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新着の質問リスト
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解決済RSL利用時の最短お届け可能日表示について
解決済RSL利用時の最短お届け可能日表示について
RSLを利用している商品の「最短お届け可能日表示」を設定したいのですが、「RSLお届け日時表示サービス」とはまた違うものなのでしょうか？ また、具体的な設定の方法など（設定をするのに必要な箇所）をご…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済RSL納品の際のシール剥がれを防ぐ方法
解決済RSL納品の際のシール剥がれを防ぐ方法
RSL納品の際のバーコードシール剥がれが続いています。 はがれない対応を知りたいです。 倉庫側にはシールの上にセロハンテープは読み取りにくくなるのでNGと言われました。 はがれにくいシー…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天の同梱物のガイドラインについて
解決済楽天の同梱物のガイドラインについて
別の方で楽天の同梱物のガイドラインについての質問がありましたが、よくわからない部分がありますので、こちらで質問させて頂きます。 メーカー様から仕入れた商品を楽天市場で販売しています。 メーカー…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済商品価格ナビへの登録について
解決済商品価格ナビへの登録について
お世話になっております。 表題の件についてご質問させていただきます。 基本的に当社製造の商品は、当社のネットショップでしか販売しておらず 他店との比較の必要が無いので、 商品価格ナビに登録…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済必須項目チェックツールCSVの販売中ステータスがエラー？？？
解決済必須項目チェックツールCSVの販売中ステータスがエ...
必須項目チェックツール ありがとうございます！！！！ CSVの販売中の項目が正しくDL出来ていないようです＞＜ こちらは商品ページが販売中か倉庫か、というステータスという認識であってますでし…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：6
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解決済貴店が対象商品のメーカーであり、他店へ卸売を行っている
解決済貴店が対象商品のメーカーであり、他店へ卸売を行って...
代表に確認したのですが、 貴店が対象商品のメーカーであり、他店へ卸売を行っている に該当するそうです。 過去に他店へ販売したことがあるそうです。
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済R-FTPデータ上書きの場合反映までに時間かかりますか??
解決済R-FTPデータ上書きの場合反映までに時間かかりま...
R-FTPはデータ上書きの場合反映までに時間かかりますか??
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天スーパーSALE終了後の値引きにつきまして
解決済楽天スーパーSALE終了後の値引きにつきまして
いつもありがとうございます。 楽天スーパーSALE終了後の深夜に、 値引き価格で販売してほしいという問い合わせが入っておりました。 ウチとしては構わないのですが、ガイドライン上はどうなのでし…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済配送品質向上制度 納期遵守率に関して
解決済配送品質向上制度 納期遵守率に関して
お世話になっております。 配送品質向上制度の店舗基準レポートを確認したところ、 納期遵守率の基準未達成が続いております。 こちらを改善するにはどのような対応が必要でしょうか。 ネクストエン…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済どの部分のhtmlが悪いのか分かりません。
解決済どの部分のhtmlが悪いのか分かりません。
いつもお世話になっております。 楽天の商品ページに飛ぶとフッター付近にレビューがあるのですが、画像が無いのか添付画像のような状態になっています。 使用しているのは御社のランキングチェッカーです…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済インスタショッピング カタログ登録 カタログ追加について
解決済インスタショッピング カタログ登録 カタログ追加に...
いつもお世話になっております 少し前にサポートを頂きましたおかげで、 カタログはマニュアル通りに登録できてショッピング連携もできているのですが、 現状のカタログにはない新たな商品をカタログで…
- 投稿：24/03/10
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済SKU移行後の代表カラーに関してベージュ
解決済SKU移行後の代表カラーに関してベージュ
いつもお世話になっております。 SKUプロジェクト移行後の商品ページで「代表カラー」の登録について教えてください。 現在困っているのはセット販売商品です。 「ベージュ」と「アイボリー」の２色展開…
- 投稿：24/03/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEGとラクラクーポンの連携について
解決済LSEGとラクラクーポンの連携について
お世話になります。 現在レビューをかいてもらった方へ一律200円クーポンだしてるのですが、 お客様から教えていただいたのですが、以前行っていたレビューキャンペーンの内容がメッセージ配信されてい…
- 投稿：24/03/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：0
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解決済社内のみんなでECの注文が多い・少ないを共有したい。
解決済社内のみんなでECの注文が多い・少ないを共有したい...
