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解決した質問リスト
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解決済【Facebook】ショップ削除方法
解決済【Facebook】ショップ削除方法
STORESで運営していた店舗をshopifyに移行したので、Facebookに表示されているSTORES商品をshopify商品に変更したいと思っています。 shopifyの商品をFacebo…
- 投稿：22/12/13
- カテゴリ：その他
- 返信：9
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解決済Yahoo!優良配送について
解決済Yahoo!優良配送について
いつもお世話になっております。 優良配送についいて質問させていただきます。 今まで数商品を優良配送設定していたのですが、人員不足により翌日配送ができなくなったため 設定を解除したのですが…
- 投稿：22/12/13
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済BtoBの事業展開について
解決済BtoBの事業展開について
お世話になっております。 弊社はペット関連の商品を楽天、Amazon、ヤフーで販売しており 今後BtoBへの卸も展開したいと考えております。 がしかしどの様にしたらBtoB業者とコンタクトできる…
- 投稿：22/12/13
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：6
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解決済compass利用について
解決済compass利用について
楽天での新規出店に伴いサイトやトップページの構築をしていきたいと思っているのですが、 既存の店舗の方をcompassで自力で作成した際に、あまりオシャレにならずイマイチの仕上がりになってしまいました…
- 投稿：22/12/13
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済注文確定後の注文内容変更・キャンセルが多発し困っております。
解決済注文確定後の注文内容変更・キャンセルが多発し困って...
いつもお世話になっております。 ありがたいことに12月スーパーSALEから注文数が増えております。 それと共にお客様からの注文確定後の注文内容変更が多発しており困っております。 変更内容…
- 投稿：22/12/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済「超ポイントバック祭り」ってどんな施策がいいのでしようか？
解決済「超ポイントバック祭り」ってどんな施策がいいのでし...
いつもありがとうございます スーパーセールの発送が まだまだ終わらないのに・・！ もう次のセールが始まります・・ うおー！がんばらねば！！ 「超ポイントバック祭り」って いつもよく…
- 投稿：22/12/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済makeshopのwordpress連携機能のエラーの件
解決済makeshopのwordpress連携機能のエラ...
ECマスターズ ご担当者 お世話になっております。 表題の件で質問です。 https://www.orlo-matsuge.com/blog/ 上記のサイトでサイトの更新をして…
- 投稿：22/12/12
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済商品名に品番を記載するショップがあるのですが？
解決済商品名に品番を記載するショップがあるのですが？
楽天市場の多数のライバルショップが商品名に品番のような英数字を入れ始めたのですが検索上位のためのものですか？
- 投稿：22/12/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済同時購入商品の調べ方
解決済同時購入商品の調べ方
いつもお世話になっております。 ある商品について同時購入されている商品を調べたいとき、簡単に検索できる方法がありましたら教えていただけますでしょうか？
- 投稿：22/12/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済「カレンダーの数字がテキストとして計測」商品画像NG修正をしても◎にならない場合の対応
解決済「カレンダーの数字がテキストとして計測」商品画像N...
お世話になっております。 タイトルの通りなのですが、 商品コード 10000k70 は◎に改善できました。 商品コード 10000k74c は改善をしてみたのですが、✕のままです。 きっと…
- 投稿：22/12/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazonの直接販売について
解決済Amazonの直接販売について
いつもお世話になっております。 Amazonについてご質問があります。 当店ではサングラスを扱っておりブランド エアフライサングラス（メーカー ジゴスペック）を取り扱っております。 …
- 投稿：22/12/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：7
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解決済各ECサイト発行領収書のインボイス対応について
解決済各ECサイト発行領収書のインボイス対応について
お世話になります。 課税法人で各ECモールを運営しています。 amazon、楽天、ヤフーにはECモール側に領収書発行機能がついているため、個別の領収書発行対応はしていません。（問い合わせが…
- 投稿：22/12/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済r-たすくでの価格変更が反映されない
解決済r-たすくでの価格変更が反映されない
スーパーSALE後に値引きしていた販売価格を戻して反映したのですが 実際のＲＭＳが反映されません。 Ｒーたすくは反映する部分が濃いピンクになると思うのですが、今回は黄色のままで反映対象ではない…
- 投稿：22/12/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済5と0のつく日のポイント上限について
解決済5と0のつく日のポイント上限について
楽天カード会員の5と0のつく日のポイント5倍ですが、 付与されるポイントにスーパーセールのような上限はありますか？
- 投稿：22/12/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Apowersoft Heic Converterについて
解決済Apowersoft Heic Converter...
