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【楽天】ページ修正・削除のお願いについて

  • 相談者:非公開
  • 2025/05/07 22:22
楽天から
下記メールが届きましたが、
調べてみたら同様のメールが3件ありました。
先月はこちらの内容の強化月間だったのでしょうか?

品質向上委員会にも問い合わせ中ですが、期限が近いので修正が間に合わないものは倉庫に入れて
後から修正しようかと思っています。

http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/
については仕様上PSEマークは不要だと思ったのですが、その場合はどう対処すればいいのでしょうか?

http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/
に関しては対処してみたのですが、PSE画像などは他の指摘された商品の画像と同じものしかありませんでした。

どのようにすればいいのかわからなかったので、他店舗の商品ページも見てみたのですが、参考になるものが見当たりませんでした。

【楽天】ページ修正・削除のお願い(法令で販売・所持が規制されているもの)
平素はお世話になっております。
楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度事務局 大久保でございます。

この度、規約ガイドライン違反が確認されましたのでご連絡いたしました。
お忙しいところ恐れ入りますが、ご対応期限までに下記依頼事項の対応をお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】 お願いしたいこと
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●内容:以下AまたはBいずれかの対応
      A.PSEマークなしバッテリーの場合:対象商品の削除(ページエラーの状態)
      B.PSEマークありバッテリーの場合:必須記載事項の追記
      Bの場合は、対象ガイドラインが変わり、ご案内内容が異なるため、対象の商品管理番号とともにこのメールに返信してお知らせください。

●対象商品:
http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/
適合マークなし商品
・PSEマーク画像
・PSマークの種類
・届出事業者名

http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/
適合マークなし商品
・PSEマーク画像
・PSマークの種類
・届出事業者名

●期限:2025-05-09  12:00

※既に削除されている商品に関しましては、対応不要です。
※今回ご連絡した商品以外にも同様の商品がないか必ずご確認ください。

●違反内容:モバイルバッテリーや掃除機バッテリーなどのリチウムイオン蓄電池を有する製品は、
     「電気用品安全法(電安法)」により製造・販売を規制されており、
     販売にあたってはPSEマークと届出事業者名等を製品に表示する必要があります。
     製品にそれら表示がある場合はこちらのメールに返信いただきますようお願いいたします。
     返信がない場合は未対応とみなし出店停止措置等を実施させていただく可能性がございます。

     PSEマーク対象製品にもかかわらず、PSEマークがない製品は、
     適性検査を受けていない可能性が高く、万一製品に欠陥がある場合、発熱によるやけどや爆発など、
     健康被害や命に関わる事故につながる可能性がございます。

【【1】-1 禁止商材(法令で販売・所持が規制されているもの)について
──────────────────────────

楽天市場では、PSEマークが必要な製品にも関わらず、そのマークがない商品について取扱いを禁止させていただいております。
また、PSEマークがある場合は下記のガイドラインの必須記載事項記載をお願いいたします。

【I-(1)-14 法令が定める規格・基準に適合していることが確認できない商品】
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010037
【Ⅱ-(3)-22 必須記載事項未記載(製品安全4法に関する製品)】
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587?scid=wi_man_syncsearch1

【1】-2 依頼事項ご確認方法
──────────────────────────

<確認手順>
1) RMSにログイン後、下記「▼依頼事項ご確認用リンク」をクリック
▼依頼事項ご確認用リンク 
https://ichiba-bs.rms.rakuten.co.jp/rmssson/appsson/ViolationList/

2) 「■禁止商材・禁止行為の一覧」の表示後、
「1.【初回ご連絡~違反点数対象確定のご連絡前】」の下部の「確認用ID」の左の「詳細画面へ」欄の■をクリック

本件の確認用ID:<536598>

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【2】 違反点数の加点判断について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

違反点数の加点につきましては、下記ガイドラインの「2.違反点数制度一連の流れ」にございますように、
修正期限後に、楽天側で総合的に判断いたします。

【違反点数制度に関するガイドライン】
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010060

違反が確定した場合には、
違反点数、各種機能制限、違約金について別途メールにてご連絡をさせていただきます。

なお、今回の連絡内容についてご意見等ございましたら、
下記リンクよりご意見書をダウンロードの上、FAXにて送付いただき、その旨を本メールへご返信ください。
受付期限は依頼事項の対応期限と同日になります。

 ▼ご意見書ダウンロード
 https://www.rakuten.co.jp/SHOP-URL/manual/law/guide/letterulings/letterulings_010.pdf

 送付先FAX番号:050-3153-3413

ご意見書を受理後、
いただいた内容をふまえ総合的に判断させていただきます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【3】 対応期限までにご対応いただけなかった場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

大変遺憾ながら、出店規約第21条第1項(1)の規定に基づき、
出店停止(改装中と画面に表示)や該当商品のサーチ非表示措置等を講じさせて頂く場合がございます。
予めご了承ください。

※違反点数制度による機能制限とは異なります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ご不明な点やご質問がございましたら本メールにご返信ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

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┃楽┃┃天┃┃市┃┃場┃    楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度事務局
┗━┛┗━┛┗━┛┗━┛    mall-surveillance@mail.rakuten.com
http://www.rakuten.co.jp/
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キーワード:ガイドラインPSE

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  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2025/05/08 09:58
手元に画像の無い商品について、仕入れ先にPSEマーク画像を求めたのですが、
自分でネット等で調べろと連絡がありました。

そういった画像はあるのでしょうか………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2025/05/08 16:54
ECマスターズの菅原です。

> http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/
> については仕様上PSEマー………(省略)………