いつもありがとうございます。 弊社は工場で、メインの仕事は受注生産の仕事です。 楽天などのECはまだまだ社内シェアは少ないので会社の中での地位は低いです。 悩みは売れていることを社内で共…
- 投稿：24/03/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済商品ページ作成について
解決済商品ページ作成について
いつもありがとうございます。 「試作品の反応がみたいので、商品登録をしたい」というときがあります。 まだ売れるともわからないので、いったんアップしてみようというイメージです。 そのときに…
- 投稿：24/03/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済入金がされなくて困っております。
解決済入金がされなくて困っております。
Yahoo よりの1月、2月末の入金が無く問い合わせをしたところ下記のメールがきました。 Yahoo!ショッピング ご担当者様 いつもお世話になっております。 Yahoo!ショッピン…
- 投稿：24/03/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済お客様の「思ったより」なになにだった件について
解決済お客様の「思ったより」なになにだった件について
当店では巾着袋やトートバックに完全オーダーメイドの名入刺繍の販売をおこなっております。 繁忙期ということもあり沢山の注文をレビューもいただいておりますが、その中には「思ったより小さかった」という言葉…
- 投稿：24/03/08
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済配送品質向上制度について
解決済配送品質向上制度について
度々申し訳ございません。配送品質向上制度についてこちらも確認したいです。 取り扱っている商品に取り寄せ商品と自社発送商品(土日祝休み)とRSL商品(365日出荷OK)の3種類があります。 …
- 投稿：24/03/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ヤフー出店申請について
解決済ヤフー出店申請について
申請の際、書類提出を求められますが、仕入れ先との契約書というのがあります。 仕入れ先が数か所あっても契約を交わしていないので用意がありません。 このような場合はどうしたらいいのでしょうか？ 必ず…
- 投稿：24/03/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済ショッピファイでメッセージ欄を入れる方法について
解決済ショッピファイでメッセージ欄を入れる方法について
お世話になっております。 ショッピファイで楽天の商品オプションのようにメッセージ欄を入れる方法をご教示頂けますでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。<画像1> <…
- 投稿：24/03/08
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：11
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解決済【楽天】商品レビューURL内の「item_id」のダウンロード方法
解決済【楽天】商品レビューURL内の「item_id」の...
お世話になります。 商品レビューの施策で商品ID（item_id）の一覧がほしいのですが 一括でダウンロードする方法はありますか？ RMSの「レビューチェックツール」から一部は見つけられ…
- 投稿：24/03/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度事務局
解決済楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度...
いつもお世話になっております。 今回クレームユーザーからの通報で 【楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度事務局】 から連絡が来ました。 まずクレームユーザーとのやりと…
- 投稿：24/03/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天からInstagramへの流出について
解決済楽天からInstagramへの流出について
楽天にInstagramの案内を掲載し、Instagramに流入することは、ガイドラインに違反しますか？ もし抜け道などありましたら、合わせてご教授いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたしま…
- 投稿：24/03/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済売れていない商品の抽出の仕方について
解決済売れていない商品の抽出の仕方について
現在、スーパーDEALやお買い物マラソンのセール商品を検討しています。 1年を通じてあまり売れていない商品を対象にしたいと思っているのですが、RMSまたはECマスターズのツール等でデータを抽出す…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済パワーポイント 自動スライドショー
解決済パワーポイント 自動スライドショー
お世話になっております。 ここで質問可能な範囲かわからないのですが、 もしご存知な方がおられたら教えてください。 先日、パワーポイントを使用してプレゼンテーションを行なったのですが、 …
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済スプレッドシートの関数について
解決済スプレッドシートの関数について
1月、2月、３月等と項目名に月がはいっており、各ページの名前も１月、２月、３月になっております。 =INDIRECT等試みましたが、上手く項目名からページ名を作成出来ません。 どのような式…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済楽天市場のランキングエンブレムの編集について
解決済楽天市場のランキングエンブレムの編集について
お世話になります。 楽天市場のランキングエンブレムをダウンロードしたのですが 編集の仕方が分かりません エンブレムのジャンルや日時の編集はどのように行えるのでしょうか？ 宜しくお願い致します。…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天の「検索キーワードランキング」
解決済楽天の「検索キーワードランキング」
お世話になります 楽天で「検索キーワードのボリュームランキング」は確認することはできますか？ amazonでは検索頻度ランキングを見ることができますが、それと同じようなものを見たいです。 …
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済SKU移行 JANコードの登録
解決済SKU移行 JANコードの登録
今迄は他店舗と比較されるのを防ぐために、項目選択肢在庫でＪＡＮコードを入れていなかったのですが ＳＫＵ移行でJANｺｰﾄﾞ入力が必須になったのですが、入力しないですむ 裏技や、うまく回避する方法はな…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済WINSCPを使用したトップページhtmlの変更方法
解決済WINSCPを使用したトップページhtmlの変更方...