HEIC画像をJPEGに変換しようと検索したら上記名前のソフトがあり、デスクトップ版をダウンロードしたのですが、サブスクで月額費用がかかるような画面が出たのでアンインストールしました。 フォーラ…
- 投稿：22/12/10
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：5
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解決済至急の質問です makeshopのwordpressのエラーについて
解決済至急の質問です makeshopのwordpres...
ECマスターズご担当者様 お世話になっております。 表題の件で質問です。 https://www.orlo-matsuge.com/blog/ 上記のサイトが急に閲覧出来なくな…
- 投稿：22/12/10
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済楽天配送方法について
解決済楽天配送方法について
商品によって、宅配便とメール便とでそれぞれ送料無料と送料別の設定がしたいのですが、配送方法の追加項目がないようで、 送料無料の宅配便と送料別の宅配便と配送方法設定で二つ宅配便の設定がしたいの…
- 投稿：22/12/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済FTP自動アップ君のSFTP接続対応について
解決済FTP自動アップ君のSFTP接続対応について
お世話になっております。 いつも便利にFTP自動アップ君を利用させて頂いております。 タイトルの通りですが楽天で新しくSFTP接続の案内が出ていましたが、2023年6月以降も引き続き利用できる…
- 投稿：22/12/09
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済Amazonに使える実績調査ツールを探しています
解決済Amazonに使える実績調査ツールを探しています
いつもお世話になっております。 JEXLIFEです。 Amazonに対して使える、NINTのような調査ツールを探しています。 NINTは商談と試用も行ったのですが、料金とデータ精度が求めるも…
- 投稿：22/12/09
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済Googleリスティング広告でコンバージョン値を取得する方法について
解決済Googleリスティング広告でコンバージョン値を取...
お世話になります。JEXLIFEｆです。 現在、Googleリスティング広告でコンバージョン値が取得できていないのですが 取得方法を教えていただけますでしょうか。 Googleタグマネー…
- 投稿：22/12/09
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：11
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解決済Yahooショッピング ストアパフォーマンスについて
解決済Yahooショッピング ストアパフォーマンスについ...
いつもありがとうございます！ Yahooのストアパフォーマンスですが、優良店になるために、、 添付ファイルの「優良配送注文シェア率」を改善すればいいということでしょうか？<画像1>…
- 投稿：22/12/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済エンパワーメントプランのGLOD容量不足解消方法について
解決済エンパワーメントプランのGLOD容量不足解消方法に...
