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Amazon Vineの低レビューについて
- 相談者：非公開
- 2023/07/27 11:01
お世話になっております。
Amazon Vineプログラムで低レビューがつきました。
本当に商品が悪いのなら納得するのですが、どうやらレビュアー様が使い方がわからなかったみたいで
「使えない」という内容のレビューが入ってしまいました。
レビュアー様に連絡を取ったり、このレビューに対して申し立てをすることは可能なのでしょうか？
販促のための有料サービスで事実と異なる内容でマイナスに働いてしまうのが納得いかなくて。。。
Amazonカスタマーサポートには連絡してみるつもりですが
似た経験された方でいい知恵があったらお貸しくださいませ。
Amazon Vineプログラムで低レビューがつきました。
本当に商品が悪いのなら納得するのですが、どうやらレビュアー様が使い方がわからなかったみたいで
「使えない」という内容のレビューが入ってしまいました。
レビュアー様に連絡を取ったり、このレビューに対して申し立てをすることは可能なのでしょうか？
販促のための有料サービスで事実と異なる内容でマイナスに働いてしまうのが納得いかなくて。。。
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- 返信者：非公開
- 2023/07/27 18:23
ECマスターズの海老塚です。
> レビュアー様に連絡を取ったり、このレビューに対して申し立てをすることは可能なのでしょうか？
> 販促のための有料サービ………（省略）………
> レビュアー様に連絡を取ったり、このレビューに対して申し立てをすることは可能なのでしょうか？
> 販促のための有料サービ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/07/28 09:31
海老塚様 ありがとうございます。
ガイドラインに違反しているわけではないので、難しそうですね。。
他にいい方法ひらめいた方いらっしゃいましたら是非コメン………（省略）………
ガイドラインに違反しているわけではないので、難しそうですね。。
他にいい方法ひらめいた方いらっしゃいましたら是非コメン………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/07/28 10:39
こんにちは。
弊社でもVineは何度も利用しております。
Vine及び通常購入の時も明らかに間違った投稿の場合は
直接連絡を取って「レビュー見ましたが使い………（省略）………
弊社でもVineは何度も利用しております。
Vine及び通常購入の時も明らかに間違った投稿の場合は
直接連絡を取って「レビュー見ましたが使い………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/07/28 10:52
コロン様
コメント誠にありがとうございます！
Vineレビュアー様に連絡を取る方法もしご存じでしたらご教授いただけないでしょうか。
FBA出荷で売………（省略）………
コメント誠にありがとうございます！
Vineレビュアー様に連絡を取る方法もしご存じでしたらご教授いただけないでしょうか。
FBA出荷で売………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/07/28 11:04
きっぺ様
すみません。
Vineも「購入者に連絡」ボタンから連絡出来ると思って
確認しましたら、ボタンがありませんでした。申し訳ございませんでした。 ………（省略）………
すみません。
Vineも「購入者に連絡」ボタンから連絡出来ると思って
確認しましたら、ボタンがありませんでした。申し訳ございませんでした。 ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/07/28 11:30
コロン様
お調べくださいましてありがとうございました。
真摯におこたえくださって非常にうれしかったです。
これからもフォーラム活用してみようと思い………（省略）………
お調べくださいましてありがとうございました。
真摯におこたえくださって非常にうれしかったです。
これからもフォーラム活用してみようと思い………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/07/28 11:36
きっぺ様
お役に立てなくて申し訳ございませんでした。
駄目元でアマゾンの弊社専任サポート担当に解決方法が無いか
確認しておりますので、回答がありました………（省略）………
お役に立てなくて申し訳ございませんでした。
駄目元でアマゾンの弊社専任サポート担当に解決方法が無いか
確認しておりますので、回答がありました………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/07/28 14:04
きっぺ様
お世話になっております。
専任サポート担当者より連絡がありました。
やはりテクニカルサポートに連絡して欲しいとのことでした。
「事実と異な………（省略）………
お世話になっております。
専任サポート担当者より連絡がありました。
やはりテクニカルサポートに連絡して欲しいとのことでした。
「事実と異な………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/07/31 10:51
コロン様
ご丁寧に担当者にご連絡までありがとうございます。
テクニカルサポートに連絡するしかないのですね。。
TRYしてみます。ありがとうございました………（省略）………
ご丁寧に担当者にご連絡までありがとうございます。
テクニカルサポートに連絡するしかないのですね。。
TRYしてみます。ありがとうございました………（省略）………
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