いつもお世話になっております。 今までFFFTPを使用して楽天GOLDからhtmlを入れ替えてトップページの編集を行っていました。 WINSCPに切り替わってから初めてトップページの編集をしよ…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済セレクトの登録数について
解決済セレクトの登録数について
いつもお世話になっております。 Amazonへ1cm単位でサイズを変えて商品を登録したいのですが、セレクトは何種類まで登録が可能でしょうか？
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済楽天市場内検索レビュー件数順
解決済楽天市場内検索レビュー件数順
以前も質問させて頂きましたが リング（ビックワード）で検索して 弊社の商品が全く出て来ないという質問の件ですが 色々ご丁寧に教えて頂きましたが そもそも、リング（レビュー件数順）にしても 全…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済配送品質向上制度の配送認定ラベルと検索順位について
解決済配送品質向上制度の配送認定ラベルと検索順位について
お世話になっております。 配送認定ラベルについて確認です。 弊社は店舗条件は満たしています。 商品基準で「いつでも」翌日/翌々日お届けが難しい状況です。 土日が休みの場合 配送認定ラ…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エクセルのデータの紐づけ
解決済エクセルのデータの紐づけ
お世話になります。 ご回答宜しくお願い致します。 normal-item.csvのシステム連携用SKU番号とメーカーの在庫表のメーカー品番を紐づけてメーカーの在庫をnormal-item.cs…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：4
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解決済在庫情報、配送情報のエラーについて
解決済在庫情報、配送情報のエラーについて
添付のようなエラーが表示されます ECCに聞いたところ、特に検索には影響ないので気にしなくても良いと言われたのですが エラーが出ている商品につきましてアクセスが落ちております。 商品編集ペー…
- 投稿：24/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済検索順位チェック君の順位が反映されない
解決済検索順位チェック君の順位が反映されない
お世話になっております。 先日より検索順位チェック君（R）を活用しているのですが、楽天の検索順位が計測されない状況となっておりますが、こちら反映方法に問題がございますでしょうか？ お手数で…
- 投稿：24/03/06
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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質問中フェイスブックにログインできなくなりました
質問中フェイスブックにログインできなくなりました
フェイスブックにログイン出来なくなりました。 経緯は下記です。 ・スタッフにフェイスブックとインスタグラムを任せてアカウント開設・運用。 ・12月の退職に伴いどちらも運用が停止。 ・退職後、ス…
- 投稿：24/03/06
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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質問中楽天市場 レビュー特典を選択されているお客様情報の抽出方法
質問中楽天市場 レビュー特典を選択されているお客様情報の...
