お世話になっております。

Amazon Vineプログラムで低レビューがつきました。
本当に商品が悪いのなら納得するのですが、どうやらレビュアー様が使い方がわからなかったみたいで
「使えない」という内容のレビューが入ってしまいました。

レビュアー様に連絡を取ったり、このレビューに対して申し立てをすることは可能なのでしょうか？
販促のための有料サービスで事実と異なる内容でマイナスに働いてしまうのが納得いかなくて。。。

Amazonカスタマーサポートには連絡してみるつもりですが
似た経験された方でいい知恵があったらお貸しくださいませ。