いつもお世話になっております。 当店はエンパワーメントプランで楽天を利用しているのですが、ページクリエーターで作成した画像がアップロードされず困っていたところ、GOLDの容量不足であることがわかりま…
- 投稿：22/12/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済画像の適切なサイズについて
解決済画像の適切なサイズについて
以前はずっと横幅700pxで作っていたのですが、 最近R-cabinetも最大3840pxまでOKになり 大きくなっていると感じます。 今後はサイズを大きく作っていくつもりなのですが むや…
- 投稿：22/12/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済検索ワード+店舗名にのサジェスト結果ついて
解決済検索ワード+店舗名にのサジェスト結果ついて
「検索キーワード」で検索すると、サジェストに店舗名が出てくる場合があります。 これは、特殊な技術によって実現しているのでしょうか？ サポート企業による広告技術なのでしょうか？ 教えてくだ…
- 投稿：22/12/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済項目選択肢別在庫及びSKUに関する売上管理にて
解決済項目選択肢別在庫及びSKUに関する売上管理にて
楽天市場の項目選択肢別在庫及びSKUに関する売上管理についてのご質問です。 お世話になっております。 楽天市場の商品で、項目選択肢別在庫の売上個数などが一括で確認管理できる方法はございますでし…
- 投稿：22/12/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Googleフォトへのアクセス権について
解決済Googleフォトへのアクセス権について
お世話になります。 今年の9月9日にグーグルのメールが急に使用出来なく（アクセス出来なく）なり、いろいろと丁寧にお教え頂き、解決いたしました。ありがとうございました。 その延長線上の質問かもし…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済LINEで顧客サポートについて
解決済LINEで顧客サポートについて
質問お願い致します。エルセグを使用していると、お客様から個別でチャットがたまに入ったりします。 ここの機能を使えば、LINEでのお問い合わせが出来そうですが、どうなのでしょうか。 ① 顧客対…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済15周年の出店記念の画像について
解決済15周年の出店記念の画像について
教えてください。 弊社は今年10月で楽天出店15周年となりますが、 いつも楽天市場よりメールで周年の画像を頂いておりました。 現在のトップページのヘッダーにも14周年の際の画像を載せておりま…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場内の注目のキーワードのURLについて
解決済楽天市場内の注目のキーワードのURLについて
楽天市場内の注目のキーワードのURL https://search.rakuten.co.jp/search/keyword/ 仕入れ商材を取り扱っているので、参考にしていたのですが変更になったよ…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RPP広告 の仕方 楽天セールでの売り上げの作り方
解決済RPP広告 の仕方 楽天セールでの売り上げの作り方
お世話になります。 楽天セールが思うように伸びず、今年大量に仕入れた おもちゃ系の売れ行きに 困っております。 あと、3日で何とかもっと売り上げを作りたいのですが最終手段として何が考えまれま…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済LSEGへ期待を込めて欲しい機能
解決済LSEGへ期待を込めて欲しい機能
LSEGを活用させていただいて特に楽天では非常にいいツールだと思って使用させていただいております。 タイトル通りですが、 ①タグで簡単に除外セグメントできるようになって欲しい ②楽天…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済AmazonでB品が転売されてる件について
解決済AmazonでB品が転売されてる件について
お世話になっております。 以前こちらで質問させていただいた件なのですが、 当社の製品のB品が安価でAmazonで転売されている対策として、 楽天ページの商品説明欄に 「Amazonで安価で現在…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エクセルの関数について
解決済エクセルの関数について
エクセルの関数についてですが、 A列の文字とB列の文字が合っているか確認をしたいのですが、A列2行目の4文字目以降（001B9や001B11など）を指定して正誤を確認するには関数でどう指定すればいい…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済PCとスマホ、アプリからの流入割合について
解決済PCとスマホ、アプリからの流入割合について
いつもお世話になります。 掲題の件について、RMSで各デバイスからの流入割合がわかるデータ分析箇所は ありますでしょうか。 一通り見てみましたが、見つかりませんでした。 基本的な質問で恐縮…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済セール中用のカテゴリ管理
解決済セール中用のカテゴリ管理
セール中の商品を集めた商品ページを作って、トップページから誘導するように教えていただきました。 トップページにセール中商品を並べる方が良いのではないかと思い、新スマホトップページには簡単に並べら…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品ページのレビューを引き継ぎながらコピーページを作りたい（商品管理番号の変更について）
解決済商品ページのレビューを引き継ぎながらコピーページを...