注文時にお客様にレビュー特典の選択をしていただいています。 特典の発送は今は手作業でレビュー特典の内容とお客様情報をcsvにコピペで打ち込んでラベル屋さんでラベルを印刷しています。 このレビュー特…
- 投稿：24/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEG レビュー促進のシナリオ配信について
解決済LSEG レビュー促進のシナリオ配信について
お世話になっております。 LSEGのシナリオ配信を使用して、レビュー促進をしたいと考えております。 https://ec-masters.notion.site/65bcd99810c74ec…
- 投稿：24/03/06
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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質問中Yahoo!ショッピンストア出店審査落選に関して
質問中Yahoo!ショッピンストア出店審査落選に関して
ストア出店審査を何度も行っておりますが、落選が続いており開設に至っておりません。 情報を提供できないので伝えにくい部分ではございますが、会社住所等何度も照合しております。 （謄本などの提出まで…
- 投稿：24/03/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：8
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解決済発送日情報項目の仕様変更について
解決済発送日情報項目の仕様変更について
3/4に実施されたお届け情報設定の「発送日情報」項目の仕様変更についてです。 予約商品の場合、発送日表示設定を「予約販売」にしたいのですが 〇月〇旬頃お届け と指定しないといけない仕様になって…
- 投稿：24/03/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済LINEリッチメニューが編集できない。
解決済LINEリッチメニューが編集できない。
LINEのリッチメニューをコピーして作成して作っている途中、画像を差し替えすると差し替えができず、保存もできなくなりました。そのあと再度立ち上げなおすとリッチメニューが表示しなくなりました。 何か今…
- 投稿：24/03/06
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：0
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解決済ヘッダーに、リンク先画像(バナー)を並べたい
解決済ヘッダーに、リンク先画像(バナー)を並べたい
いつもお世話になっております。 ヘッダーに、リンク先画像(バナー)を並べたいです。 https://item.rakuten.co.jp/vox/f-mkn-9458/ ↑こちらのページでヘ…
- 投稿：24/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 R-snsを始めようと思っていますがご不明点がいくつかありますので教えていただきたいです。
解決済楽天市場 R-snsを始めようと思っていますがご不...
R-snsを始めようと思っております。 ・例えばR-snsを契約してInstagramやFacebookを新規登録し、その投稿に既存のInstagramのタグ付けなどしてもいいのでしょうか？ …
- 投稿：24/03/05
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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質問中「らくらくーぽん」フォローメール自動配信について
質問中「らくらくーぽん」フォローメール自動配信について
らくらくーぽんを利用したフォローメールの配信設定を考えています。 現在BOSS経由でフォローメールの自動送信を行っているのですが、らくらくーぽんからの自動メール配信に変更した際のメリットはエルセグと…
- 投稿：24/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済「発送日情報」項目の仕様変更について
解決済「発送日情報」項目の仕様変更について
お世話になっております。 「発送日情報」項目の入荷待ち（3000） が廃止されますが、商品が売り切れてしまった時の設定はどうするのがおすすめでしょうか。 任意で自分で1番から100番まで設定で…
- 投稿：24/03/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天市場のランキング表示について
解決済楽天市場のランキング表示について
お世話になります。 楽天市場のランキング表示について ごくーシステムの毎日定期的に送られて来るランキングを そのまま載せても大丈夫でしょうか？ 取得日時は記載があるのですが デイリーの場合こ…
- 投稿：24/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済らくらクーポンとの連携につきまして
解決済らくらクーポンとの連携につきまして
1月にCマスターズプレミアム(ベーシック)プランに申し込みをしておりますが、 らくらクーポンより1月分の請求がきております。 ご担当者様より当方では何もせずとも らくらクーポンと連携が行われ…
- 投稿：24/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ページ統合する際の注意点や親ページにする基準などについて
解決済ページ統合する際の注意点や親ページにする基準などに...
お世話になっております。 以下の2つのページを統合ようと検討しています。 ネイビー：https://item.rakuten.co.jp/worldcountry/onepiece-navy/…
- 投稿：24/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ECにまつわる数についてに質問
解決済ECにまつわる数についてに質問
お世話になります。 ECにまつわるetcを知りたく箇条書きで失礼します。 ・世の中のECサイトの数は？その中でアパレルのECサイトはいくつある？ ・一人当たり、1日にどれくらい受け取る荷物が…
- 投稿：24/03/05
- カテゴリ：その他
- 返信：1
