヒットするかの調査と改善
解決済特定のキーワードでヒットするかの調査と改善
自身の商品ページが特定ワードでヒットしているか調べる方法が知りたいです。 例えば スマホケース だった場合、 スマホケース 手帳 スマホケース 透明 などでヒットしているかを調べたいです。何…
- 投稿：21/10/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済セット商品について
解決済セット商品について
お世話になっております。 ランキング1位の商品ページには、現在「ランキング1位を獲得しました」という画像を載せています。 そちらのセット商品販売ページを新規に作成していますが、そのセット商品ペ…
- 投稿：21/10/12
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
楽天発行の［ショップオープン記念クーポン］が対象になりますが、クーポン獲得後該当ページに戻って頂きたいのです。 設定方法をご教授いただけますか？ 楽天よりの案内URLは以下の通りです <…
- 投稿：21/10/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマートフォン用商品説明文のタグエラー
解決済スマートフォン用商品説明文のタグエラー
スマートフォン用商品説明文にこちらを入れると、 ↓↓↓ 選ばれるには理由がある お客様からの「うれしい！」のお声が届いております。 ★★★★★ …
- 投稿：21/10/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済Amazonにて、特定記録郵便は有効な配送方法と認定されますか？
解決済Amazonにて、特定記録郵便は有効な配送方法と認...
お世話になっております。 Amazonで購入された商品を「特定記録郵便」で配送した場合、それは有効な配送方法と認識されるでしょうか。 楽天では、 楽天市場指定の配送会社・配送サービス に入…
- 投稿：21/10/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済lineの運用代行サービスLinksについて
解決済lineの運用代行サービスLinksについて
お世話になります。 LINE公式アカウント作成運用サービス 【Links】というところから 電話営業連絡があり、 通常よりも値段が安く line配信に困っていたので、 昨日申し込ん…
- 投稿：21/10/12
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済スマホページの幅の合わせ方がわかりません
解決済スマホページの幅の合わせ方がわかりません
ヤフーショッピングでのスマホページの縦ページ部分の画像の幅の合わせ方がわかりません。 楽天ではツールを使ってますがヤフーの方が出来なくて困ってます。 解決方法を教えて下さい よろしく…
- 投稿：21/10/12
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：5
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解決済レビュー販促クーポン 本登録に関して
解決済レビュー販促クーポン 本登録に関して
いつもお世話になっております。 ドリームバンクさんが提供しているレビュー販促クーポンを仮登録し メールで来たURLを押して本登録をしようとしたのですが 「開けません」と出てしまいます どうすれ…
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：その他
- 返信：5
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解決済商品配送方法について
解決済商品配送方法について
お世話になります。 楽天の商品について、 弊社では、それぞれの商品について配送方法を（宅配便、追跡可能便、メール便）に固定設定しています。 RMS設定では、これらの商品を同時購入された際には…
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済インデックスの付け方（インデックス未登録）と、外し方（キャッシュされたURLを削除する）
解決済インデックスの付け方（インデックス未登録）と、外し...
お世話になっております。自社サイトのGoogleインデックスについて質問させてください。 自社ブランドサイトに、pdfダウンロ―ドができる機能を追加したのですが、 pdfダウンロードをするペー…
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：8
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解決済R-SNSのLINE運用
解決済R-SNSのLINE運用
楽天市場よりR-SNSの申込に関して、現在あるLINEアカウントで申し込みしておりますが、LINE社に対して「商流変更」をしないとリンクが認められないとのこと 先ほどそのフォーマットが送られて来まし…
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済商品画像一括登録
解決済商品画像一括登録
お世話になっております。 楽天の商品ページの画像についてです。 1枚の画像を今、登録されている全ての商品ページに 一括で貼り付ける方法はありますか？
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazon レビューをリクエストするについて
解決済Amazon レビューをリクエストするについて
最近1か月半弊社のAMAZONのレビューは全然ないです。 以前AmazonのFBAで利用していましたが、最近約2か月からは自社発送していました。 自社発送の場合、お客様に個別で「レビューをリクエス…
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済動画
解決済動画
お世話になります。 動画をアップしたのですが画質が荒くなってしまいます。 元の画像の画質をキープしてアップするにはどうすればよいでしょうか？
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済Amazonのコンディションを一括で編集する方法について
解決済Amazonのコンディションを一括で編集する方法に...
お世話になっております。 Amazonに出品している商品全てのコンディションに「新品・未開封・当店オリジナル商品」と入れたいのですが、どのようにしたらいいでしょうか。 在庫ファイルでアップ…
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：27
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解決済ご助言お願いいたします！楽天スマホ商品説明文につきまして
解決済ご助言お願いいたします！楽天スマホ商品説明文につき...
本日11日、商品ページのセール文言を更新しようと した所、全く触っていないスマホ説明文のHTMLでエラーで 更新を行う事が出来ませんでした。 上部に表記のエラー内容は下記になります。 エラ…
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済拡張機能について
解決済拡張機能について
新しいPCに拡張機能をインストールしましたところ、 サブステの件数が表示されなくなりました。 リピーター情報は表示されております。 一度削除をして、すべて更新して認証キーも入れなおしまし…
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済プレミアムパートナーとクーポン訴求の活用について
解決済プレミアムパートナーとクーポン訴求の活用について
プレミアムパートナーの掲載数を増やすために、申し込み時に「クーポンURL」でクーポンを発行するのは効果的でしょうか？ ただ、いつ紹介されるか分からないのでクーポンの利用期間をどのくらいに設定すべきか…
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済レビューの内容は良いのに星の数が少ない商品レビューへの対策について
解決済レビューの内容は良いのに星の数が少ない商品レビュー...