お世話になっております。 商品ページの商品管理番号を変更したいのですが、 1・新しく商品ページを作成する 2・商品ページをコピーする の2点方法があるかと存じます。 その場合レビューが消えて…
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天2店舗目はツール利用出来ますか？
解決済楽天2店舗目はツール利用出来ますか？
楽天2店舗目も登録してツールを利用することは出来ますでしょうか？
- 投稿：22/12/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天の月次売上を長期スパンのグラフで見たい
解決済楽天の月次売上を長期スパンのグラフで見たい
RMSの分析レポートで過去の売上等をグラフで見ようとすると、２年間分までしかグラフで見れないのですが、もっと長期のデータをグラフで見たいです。 長期のグラフで見ると、成長ペースや過去の出来事を直感的…
- 投稿：22/12/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済OxcimとRMS連携について
解決済OxcimとRMS連携について
Oxcimを楽天市場を利用する為には、RMSとの連携が必要との事ですが、 RMSの権限を付与しても問題ないのでしょうか？ ECコンサルに確認しましたところ、初めて聞いたので未知ですと回答が…
- 投稿：22/12/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Amazonの商品画像について
解決済Amazonの商品画像について
1.）セラーセントラル内の画像管理、PI01はどこの画像に該当しますか？ 2.）バリエーション画像の一括登録はエクセルのアップロード以外でできますか？ 3.）基本的に、販売ページではメイン画像と6…
- 投稿：22/12/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済商品ごとの売上金入金内訳について
解決済商品ごとの売上金入金内訳について
ご担当者様 お世話になっております。 楽天からの入金について商品ごとの内訳を知りたいのですが、確認できるものはありますか？ 例えば、 商品A： ・販売価格1000円 ・楽天…
- 投稿：22/12/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済検索画面、バリエーション画像とTOP画像の効果について
解決済検索画面、バリエーション画像とTOP画像の効果につ...
Yahooの検索結果は、Yahooの仕様的にバリエーション画像を設定していると、バリエーション画像が検索結果に表示されるようになったかと思います。しかし、設定をしなければTOP画像が表示されます。検索…
- 投稿：22/12/07
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済商品名のつけ方について
解決済商品名のつけ方について
添付エクセルの色のついた商品なのですが、こちらの商品になります。 https://item.rakuten.co.jp/menz-style/02-633s3140/ 弊社としては「イタリアン…
- 投稿：22/12/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ストアニュースレターのメルマガ配信について
解決済ストアニュースレターのメルマガ配信について
お世話になっております。 ヤフーショッピングのストアニュースレターについてお伺いいたします。 ストアクリエイターProのトップページのツールメニューにストアニュースレターの項目があってそこからメル…
- 投稿：22/12/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済スーパーセールで限定数で販売していた商品の完売後の売り方について
解決済スーパーセールで限定数で販売していた商品の完売後の...
いつもお世話になっております。 今回スーパーセールで半額で販売していた商品が売り切れました。 【半額】で100個限定して販売しておりましたが 通常価格から【30%引き】であれば在庫があるので…
- 投稿：22/12/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：15
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解決済楽天市場すべての各クーポンについて知りたい
解決済楽天市場すべての各クーポンについて知りたい
お世話様です。 お客様目線で見た場合でよろしくお願いいたします。 楽天市場発行のクーポンおよびショップ独自のクーポンとクーポンといってもいくつかあると思いますが、現状どのような○○クーポンが存…
- 投稿：22/12/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済LSEGで楽天以外のLINEの使い方
解決済LSEGで楽天以外のLINEの使い方
こんにちわ！LSEGの楽天以外の使い方がわかりません。 別にアカントをつくるのでしょうか？ 他のショッピングサイトの発信も可能になるのでしょうか？ どの様に使いこなすのか？今一つ ピンときません…
- 投稿：22/12/06
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済イベント期間のLINE開封率について教えてください！！！！
解決済イベント期間のLINE開封率について教えてください...
お世話になっております。 イベント期間のLINE開封率が、通常と比べて悪く、通常が30%前後ですが、最近は20%以下でして･･･ イベント期間の開封率は、他店様もさがりますでしょうか。 …
- 投稿：22/12/06
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済LSEG リッチメニュー設定
解決済LSEG リッチメニュー設定
いつもお世話になっております。 LSEGのリッチメニュー複数タグを使ってみたいと思っています。 設定について教えていただけますでしょうか。 現在2つのリッチメニューを用意しています。 ①「…
- 投稿：22/12/06
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済送料コストダウンのために～商品を圧縮する真空機？について教えてください。
解決済送料コストダウンのために～商品を圧縮する真空機？に...
商品を圧縮させてメール便で発送を検討しております。 そのためにいろいろ調べてみたのですがよくわからなくて大変困っています。 一体どういうものを使って商品を圧縮しているのか 真空機？でいいのか…
- 投稿：22/12/06
- カテゴリ：その他
- 返信：5