時々、レビューの内容は良いけれども、星の数が3つというものがあります。 それによって、商品レビューの点数が下がり、 検索順位や転換率に影響が出てしまうので、 何とか対策を打ちたいと思っている…
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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解決済サポートレターの楽天の伸びについて
解決済サポートレターの楽天の伸びについて
お世話になっております。 サポートレターで昨日の楽天市場の伸びはプラス〇〇%でした。と言うような情報を載せていただいておりますが、この数字は楽天市場全体へのアクセスが前日比でどれだけ変動したというこ…
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済出品カテゴリについて
解決済出品カテゴリについて
お世話になっております。 「ワインエアレーターとポアラー２のセット販売商品」をワイン＞その他のカテゴリで出品しているのですが、これについては規約には違反していないか心配です。 キッチンカテゴリ…
- 投稿：21/10/11
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済商品ページ
解決済商品ページ
お世話になります。 現在1個売りのカタログを3個入りに変更しても 問題ないでしょうか？楽天Yahoo！ともに（レビューを引き継ぐため） 単品で販売していたんですが、送料をミスして 利益…
- 投稿：21/10/10
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済検索順位低下などについて
解決済検索順位低下などについて
お世話になっております。 検索順位などですが、店舗レビュー商品レビュー売り上げなど総合的に順位はかわるのでしょうが 今月に入ってからアクセスが前月比で20％以上ダウンしてます 心当たりとしては最…
- 投稿：21/10/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済検索対策における、商品名の登録についてと商品説明のキーワード
解決済検索対策における、商品名の登録についてと商品説明の...
楽天にて商品名 は検索対策の一部だと思いますが 商品名 例 ①デミ ミレアム シャンプー 800ml サロン専売品 ②デミ ミレアム シャンプー 800ml DEMI サロン専売…
- 投稿：21/10/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済過去の質問の所定位置に移動の機能について
解決済過去の質問の所定位置に移動の機能について
お世話になっております。 以前このフォーラムで質問したid=15960で RMS の所定の場所にブックマークレットを使って飛ばすというやり方がとても使いやすかったのですが、新しくなったRMSに変わ…
- 投稿：21/10/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済RPPレポート
解決済RPPレポート
お世話になります。 RPPレポートの事績額ですが、 CT×CPC＝実績額に なってないのがあるのですが（キーワードを設定した商品） これはどの様に計算されてるんでしょうか。
- 投稿：21/10/09
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：3
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解決済Photoshop コンテンツに応じた塗りつぶし
解決済Photoshop コンテンツに応じた塗りつぶし
AdobeCCです。 Photoshopのコンテンツに応じた塗りつぶしで 背景のいらない部分を消したいのですが、 範囲を選択して編集→にしてもコンテンツに応じた塗りつぶしが 選択できない状…
- 投稿：21/10/09
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済HTML文章の作成について
解決済HTML文章の作成について
お世話になっております。 HTML文章の作成について質問です。 HTMLで文章を作成する際、ECステーションのページクリエイターや、オンラインHTMLエディタ - ONLINE HTML Ed…
- 投稿：21/10/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ヘッダー・フッター・レフトナビのテンプレート設定のタグについて
解決済ヘッダー・フッター・レフトナビのテンプレート設定の...
ヘッダー・フッター・レフトナビのテンプレート設定を修正して保存しようとすると、楽天の仕様が変わったのか、特に触っていないのに以下エラーが出るようになってしまいました。 エラーが出ている箇所は今回触っ…
- 投稿：21/10/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済視聴スタンプの表示について
解決済視聴スタンプの表示について
スタンプカードが一杯になって撮影するためにスタンプカードを表示する場合 どこからどのように表示させるのでしょうか よろしくお願いいたします。
- 投稿：21/10/08
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済楽天ランキングに入賞した商品のクリック率を上げるためには
解決済楽天ランキングに入賞した商品のクリック率を上げるた...
楽天店舗の商品でランキングに入賞した商品があり 規約に沿って、ランキング画像を作成して商品ページには表示するようにしたのですが、いまいちそれ以降売上が伸びません。 よく考えれば、検索した際にそ…
- 投稿：21/10/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済WordPress 記事 自社サイトの表示不具合について
解決済WordPress 記事 自社サイトの表示不具合に...
お世話になります。 弊社本店 サイトでWordPressの記事をJSON形式で出力し、 javascriptとHTML、CSSで記事を表示しています。 (ブログ.jpg) ▼本店サイト…
- 投稿：21/10/08
- カテゴリ：本店サイト
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解決済ヤフーショッピング
解決済ヤフーショッピング
お世話になっております。 ヤフーショッピングをヤフオクとの併売作業しています。 下記のHTML（ヤフオクで推奨として表示）を使って ヤフーショッピングのPC用フリースペースに入力する…
- 投稿：21/10/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済アマゾン 送料の変更
解決済アマゾン 送料の変更
おせわになります。 アマゾン 送料の変更につきまして、おきゃくさまより、２回注文を頂き、 一梱包で、 発送できるので、内 ひとつの 注文を 送料０円に 訂正したいのですが、 できますでしょう…
- 投稿：21/10/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済サジェストくんについて
解決済サジェストくんについて
お世話になっております。 サジェストくんがリリースし、自社商品がどれぐらいヒットしているのを見れる様になったようですが、みれませんでした。検索方法が悪かったのでしょうか？ご確認お願い致します<…
- 投稿：21/10/08
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
